Smm društvo šta. SMM promocija. Virusno oglašavanje na društvenim mrežama

Razvojem komercijalizacije interneta pojavio se veliki broj novih specijalnosti. Šta je SMM - mnogi su to već shvatili. Pa, za one koji su se prvi put susreli sa ovom skraćenicom, reći ćemo vam više.

Marketing

Internet marketing je evoluirao tako brzo da su se svi aspekti koje su kompanije koristile u stvarnom svijetu preselili u virtualni. Ali glavni cilj ostaje isti: prodaja roba i usluga, kao i njihovo upravljanje.

Šta je SMM - objasniće vam na kursevima internet marketinga. Sada zauzima značajan dio cjelokupne e-trgovine. Ponekad se to naziva i internet marketing, ali suština toga se ne mijenja.

Ovaj segment svake godine raste u potrošačkom sektoru. O ovom računu mogu reći brojke koje ukazuju na broj otvorenih online trgovina. Takođe postaje popularan u B2B segmentu. Glavna prednost ove specijalnosti je njena interaktivnost. Osim toga, moguće je što uspješnije odabrati ciljnu publiku proizvoda, ciljati je, dobiti post-klik i povećati konverzije.

Upravo je internet marketing uticao na razvoj velikog broja novih specijalnosti koje su usko povezane:

• Mediji i kontekstualno oglašavanje.
• Search marketing, koji uključuje SEO.
• Promocija na društvenim mrežama (SMM i SMO).
• Direktni marketing.
• Virusno.
• Gerila.
• Email marketing.
• Marketing sadržaja.

Društvene mreže

Ovo je vrsta alata koji skreće pažnju na proizvod putem društvenih platformi. Nema utvrđenih pravila, naravno. Sve zavisi od predmeta, ciljeva, publike itd. Ipak, već su formirane glavne tačke po kojima se može razlikovati ova grana internet marketinga.

Glavni cilj je razviti visokokvalitetan sadržaj koji će korisnici htjeti dijeliti, te ga, shodno tome, sami distribuirati. Istraživanja su pokazala da poruke sa društvenih mreža imaju visok nivo povjerenja. To je najvjerovatnije zbog popularne preporuke.

SMM promocija pomaže da se tački utiče na korisnike, da pronađu platforme na kojima „žive“ predstavnici ciljne publike. Zahvaljujući društvenim mrežama, profesionalci imaju uspješne načine komunikacije.

Uz sve ostalo, informacione kompanije učestvuju iu promocijama. Dakle, možete prodati ne samo proizvod ili uslugu, već i vijesti. Objavljivanjem dijela članka na društvenoj mreži možete povećati promet na samoj stranici.

Specijalista

Glavna operativna osoba ovog procesa je SMM menadžer. Nije teško pogoditi šta on mora razumjeti o svemu što se tiče ove teme. Koristi skup mjera za promoviranje web stranica, proizvoda ili usluga, pozivajući se na društvene kanale. Potonje uključuju društvene mreže, kao i blogove i tematske resurse (forume).

Ova specijalizacija nije usko usmjerena. Činjenica je da SMM menadžer mora razumjeti i marketing i IT. U skladu s tim, ponekad morate raditi s nizom drugih, indirektnih zadataka:

• Objavljivanje sadržaja na stranici.
• Slučajevi i strategije.
• Programski jezici.
• Grafički urednik.
• Online aplikacije.

Sam proces SMM promocije je vrlo kreativan i aktivan. Da biste uspjeli, važno je tražiti nešto, učiti i analizirati cijelo vrijeme.

Karakteristike specijalnosti

Kao i svaka profesija, i ova ima svoje karakteristike. SMM menadžeru su dostupni i složeni zadaci i funkcionalne odgovornosti. U prvom slučaju može pomoći cijelom odjelu ili dopuniti dostupne podatke, u drugom prati opis posla.

