Kami mengembalikan uang ke Aliexpress, tetapi barang sudah tiba - apa yang harus saya lakukan? Paket tiba setelah perselisihan dimenangkan. Bagaimana cara mengembalikan uang ke penjual Aliexpress? Kami mengembalikan uang dari Aliexpress dan pesanan tiba

Aliexpress adalah platform perdagangan online terbesar, yang sama-sama nyaman bagi penjual dan pembeli. Dia berdiri Tidak hanya perantara antara peserta dalam transaksi pembelian dan penjualan barang, tetapi juga arbitrasi menurut yang muncul masalah. Jika pembeli dibuka sengketa di Aliexpress, kembali uang, kemudian telah datang barang masuk menyelesaikan volume kualitas yang tepat, muncul pertanyaan, Bagaimana melindungi minat keduanya Para Pihak.

Memesan Registrasi memesan

Setiap hari Di Aliexpress Anda dapat membeli barang di puluhan juta dolar. Dirancang oleh jernih algoritma desain memesan:

1. Daftar di situs resmi toko.
2. Dengan memilih diperlukan produk, langsung klik “Selesai memesan"salah satu menambahkan produk V keranjang dan terus berbelanja. Pergi Ke pembayaran dan lain-lain detail penawaran mungkin di bidang penayangan ditunda belanja.
3. Di jendela pop-up mengisi alamat pengiriman jika Anda tidak terisi dia di Registrasi atau dia berubah.
4. Memilih cara yang nyaman pembayaran, Kemudian tekan tombol " Membayar-ku memesan" Aliexpress bekerja dengan beberapa sistem pembayaran: Webmoney, Yandex. Uang, dompet Qivi. Uang Anda juga bisa menerjemahkan Dengan kartu-kartu VISA dan MasterCard. Browser akan membawa Anda ke halaman tersebut konfirmasi pembayaran Dengan menunjukkan jumlah memesan.
5. Di tab "Saya". pesanan» pembelian diberi nomor dan status unik" Konfirmasi pembayaran», yang diperbarui dalam waktu 24 jam.
6. Sesegera fasilitas masuk ke dalam akun toko, status parsel diganti menjadi "Menunggu" mengirim». Menyalakan pengatur waktu untuk penjual (3-7 hari), di mana dia mengumpulkan memesan Dan kereta api dia ke keberangkatan.
7. Begitu barangnya daun-daun saham penjual dan hits ke ruang penyortiran tengah, muncul nomor trek yang dapat digunakan untuk melacak semuanya pergerakan dengan komentar, jika ada tersedia. Waktu pengiriman bertekad secara individu tergantung pada penjual dan terakhir titik kedatangan(tidak lebih dari 60 hari). Jika produknya tidak telah datang tepat waktu, pembeli berhak membuka sengketa Dan kembali sendiri jumlah yang dibayarkan. Durasi kembali tidak lebih dari 15.
8. Setelah menerima produk, klik " Konfirmasi" Dan toko diterjemahkan beku dana ke rekening penjual.

Membuka sengketa hanya mungkin selama periode tersebut perlindungan.

DI DALAM jika tidak kasus sistem tidak ya st sdmakan itu otomatis, dan penjual Mungkin Bukan pergi untuk menghubungi, dengan meminta kembali uang tanpa resmi solusi sengketa.

Bagaimana mendaftar, Jika dibuka sengketa di Aliexpress, kembali uang, kemudian telah datang produk

Situasi lebih tinggi menunjukkan, Bagaimana toko melindungi hak pembeli. Tapi apa Mengerjakan penjual saat Aliexpress kembali uang, A kemasan telah datang Nanti?

Semua operasi berkomitmen Oleh karena itu, dari jarak jauh mengandalkan biaya hanya untuk integritas orang berpartisipasi dalam kesepakatan. Ada yang yakin bahwa “pembeli selalu hak Oleh karena itu, barang yang tidak terkirim tepat waktu adalah apriori hadiah pemasok "atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan." Jika hati nurani bukan untuk seseorang kosong suara, Ada dua pilihan:

1. Kembali jumlah uang yang masuk menyelesaikan volume atau itu Bagian.
2. Menugaskan barang kembali ke penjual.

Kedua pilihan lebih sedikit menarik, karena membawa dalam dirinya sendiri tambahan pos pengeluaran. Jika kamu pergi mengembalikan uang kepada penjual untuk menerima produk, selanjutnya tindakan Berikutnya:

1. Melaporkan Kedua samping HAI kedatangan barang-barang dan kesiapanmu membayar dia lagi.
2. Datang Ke perjanjian berdasarkan jumlah kembali: penjual Mungkin saya sendiri menawarkan membayar hanya Bagian.
3. Mencapai kesepakatan tentang sesuatu yang nyaman bagi keduanya Para Pihak jalan kembali uang .

