Изберете облачна телефонна централа. Сега със статистика и автоматични обслужващи лица! Виртуална телефонна централа за офис

Виртуалната PBX може да се използва за създаване и надграждане на корпоративна комуникационна мрежа. С негова помощ лесно се изграждат и оптимизират всички комуникационни процеси за бизнеса.

На базата на виртуална или мини-PBX можете да комбинирате всички комуникационни канали в едно: от редовни обаждания и известия за заявки на клиенти и партньори в месинджъри до създаване на автоматични задачи в интегрирана CRM или ERP система.

Предимства на IP телефонията за офиса:

    наличие на линия за приемане и провеждане на повиквания;

    възможността за безплатно свързване на неограничен брой вътрешни номера за служителите;

    възможност за използване за свързване на абонати на връзка както чрез конвенционална телефонна мрежа, така и на базата на IP мрежа;

    високо качество и стабилност на комуникацията без прекъсвания, шум, смущения и други дефекти, които могат да попречат на удобната комуникация;

    разширена функционалност на виртуална IP-PBX, особено при използване на интеграция на виртуална телефония със системи за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM и ERP), да не говорим за традиционни задачи (получаване и предаване на факс, запазване на разговори и пренасочване на повиквания);

    липса на обвързване с местоположението на офиса;

    възможността за свързване на динамично проследяване на обаждания за проследяване на ефективността на рекламата.

* - гарантира се непрекъсната работа на комуникацията при маршрутизиране на повиквания само през мрежите на нашата компания (без преходи към / от партньорската мрежа) и в случай на непреодолима сила.

Cloud PBX - надеждност и иновации

Облачната телефония е модерна платформа за компании с всякакъв персонал, включително и такива с отдалечени служители (работещи извън офиса). Радва се на голям успех с бизнеса в Москва и други градове на Русия.

Виртуалната телефонна централа е пълнофункционална телефонна услуга, чиято техническа база се основава на дублирането на всички инфраструктурни елементи, което гарантира непрекъсната работа и съхранение на данни, включително записи на разговори. Оптималната цена, възможността за интегриране с други бизнес инструменти и разширяването на функционалността правят възможно използването на иновативен продукт всеки ден.

Можете да използвате облачна PBX в офиса изобщо без телефони - достатъчно е компютър или лаптоп, свързан с интернет: всички ресурси всъщност се намират при доставчика. Номерът също ще бъде виртуален, тоест без връзка с офиса. Можете да свържете и конфигурирате виртуалната телефонна централа напълно дистанционно.

Връзка за 3 часа

Избраният номер ще стане достъпен за приемане на обаждания веднага след сключване на договора

Няма връзка към адреса

Без кабели, без караница с преместване или отваряне на нови точки на присъствие

Изгодни тарифи

Свързване на номер от 0 рубли, такса за номера от 250 рубли / месец, минута разговор от 0,42 рубли.

Висока надеждност

Комуникационната инфраструктура на UIS гарантира стабилна работа - не повече от 15 минути прекъсване на месец *

Лесно свързване

Лесно е да свързвате и изключвате функционалност и да плащате само за използваните инструменти и функции

Техническа поддръжка 24/7

И личен мениджър за удобна работа с телефония, виртуална телефонна централа и други инструменти

Възможности на виртуална телефонна централа за бизнеса

Онлайн пазаруване

Автоматизация на обработката на поръчки

Кол центрове

Агентски контрол и разпределение на обажданията

Фирми за услуги

Проследяване на всички етапи на взаимодействие с клиентите

Финансова институция

Това е чудесно решение за компании, които ценят мобилността. IP-телефонията може да работи от всяка точка на света и не изисква промяна на телефонния номер. Облачната телефония ви позволява да правите всякакви настройки до сценария за избор на конкретен оператор, когато са изпълнени посочените условия в личния акаунт, което прави виртуалната телефонна централа много гъвкав инструмент, който се адаптира към всякакви нужди и задачи.