Odmah morate upozoriti da u zavisnosti od kompanije u kojoj menadžer radi, njegovi zadaci mogu značajno varirati. Ali generalno, on mora:

• Formirajte i promovirajte proizvod koristeći prezentacije, određene formate i cijene.
• Pripremite i pokrenite reklamne kampanje na društvenim mrežama i blogovima. Poželjno je koristiti maksimalan broj kanala.
• Održavajte komunikaciju sa potencijalnim kupcima i klijentima.
• Analizirajte konkurente i njihove reklamne kampanje, koristite njihove najefikasnije metode promocije u svom projektu.
• Formirati pozitivnu sliku o kompaniji pisanjem komentara na forumima.

Znaj sve

Naravno, to nisu svi zadaci. Obuka u CMM-u će definitivno otvoriti još više vaših obaveza. Neke ćete koristiti u jednoj kompaniji, nešto u drugoj.

Na primjer, može vam biti korisno razviti strategije. U ovom slučaju ćete biti naučeni da identifikujete svoju ciljnu publiku, da napravite detaljan portret. Nakon toga, potrebno je analizirati i tražiti mjesta sa najvećom koncentracijom CA.

Kurs uči kako upravljati oglašavanjem. U ovom slučaju morate smisliti zanimljiva natjecanja i flash mobove kako biste stalno održavali interes za proizvod. Morat ćete naučiti kako pisati laskave postove o sebi. Takva podrška imidžu kompanije je vrlo važna, jer se u recenzijama i na forumima formira mišljenje ljudi o novim proizvodima.

Tokom CMM obuke, upoznaćete menadžera zajednice. Ponekad je ovo posebna pozicija, ponekad SMM menadžer to radi. Glavni zadatak u ovom slučaju je održati razgovor ispod objava i usmjeriti ga u pravom smjeru.

Naravno, morate naučiti kako raditi sa svim nalozima na društvenim mrežama, kao i upravljati freelancerima. Često morate prilagoditi sadržaj brendu i određenim platformama. Morate biti u mogućnosti kreirati reklamne postove koji nisu nametljivi. Ovo takođe uključuje

Prednosti

Razumijevajući šta je CMM, s vremenom ćete moći sami odrediti prednosti i nedostatke takvog rada. Među prednostima može se jasno razlikovati potražnja. Kako se struka samo razvija, potražnja za stručnjacima u ovoj industriji raste.

Potencijalni kupci mnogo bolje doživljavaju takvo oglašavanje proizvoda, jer je „tiše“. Društvene mreže su super alat za precizan odabir ciljne publike. Postoji mnogo opcija za prilagođavanje marketinga prema lokaciji, spolu, dobi i upitima.

Troškovi promocija su mali. Iako će sve ovisiti o kanalima promocije. Ako sami pišete postove, to vas neće koštati ništa. Ako želite da koristite (blogera), moraćete da mu platite impresivnu naknadu.

Zahvaljujući efektu "od usta do usta", vijest o novom kvalitetnom proizvodu brzo će se proširiti mrežom.

Nedostaci

Važno je shvatiti da zbog nedovoljnog znanja i nepostojanja regulisanih pravila, SMM marketing ima svoje nedostatke. Glavni među njima je nekompetentnost specijalista.

Nisu svi poslovni lideri jasno razumjeli ciljeve i ciljeve društvene promocije. To dovodi do zapošljavanja manje kvalifikovanih stručnjaka koji na sličan način ne razumiju svoje odgovornosti. Stoga je efikasnost SMM izuzetno niska i nije preporučljiva.

Alati

Većina "sms-ova" je već nabavila neke programe koji im pomažu u radu. Na primjer, jedan od njih je bio SMM jedrilica. Ova usluga će vam pomoći da budete u kontaktu cijelo vrijeme i koristite odložene objave.

Ova funkcija odlično funkcionira ako imate plan sadržaja. Moći ćete napraviti raspored i objavljivati ​​objave na vrijeme.

Ova usluga radi sa najpopularnijim društvenim mrežama. Koristi slike, veze, video zapise, pa čak i emotikone. Postoji ugrađeni grafički uređivač. Možete postaviti vremensko ograničenje kada će objava automatski nestati. Ovo je neophodno ako koristite promotivni sadržaj koji se plaća za određeni period.