Penjual yang teliti akan datang dalam kontak 100% kasus. Pada menakjubkan kompetisi, semua orang berusaha memegang"pembeli Anda". Anda sendiri kejujuran Kamu bisa mendapatkan tidak terduga jawaban:

• Penjual akan menawarkan kembali dia hanya Bagian uang .
• Akan menolak dari kembali Dan akan meninggalkan V hadiah produk yang "ditunggu-tunggu".
• Akan melakukan kepadamu besar diskon untuk yang berikutnya pembelian.

Metode kembali uang kepada penjual

Jika keduanya sisi sepakat pada pilihan kembali uang, penjual akan menawarkan satu dari berikut ini pilihan:

• Masih diproses satu memesan pada serupa produk. Yang kiri melekat padanya melacak. Sesegera mungkin secara sistematis mengonfirmasi memesan, uang akan jatuh ke rekening penjual.

Penting ! Diperlukan dalam

Seringkali barang tidak sampai dalam waktu lama, padahal waktunya habis. Dalam situasi seperti itu, pembeli menjadi gugup dan membuka perselisihan.
Jika barangnya tidak terlalu mahal, dan penjualnya jujur, maka dia menerima perselisihan tersebut, tetapi meminta, jika barangnya masih sampai, agar pembeli mengembalikan uangnya kepadanya.
Setelah perselisihan diselesaikan untuk kepentingan pembeli, uang dikembalikan kepadanya secara penuh. Namun, mungkin timbul situasi di mana perselisihan dimenangkan, dan setelah beberapa waktu paket beserta barangnya tiba. Dan timbul pertanyaan, apa yang harus dilakukan jika barang tersebut ternyata berkualitas tinggi dan benar-benar memuaskan.

Apa yang akan Anda lakukan dalam situasi seperti ini? Ada yang mengira barang tidak sampai tepat waktu - ini masalah penjual dan uang tidak akan dikembalikan.
Tetapi apakah penjual bertanggung jawab atas pekerjaan jasa pengiriman yang sama sekali tidak ada hubungannya dengan dia? Apakah salahnya jika layanan pos Rusia kita yang gagah berani selalu lambat?

Penjual melakukan pekerjaannya dengan jujur ​​dan harus menerima imbalan untuk itu. Administrasi AliExpress juga berpendapat demikian.
Jika nomor track Anda terbaca dengan jelas, maka penjual dapat melihat bahwa barang telah terkirim, tetapi uang tidak dikembalikan kepadanya. Dalam situasi seperti ini, penjual yang kecewa mengeluh kepada pemerintah. Dan akun pembeli yang rakus akan barang gratis diblokir begitu saja karena dianggap penipu.

Bagaimana cara mengembalikan uang kepada penjual atas barang yang Anda terima?

Untuk mengembalikan uang kepada penjual, Anda perlu menghubunginya. Tulis bahwa Anda menerima barang dan ingin mengembalikan uangnya.

Teman terkasih.

Untungnya, hari ini saya menerima parsel. Terima kasih. Saya benar-benar puas dan ingin mengembalikan uang Anda.

Katakan padaku, bagaimana cara mengembalikan uang untuk suatu produk?

Penjual kemungkinan besar akan menawarkan salah satu dari dua skema sederhana:

1) Anda perlu melakukan pemesanan lagi untuk produk serupa dan meminta nomor pelacakan kiri. Dan pada kesempatan pertama, konfirmasikan pesanannya. Dengan cara ini penjual akan menerima uang kembali. Tulis di komentar bahwa pesanan ini tidak perlu dikirim, Anda mengembalikan uang dengan cara ini. Pastikan untuk menulis komentar, karena jika penjual memiliki banyak pesanan, dia tidak akan mengerti bahwa Anda mengembalikan uang dan akan mengirimkan produknya lagi kepada Anda.

