Възстановяване на суми в Aliexpress - какво е и как се случва. Колко време да чакате за обработка на възстановяване на сумата в Aliexpress Спорът е приключен кога ще бъдат върнати парите

Активните потребители на Aliexpress знаят за защитата на поръчките и крайните срокове, когато можете да отидете на арбитраж с искане за връщане на средства за стоки. Най-често спорът се решава в полза на купувача, ако последният е успял да докаже, че е прав. Ситуацията, когато спорът е приключен, но Aliexpress не върна парите, не е причина за паника. Платформата защитава интересите и на двете страни и взема справедливи решения. Много по-важно е да се разбере къде, кога и как ще бъде извършено връщането.

Основните причини, поради които спорът е затворен, но Aliexpress не върна парите

Възстановяванията се извършват само за спорове, приключени във ваша полза. Купувачите погрешно вярват, че тяхната роля приключва с откриването на диспут. Непознаването на основните правила за водене на спорове води до бързо затваряне, уви, не в тяхна полза. Основни грешки:

1. Приемане на спор, след като е отхвърлен от продавача. Начинаещите може погрешно да вярват, че отговорът на продавача в несъгласие с претенцията определя изхода на спора. Само арбитражът определя кой е прав или крив. На този етап е важно да не правите грешка с бутона „Приемане на спора“, което означава да признаете, че другата страна е права, „Редактиране“ - отидете до доказателствената база на вашите твърдения. Винаги ще имате време да затворите спора, но можете да пропуснете възможността да възстановите сумата, изразходвана за една нощ.
2. Редактирайте спора преди ескалация. Отхвърляйки оспорването, продавачът нулира сумата за възстановяване. Типична грешка на купувача: когато натиснете бутона „Редактиране“, сумата за възстановяване остава непроменена. Ако спорът бъде спечелен, те ще ви върнат точно сумата на спора, т.е. 0 рубли.
3. Объркано описание на проблема. По-вероятно е арбитражният съд да застане на страната на конкретни факти. Дати, свойства, характеристики, оплаквания - всичко трябва да бъде посочено ясно, без вода. Ако има кореспонденция с продавача относно проблеми с проследяването на пистата, струва си да прикачите техните екранни снимки.
4. Доказателствена база. Никой няма да вземе думата на купувача за това, като по този начин защитава правата на продавачите. Ако стоките са пристигнали, можете да потвърдите думите си визуално. Необходимо е да се направят висококачествени видео или фото материали, където причината за недоволството и очевидните дефекти са ясно видими.
5. Таймер за спорове. При „договаряне“ и на двете страни се дава определено време за противодействие на възраженията. Неспазването на крайните срокове заплашва да затвори спора не във ваша полза.
6. Таймер за защита на купувача. Можете да отворите спор само с активен таймер. Ако сте затворили диспут и времето за защита е изтекло, повторното отваряне не е възможно.

Изводът е очевиден:

• ако загубите, няма какво да чакате и да се надявате;
• спечели спора - не се притеснявайте, просто бъдете търпеливи, Aliexpress ще върне парите в близко бъдеще.

След като спорът за Aliexpress приключи, кога ще бъдат върнати парите?

Приключен във ваша полза спор е гаранция за 100% възстановяване на договорената парична сума. Срокът за връщане се определя само от начина на плащане. Администрацията на сайта е определила следните времеви интервали:

Ако след приключване на спора парите са върнати и стоките са пристигнали, след известно време може да започне процедура за връщане. Самият купувач решава какво да направи в този случай: да изпрати колета или да възстанови цената му на продавача. Възможен е и трети вариант: запазете и парите, и стоките за себе си. След като реши да действа справедливо и информира продавача за това, ще бъдат предложени три възможности:

• продавачът ще оцени жеста и ще предложи да остави продукта като подарък;
• трябва да направите нова поръчка за подобни продукти; след като я платите, ще получите фалшива песен. След потвърждение, парите ще бъдат преведени по сметката на магазина;
• продавачът ще създаде позиция специално за плащане на такива връщания.