Unatoč činjenici da je SMM planer gotovo uvijek plaćeni alat, on korisniku daje mnogo bonusa. Zahvaljujući njemu, možete dobiti 100 besplatnih postova za pretplatu na VKontakte i lajkove na Facebooku. Kao rezultat toga, jednostavan mladi projekat može se besplatno promovirati.

Kroz takav program možete distribuirati učestalost objava i originalnost. Automatizacija rada u ovoj oblasti je veoma važna, posebno ako radite na više projekata odjednom.

zaključci

Šta je SMM nije odmah jasno. To je zato što, uprkos tome što je jasno razgraničena od drugih specijalnosti internetskog marketinga, profesija se često mora baviti čak i tradicionalnim marketingom.

Glavni zadatak stručnjaka u ovoj oblasti je interakcija sa publikom. Treba da postane deo zajednice i najbolji prijatelj. Važno je biti otvoren, iskren i zabavan. Tada će potencijalni kupci vjerovati i kupovati.

Često smo “zlostavljani” zahtjevima da napišemo korak-po-korak vodič za SMM, kao “za lutke”. Ljudi često povezuju takve pritužbe s činjenicom da izgleda da imamo toliko članaka na blogu, a ljudi žele "pa, šta tačno?"

Ok, odustali smo i odlučili da napišemo jednostavan (naizgled) SMM vodič u kojem ćemo vam korak po korak reći šta i kako da radite. Jedno upozorenje: za svaku stavku smo već napisali članak, pa čak ni jedan, daćemo reference na njih, ali ako ne želite, ne možete ih čitati.

Ako trebate naučiti ovdje i sada kako pravilno raditi SMM, samo naprijed!

Korak 1 - Shvatite/upoznajte svoju publiku

Trebat će vam tzv.

Ne možete učiniti nešto iz sljedećih koraka, ili učiniti nešto “krivo”. Ali bez portreta potrošača - jednostavno nigdje.

Ako niste stvarno razmišljali o tome ko je vaš klijent, za koga radite, onda će to poremetiti sav vaš drugi rad u SMM-u.

Ne možete učiniti tako detaljno kako je opisano u članku, ALI svakako riješite probleme kao što su - šta osoba želi da dobije je njegov željeni krajnji rezultat, i čega se osoba plaši / šta ga nervira.

Korak 2 - kreiranje

Počnite tako što ćete jednostavno zapisati u datoteku sve svoje ideje o tome koje će upite za pretraživanje napraviti ljudi u vašem profilu korisnika.

Počevši od banalnog "kupite tapete u Moskvi", završavajući s "šta učiniti ako linoleum ide u talasima".

Zatim, na osnovu vaših ideja, kreirajte semantičko jezgro (kao što je opisano). Ovaj alat je odličan za kreiranje semantičkog jezgra.

Korak 3 - web stranica

Ako ga imate - uzmite ga. Ako ne postoji, mora se napraviti.

Izrada jednostavne web stranice "uradi sam" sada košta oko 0 do 10.000 rubalja, a ako je povjerite nekom izvođaču, cijena će biti do 20.000 rubalja.

Ne, ima izvođača, dešava se da ti traže 100.000 ili više od milion. Ali cijena je ispravna. Jednostavna internetska trgovina - do 50.000 rubalja.

Korak 4 - ispunite stranicu sadržajem

Stvorili ste semantičko jezgro - sada samo trebate uzeti i napisati članke za svaki klaster. Nije potrebno prvo napraviti SAV sadržaj za stranicu, a zatim pokrenuti SMM.

ne, uradi to desetak-dva korisnih članaka koji odgovaraju na želje ili strahove vaših kupaca, i odgovaraju semantičkom jezgru, i već možete pokrenuti SMM.

Za objavljivanje će vam naravno trebati slike. Evo najdostupnije plaćene foto banke.

(Ali u isto vreme morate nastaviti stvarati nove članke! Nećete se "izvući" sa činjenicom da ste napisali 20 članaka i to je to!)

