Что делает системный администратор на работе. Функциональные обязанности системного администратора. Отношение других сотрудников к сисадмину

Кто такой сисадмин и зачем он нужен? Почему этот сотрудник в организации получает больше, чем рядовой бухгалтер или менеджер? Кто он: прислуга или высококвалифицированный специалист, который должен иметь высокую зарплату?

В любой организации есть много людей, которые считают, что сисадмины просто незаслуженно получают свои деньги, так как в большинстве своем их рабочий день можно считать не полным.

Хотелось бы высказать свое мнение по этому поводу.

Обязанности российского сисадмина

В обязанности системного администратора в России входит очень большой круг обязанностей, который во всех цивилизованных странах принято распределять на несколько профильных сисадминов.

В моей организации сисадмин должен заниматься:

поддержание работоспособности всего компьютерного парка предприятия: начиная от установки операционной системы и заканчивая обучением персонала правильной работе с дополнительными периферийными устройствами;
консультирование работников организации в вопросах работы различного программного обеспечения, начиная от создания таблиц в Microsoft Office и до безопасного использования глобальной сети Интернет;
приобретение новой компьютерной техники, приобретение лицензионного программного обеспечения, начиная от общения с менеджерами дистрибьюторов и розничных магазинов и заканчивая получением товара (благо что на автобусе не говорят ехать за ним);
проектирование СКС, с учетом различных факторов, которые могут повлиять на ее работоспособность в течении долгих лет ее жизни;
ежедневный мониторинг различных систем безопасности, начиная от мониторинга антивирусных систем и заканчивая системами вторжения.

Помимо этого каждый сотрудник предприятия считает если сисадмин умеет чинить компьютер, то он с такой же легкостью сможет починить любое другое устройство, у которого есть хоть одна мигающая лампочка и провод для подключений 220. Поэтому к системным администраторам несут на ремонт: чайники, обогреватели, калькуляторы, CD-плееры, телефоны, видеокамеры и еще много разных бытовых приборов, которые по их мнению почти ничем не отличаются от компьютера.

Уже не говорю, что станки ЧПУ стоимостью несколько миллионов рублей, также относят к простой компьютерной технике.

Проблемы с которыми сталкивается, наверное, каждый сисадмин

Проблем, с которыми сталкивается системный администратор, при работе в любой организации любого уровня, очень много.

Объяснить людям, что сисадмин не может починить сгоревшую видеокарту не покупая новой, практически не реально. Порой, приходится выслушивать истории о их давнишних знакомых "программистах", которые с закрытыми глазами и без помощи паяльника чинили такие вот видеокарты за 10 минут.

Объяснить людям, что невозможно установить на старый компьютер Windows XP вместо Windows 98, чтобы в последствии установить на него какую-нибудь CAD -систему для проектирования 3D-моделей, также очень сложно. В России почему-то каждый считает, что он знает в этом вопросе чуть больше тебя и без особых проблем пытается тебе это доказать.

Я понимаю, что в России уровень компьютерной грамотности у пользователей очень низкий, но по-моему мнению дело тут не в этом, а в том, что русский народ – это амбициозный, самодостаточный народ, которые считает своим долгом разобраться во всем самостоятельно и после этого научить этому остальных.

Помимо всего прочего сисадмин должен делать все эти действия практически не тратя деньги предприятия, потому что отношение к сисадмину, как единичному сотруднику, так и к большому ИТ-отделу, одно – это подразделение/специалист фактически не зарабатывающий никаких денег для предприятию, только их тратящий. В России нет такого понятия как сбережения, который также формируют часть дохода.

Зачем этот странный сисадмин планирует купить 1-2 48-портовых коммутаторов Cisco, если можно обойтись несколькими десятками дешевых 8-портовых D-Link`ов. К чему покупать дорогой Сервер HP ProLiant DL , если можно все сделать на простом конструкторе Intel и не заморачиваться.