Всеки е свободен да взема собствени решения. Избирайки честния път, надеждата е, че продавачът също ще бъде честен с клиентите си.

Къде се връщат средствата?

важно! Aliexpress връща парите по сметката, от която е извършено плащането.

Ако купувачът си спомня как е платил за покупката, няма нужда да се притеснявате и да чакате известие за кредитирането на средствата в рамките на определено време. Възможно е обаче да има някои нюанси.

Някои потребители на онлайн магазини отварят портфейли в партньорската платежна система Alipay. Ако сте изправени пред факта, че статусът е „Връщането е завършено“, но парите не са кредитирани във вашата сметка или карта/портфейли на платежната система, трябва да проверите акаунта си в Alipay. За да сте сигурни, че парите не отиват там, трябва:

• отидете в настройките на личния си акаунт в Aliexpress;
• в колоната „Връщане към“ до „Баланс на Alipay“ щракнете върху бутона „Деактивиране“.

Възможно ли е да проследите процеса на възстановяване?

Всички движения, независимо дали проследяват колет или връщане, могат да се видят в личния ви акаунт. За това:

• влезте във вашия акаунт в Aliexpress;
• отидете в раздела „Моите поръчки“;
• изберете желаната поръчка и щракнете върху „Детайли“;
• Разделът „Плащане“ предоставя информация за състоянието на възстановяването и неговия размер.

Платформата разграничава три етапа/статус на връщане:

1. Очаква се възстановяване.
2. Обработка на възстановяването.
3. Възстановяването е завършено.

След като завършите третия етап, можете да проверите своите портфейли/карти/сметки.

Aliexpress е една от най-популярните платформи сред онлайн магазините. Правилата за работа при сделки за покупко-продажба се определят от магазина. В спор за вашите пари трябва да разчитате само на себе си, ясно да следвате спора, да можете да докажете, че сте прави, да затворите спора във ваша полза и търпеливо да изчакате парите. В случай на спечелени спорове, парите се връщат не от продавача, а от Aliexpress. Преди да оставите неласкави отзиви за сайта, прочетете таблицата за връщане. Крайният срок изтече - проверете фактурата си в Alipay.

става все по-популярен. Това е огромна онлайн платформа, където можете да намерите почти всеки продукт. Но понякога купувачите имат проблеми, които ги принуждават да започнат спор и да върнат парите. Най-често се откриват спорове поради факта, че поръчката не е изпратена, купувачът е решил да откаже покупката, продавачът е изпратил счупен, дефектен продукт или изобщо не е пристигнал. Друга причина за откриване на спор е измама на продавача. След като се вземе решение по спора, той преминава в статус "затворен", а купувачът в зависимост от обстоятелствата получава парите си обратно или остава без нищо. Да поговорим кога Aliexpressвръща пари на купувача и как става това.

Какво означава „Спорът е приключен“ на Aliexpress, кога ще бъдат върнати парите?

Повечето купувачи, когато за първи път отворят на AliexpressСпорът е изправен пред факта, че изглежда, че победата е спечелена, но парите не се връщат. Наистина няма причина за безпокойство, тъй като това е нормална ситуация. Разбира се, вие искате да получите възстановяването си веднага, но в действителност това отнема известно време.

На първо място, скоростта на възстановяване зависи от причината, поради която сте го поискали на първо място. По правило сайтът връща пари в следните случаи:

• Продавачът не изпрати артикула и предостави невярна информация за проследяване. Има ситуации, когато продавачът твърди до последната минута, че стоките са били изпратени, но в проследяването не се показва информация и самият продавач отказва да предостави правилните данни.
• Продавачът беше обвинен в измама. Ако администрацията AliexpressАко продавачът е заподозрян в измама, първо всичките му поръчки се замразяват. Ако всичко е наред и продавачът е доказал, че е прав, поръчката ще бъде възобновена. В противен случай той ще бъде затворен и парите ви ще бъдат върнати.
• Продавачът се съгласи да отмени поръчката. Когато промените решението си относно закупуването на артикул и поискате от продавача да анулира поръчката, тогава ако той потвърди това действие, парите ви ще бъдат върнати.