Ako nemate snage da sami pravite sadržaj, mi svakako možemo pomoći + postoje mnoge druge agencije.

Korak 5 - počnite voditi svoje zajednice na društvenim mrežama

U najmanju ruku, morate napraviti VKontakte grupu, Facebook stranicu, grupu u Odnoklassniki. .

Objavljujte tamo svoje članke iz prethodnog koraka najmanje 2 puta sedmično. To je dovoljno! Pošalji u pakao one koji kažu da treba postiti 6 puta dnevno.

Pročitajte više o održavanju napisanih zajednica.

Za objavljivanje možete koristiti planer koji vam omogućava da obavite „odloženo objavljivanje“ - na primjer, ovo, ali općenito postoji mnogo različitih.

Korak 6 - regrutirajte najmanje 200 ljudi u zajednice

Korak 7 - Počnite promovirati zajednicu

O tome je pisano veoma detaljno. Ukratko, trebali biste probati sljedeće:

• Redovno oglašavanje (targetiranje) na vašim društvenim mrežama – naravno, korištenjem ciljanja na one ljude koji su vam potrebni, na konkurentske zajednice ili na aktivnu publiku iz tematskih zajednica (koja se može odabrati pomoću Cerebro i sličnih servisa).
• Plaćeni postovi u popularnim zajednicama u vašoj temi (preko sociate.ru)
• Ako na ovaj način ne možete pridobiti nove članove iz ciljne publike za manje od 20 rubalja po osobi, isprobajte plaćene pozivnice i takmičenja.
• Kao rezultat toga, birate najisplativiji način za regrutiranje pretplatnika iz ciljne publike za vas i oslanjate se na njega onoliko koliko vam budžet dozvoljava.

Ako nemate najmanje 10.000 rubalja mjesečno za promociju zajednice, ne morate čak ni pokretati SMM. Ništa neće rasti samo od sebe.

Korak 8 - povremeno dajte ponude za kupovinu

Ubacite svoje grupne ponude da nešto kupite ili naručite od vas. PONEKAD (ne uvijek! - tačnije, ne češće od nekomercijalnih materijala). U bilo kojem obliku - promocije, nagrade, popusti ili barem samo veze do kartica proizvoda u online trgovini.

Korak 9 - promovirajte zajednicu za aktivnost

To je sve!

Ako ste okupili najmanje više od 5.000 ljudi (normalnih, poštenih, ne botova) u grupu i još uvijek ne možete prodati svoje proizvode/usluge, onda ste učinili nešto radikalno pogrešno: ili vaš proizvod/usluga u principu nije potreban, ili ti nesto nije u redu sa cenom, ili neki drugi problem u poslu.

Ili je proizvod preskup, ili niste ispravno identificirali bolove svojih potrošača, niste mogli uvjerljivo odgovoriti na njih, uvjeriti ih da ste vi ti koji će ih ublažiti.

Čini li vam se sve ovo previše komplikovano? Da li ste spremni da kažete "jebite sve, bolje da uradite to umesto mene"? — U redu, — pomoći ćemo razviti profil klijenta, ispuniti vaše zajednice zanimljivim tematskim sadržajem, promovirati ih i promovirati za aktivnosti

Nema povezanih članaka

Pozdrav dragi moji čitaoci! Rimma Belyakina je sa vama. Na stranicama blog stranice pričamo o radu na daljinu i mogućnostima koje on pruža. Internet tehnologije više nisu ni budućnost, ovo je samouvjerena sadašnjost.

Vrijedniji i poduzetniji poslovni ljudi počeli su razmišljati o uvođenju poslovanja u internetski prostor i privlačenju potrošača na svoje proizvode ili usluge na društvenim mrežama.

Razmišljate li i vi o tome? Tražite načine da prodate svoj proizvod? Tada svakako morate znati šta je SMM i kako funkcioniše. To je ono što ćemo detaljnije pogledati u ovom članku. Također ćemo govoriti o tome koje zadatke možete riješiti uz pomoć SMM-a, o njegovim prednostima i kako naučiti SMM promociju.