Свързването на интелигентна телефония от UIS ви позволява да използвате различни инструменти: обаждане от сайт (sitephone), генератор на потенциални клиенти и онлайн консултант. С тяхна помощ компанията може да предостави на клиентите допълнителни канали за комуникация. Свързването на виртуална телефонна централа е важна стъпка за растеж на бизнеса.

Това е дистанционна телефонна централа, платформа за "интелигентни" бизнес инструменти. Абонатът се нуждае от устройство за работа с разговори и стабилен интернет, а самата телефонна централа се намира при оператора. Комуникацията между оборудването на абоната и оператора преминава през интернет канали.

Cloud PBX е евтина телефония за бизнеси във всяка ниша: онлайн магазини, правни консултации, продажба на недвижими имоти, банкиране, превоз на товари и др. (включена е във всички решения на MTT).

Помага на бизнеса да расте

    Спестява време на служителите - автоматизира процесите, независимо се свързва с клиентите.

    Не прекъсва обаждания. Клиентите не изчезват поради „зает“ телефон, а спокойно чакат своя ред.

    Можете да свържете отдалечени служители. Всички техни действия по телефона ще бъдат отразени в общата статистика на обажданията.

    Харчи по-малко пари на абоната. Не е необходимо да купувате допълнително оборудване за свързване.

Включва:

    Виртуален номер (един или повече). Това са обикновените градски телефони или 8 800, без адрес.

    Готови работни места. Това са готови настройки с отделен номер за отделен служител.

    SIM карта- карти. Те превръщат личния смартфон в удобен инструмент: не се нуждаят от интернет, за да записват разговори в обща статистика.

    Мрежа-джаджи. Включете посетителя на сайта, подтикнете към желаното действие.

Функции на виртуалната станция

  • Безплатна корпоративна комуникация по вътрешни канали.
  • Записване на разговори. Те се съхраняват в личния акаунт на абоната, където могат да бъдат слушани по всяко време.
  • многоканални номера. Получавайте стотици обаждания за 1 секунда - нито едно от тях няма да бъде прекратено.
  • Интелигентно препращане. Обаждането може да дойде до всички наведнъж или да премине през дадена верига.
  • Опашка от повиквания, където клиентите чакат отговор.
  • IVRменю и гласова поща.

Как да се свържете и настроите

Свързването отнема по-малко от ден и се осъществява на 3 етапа:

    Оставяте заявка на нашия уебсайт или по телефона.

    Операторът ще ви се обади и ще назначи личен мениджър. Заедно ще изберете тарифата.

    Подписване на договора, след което ставате абонат на МТТ.

След свързване трябва да извършите минимална конфигурация. Създадохме проста видео инструкция за настройките във вашия личен акаунт.

Виртуална телефонна централа = облачна телефонна централа

Всъщност "желязото" е при оператора. Абонатът се нуждае само от стабилен интернет, за предпочитане разпределен отделно за телефония. Но за нормалната работа на телефонията е достатъчен мобилен телефон.3G.

Виртуална и облачна PBX са различни имена за една и съща платформа. Те подчертават неговия отдалечен характер, препращат към общоприетото име на популярната технология – „облак“. Използваме и двете имена, защото са еднакво популярни.

Поддържа интеграция с CRM

Свържете вашата клиентска база с телефония, за да подобрите услугата. MTT поддържа интеграция с всички водещи системи: Bitrix, 1C, AmoCRM.

При входящо обаждане мениджърът ще види клиентска карта с лични данни: име, телефонен номер, специални бележки, подробности за предишни транзакции, статус на клиент и др. Поддържането на клиентска база не изисква много усилия - по-голямата част от работата се извършва от компютър.

Виртуалната PBX (автоматична телефонна централа) е цялостно решение за предприятия от всякакъв размер. Това е модерно средство за комуникация с клиента, удобен начин за координиране на работата на всички служители, дори ако те се намират в различни части на света.