Отношение других сотрудников к сисадмину

Для большинства сотрудников предприятия сисадмин – это человек, который получает слишком много денег, при этом слишком мало работает. Никто не задумывается, что должность системного администратора – это должность с большой долей ответственности. Простой в работе одной из служб: SQL -базы, шлюза в Интернет, почтового сервера и проч. может вылиться для предприятия в значительные убытки. Понятно, что простой в работе какого-нибудь бухгалтера также отрицательно скажется на благосостоянии фирмы, но по в сравнении с первым они малы.

Сисадмин – прислуга?

Смотря что понимать под понятием прислуга.

Под эту кагорту людей можно отнести абсолютно всех. Все должности, исключая управленцев, можно назвать прислугой, поэтому не стоит обижать ИТ-специалистов и требовать от них невозможных вещей.

IT-специалисты, назначаемые на должность системного администратора, должны иметь соответствующее профильное образование, опыт ремонта и обслуживания компьютерных систем и оргтехники, опыт установки и отладки программного обеспечения, знать сетевые протоколы и уметь строить и отлаживать локальные сети.

Специализация

В зависимости от вида деятельности и размера предприятия, обязанности системного администратора и необходимые ему знания могут сильно различаться. На небольших фирмах это один человек, которому приходится заниматься всеми возникающими проблемами. На больших предприятиях работают целые отделы, где каждый специалист работает над решением определенных задач.

До 2000 года не существовало учебных заведений обучающих профессии системного администратора.

Сетевой администратор – разработка и обслуживание локальных сетей. Необходимо знание сетевых протоколов и устройства сетей;

Администратор базы данных – необходимо знать языки операционных систем на которых работают базы данных, протоколы и устройство базы данных;

Администратор сервера – в хостинговой компании занимается установкой программного обеспечения и обслуживанием аппаратной части серверного хозяйства. Необходимы знания соответствующих программ и протоколов.

Обязанности

Основные обязанности системного администратора заключаются в следующем:

Установка и отладка программного обеспечения - программы устанавливаются и модифицируются под конкретные задачи. Необходимо также отслеживать наличие обновлений и вовремя их устанавливать, контролировать работоспособность системы после их установки;

Своевременный ремонт и модернизация компьютеров и оргтехники - система должна соответствовать выполняемым задачам, быстрая и устранение неисправностей должны этому способствовать;

Решение задач по обеспечению безопасности сети - устанавливать антивирусные и другие защитные программы и следить за их обновлением. Не допускать несанкционированного доступа и хакерских атак;

Восстановление работоспособности сети после сбоев и неправомерных действий - необходимо делать резервное копирование, чтобы в случае фатальных отказов быстро восстановить работоспособность системы;

Самой распространенной поломкой является попадание жидкости на клавиатуру компьютера.

Настройка локальной сети и обеспечение ее штатной работы - нормальная работа современного предприятия зависит от надежной работы локальной сети и всех входящих в нее компонентов. Поэтому своевременное устранение сбоев и нарушений в работе сети становится первоочередной задачей;

Консультация, помощь и обучение сотрудников работе с программным обеспечением и локальной сетью - для нормального течения рабочего процесса необходимо быстро решать возникающие трудности и проблемы пользователей, часто неспособных самостоятельно решить даже элементарные вопросы.

В наши дни, когда сложно определиться, какие профессии нужны, а какие важны, большое количество людей интересуется, как стать системным администратором. Делая этот ответственный шаг, нужно определиться, кто это такой и какие обязанности придется выполнять.

Многие недовольны ситуацией, сложившейся вокруг названия данной специальности. Положение дел напоминает то, как на раннем этапе развития компьютеров всех тех, кто умел ими пользоваться, делили на следующие категории: юзер и программист. Если есть навыки включения и одним пальцем можешь нажимать, значит, являешься пользователем. Когда понимаешь «внутренности» - уже программист. На данный момент все, кто «не программисты», это сисадмины!