Mnogo je napisano o ulozi društvenih mreža u našim životima. A ako sve to spojite, vjerovatno biste dobili bolesnu knjigu, neku vrstu rasprave o tome kako 70-80% čitavog čovječanstva provodi svoj drugi, paralelni sa stvarnim, virtuelni život u njima.

A ako društvene mreže povežemo sa životom, iako virtuelnim, mislimo na, ako ne sve, onda mnoge važne aspekte samog ovog života: hobije i zabavu, obrazovanje i posao, kupovinu i prodaju. Odnosno, sve što smo ranije imali samo u stvarnom životu sada je glatko prešlo u virtuelno.

SMM: dešifriranje skraćenice i raščlanjivanje suštine

Šta znači SMM? Naziva se i društvenim marketingom ili online marketingom. Ovaj koncept je u naš svakodnevni život došao iz engleskog jezika (“Social Media Marketing” doslovno znači “marketing na društvenim mrežama”) i predstavlja proces privlačenja interesa za bilo koji Internet resurs putem društvenih platformi.

Drugim riječima, riječ je o mehanizmu za privlačenje prometa, odnosno protoka posjetitelja (oni su i potencijalni potrošači) na brend, uslugu ili proizvod putem društvenih mreža.

Ako je još jednostavnije: vi ste biznismen (stvarni ili uslovni), želite poslovati na internetu, odaberite društvenu platformu za to, idite tamo sa svojim proizvodom, definirajte svoju ciljnu publiku i ponudite im svoj proizvod na razne načine.

A ako želite uspjeti u internetskom poduzetništvu, svakako morate biti prisutni na društvenoj platformi, sudjelovati u komunikaciji sa korisnicima ove društvene mreže i odabrati interesantan, koristan i stalno mijenjajući sadržaj na temu vašeg proizvoda kako bi interes za ne nestaje. To je cijela "sol", to je suština SMM promocije.

Zadaci SMM menadžmenta

Jasno je da se SMM ne radi sam od sebe, iza ovog procesa stoji osoba. Zovu ga drugačije: smmschik, SMM menadžer, SMM specijalista, Internet marketer. Suština ovoga se ne mijenja, a zadaci su u svakom slučaju isti:

1. Odlučite se za ciljnu publiku i proučite njihova interesovanja.
2. Provedite analizu niše: na kojoj platformi je bolje promovirati brend, na koje načine i alate.
3. Ostvariti povećanje broja publike kroz niz događaja, koji uključuje oglašavanje, promocije, takmičenja, nagradne igre.
4. Radite na stvaranju imidža kompanije: vodite PR kampanju, pratite povratne informacije, eliminirajte negativnosti.
5. Pratiti proces promocije: analiza statistike, dinamika.

Naveo sam samo glavne zadatke SMM menadžmenta, ali, kao što razumijete, ovo nije cijela lista, jer svaka kompanija ostvaruje svoje interese i postavlja svoje zadatke.

SMM u akciji: faze promocije

SMM promocija nije lak posao, koji se odvija u nekoliko faza:

1. Odabir platforme za svoju ciljnu publiku. Zašto bi ovo moglo biti važno? Jer društvenih mreža već ima dosta, a svaka ima svoj kontingent. Kao rezultat toga, imaju različite interese.
2. Postavljanje komunikacijske platforme. Nakon što ste se odlučili za društvenu mrežu, važno je razmisliti o mjestu gdje se publika okuplja radi komunikacije. šta bi to moglo biti? Posebno kreirana grupa, ili zajednica, ili javna, ili vaš nalog. Glavno nije to, već da ova platforma stalno radi, daje publici „hljeba i cirkusa“, odnosno sadržaj koji joj je potreban. A ovo je sljedeća faza.
3. Kreiranje i plasman sadržaja. Trebao bi biti ne samo zanimljiv i koristan, već i viralni, odnosno onaj koji se sviđa i dijeli. Da biste brzo promovirali svoju javnost, morate uložiti novac i pokrenuti oglase.
4. Ostvarivanje profita ili monetizacija projekta. Najteža i kontroverzna faza, jer je glavni cilj SMS menadžera osigurati da se većina pretplatnika prebaci na web stranicu korisnika i učini od njih potrošačima. Evo ko ima sreće. Postoje razni slučajevi monetizacije, kako uspješni, tako i upravo suprotni: možete dobro zaraditi na grupi sa 3-5 hiljada pretplatnika, ili možete dobiti „pune pare“ od grupa od „stotiljada“.