Принципът на работа и приложение на виртуална телефонна централа

Виртуалната автоматична телефонна централа се намира от страната на избрания доставчик. Веднъж свързана, отдалечената станция се конфигурира въз основа на целите, нуждите и мащаба на компанията. Гласовите данни се предават с помощта на VoIP технология, като се използва SIP протокол.

Облачната телефония се свързва и конфигурира с помощта на всеки браузър. Входящите и изходящите повиквания могат да се извършват по много различни начини. За целта се използва или софтфон програма на компютър или смартфон, или специален IP телефон, или FMC технология за мобилни и стационарни телефони.

Предимства на виртуалната телефонна централа за бизнеса

Всяка година виртуалната IP-телефония набира все по-голяма популярност в бизнес средите. Този метод на комуникация с клиента е по-нисък по функционалност от софтуерна телефонна централа, обемиста хардуерна стая, разположена в офиса на предприятието, и още повече мобилен телефон.

Бързо и лесно сервизно свързване

Без кабели или скъпо оборудване. Cloud PBX се свързва за минути и се конфигурира онлайн. Не изисква специални умения или знания. Същото важи и за допълнителните услуги: можете да разширите или стесните функционалността без затруднения в личния си акаунт.

Спестяване на време и пари за закупуване и поддръжка на оборудване

След свързване за провеждане на разговори е достатъчно да инсталирате специален софтуер и да комуникирате с клиенти и партньори.

Безплатна техническа поддръжка 24/7

Лоялност и доверие на клиентите - преди всичко. Ето защо, ако имате въпроси относно свързването и функционирането на VATS, е на разположение квалифицирана техническа поддръжка за потребителите на виртуална телефония.

Собствено комуникационно пространство

Затворената корпоративна мрежа обединява всички служители на компанията, дори ако те се намират в различни офиси, градове, държави. На мениджърите се дава възможност да контролират всички обаждания на мениджъри, да координират работата на клоновете, да наблюдават статистики и отчети в реално време.

Разширена бизнес география

Виртуалните телефонни централи позволяват на компаниите да провеждат разговори, без да са обвързани с конкретно местоположение. А вътре в корпоративната мрежа потребителите на телефония могат да комуникират напълно безплатно, при това от всяка точка на света.

Приемане и извършване на обаждания от различни устройства

Можете да провеждате и получавате обаждания, като използвате специализирани VoIP програми и устройства, както и с помощта на обикновен мобилен телефон. Връзката и взаимодействието с онлайн PBX се осъществява благодарение на специален софтуер, който потребителят на 1ats може да избира от наличните безплатни или комерсиални приложения. Инсталират се на смартфон, таблет или компютър и се конфигурират еднократно от потребителя.

Повишаване на показателите за ефективност на служителите

В допълнение към основната функционалност, потребителят може да свърже и допълнителни виртуални телефонни услуги, които допринасят за високата ефективност на работата на служителите и следователно увеличават продажбите: запис, слушане и наблюдение на разговори на мениджъри, разпределение и пренасочване на входящи повиквания, задържане телефонни конференции и други.

1ats - големи възможности и широка функционалност

Времето е най-ценният ресурс в управлението на бизнес, където успехът и печалбите могат да зависят от част от секундата. За да гарантира, че тази част от секундата се изразходва възможно най-ефективно, 1ats предлага висококачествена виртуална телефонна централа и редица допълнителни услуги.

Получаване на факсове по имейл и провеждане на конференции

Всички входящи факсове могат да бъдат получени по електронен път по пощата - това ускорява и улеснява работата с този тип документи. С помощта на IP-телефонията можете да провеждате телефонни конференции с десетки участници, като качеството и чистотата на комуникацията ще останат най-добри при всякакви обстоятелства.