Независимо от вашата ситуация, максималният период за връщане винаги е максимум 15 дни.

Ако искате да видите на какъв етап е процесът на връщане, тогава:

• Отворете "Моите поръчки"
• Изберете до продукта "Повече информация"
• След това отидете на раздела "плащане"

• Освен това винаги следете всичко, което се случва в спора. За да направите това, в раздела "Моят Aliexpress"отидете на

• Щракнете до желания спор "Подробности за спора"

Как и къде се връщат пари след спор в Aliexpress?

Следващият важен въпрос за купувачите е откъде и как се връщат парите Aliexpress. Всъщност отговорът на въпроса е много прост - парите ще дойдат там, където сте платили за поръчката. Ако това е банкова карта, тогава възстановяването ще бъде извършено по нейната сметка. Ако обаче сте платили стоките в брой в пункта за приемане на плащания, тогава в тази ситуация парите ще бъдат кредитирани в баланса на мобилния телефон, посочен в разписката.

Какво трябва да направя, ако спорът е приключен на Aliexpress, но парите не са върнати?

По правило възстановяванията от Aliexpressизвършва се в рамките на 3-15 дни. Ако парите не ви бъдат върнати веднага, тогава няма място за притеснение. Освен това проверете дали спорът определено е приключен във ваша полза. Ако продавачът спечели, тогава няма да получите нищо, така че вземете предвид и тази точка.

Ако е минало много време, но виждате, че вашият „Обработка на възстановяване“, тогава това предполага, че на AliexpressИмаше известни трудности с връщането. В този случай пишете на поддръжката и предоставете номера на поръчката, както и опишете какво се е случило. По правило операторите бързо проверяват информацията и коригират ситуацията. Това обикновено отнема не повече от един ден, но понякога може да отнеме 3-5 дни. Ако проблемът остане неразрешен, напомнете си отново.

Ако вашата сцена вече е показана "Възстановяване", но все още няма пари в сметката, тогава системата, от която сте направили плащането, вече е виновна. Самият етап предполага това Aliexpressпарите вече са отишли ​​при получателя. В този случай вземете отчет за транзакцията от акаунта си и вижте дали е имало кредит. Струва си да се отбележи, че транзакцията може да бъде извършена със задна дата, така че не забравяйте да проверите всички дати от датата на плащането.

Ако в извлечението няма нищо, тогава първо се свържете и след това, ако е необходимо, се свържете с банката или поддръжката на системи за електронни плащания.

Видео: Спор на Aliexpress 2017: продавачът иска да затвори (отмени) спора. Кому е нужно това?

Едно от най-важните предимства на пазаруването на пазара Aliexpress е предоставената възможност на потребителите да получат парите си обратно, ако възникнат определени убедителни причини. Необходимостта от използването на тази процедура възниква рано или късно за всеки купувач, който използва тази платформа за търговия от дълго време.

Как мога да разбера дали е извършено възстановяване на средства?

В тази връзка често възникват много въпроси по тази тема, най-често свързани с очакваната продължителност на процеса на възстановяване. В тази статия ще анализираме всички възможни нюанси за решаване на този проблем в най-кратки срокове.

На какво основание можете да поискате възстановяване на сумата?

Процедурата за връщане на покупната цена е опростена, тъй като може да се извърши без никакви действия от страна на продавача. При плащане на стоките купувачът превежда пари по сметката на Aliexpress, а подателят на поръчката ги получава само след потвърждение, че пратката е получена или след изтичане на двумесечния период за защита на купувача. До този момент всеки потребител може свободно да започне диспут относно всеки продукт, който все още не е потвърден.