Давайте расставим все точки над «Ё» и узнаем, кто же такой системный администратор . Итак, работодатели считают, данная специальность должна учитывать такие обязанности как управление различными информационными системами на предприятии.

Если говорить на профессиональном языке, то системным администратором считают человека, обязанности которого основываются:

Для начала, на создании политики и планировании на предприятии различных информационных систем, а также сетей в компании;

Практически, на реализации данной задачи - подбор «железа», настройка программного обеспечения, выбор конфигурации оборудования, модернизация, контроль состояния сетей, определение случайных ошибок, предотвращение атак и остальных возможных опасностей;

В будущем, на планировании развития, определения новых возможностей и потенциала.

Эта должность только наполовину является технической. Большая ее часть в ряде случаев отводится на политику. Поэтому системного администратора можно считать высшим менеджером ИТ. Работник должен определить, в каком направлении развитие IT-технологий будет происходить в компании. В результате, будут доступны простые и удобные преимущества ИТ пользователям. Младшими сотрудниками этого звена можно считать «узких» администраторов (которые занимаются информационными базами), работников служб технической поддержки, а также программистов, создающих местные модули (под вопросом). Более высокий уровень не только у технических руководителей. Не будем забывать о топ-менеджменте и управляющих компании. Например, директор из-за отсутствия требуемых технических данных не может знать о том, какое устройство необходимо для создания интернет-сети, где-то присутствуют слабые места, какое воздействие оказывает то или иное оборудование на развитие бизнеса и т.д. Начальники, в основном, должны только располагать информацией о конкретной стоимости и времени исполнения подобной работы. Также в перечень должностных обязанностей входит упрощение технического процесса, увеличение качества. Какие именно использовать технологии, что получит в итоге рабочий персонал, что нужно будет делать, а что нет - все это ложится на плечи системного администратора!

Большое количество людей под словом «админ» подразумевают «эникейщика». Это так называемый системный инженер, то есть сменный работник службы технической поддержки. Задачами этого специалиста является наладка глючащих Windows, настройка печатающего оборудования и другого небольшого барахла пользователей. Ясное дело, что в компании с несколькими сотнями сотрудников с компьютерным местом отсутствует смысл в отдельном системном администраторе. В основном, отмеченные выше условия отсутствуют. Из-за этого и получается, есть эникейщик, который в зависимости от опыта и свободного времени, занимается выполнением задач, имеющих отношение к настройке «железа» и серверов. Проблем в такой ситуации у предприятия не будет. Известно, большинство системных администраторов начинало с работы эникейщиками. Однако с настоящими системными администраторами их сравнивать нельзя.

Люди с опытом, несколько раз занимающие должность системного администратора в огромных компаниях, в штате сотрудников которых от тысячи рабочих мест, рассказывают, что их обязанности распределялись по большой территории. Например, сотруднику одной из таких компаний за два года работы не приходилось сталкиваться с конечными пользователями, только несколько раз общался с этими людьми по телефону.

Отвечать за создание сети, планировать покупки, направленные на дальнейшее развитие, обеспечить работоспособность информационных систем программного обеспечения с серверами, нести ответственность за сохранность информации должен именно администратор. Эникейщик не будет виноват в краже информации или обрыве какой-нибудь магистрали. Сисадмину в таком случае будет показана «красная карточка», так как он не предусмотрел резервные пути бесперебойной работы в случае отказа определенных узлов, а также быстрые способы восстановления каждой структуры. Все решения, которые касаются компетенции системного администратора, отражаются на каждом сотруднике предприятия, имеющим дело с компьютерами. Системный администратор говорит программистам о необходимости создать тот или иной модуль. Также обозначает правила работы с программным обеспечением всей компании. За его работой можно посмотреть на следующем видео:

Видео 1 (один день из жизни настоящего системного администратора 16+)

Давайте рассмотрим аналогию. Например, канализация в городе. Системный администратор является главным инженером населенного пункта, который решает вопросы с прокладкой труб, строит и присоединяет различные подстанции. Человек с бородой и в шерстяном свитере, скорее всего, является сантехником, который занимается заменой труб в доме и разводкой по квартирам. Учитывая необходимость каждой профессии, речь идет о разных уровнях знаний, необходимом образовании и выполняемых задач.