Нито едно обаждане няма да бъде пропуснато

Средата на работния ден и линията получава много обаждания. Няма достатъчно оператори и мениджъри и компанията започва да губи клиенти. Виртуалната телефонна централа ви позволява да подредите клиентите според важността на разговора и докато чакате, да пуснете приятна музика или да предоставите полезна информация. Когато използвате PBX, има много начини за "презастраховане": пренасочване на повиквания, гласова поща, отдалечени служители и т.н.

Препращане

Ако се получи обаждане от оператор, който в момента е зает, то автоматично се пренасочва към друг свободен служител. Освен това, чрез интегриране на телефония с CRM система, можете да настроите пренасочване на повикване към мениджъра, с когото клиентът наскоро е разговарял. Това е много удобно за търговския отдел, където служителят има възможност да води клиента от първото обаждане до момента на сделката. Ако всички оператори са заети, е възможно пренасочване към телефонен секретар. Благодарение на виртуалната телефонна централа с функция за пренасочване, никой клиент не остава без внимание.

Автоматичен звънец

Използвайки тази услуга, можете да настроите автоматично обратно обаждане до клиент, чието обаждане е пропуснато. Също така ръководството на компанията може да регулира натоварването на служителите по време на автоматични разговори, да контролира броя на разговорите и по този начин да повиши ефективността на комуникацията с клиентите.

Приемане на обаждане

Функциите на виртуална телефонна централа позволяват на безплатен оператор да прихване самостоятелно обаждането на свой колега, който не е на работното място или е зает. В този случай, по споразумение с колега, друг мениджър може да насочи това обаждане към собственото си устройство. Така клиентът е доволен от навременното обслужване и компанията не губи пари.

Телефонен секретар

Тази функция е задължителна, защото може да се случи в момента на обаждане от клиент абсолютно всички оператори да са в състояние на разговор. Благодарение на конфигурирания телефонен секретар клиентът ще получи учтиво „извинение“ и освободеният мениджър веднага ще му се обади обратно.

Контрол на качеството на обслужване на клиенти

Невъзможно е да се проследи как един или друг служител комуникира с клиентите, особено когато компанията има 30 или повече служители. С функционалността, която притежава виртуалната IP-PBX, стана още по-лесно да следите качеството на обслужване на клиентите и да го подобрявате.

Подслушване на обаждания

Старши мениджър или супервайзор може да слуша записа на входящи и изходящи повиквания по всяко време. Това ще гарантира, че всички оператори спазват стандартите за бизнес комуникация.

Мониторинг на разговори

С помощта на тази възможност за виртуална телефонна централа мениджърът ще може да проследява натовареността на мениджърите, ефективността на тяхната работа. Статистиката ще предоставя информация за броя на входящите, изходящите и пропуснатите повиквания за всеки отделен мениджър.

Интерактивно гласово меню (IVR)

Постъпи ли обаждането след работно време или клиентът чака оператор да отговори? IVR ще ви позволи да не загубите клиент. Чрез настройване на гласово меню една компания може да предостави на обаждащите се първоначална автоматична консултация, да разпредели обажданията към отделите и да намали натоварването на мениджърите. Модерна облачна PBX ви позволява да свържете IVR система само с няколко щраквания.

Интеграция с CRM и други услуги

Доверието и разположението на клиента към събеседника е важен фактор, който влияе върху успеха на сделката. Но в крайна сметка, ако при всяко обаждане клиентът бъде попитан отново за какво вече е говорил с друг мениджър, обаждащият се едва ли ще хареса. Именно за тази цел облачната IP телефонна централа се интегрира с фирмените CRM системи (интеграция с няколко клика с Bitrix24, AmoCRM, EnvyBox и др.) или друга услуга на трета страна (интеграция чрез отворен API), където всички важни съхранява се информация за текущи клиенти и транзакции.

Управление и конфигуриране на приемане на обаждания

Ресурсите на мениджъра са много ценни за една компания, за да ги пилее за ненужни телефонни обаждания и еднотипни отговори на едни и същи въпроси. Благодарение на черните и белите списъци, както и допълнителните джаджи на сайта, вие не само ще спестите ресурси на служителите, но и ще минимизирате броя на загубените клиенти. Всеки обаждащ се определено ще получи обратна връзка от вашата компания.