Ovdje bi, možda, bilo korisno podsjetiti se na razvoj prave strategije i taktike za uspješnu implementaciju projekta. I o tome da su u svakom slučaju, pored plana, potrebni i vlastiti mehanizmi i alati.

SMM alati

Ovaj odlomak članka će biti najkraći, jer sam već pisao o internet marketinškim alatima i ne želim da se ponavljam. O tome možete pročitati u mom prethodnom članku o . Tamo, inače, možete pogledati video sa detaljnom analizom svih SMM alata i saznati kako sve to funkcionira.

Također vam savjetujem da pogledate još jedan moj raniji članak "", gdje možete dobiti puno korisnih informacija, pa čak i životnih hakova na ovu temu. Ne oklijevajte to učiniti. Na kraju krajeva, vaš uspeh će zavisiti od toga koliko efikasno posedujete SMM alate.

Prednosti i mane SMM-a

Svaka industrija ima svoje prednosti i nedostatke, a prije nego što započnete bilo koji posao, morate odvagnuti sve za i protiv. Razmotrimo sada koje prioritete daje socijalni marketing i isplati li se to uopće raditi.

Dakle, evo prednosti koje gurui socijalnog marketinga ističu na prvim pozicijama:

1. Potražnja. Potražnja za SMM uslugama stalno raste.
2. Slobodni rad. Shvativši IT tehnologije i savladavši SMM mehanizme, moći ćete da se ne "parite" u kancelariji. Mnogi ljudi radije rade od kuće.
3. Kreativni put. Prilika da pokažete sve svoje skrivene talente.
4. Ogromna publika potencijalnih kupaca: na kraju krajeva, društvene mreže imaju milione korisnika.
5. Minimalni troškovi na početku i visoka isplativost nakon promocije.
6. Solidna nagrada za kvalitetne usluge promocije. Minimalni trošak jednog SMM projekta je od 30.000 rubalja.

Šta je sa nedostacima? Najradije bih ih nazvao poteškoćama sa kojima će se morati suočiti u toku rada. I prije svega ovo:

1. Odabir sadržaja koji povoljno ilustruje promovirani proizvod. Potrebna je bogata mašta, svojstvena nekolicini, i dosta vremena da se pronađe pravi materijal i dizajnira ga.
2. Reklamni rad. Bez ulaganja, najvjerovatnije, ne možete. Morat ćete potrošiti novac na reklamiranje proizvoda, a to ćete još morati naučiti.
3. Konkurencija. Biznis ide odlučnim korakom ka Internetu. Tu nastupa konkurencija.

Kako postati SMM specijalista?

Budući da bi se predmetna specijalnost najispravnije okarakterizirala ne kao usko usmjerena, već kao široko zasnovana, potrebno je mnogo znanja i vještina koje bi smsman trebao imati.

Koja znanja i vještine treba da posjeduje SMMS?

Jasno je da prije svega mora poznavati osnove marketinga, ali i:

• razumiju informacijsku tehnologiju
• poznavati alate za automatizaciju medija i znati ih koristiti,
• poznaju karakteristike upravljanja zajednicom,
• imaju analitičke sposobnosti
• razumjeti i biti sposoban koristiti ciljano i druge vrste oglašavanja,
• imaju komunikacijske vještine
• biti u stanju da uspostavi kontakte i interesovanje,
• biti kreativan: biti u stanju kreirati zadivljujući viralni sadržaj,
• biti u stanju razviti i primijeniti u praksi strategije za privlačenje publike sa društvenih mreža na web stranicu korisnika.