2) Penjual akan memberi Anda tautan ke “produk” khusus dengan harga murah. Yang notabene berfungsi khusus untuk pembayaran. Dan tidak disebutkan berapa unit “produk” ini yang perlu Anda pesan untuk mendapatkan jumlah yang sama dengan biaya pesanan Anda. Dan sekali lagi, begitu ada kesempatan, konfirmasikan pesanannya.

Itu saja. Jujurlah satu sama lain. Dan selamat berbelanja.

Apakah Anda mendapatkan uang Anda kembali dari Aliexpress, tetapi produk tiba setelah itu? Cari tahu cara mengembalikan uang ke penjual di Aliexpress untuk barang yang diterima.

Saya sering mendapat pertanyaan tentang cara mengembalikan uang ke penjual di Aliexpress untuk produk yang diterima, dan ini adalah kabar baik. Mengapa demikian? Karena saya sendiri ingat betul kegembiraan saya ketika saya menerima "gratis" pertama - mereka mengatakan saya mengembalikan uang dan menerima barang.

Tapi kita semua tahu betul bahwa melakukan hal ini, paling tidak, buruk. Dan tidak ada yang membatalkan karma dalam satu atau lain hal - Anda tidak dapat membangun kekayaan Anda di atas kemalangan orang lain (dalam hal ini, kerugian ganda penjual). Dan keuntungan seperti itu biasanya tercermin dari kerugian tajam pada hal lain.

Oleh karena itu, sekarang saya menganut posisi ketat: jika barang tiba, bahkan terlambat (yang dalam banyak kasus sama sekali bukan kesalahan penjual), Anda perlu menghubungi penjual. Tentu saja, ini berlaku untuk kasus-kasus ketika semuanya sudah beres dengan barang yang tiba, dan pesanan tiba dalam keadaan lengkap dan dalam bentuk yang benar.

Bagaimana cara menghubungi orang Tionghoa? pada halaman pesanan yang tiba setelah uang dikembalikan. Katakan padanya bahwa barang telah tiba dan Anda ingin mengembalikan uangnya. Perkembangan lebih lanjut dimungkinkan dalam tiga arah:

1. Penjual akan dengan senang hati menyambut Anda, berterima kasih atas kejujuran Anda dan memberi tahu Anda cara yang nyaman baginya untuk mengembalikan uang tersebut.
2. Penjual akan berterima kasih atas kejujuran Anda dan mengatakan bahwa Anda tidak membutuhkan uang - ini adalah hadiah (ini jarang terjadi, tetapi masih terjadi dengan berbagai barang murah).
3. Penjual tidak akan bereaksi dengan cara apa pun baik hari itu maupun hari berikutnya. Biasanya dalam hal ini saya menunggu sampai seminggu, dan jika masih belum ada jawaban, saya tidak melihat pesanan ini lagi, karena... tugasku adalah menyarankan.

Jika pada prinsipnya semuanya sudah jelas pada poin kedua dan ketiga, maka saya akan membahas poin pertama lebih detail.

Uang dikembalikan, tetapi barang tiba - cara mengembalikan uang ke penjual di Aliexpress

Jadi, menurut pengamatan saya, saya dapat menyoroti 3 cara paling umum untuk mengembalikan uang ke penjual di Aliexpress

Metode 1 - menyusun ulang

Membeli item produk yang sama persis (jika harganya tidak berubah turun/naik) atau lainnya, namun harganya serupa, dengan catatan di kolom komentar “ Tolong jangan kirim, saya kembalikan uang untuk pesanan...(nomor pesanan yang uangnya Anda kembalikan" (terjemahan: Tolong jangan kirim, saya mengembalikan uang untuk pesanan itu...).

Bayar pesanan Anda seperti biasa, dan yang pasti, gandakan kalimat di atas dalam pesan pribadi di halaman pesanan baru.

Benar, terkadang ada perbedaan, dan penjual justru mengirimkan barang pesanan. Tapi di sini pengembalian dana adalah kebijaksanaan Anda, karena... Ini sudah menjadi kusen penjual (atau pekerja gudangnya).