Списък с фактори, които ви позволяват да си върнете парите:

1. Самоанулиране на поръчка, преди продавачът вече да я е изпратил. Времето за обработка на поръчката, разпределено на продавача, така че той да има време да изпрати пакета, може да се види в неговия статус. В този случай е необходимо да посочите причината и да се уверите, че продавачът е потвърдил това отмяна, тъй като може да се случи колетът вече да е изпратен.
2. Бавност на продавача. Ако стоките не бъдат изпратени в рамките на определен период, средствата автоматично ще бъдат върнати на купувача. Колко време остава за изпращане на пратката може да се проследи в детайлите на поръчката.
3. Дълго забавяне на доставката или загуба на пакета дори преди пристигането му. Защитата на купувача е валидна два месеца и ако в края на този период стоките все още са в транспорт и все още не са получени, тогава купувачът трябва да поиска пълно възстановяване на сумата.
4. Закупеният продукт се оказа несъответстващ на описанието му. Този фактор може да включва: погрешни пратки на стоки с подобни модели или размери, щети по време на транспортиране; неподходящи за използване или некачествени изходни материали. Всяка от горните ситуации може да бъде основание за възстановяване на пълната или частична стойност на стоките. Трябва обаче да запомните, че когато създавате спор на такава основа, ще трябва да предоставите реални снимки като доказателство.
5. Незаконни действия на продавача. Ако след поръчка се окаже, че действията на продавача, чиито услуги сте използвали, са незаконни, тогава акаунтът му ще бъде блокиран и парите ще бъдат върнати на купувачите.

При какви условия се удовлетворява искането на купувача за връщане?

Преди да попитате за продължителността на обратния превод на средства, трябва да се уверите, че спорът е приключен във ваша полза. Продавачът има право да предложи алтернативно решение на спора, с което Вие можете да се съгласите или да откажете, като настоявате за своето. Ако няма отговор от вас, тогава администрацията на Aliexpress може да разреши спора по начина, по който предлага. Ако обаче не сте съгласни и предоставените аргументи и доказателства са достатъчно убедителни, тогава спорът ще бъде приключен във ваша полза.

След това можете да започнете да отчитате времето, което ще бъде изразходвано за връщане на пари. Средно този процес отнема 7-10 работни дни, в зависимост от начина на плащане за въпросната покупка в Aliexpress.

Какво се случва, ако продавачът не отговори на спора?

В този случай всичко ще бъде разрешено още по-лесно - 5 дни след създаването на спора, ако няма коментари от продавача, парите ще бъдат върнати на купувача автоматично.

Как мога да разбера дали е извършено възстановяване на средства?

За да разберете дали е направено връщане на плащане за конкретен спор, трябва да проверите резултата от спора: отидете в личния си акаунт в Aliexpress, намерете списъка с поръчки и щракнете върху подточка „Връщания и спорове“.

След това изберете проблемната поръчка и щракнете върху „Преглед на данните“. На новата страница можете веднага да видите номера и статуса на поръчката, а точно по-долу можете да намерите подробна кореспонденция и историята на целия спор.

Ако вашият статус е същият като в дадения пример, тогава в най-долната част на хронологията на споровете ще бъде показана датата на решението за връщане (в този случай това е 18 септември 2016 г.). От този момент трябва да се брои продължителността на процеса на връщане на парите.