Нельзя делить работодателей на профильных и непрофильных. В этом случае нужно учитывать тот факт, есть ли востребованность в создании профессиональной IT- структуры для определенного бизнеса. Например, если учитывать торговлю в общем, рабочему персоналу компьютеры не требуются. Установив кассу, можно начинать зашибать бабло. Однако самую интересную и наиболее развитую IT-инфраструктуру можно увидеть в большой торговой сети. Здесь не жалеют средств на развитие, так как сами осознают, что у бизнеса есть «кровь» и если перестанет действовать сеть, то и продажи прекратятся. В результате этого можно ожидать больших потерь (прямых и даже косвенных).

Люди с опытом за большое количество лет накопили несколько пунктов, свойственных профессии системный администратор. Речь идет о маниакальном стремлении к упорядочиванию различных вещей, которые есть в подчинении рабочего. Это может быть и конфигурация оборудования, и документирование инфраструктур, и прокладка патч-кордов в специализированных коммутационных шкафах, и наведение идеального порядка на своем рабочем месте. И еще, бородатые в шерстяном свитере среди представителей этой профессии попадаются очень редко. Среднестатистический сисадмин больше напоминает менеджера.

Если подытожить и четко сформировать собственные мысли, задача системного администратора заключается в построении системы, использовать которую удастся любому человеку. Нужно сделать ее максимально простой и понятной. Также обязательно задокументировать. Если в перечне задач оказывается непосредственная работа с различными пользователями, человеку ничего не остается, как браться за две профессий.

Заканчивая статью, хотелось бы отметить, что на плечи системного администратора ложится три задачи - архитектура, CIO и, собственно, администрирование. В больших компаниях с данной работой должен справляться один хороший специалист.

Привет, друзья! Наш век – век технического прогресса. Век машин. Представить себе даже самую захудалую фирму без компьютера невозможно! У директора предприятия, в бухгалтерии, в кабинетах начальников отделов, да и у рядовых сотрудников - у всех стоят компьютеры на рабочих местах. Корпоративная почта, новости, рынок, банк – все эти блага современного трудового коллектива, несомненно, помогают выжить в жестоком мире бизнеса. Но как заставить всё это работать сообща? Как сделать так, чтобы сотрудники не «в контакте» и «одноклассниках» сидели в рабочее время, а занимались делом? Как уберечь секретную информацию с рабочего компьютера от хакеров? Вот для этого и существует такая профессия системный администратор.

Поможем освоить новую профессию - подробнее

Если спросить у гугла, кто же это такой, он ответит примерно следующее:

Системный администратор - сотрудник, должностные обязанности которого подразумевают обеспечение штатной работы парка компьютерной техники, сети и программного обеспечения, а также обеспечение информационной безопасности в организации.

В народе же такого специалиста называют просто «админ» или «сисадмин».

Так давайте же разберёмся...

Что делает системный администратор

К обязанностям системного администратора относится обеспечение устойчивой работы компьютерной техники.

В этот этап входят:

установка и настройка (а иногда даже закупка) компьютеров,
комплектующего и периферийных устройств (принтеров, сканеров и т.д.)

При занятии этим делом, главное проложить компьютерные коммуникации так, чтобы даже самый изощренный работник не выдернул ногой штекер и не залил кофе системный блок.

Самое сложное в работе системного администратора – объяснить красивой блондинке секретарше шефа, что не надо прикалывать провод мышки кнопками к столу, даже если он сильно мешает)))

Настройка программ и обеспечение их стабильной, надежной работы будет являться, пожалуй, самым трудоемким в работе системного администратора. Софт может быть абсолютно разный, в зависимости от специфики предприятия. Например, от обычного Microsoft word’a & excel’я, до СУБД «ORACLE» и бухгалтерских программ.