Metode 2 - pesan barang khusus

Beberapa penjual, yang sering menghadapi berbagai macam pembayaran tambahan setelah melakukan dan membayar pesanan utama, membuat item produk khusus. Alasan keberadaannya: harga suatu pesanan hanya dapat diubah sebelum pembeli membayarnya, dan setelah pembayaran tidak dapat lagi dilakukan. Dan jika pembeli memesan layanan tambahan, dia cukup memesan barang khusus dalam jumlah yang diperlukan dan membayarnya secara terpisah.

Berikut adalah contoh posisi tersebut dari salah satu penjual tablet.

Jika Anda mengembalikan uang ke penjual tersebut, cukup masukkan jumlah “unit produk” yang diperlukan di item khusus ini, lakukan pemesanan dengan catatan “ Saya mengembalikan uang untuk pesanan...", bayar dan tunggu tanggapan penjual. Tidak akan ada kesalahan apa pun di sini, karena... Posisi khusus tidak melibatkan pengiriman barang sama sekali :)

Metode 3 - PayPal

Dalam kasus yang jarang terjadi, penjual mungkin memberi Anda email mereka sebagai ID akun PayPal Anda dan meminta Anda mengirim uang ke sana. Saya sendiri belum mengembalikan uang dengan cara ini, tetapi opsi ini sangat mungkin; beberapa penjual elektronik berperingkat tinggi menawarkannya kepada saya.

Jadi jika Anda aktif menggunakan Stick, Anda bisa mengirimkan uang ke penjual dengan cara ini. Tapi saya menyarankan Anda untuk membiarkannya sebagai pilihan terakhir, karena... Sesuai aturan, semua transaksi keuangan harus melalui Aliexpress. Dan mentransfer uang melalui PayPal, sejauh yang saya pahami, merupakan peluang bagi penjual untuk menghindari pembayaran komisi atas penjualan.

Beginilah hasil program pendidikannya. Jadi jika Anda mendapatkan uang Anda kembali di Aliexpress dan barangnya sudah sampai, sekarang Anda tahu cara mengembalikannya ke penjual. Bagaimanapun, sebagian besar penjual, ketika menawarkan pengembalian uang, merespons dengan instruksi terperinci tentang cara melakukan ini. Tentu saja, itu demi kepentingan mereka :)

Saat membeli barang di Aliexpress, Anda sering kali harus membuka perselisihan karena berbagai alasan - barang cacat, jumlah yang dikirim salah, paket tidak sampai, dll.

Hari ini kita akan membicarakan satu situasi yang terkadang muncul.

Anda membuka perselisihan karena waktu pengiriman yang dijanjikan hampir berakhir, dan Anda belum menerima pesanan Anda. Karena Anda tidak menerima barangnya, Anda memenangkan perselisihan, dan paket tiba-tiba tiba setelah beberapa minggu.

Ya, ya, situasi seperti ini terjadi:

• atau parsel tersebut hilang di suatu tempat dan tergeletak dalam waktu lama - dan karena alasan tertentu penjual tidak terburu-buru untuk menanyakan nasib parsel tersebut, meskipun parsel tersebut telah dilacak. Mereka hanya memberikan jawaban standar - “Sobat, jangan khawatir, pengiriman biasanya memakan waktu 45-60 hari”, dll.;
• Mungkin itu tidak dapat dilacak dan sampai kepada Anda melalui layanan pengiriman yang tidak dikenal dan data di dalamnya tidak diperbarui.

Izinkan saya memberi Anda sebuah contoh.

Seperti yang Anda lihat, dilihat dari statusnya, ada keberangkatan dari negara keberangkatan. Namun setelah berangkat, dia tidak muncul di Ukraina. Saya menulis surat kepada penjual sebulan setelah keberangkatan dan menerima jawaban bahwa paket sedang dalam perjalanan.

Oleh karena itu, setelah menunggu berakhirnya Perlindungan Pembeli yang masih hampir sebulan, saya terpaksa membuka sengketa.

Tentu saja saya memenangkan argumen tersebut.

Sekarang bayangkan situasinya: setelah uang dikembalikan kepada saya, setelah beberapa saat paket tersebut masih “ditolak” di bea cukai dan setelah beberapa waktu, saya menerimanya.