Характеристики на възстановяване на средства за всяка платежна система

Независимо от начина на плащане за закупуване на този продукт на Aliexpress, средствата винаги се връщат по сметката, от която са получени.Няма изключения от това: ако сте платили от портфейл WebMoney, парите ще бъдат прехвърлени обратно към WebMoney; платени с карта VISA - възстановяването ще бъде на същата карта и т.н. Посочената информация за периодите на връщане на Aliexpress е следната:

• 3-15 работни дни – при превод към карти Visa, MasterCard, Maestro
• 7-10 работни дни – за системи WebMoney, WesternUnion, QIWI и за банкови преводи
• 1 работен ден - възстановяване на сумата по сметка в Alipay

Колко време да чакате, ако е използвана друга система? При плащане по друг начин, възстановяването ще бъде извършено в същия срок - не по-късно от 15 работни дни. Ако това не се случи и процедурата отнема твърде много време, тогава трябва да се свържете с поддръжката на Aliexpress.

Често срещани проблеми при връщане

Нека да изброим някои извънредни ситуации, които създават проблеми с възстановяването на средства и да обсъдим начини за разрешаването им:

• Често се случва плащането да е извършено с мобилен телефон чрез QIWI, но парите все още не пристигат. Какъв е проблема? Възстановяванията ще бъдат направени в мобилния ви портфейлQIWI, дори ако не сте се регистрирали в тази система. Портфейлът е създаден автоматично по време на плащане за покупка на Aliexpress и за да получите достъп до него, трябва да използвате формата за възстановяване на парола на главния уебсайт на Qiwi, като посочите мобилния си номер.

В следващите няколко минути ще получите парола за вашия портфейл чрез SMS и ще можете да влезете в мобилния си Qiwi-cats, за да проверите парите си обратно.

• Тъй като има доста продължителни спорове, не е необичайно до момента на решението за връщане на покупната цена картата, която използвате вече не е валидна. Ако това се случи, тогава в този случай е необходимо да се свържете с банката, предоставила тази карта, и да обясните текущата ситуация. Парите няма да изчезнат никъде - ако са били върнати от системата Aliexpress, те са във вашата картова сметка, към която е била свързана картата. Обикновено те могат да бъдат изтеглени от нова банкова карта, която понякога се преиздава автоматично. Въпреки това, ако остават само няколко месеца до изтичане на валидността на картата ви, опитайте да използвате други системи за плащане.

• Ако плащането е извършено в брой, чрез комуникационен салон, тогава парите ще бъдат кредитирани в акаунта на мобилния телефон, който е посочен при пускането на тази поръчка в Aliexpress.

• Възстановяване отAlipayможе да предизвика известно недоразумение сред потребителя, ако, без да го забележи, той е настроил автоматично възстановяване на сумата към тази сметка и плащането е извършено от друга система. За да деактивирате или активирате тази функция, трябва да отидете в личния си акаунт чрез връзката и да зададете удобен параметър за тази функция.

Реални условия за възстановяване

Въпреки факта, че официалната информация от уебсайта на Aliexpress не дава основание да се очаква бързо възстановяване на сумата, реалната времева рамка обикновено е само няколко дни. Тук основно значение придобиват действията на самата банка или системата, чиито услуги използвате. Много от тях стават все по-добри и по-добри в обслужването на своите клиенти, ускорявайки времето за изпълнение.

Например, когато за първи път се появи мобилно плащане чрез портфейл QIWI, мнозина изразиха недоволството си от постоянни забавяния и други проблеми. Сега има все по-малко такива прегледи. Освен това посоченият период за прехвърляне на портфейла на WebMoney е много по-малък от 7-10 дни - обикновено връщането на парите продължава само няколко дни, ако плащането е било с карта Visa в рубли, тогава процесът на прехвърляне също не е твърде дълъг - около три дни. Времената, когато преводите се губеха за няколко месеца, отдавна са отминали - сега такива случаи са много редки.

Въз основа на това можем да заключим, че случаите на върнати покупки на Aliexpress са Доста обичайно и напълно нормално. Изобщо не трябва да се страхувате от тях: правилните действия в такава ситуация и малко търпение - това е всичко, което се изисква от купувача!

Днес пазаруването в Китай на платформата за търговия AliExpress става все по-популярно. Популярността на магазина се крие не само в разнообразието от стоки и евтиността в сравнение с местните цени, но и поради това.