Važni kvaliteti su samoorganizacija i samodisciplina. Ako specijalistu treba udarac od šefa, onda je to loš specijalista. Međutim, pretjerana inicijativa je također nepotrebna. Ona, kao što znate, može biti "kažnjena". Ovdje je važno „pronaći zlatnu sredinu“ kako ne bi „izgorili“.

Gdje ovo možete naučiti?

Društveni marketing se može naučiti u specijalizovanim onlajn školama ili na kursevima, kojih na internetu ima dosta. U posebnom članku za vas smo sastavili izbor i pregled najboljih SMM kurseva.

Od njih možemo izdvojiti TOP 3 najbolja:

• Kurs iz projekta ConvertMonster.
• Tromjesečni kurs "SMM menadžer" sa online univerziteta Netology.
• Kurs "SMM-menadžer" portala Geekbrains i kompanije Mail.ru.

Kao što vidite, postoje opcije, ima ih mnogo, jer napredak ne miruje. Oni koji žele da studiraju nauku mogu samo da „zasuču rukave“ i da pređu na posao. Pa, kada „brusite zubima o ovom granitu“, na isti način i bez poteškoća ćete u online prostoru pronaći nešto po svom ukusu, jer je ovaj posao moderan, relevantan i isplativ.

Sažimanje

Dakle, razmotrili smo šta je SMM. Pokušao sam da materijal učinim što jednostavnijim. Nadam se da je bilo jasno.

Sumirajući sve navedeno, možemo izvući jednostavan zaključak: SMM je danas u trendu. Ovo je težak, ali efikasan način upravljanja prometom i odnosima u mreži. Ovo je raznovrstan i perspektivan rad koji će odgovarati energičnim, pragmatičnim naravima koji idu u korak s vremenom.

U narednom članku ćemo detaljnije analizirati profesiju SMM menadžera. Sačuvajte ažuriranja.

Želim vjerovati i znati da se članak pokazao korisnim i na neki način pomogao. Na ovaj ili onaj način, radujem se vašim povratnim informacijama, komentarima, prijedlozima. Hajde da razgovaramo. Za sada, za sada. I vidimo se opet.

Danas je malo ljudi (među onima koji su prijatelji s internetom) koji ne bi čuli za takvog stručnjaka kao što je SMM menadžer. Međutim, samo rijetki će moći odgovoriti na pitanje "ko je to i čime se bavi?" Čak i među poslodavcima koji objavljuju slobodna radna mjesta o potrazi za ovim "modnim" profesionalcem, ne postoji jasno definirano razumijevanje zadataka i odgovornosti SMM stručnjaka. Međutim, to ih ne sprječava da obavljaju intervjue i angažuju osobe zadužene za promociju na društvenim mrežama, a podnosioce zahtjeva da se nazivaju stručnjacima u ovoj oblasti i postavljaju zahtjeve koji ponekad šokiraju i izdašne "plate". Pa ko je on, ovaj nepredvidivi i tako neophodan SMM menadžer u naše vreme?

SMM i SMO - u čemu je razlika?

Prije nego što govorimo o samoj profesiji i njenim predstavnicima, hajde da se prvo pozabavimo ovim: šta je SMM? po čemu se razlikuje od SMO? kakvu ulogu imaju ove komponente u promociji stranice/proizvoda/kompanije na Internetu?

Ako se poredi sa SEO, onda je SMO rad direktno "na" i "sa" sajtom (interna optimizacija), a SMM aktivnost izvan njega (eksterna optimizacija) ili marketing na društvenim mrežama.

Suština SMM aktivnosti

Usmjeren je na promociju robe i usluga objavljenih na stranici, na društvenim mrežama, na forumima i blogovima kako bi postali prepoznatljivi i time privukli ciljane posjetitelje – potrošače, kupce itd.