Situasi yang sama mungkin terjadi pada Anda. Semuanya baik-baik saja, pesanan sudah diterima, sekarang Anda ingin mengembalikan uang ke toko, tetapi tidak tahu caranya.

Bagaimana cara mendapatkan uang saya kembali?

Dalam hal ini, mengembalikan uang atau tidak adalah urusan Anda. Baca artikel saya tentang.

Administrasi Aliexpress, setelah transaksi selesai, tidak mengontrol hubungan Anda dengan penjual

Anggap saja itu berdasarkan hati nurani Anda, tetapi saya tetap menyarankan untuk mengembalikan uang tersebut.

Ada beberapa alasan untuk ini:

• hati nurani Anda akan jernih;
• penjual dapat memblokir akses Anda ke pembelian di tokonya, dan Anda tidak dapat lagi membeli apa pun darinya;
• Selain itu, dia dapat meninggalkan ulasan buruk tentang Anda, yang akan terlihat oleh pedagang lain. Tentu saja, ini tidak berarti bahwa mereka tidak akan bekerja sama dengan Anda - tetapi mengapa Anda memerlukan ulasan negatif.

Untuk mengembalikan uang ke toko, tidak ada gunanya menghubungi dukungan - Anda akan diarahkan ke penjual.

Anda perlu menulis surat kepada penjual dan menjelaskan kepadanya bahwa paket telah tiba dan Anda ingin pengembalian dana.

Untuk menulis kepadanya, Anda harus memilih pesanan yang ingin Anda kembalikan uangnya di “Pesanan Saya” dan klik tombol “Pesan ke Penjual”

Di jendela yang terbuka, di bagian bawah halaman terdapat formulir untuk berkomunikasi dengan penjual.

Tulis (dalam bahasa Inggris) bahwa Anda menerima barang dan menginginkan pengembalian dana. Anda bertanya bagaimana hal ini dapat dilakukan.

Anda menulis, klik "Kirim" dan tunggu tanggapan.

Jadi apa jawabannya:

• jika barangnya murah, pedagang dapat menolak uang tersebut dan menawarkan untuk meninggalkan barang tersebut sebagai hadiah;
• akan menawarkan untuk mentransfer uang ke rekeningnya melalui PayPal atau sistem lain yang dia gunakan. Opsi ini tidak selalu cocok untuk pembeli, karena tidak semua orang menggunakan PayPal yang sama;
• mungkin menawarkan untuk melakukan pembelian berulang atas produk yang sama. Setelah pembayaran, verifikasi pembayaran dan pengiriman barang, Anda harus mengkonfirmasi penerimaan - dengan cara ini barang akan tetap berada di toko dan penjual akan menerima uangnya;

Harap dicatat bahwa jumlah yang harus dibayar tidak lebih dari jumlah yang harus Anda bayarkan. Jika lebih tinggi, tulislah kepada penjual dan biarkan dia mengurangi harga pokok barang.

• Penjual mungkin menawarkan untuk membayar barang satu sen, dengan menunjukkan biaya pengiriman, yang akan sama dengan harga barang yang Anda terima.

Pedagang yang baik, sebagai tanda terima kasih, mungkin menawarkan pengembalian tidak seluruhnya. Atau setelah kembali, mereka dapat mengirimi Anda hadiah.

Seperti yang Anda lihat, mengembalikan uang setelah paket tiba tidaklah sulit. Cukup tulis ke penjual dan dia akan memberi tahu Anda solusinya.

Tidak jarang ditemukan bahwa perlindungan pembeli telah habis masa berlakunya dan barang masih dalam perjalanan tanpa informasi pelacakan apa pun. Dalam hal ini, pembeli dapat menggunakan layanan perluasan perlindungan atau membuka sengketa untuk mendapatkan kompensasi. Ada kalanya paket dari Aliexpress tiba tanpa pelacakan, ketika perselisihan telah ditutup dan kompensasi telah dibayarkan. Ini adalah situasi yang sangat tidak biasa yang memiliki beberapa solusi: pengembalian dana kepada penjual atau penyerahan paket tanpa pemberitahuan apa pun kepada penjual. Hasil dari situasi ini adalah masalah pembeli dan hati nuraninya. Kami akan memberi tahu Anda lebih lanjut tentang apa yang harus dilakukan jika uang dikembalikan dari Aliexpress, tetapi barang telah tiba, dan cara mengembalikan uang ke penjual di Aliexpress.