Всеки клиент на магазина се е сблъсквал с определени инциденти. Например продуктът не отговаря на описанието, пристигнал е дефектен или изобщо не е пристигнал. В този случай онлайн магазинът осигурява защита на купувача, която обхваща всички горепосочени точки.

Отваряне на диспут

За разрешаване на конфликта с продавача е необходимо. Какво трябва да направя?

1. Отидете в раздела „Моите поръчки“.
2. Кликнете върху бутона „Отваряне на спора“.

След това трябва да въведете всички данни и да изчакате оспорването да бъде прието от продавача. Моля, имайте предвид, че ако сте получили дефектен продукт, няма смисъл да отваряте спор без доказателства. Някои купувачи препоръчват да запишете видео за разопаковане на закупения продукт, което ще служи като отлично веществено доказателство.

Основните етапи на спора

След отваряне на диспут, развоят на събитията е неизвестен. Продавачът може изобщо да не отговори, което е от полза за купувача, тъй като дискусията, която е определена за 15 дни, ще приключи в негова полза. Може да приеме спора и да се съгласи с изискването на купувача. Или може да напише своя собствена версия на решение на конфликта. Ако сте доволни от предложението, щракнете върху бутона „Приемам“, ако не сте доволни, ескалирайте спора.

Често продавачите предлагат или да изчакат още малко, удължавайки периода на защита на купувача, или искат да изпратят продукта обратно в Китай, а в замяна ще изпратят друг. Обикновено това решение не е икономически изгодно, тъй като скъпата доставка се извършва за сметка на купувача. Ако спорът ескалира, конфликтът се разглежда от администрацията на магазина. Ако не сте отговорили на офертата на продавача, след определено време спорът ще бъде разгледан и от администрацията на онлайн магазина. Максималната продължителност на процедурата е 90 дни.

Какво означават редовете „Спорът е приключен“?

Спорът е приключен, ако сте успели да намерите компромис с продавача или стоките са пристигнали внезапно. Компромисът може да бъде различен в зависимост от ситуацията (възстановяване на половината сума, връщане на стоката или цялата цена). Само вие можете лично да затворите спора, като кликнете върху бутона „Отказ от спора“.

Моля, обърнете внимание на следното, когато приключвате спор: Няма да можете да отворите отново спора, ако периодът за защита на купувача е изтекъл. Ето защо се препоръчва да разрешите напълно всички спорни аспекти на покупката и след това да затворите спора.

Добрата новина е, че продавачите често се съгласяват с искането на купувача, тъй като откритите и впоследствие ескалирани спорове се отразяват негативно на рейтинга им. И нищо не вдъхва доверие в конкретен продавач като много положителни отзиви и висок рейтинг.

По този начин редовете „Спорът е приключен“ означават разрешаването на вашия конфликт с продавача. „Купувайте по-умно, живейте по-забавно!“ - този слоган може да се види на страницата на магазина AliExpress.

Но не знаете как точно се възстановяват средствата? Нашата статия ще ви помогне да разберете този проблем.

Всяка покупка от сайта Aliexpressнаправено с помощта на програмата Escrow, тоест под закрила. По този начин, ако купувачът получи артикул с ниско качество или изобщо не го получи, той може да започне спор и да получи парите си обратно.

Съгласно правилата на сайта, парите на продавача ще бъдат преведени по сметката му само след потвърждение за получаване на поръчката. Следователно не можете просто да поискате от продавача да върне парите, защото той все още не е получил нищо. В този случай трябва да започнете спор.

Как да върнете пари на Aliexpress след спор: етапи на връщане

Възстановяване чрез оспорване на Aliexpressсе извършва на няколко етапа:

• Директно отваряне на спор. Ако не знаете как да го стартирате и поддържате, препоръчваме ви да прочетете статията -.
• В очакване на отговора на продавача.