SMM se često brka sa SMO. Međutim, to su dva potpuno različita područja rada, osmišljena za postizanje istog cilja – promocije brenda. Za razliku od SMO-a, marketing na društvenim mrežama ne uključuje nikakav rad direktno s web-stranicom kompanije, njenim sadržajem, transformacijom i optimizacijom. Sav posao se odvija na eksternom sajtu i sastoji se u komunikaciji sa potencijalnom publikom, privlačenju novih pretplatnika i budućih kupaca na sajt, kao i izglađivanju konflikata koji nastaju oko kompanije/marke/proizvoda kroz kompetentne odgovore na negativne kritike/ komentari.

Dakle, možemo reći da je SMM efikasan alat za stvaranje pozitivnog imidža kompanije ili proizvoda, koji vam omogućava brzo prenošenje informacija o tome kroz aktivan rad na društvenim mrežama.

SMM specijalista i granice njegove odgovornosti

Sada, nakon nekog razumijevanja suštine SMM aktivnosti, možemo prijeći na raspravu o stručnjacima koji ih sprovode. Šta bi trebao biti idealan kandidat za ovu poziciju, koja znanja i vještine posjedovati i, na kraju, koja su glavna u kompaniji?

Počnimo s činjenicom da je profesija relativno nova i još uvijek nije u potpunosti shvaćena i od strane poslodavaca i tražitelja posla u ovoj oblasti. Zato danas postoji ogroman broj tako različitih i često kontradiktornih mišljenja i ideja o granicama odgovornosti SMM menadžera. Tako, na primjer, ne bi trebao biti angažiran u jednokratnim reklamnim i PR kampanjama (ovo je odgovornost stručnjaka za PR i internet oglašavanje) ili sastavljanju prijedloga, održavanju klijenta (ovo je neposredni zadatak menadžera naloga).

SMM menadžer je stručnjak koji je odgovoran za upravljanje društvenim mrežama. Njegova dužnost je ostvarivanje specifičnih ciljeva postavljenih za komercijalnu platformu (grupe, stranice, blogovi) komunicirajući sa ciljnom publikom u virtuelnom prostoru. Istovremeno, zadaci mogu biti različiti: prodaja, povećanje svijesti o brendu i pamćenje proizvoda, poboljšanje imidža kompanije itd.

Dakle, postoje dva glavna područja rada menadžera društvenih medija:

• privlačenje i povećanje publike (pretplatnika);
• rad sa uključenom publikom (komunikacija, odgovaranje na pitanja / komentare / rad sa negativnim kritikama).

Šta SMM menadžer radi tokom dana?

S obzirom na navedeno, zanimljivo je znati kako prolazi radni dan SMM specijaliste? Da bi njegov rad bio efikasan, važno ga je pravilno organizovati. Dakle, tokom dana, SMM menadžer treba:

Šta je on, SMM specijalista? Kvalitete koje se traže od profesionalca

Slažem se, gore navedeni zadaci ne mogu se nazvati lakim i, naravno, neće ih moći obaviti svako ko sebe naziva "SMM menadžerom". Koje profesionalne i lične kvalitete treba da posjeduje kandidat za ovu "ponosnu titulu"?

Osim toga, dobar stručnjak također mora biti tehnički podkovan i biti vješt u alatima društvenih medija. Dakle, neće biti suvišno razumjeti analitiku i SEO, programiranje, razumjeti (barem na osnovnom nivou) API društvenih mreža.

Zašto biste "htjeli" da postanete profesionalac u oblasti SMM-a?

Danas nije tako često sresti tako sveobuhvatno razvijen SMM menadžer u svojoj oblasti. U međuvremenu, konkursi se sve više pojavljuju na popularnim stranicama za traženje posla. Ako ste neko ko sanja o karijeri u oblasti društvenog internet marketinga, onda ponovo pročitajte članak i procenite kvalitet svog znanja, veština i sposobnosti. Slabe tačke se uvijek mogu razviti, napumpati i povećati, glavna stvar je imati želju i ne biti lijen. Međutim, plata SMM menadžera je jedan od poticaja da postanete pravi profesionalac i uđete u dobru kompaniju kao ovaj stručnjak. U nekim područjima, naknada SMM radnika dostiže nivo od 100 hiljada rubalja ili više. Stoga, ako osjećate snagu u sebi - samo naprijed!