Situs web Aliexpress menjamin pengiriman tepat waktu kepada pembeli dan pengembalian uang untuk barang yang tidak diterima, oleh karena itu, jika paket tidak diterima dalam jangka waktu yang ditentukan oleh penjual, ia wajib mengembalikan sepenuhnya biaya barang. Waktu pengiriman maksimum adalah 90 hari, tetapi pengiriman biasanya memakan waktu 30-60 hari, tergantung wilayah dan negara penerima. Periode ini berbeda untuk setiap produk, jadi di Ukraina dan Rusia, pesanan dari satu penjual akan dikirimkan secara berbeda. Untuk memastikan kontrol penuh atas proses pengiriman, pesanan dilacak berdasarkan nomor trek. Hal ini ditunjukkan dalam riwayat pesanan dan diberikan oleh penjual segera setelah paket dikirim. Kode trek harus dilacak oleh semua pusat pos dan penyortiran yang dilalui paket, dan datanya harus dicatat di situs web dalam riwayat pesanan. Ada banyak layanan pos yang mengirimkan parsel dari Aliexpress, dan tidak semuanya menyediakan pelacakan lengkap kiriman pos. Volume pesanan dari Tiongkok meningkat setiap tahun, yang mempengaruhi waktu pengiriman. Keterlambatan pengiriman biasa terjadi pada pesanan dari Aliexpress. Beberapa tahun yang lalu, setiap pesanan ketiga hilang selama transportasi tanpa informasi apa pun tentang pengirimannya. Kini, situs tersebut menawarkan sistem logistik yang lebih andal, namun kehilangan paket dan keterlambatan pengiriman belum sepenuhnya teratasi.

Setiap pembeli berhak menuntut ganti rugi penuh atas harga pokok barang jika parsel tidak sampai tepat waktu, serta jika ada kerusakan yang terlihat atau kualitas barang yang buruk. Menjamin pengiriman tepat waktu adalah salah satu aturan utama situs ini. Menurut ketentuan Aliexpress, jika pembeli tidak menerima pesanan tepat waktu, ia dapat membuka perselisihan dan mendapatkan uangnya kembali. Dalam kebanyakan kasus, penjual menawarkan untuk menunda perselisihan untuk sementara waktu untuk memperpanjang masa perlindungan pembeli dan menunggu lebih lama jika terjadi keterlambatan pengiriman. Pembeli dapat menyetujui untuk memperpanjang perlindungan atau menolak keputusan tersebut. Jika produk tidak terlacak, maka tidak ada gunanya menunggu atau tidak. Informasi yang hilang adalah hal yang normal untuk semua paket yang dikirimkan melalui China Post Registered Air Mail. Layanan ini hanya memberikan informasi di Tiongkok; data lain tidak tersedia hingga paket melintasi perbatasan, di mana data tersebut sudah dicatat oleh layanan pos negara. Jika sudah diambil keputusan untuk membuka sengketa, sudah selesai bahkan pembeli sudah dibayar refund dan kemudian pesanan yang ditunggu-tunggu pun tiba, dalam hal ini dapat dilakukan dengan beberapa cara:

• hubungi penjual dan tawarkan pengembalian dana kepadanya;
• hubungi penjual dan tawarkan dia untuk mengembalikan barang;
• jangan memberi tahu penjual tentang pesanan yang diterima dan menyimpan sendiri paketnya;
• jangan mengambil parsel di kantor pos dan menunggu sampai dikembalikan ke pengirimnya.

Semua keputusan ini adalah masalah pribadi pembeli. Aturan situs menunjukkan bahwa jika paket diterima terlambat setelah kompensasi atas perselisihan, pembeli wajib menghubungi penjual untuk menyelesaikan situasi ini. Anda tidak boleh berharap bisa menang dalam situasi ini dan membunuh dua burung dengan satu batu. Jika paket tidak terlacak selama pengiriman, maka setelah sampai ke penerima akan tercatat di sistem dan dikirim ke pusat logistik. Oleh karena itu, konfirmasi pengiriman akan diterima. Tentu saja, tidak ada yang akan dituntut atas hal ini, tetapi penjual dapat mengajukan banding atas keputusan perselisihan tersebut, dan Anda tetap harus mengembalikan uang atau barang tersebut. Sebagai pembeli yang jujur, Anda harus menulis surat kepada penjual dan memberi tahu mereka bahwa setelah perselisihan, barang masih sampai, dan Anda ingin mengembalikan uangnya. Hubungi penjual melalui pesan pribadi menggunakan tombol “Pesan ke penjual” di riwayat pesanan Anda. Dalam hal ini, penjual akan menawarkan beberapa kemungkinan solusi:

• penjual akan mengirimkan data pribadi untuk mentransfer uang atas barang yang Anda terima;
• Anda akan mengembalikan pesanan kepada penjual kembali dalam kemasan aslinya ke alamat pengirim.

Penjual selalu berterima kasih kepada pelanggan yang bertransaksi dengan jujur ​​dalam situasi ini, sehingga Anda dapat mengharapkan diskon atau kupon yang besar untuk pembelian berikutnya, serta hadiah kecil sebagai tanda penghargaan. Apa yang harus dilakukan dalam situasi ini adalah keputusan pribadi Anda, tetapi, tentu saja, akan lebih jujur ​​​​jika memberi tahu penjual tentang hal ini dan mengembalikan uangnya. Jika Anda memutuskan untuk mengembalikan produk, maka diskusikan terlebih dahulu dengan penjual yang menanggung biaya pengiriman, karena akan dibayar.

Bagaimana cara mengembalikan uang untuk parsel dari Aliexpress?

Semua pembayaran dari Aliexpress melalui sistem Alipay. Ketika pesanan ditutup, Anda dapat mencoba mengajukan banding dan menghubungi administrasi untuk mengembalikan dana dengan cara yang aman. Namun jika barang tiba dengan penundaan yang cukup lama, ketika pesanan tidak dapat lagi diajukan banding, maka situasi ini perlu diselesaikan secara langsung dengan penjual. Saya ingin mencatat bahwa penjual jarang menawarkan untuk membayar pesanan melewati sistem, jadi ini bisa menjadi sedikit masalah. Kami menawarkan kepada Anda beberapa metode yang mungkin berhasil dalam kasus ini.

Masing-masing metode ini memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-masing. Faktanya, pembeli dan penjual tidak mengambil risiko apa pun, jadi atas kebijaksanaan Anda, pilih salah satu cara untuk bertindak jujur ​​​​dan mengembalikan uang kepada penjual untuk barang yang diterima setelah perselisihan. Selanjutnya, kami akan mempertimbangkan masing-masing metode secara lebih rinci.

Metode 1

Tempatkan pesanan berulang. Untuk mengembalikan uang kepada penjual dari Aliexpress untuk barang yang biayanya telah dikompensasi, hubungi penjual dan undang dia untuk membeli kembali barang yang sama darinya, hanya agar dia tidak mengirimkannya. Artinya, Anda memilih pesanan yang diperlukan dari riwayat pembelian Anda, menambahkannya lagi ke “Keranjang” dan menyelesaikan pembelian. Di komentar pesanan, beri tahu penjual untuk tidak mengirim paket. Kemudian, Anda membayarnya, dan penjual akan mengirimkan nomor pelacakan lama kepada Anda. Setelah 10 hari sejak pemesanan, tutup saja, konfirmasi penerimaan dan hanya itu, uang masuk ke penjual. Ternyata begitu Anda konfirmasi penerimaan, uang akan dikreditkan ke penjual, dan tidak ada yang akan melihat apakah nomor pesanan ini sudah lama atau belum. Semuanya hitam, Anda menerima pesanan Anda, penjual menerima uang.

Metode 2

Ke akun pribadi penjual. Penjual Aliexpress adalah orang sungguhan yang juga memiliki dompet elektronik pribadi dan kartu bank. Tentu saja, mentransfer dari kartu Anda ke kartu bank Tiongkok mungkin tidak menguntungkan karena komisi yang besar, jadi lebih logis untuk mentransfer dana ke dompet elektronik. Pilihan paling praktis adalah PayPal. Sistem pembayaran ini aktif digunakan di China, dan pernah menjadi mitra Aliexpress. Saat ini uang tersebut tidak digunakan karena praktik penipuan yang dilakukan oleh beberapa penjual, namun Anda dapat mengatur untuk menyetorkan uang ke rekening penjual. Mendaftarkan akun dengan PayPal tidak akan memakan banyak waktu. Uang segera dikreditkan, komisinya jauh lebih rendah dibandingkan sistem pembayaran elektronik lainnya. Jika penjual tidak memilikinya, diskusikan opsi pengembalian dana satu per satu.