Основной проблемой в работе программного обеспечения является, к сожалению, именно человеческий фактор, так как обычно жалобы сотрудников сисадмину начинаются со слов: «не туда нажала и всё вдруг куда-то пропало». Синхронизировать работу программ и выставить правильную защиту «от дураков» - вот, считайте, половина работы системного администратора.

Так же сисадмин должен знать и уметь правильно настроить параметры доступа, чтобы каждый работник мог включить только свой компьютер, свой профиль, запустить только те программы, к которым имеет доступ согласно своему статусу в кампании. Если работа сотрудников связана с интернетом, то системному администратору предстоит настроить параметры доступа во всемирную паутину так, дабы ни «в контакте», ни так любимые офисными работниками «одноклассники» не были доступны с рабочих компьютеров.

Сисадмин – это весьма весомая фигура в компании, подобно коню на шахматной доске. Вроде и не самая важная персона, но без него совсем никак нельзя. Иногда достаточно закончить курсы для админа, чтобы стать властителем офисных компьютеров. А компьютеры ведь имеют свойство ломаться, причём как у рядового сотрудника, так и у генерального директора.

Плюсы профессии системного администратора

К несравненным достоинствам работы можно отнести почти полную самостоятельность, ведь найти человека на фирме, который будет разбираться в компьютерах на уровне системного администратора и будет проверять вашу работу – практически невозможно. Именно сисадмин является «виртуальным директором» в кампании, посему грамотно настроив оборудование и дав ценные указания «офисному планктону», можно смело проводить серые трудовые будни, предаваясь социальным сетям или поглощающим современную молодежь онлайн играм. Кроме того, решение проблем с техникой начальства и высшего руководства (топ-менеджер, главный бухгалтер, кадровики и т.д.) обеспечит хорошие связи и поможет в продвижении по служебной лестнице.

Бумажной волокиты, опять же, у представителей этой профессии на порядок меньше, чем у других работников. Как показывает практика, пока в конце месяца, года, начальники отделов, подчинённые, усиленно пишут отчёты, сводят счета и подводят итоги – системные администраторы у себя в кабинете крутят солдатиков из витой пары.

К явным достоинствам относится и оклад сисадминов. По данным сайта «job.ru» за услуги подобного рода компании готовы платить в среднем от 1,200$ до 3.000$.

К недостаткам (минусы) профессии относятся:

Неравномерная и порою высокая загруженность. Компьютеры стараниями нерадивых пользователей глючат и ломаются с завидной регулярностью практически на любом предприятии.
Непонимание и порою абсолютное нежелание понимать вообще, как работает система. Глючит мышка – виноват сисадмин. Не работает сайт – виноват сисадмин. Перегорел блок питания – виноват сисадмин. И поди, докажи, что от тебя не зависит напряжение в электросети!
Ограниченные возможности для карьерного роста. Если деятельность компании не связана с оказанием услуг в сфере информационных технологий, то кроме как на прибавку к жалованию больше особо рассчитывать не на что.

Характеристика системного администратора

Какие же качества необходимы хорошему системному администратору?

Во-первых, он должен иметь хорошее техническое образование. Знание того, что есть системный блок, а что монитор и как переустановить операционную систему – будет явно не достаточно.
Во-вторых, хороший системный администратор должен владеть на уровне явно превосходящим базовый.

Большинство программ и в особенности техническое описание к ним прилагается именно на английском и пробелы в знании языка могут дорого обойтись, да и в солидной компании без знания

Системное администрирование

Системное администрирование подразумевает под собой обеспечение штатной работы персональных компьютеров, офисных серверов, сетевых коммуникаций и обеспечение информационной безопасности организации. Сотрудники, выполняющие эти функции, называются системными администраторами (sysadmin ).