Черни и бели списъци

Тези две функции в 1ats значително разширяват възможностите на мениджъра. Черният списък му позволява да се отърве от ненужните обаждания, а белият списък му позволява да създаде отделна група от номера, обажданията от които няма да бъдат блокирани.

Джаджа за чат и обратно повикване от сайта

Не губете клиенти, дори ако натовареността на операторите е голяма. Благодарение на вградената джаджа за чат на вашия сайт, клиентът ще може да зададе писмено всеки въпрос и да получи незабавен отговор от чат бота или дежурния мениджър. И поръчването на обратно повикване от сайта ви позволява да свържете посетител с вашия мениджър за секунди. Първо, клиентът оставя своите данни за контакт в специална джаджа форма, след което телефонната централа се обажда обратно на посочения номер и прехвърля разговора към безплатен оператор.

Защо над 1400 компании избраха нас

Авторитет – доверие на клиента

Нашите телефонни услуги се използват от водещи компании, за да отговорят на нуждите на техния бизнес.

В крак с модерните технологии

Използваме най-съвременно оборудване и софтуер за телефонни услуги.

Дългогодишен опит на специалистите на фирмата

Нашият екип се състои само от квалифицирани специалисти по телефония, които ще осигурят качествено обслужване и бърза техническа поддръжка по всякакви въпроси.

Готови комплекти оборудване за всеки бизнес

Създадохме оферти за всички видове бизнес и няма да се налага да плащате повече за неизползвано оборудване.

Стабилна работа на сървъра

Ние гарантираме висококачествена и непрекъсната телефонна комуникация от всяка точка на света, където има достъп до Интернет.

Изгодни и прозрачни цени

Нашата виртуална PBX предоставя висококачествени и евтини комуникационни услуги - потребителите избират най-добрите условия за своята компания:

Минималният брой разговори е 200 ₽ на месец;

Среден брой разговори - 1000 ₽ на месец;

Голям брой разговори - 5000 ₽ на месец.

Колкото повече разговори, толкова по-евтини са тарифите за тях.

Характеристики на тарифите 1ats:

Без месечна такса за основна функционалност;

Без такса за свързване;

Без скрити такси.

Защита на данни

Задайте свои собствени права за достъп до личния акаунт на нашата виртуална телефонна централа за всеки служител, за да се отървете от риска от загуба на важни данни или настройки за IP телефония.

Получете висока сигурност и надеждност на цялата търговска информация, която се съхранява в криптирана форма в Tier III центрове за данни.

Удобен за потребителя интерфейс и лесни за конфигуриране инструменти и функции

Виртуалната PBX от нашата компания е проста и многофункционална услуга, към която можете да се свържете за няколко минути.

Ние предоставяме бърза и лесна за конфигуриране висококачествена комуникационна услуга. Клиентите не искат да отделят допълнително време и усилия за разрешаване на проблеми с връзката и чакане на пристигането на майстори за дълго време. Нашата услуга се характеризира с висока мобилност и бързина на работа с най-обмислен, лесен за използване интерфейс.

Свържете номера на желания регион и започнете да получавате обаждания от потенциални клиенти, без да отваряте офис.

Оптимизиране на приемането на входящи повиквания

Гъвкавите настройки на PBX ви позволяват да използвате отдалечен персонал или регионален кол център за обработка на повиквания от градски райони

RENDER.RU е най-големият информационен ресурс в Русия за компютърна графика.

Виртуалните номера 495 помогнаха за организирането на виртуално представителство на компанията в Москва. Гъвкавите настройки на гласовото меню организират пренасочване на 100% от обажданията към номерата на необходимите специалисти, подобрявайки качеството на обслужване на клиентите на компанията.