Metode 3

Penjualan kembali barang. Jika demikian, perselisihan ditutup. uang telah dikembalikan kepada Anda, tetapi produk sudah tiba, dan Anda tidak membutuhkannya lagi, jual saja kembali. Tentu saja dalam hal ini orang lain harus mengembalikan uang tersebut kepada penjual. Anda dapat melakukan hal yang sama seperti pada cara 1, yaitu seseorang yang Anda kenal akan membeli produk dari penjual kepada siapa Anda harus mengembalikan uangnya, lakukan semuanya seperti yang dijelaskan sebelumnya, alih-alih menunggu pesanan datang dari China, kirimkan ke pembeli Anda. Tentu saja, semua ini harus didiskusikan dengan penjual terlebih dahulu, dan lebih baik disebutkan di komentar pesanan bahwa Anda adalah pembeli yang sama yang ingin mengembalikan uangnya, jika tidak, dia akan lupa dan mengirim barang ke pelanggan dan semuanya pasti akan menjadi bingung. Tetapi jika penjualnya pintar, maka semua orang akan menang: Anda punya uang, penjual akan menerima pengembalian dana, dan beberapa pembeli akan menerima barang baru.

Metode 4

Pembayaran dengan sertifikat. Aliexpress memiliki mata uang di tempat - sertifikat, yang mulai digunakan baru-baru ini, sehingga hanya sedikit orang yang mengetahuinya. Inti dari sertifikat adalah Anda dapat menggunakannya untuk membeli produk apa pun di situs web, artinya Anda tidak dapat membayar dengan kartu, tetapi dengan sertifikat. Jika Anda tidak memiliki sertifikat, Anda dapat membelinya. Hal yang keren tentang sertifikat adalah dapat diberikan sebagai hadiah. Artinya, mengirimkannya ke orang lain, bahkan ke penjualnya. Untuk membeli sertifikat, di bagian “Pesanan Saya”, temukan kolom “Sertifikat Saya”. Di sebelah kanan ada tombol “Beli sertifikat”. Bagian ini berisi semua penawaran untuk pembelian sertifikat seharga $10, $20, $50, $100, dan $150. Jika jumlah produk sesuai dengan harga sertifikat, maka Anda cukup bernegosiasi dengan penjual tentang penukaran dan mengirimkannya sertifikat. jumlah yang dibutuhkan. Sebagai hadiah, penjual dapat mengirimi Anda kupon diskon atau penawaran khusus.

Video: Haruskah saya mengembalikan uang kepada penjual setelah terjadi perselisihan mengenai paket yang hilang?

Pertanyaan apakah akan mengembalikan uang kepada penjual atau tidak setelah perselisihan paket yang datang terlambat merupakan pertanyaan yang cukup sensitif, karena di satu sisi merupakan peluang untuk menerima produk gratis dari Aliexpress, dan di sisi lain. , itu adalah tindakan yang jujur. Aliexpress tidak mewajibkan Anda mengembalikan uang dalam hal ini, jadi keputusan dibuat oleh pembeli secara pribadi. Namun tetap saja, demi mengejar keuntungan, ternyata penyerahan parsel di tempat kedatangan tetap dicatat dan dialihkan kepada penjual, yang mungkin akan mengeluhkan Anda sebagai pembeli yang tidak jujur ​​​​dan kemudian akun Anda dapat diblokir sementara. atau secara permanen. Untuk menghindari situasi yang tidak menyenangkan dan hanya bertindak sesuai hati nurani Anda, kami menyarankan Anda menghubungi penjual dan menyelesaikan semuanya secara pribadi, dan kemudian memutuskan pengembalian. Jika Anda masih memiliki pertanyaan tentang apakah akan mengembalikan uang kepada penjual atau tidak setelah terjadi perselisihan mengenai paket yang hilang, kami sarankan untuk menonton videonya