Обычно небольшие фирмы не имеют в своем штате системного администратора, это связано с тем, что парк компьютерной техники не велик (порядка 10-15 компьютеров и один офисный сервер, выполняющий функции хранилища документов и резервных копий), а услуги профессионала стоят достаточно много. Тем более, системное администрирование 15 персональных компьютеров занимает у профессионала немного времени. В результате рабочее время высокооплачиваемого сотрудника расходуется не эффективно, с точки зрения работодателя. Можно взять в штат так называемого “эникейщика” (как правило студенты последнего курса технических и ИТ специальностей). Расходы на него будут в разы меньше, в отличие от сертифицированного профессионала, но качество работы будет значительно хуже. Вы рискуете столкнуться с рядом проблем, решение которых будет растягиваться во времени и частично останавливать или уменьшать комфортность работы ваших сотрудников офиса. Также высока вероятность неэффективного использования парка компьютерной техники и офисных устройств (принтеры, факсы, ip-телефоны). Выходом для небольших фирм является фирмы предоставляющие услуги ИТ-аутсорсинга. Их услуги дешевле, чем содержание специалиста в штате. В таких фирмах, как правило, работают сертифицированные профессионалы, тем самым вы оградите себя от рисков связанных с “эникейщеками”. Фирмы предоставляющее ИТ-услуги, заключают SLA (Service Level Agreement - соглашение об уровне услуг), в котором прописывают в течение, какого времени должна быть устранена та или иная неисправность. Это соглашение гарантирует, что контрагент будет выполнять условия договора и все работы будут выполнены в срок, в противном случае будут применены штрафные санкции.

Давайте теперь разберемся, какие основные работы предусматривает системное администрирование. Чаще всего оно выполняет следующие работы:

Настройка и контроль создания резервных копий. Чаще всего выполняют резервное копирование документов и баз данных программ, расположенных на компьютерах сотрудников. На серверах резервируют директории с общими папками, а также базы данных уровня организации.

Настройка и контроль процесса обновления программного обеспечения в организации. Чаще всего это сводиться к настройке обновления операционной системы и антивирусного пакета.

Инсталляция новых компьютеров, серверов, сетевых и периферийных устройств. Подразумевает либо сборку нового компьютера из комплектующих и последующую установку программного обеспечения, либо включение уже собранного компьютера в сеть организации и настройка его под стандарты организации или пожелания сотрудников.

Поддержка доменной структуры организации, если таковая имеется. Заведение учетных записей новым сотрудникам.

Обеспечение информационной безопасности предприятия, имеется ввиду её ИТ-составляющая. Она подразумевает настройку антивирусных пакетов, установку и поддержку работоспособности сетевого экрана организации, настройки доменных политик безопасности, если в организации создана доменная структура.

Работы, связанные с расширением локальной сети организации, а также устранению неполадок в ней.

Список работ может быть расширен. Для большинства организаций, он будет таким же, но с небольшими корректировками, связанными с особенностями фирмы. Например, он может быть расширен пунктом, предусматривающим обслуживание принтеров.

В зависимости от тех функций, которые выполняют администраторы их можно разделить на следующие специализации:

Администратор web-сервера - настройка и поддержка работы web-сервера и сайта организации.

Администратор баз данных (DBA) - специалист по настройке и поддержке функционирования СУБД. Обычно имеют узкую специализацию, например, Oracle или Microsoft SQL.

Сетевой администратор - занимается созданием СКС (структурированная кабельная система) и её поддержкой.

Администратор безопасности - занимается информационной безопасностью в организации. Создает политики и требования информационной безопасности.

Администратор почтовых серверов - занимается конфигурированием почтовых серверов, созданием учетных записей сотрудников, борьбой со спамом.

Чаще всего администратор совмещает в своей работе несколько функций. Специализация усиливается с ростом фирмы и повышением значимости той или иной ИТ-функции.