Обединяване на мобилни и офис служители в една мрежа с единен фирмен номер

Дори при обаждане от мобилен телефон на служител се определя фирмения номер на клиента. А вашите служители са винаги на разположение на клиентите.

Много номера - един кол център

PBX "Telfin.Office" се обажда на различни номера на компанията, ще покаже на служителите на кой номер и от кой регион е дошло обаждането.

Империком е официален дилър на популярни производители на геодезическа, лазерна и измервателна техника.

Благодарение на ATS Telfin.Office, фирма Империком е на разположение на клиентите ден и нощ и е готова да консултира купувача по телефона. След 18:00 часа работи пренасочване към мобилни продавачи, а през почивните дни - към ръководителя на отдела за продажби. В случай на непреодолима сила, като например прекъсване на електрозахранването, клиентите могат да се свържат с нас без проблеми.

Единна корпоративна телефонна мрежа

Подобряване на качеството на работа с клиенти

Широка гама от инструменти за контрол от записване на разговори до модули "Мониторинг" и "Оценка на разговори"

"Милавица Мос" е добре позната верига от маркови магазини за бельо в Русия.

Единна корпоративна телефонна мрежа с безплатна комуникация между служителите на магазина и офиса спестява пари за комуникация. Корпоративен телефонен номер за комуникация с всички служители на компанията, включително отдалечени, опростява и ускорява работата. Записът на разговори улеснява проследяването на стандартите за обслужване на клиенти, когато говорите по телефона.

Интеграции с CRM

Записи на разговори

История на взаимодействие с клиенти. Мониторинг на работата на служителите, обучение на новодошлите на най-добрите примери и анализ на завършени разговори.

ДАРТА е екип от професионалисти в областта на онлайн рекламата и изработката на уеб сайтове.

DARTA комбинира виртуална PBX и CRM, което направи възможно ясното и бързо поддържане на клиентски отчети. Сега цялата необходима информация за клиентите се съхранява на едно място. Анализът на клиента помага да се контролира нивото на продажбите.

Свързване на домашни и мобилни телефони към мрежата

Интернет телефонията свързва всички офиси и отделни служители в единна телефонна мрежа. Прехвърлянето и пренасочването на повиквания разпределя равномерно натоварването на персонала.

Намаляване на броя на обажданията без отговор

Виртуална телефонна централа "Telfin.Office" незабавно свързва повикващия с един от безплатните диспечери. Ако всички служители са заети, системата поддържа клиента на линия, като информира за промоции и специални оферти на компанията.

"Phaeton" е денонощна таксиметрова услуга, която предлага и наем на камиони, миниванове, чужди автомобили с шофьор.

Виртуалните телефонни номера помогнаха за организирането на отдалечени работни места. Клиентите се обаждат на обикновени местни телефони, но разговорите могат да бъдат обработени от оператор, който се намира във всеки един от офисите на компанията - понякога дори и от дома.

Всички разговори в мрежата са безплатни, служители от офиса в Санкт Петербург комуникират свободно с колеги, намиращи се в Нижни Новгород или Москва.

Интеграция с CRM

Обаждания директно от CRM, изскачаща карта с информация за клиент при входящо обаждане, автоматично създаване на нов контакт, история на обажданията директно в клиентската карта и много други полезни функции.

Единна корпоративна телефония

Виртуална телефонна централа "Telfin.Office" обединява офис, мобилни, отдалечени служители в единна мрежа с кратки номера на служителите.

Edoque е услуга за доставка на плодове и зеленчуци до дома.

Оптимизирани и автоматизирани бизнес процеси чрез обединяване на всички служители и бизнес системи в една мрежа. Интеграцията на RetailCRM и Telfin.Office virtual PBX улеснява фиксирането на поръчките и контрола на тяхното качествено изпълнение.

Подобни публикации
© 2022. tdelegia.ru Безплатна помощ от ИТ специалист. Полезни статии. Всички права запазени