Има три варианта за развитие на събитията:

1. Вашата оферта ще бъде приета, спорът ще бъде приключен и парите ще бъдат върнати на купувача
2. Продавачът ви игнорира. След определено време той автоматично се затваря и се извършва възстановяване на сумата.
3. Продавачът предлага своите условия за разрешаване на ситуацията

• Ескалация на спора. Ако в рамките на определено време не стигнете до общо решение, спорът ще ескалира или можете да го направите сами, когато разберете, че продавачът не осъществява контакт. Сега нищо не можеш да направиш. Всичко, което трябва да направите, е да изчакате, докато всичко се разреши.
• Ако решението е във ваша полза, ще получите парите си обратно.

Колко бързо връщате пари на Aliexpress след спор?

На AliexpressИма специална таблица, посочваща периодите на връщане. Тя е представена. Парите ще бъдат възстановени в рамките на 10 дни след приключване на оспорването. Обикновено процесът завършва по-бързо.

Къде връщат пари от Aliexpress след спор?

Средствата ще бъдат върнати в същата сметка, от която е извършено плащането. Тоест, ако плащането е извършено чрез банкова карта, парите ще бъдат върнати на нея. Но все пак има някои характеристики:

• Ако сте платили поръчката си от мобилния си телефон чрез QIWI, тогава средствата ще бъдат върнати в този портфейл, дори ако не сте го създали. При плащане на поръчка обикновено това става автоматично.

За да получите достъп до вашия акаунт:

• Влезте в сайта QIWIи щракнете върху „Вход“

• На новата страница, срещу полето за въвеждане на парола, изберете "Напомням"

• Въведете телефонния си номер и проверете дали не сте робот

• Изберете "Продължи"
• Сега паролата ще ви бъде изпратена чрез SMS
• Вече можете да влезете
• Ако сте платили поръчката си с помощта на Yandex.Money в брой, тогава такива плащания също се връщат във вашия портфейл.
• При плащане на поръчки в брой в комуникационни магазини, възстановяването се извършва на вашия телефонен номер, посочен във вашия профил Aliexpress.

Възможно ли е да проследите процеса на възстановяване?

Да, можеш. За това:

• Влезте в страницата си на Aliexpress
• Отидете на

• Намерете покупката, която ви интересува, и изберете

• На новата страница отидете на раздела "Плащания"

Раздел Плащания

• Намира се малко по-ниско „Информация за възстановяване“

• Тук се показва състоянието на плащането

Парите не пристигнаха от Aliexpress

Ако нямате график, значи не е имало списък. Ако е налице и са изминали повече от 10 дни и парите не са кредитирани, първо пишете на поддръжката Aliexpressи ги попитайте за връщането. Или можете да пишете на поддръжката Alipay, тъй като всички транзакции се извършват чрез тях. Ако парите са ви изпратени, тогава трябва да се свържете с банката или платежната система, чрез която сте платили за покупката.

Спорове на Aliexpress - връщане на парите: прегледи

Мария: Отворих спор в Aliexpress относно телефона. Пристигна повреден. Продавачът не искаше да върне парите, но администрацията бързо разреши проблема. Благодаря ви много за това!

Наталия: Откриха спор, защото стоката не пристигна. Продавачът помоли да изчака още малко. Съгласихме се и приключихме спора, но нищо не дойде. Отново отворихме спор, продавачът започна да ни убеждава да го затворим, но този път го ескалирахме и администрацията го оправи. Много се радвам, че всичко е наред и парите ни бяха върнати.

Дмитрий: Продавачът не беше много добър. Не само, че телефонът не ми стигна, но и не искаше да върне парите. Предложи да ми върне част и то по-малка, сякаш просто ми беше изпратил телефон с дефект. Много е разочароващо. Написах жалба до администрацията, продавачът върна парите. Благодаря ти много!

Видео: СПОР! Възстановяване на сумата на AliExpress!