Telefon lošeg kvaliteta ne vraća novac. Da li je moguće i kako vratiti novac za kupljeni telefon? Ima li šanse za zamjenu?

Telefoni su najčešće kupljeni uređaji od strane kupaca. A sada, u potrazi za modernim modelima, neki ljudi kupuju nekoliko uređaja godišnje. U takvom okruženju svi postavljaju pitanja: “Mogu li dobiti novac za nekvalitetan proizvod?”, “Kako vratiti telefon pod garancijom?”, a također i “Koja prava ima kupac?”

Najvažnija stvar koju kupac svakako treba da zna je da je ovaj proizvod uvršten u listu onih koji se ne mogu vratiti ukoliko nema tvrdnji o kvalitetu.

Odnosno, boja, oprema, funkcije - sve se to mora provjeriti u trgovini, inače se kasnije neće moći vratiti. Jedina šansa za povrat novca je da dokažete da niste bili pravilno informirani o funkcijama i mogućnostima proizvoda. Ovo će se morati dokazati na sudu.

Druga stvar koju treba uzeti u obzir je da nakon kupovine čuvajte račune, ambalažu i sav pribor. Ovo će dobro doći ako je potrebno vratiti mobitel, na primjer, u slučaju kvara. Naravno, ako ne sačuvate račun, prema Zakonu o zaštiti potrošača, trgovina je i dalje dužna vratiti novac ili zamijeniti pokvarenu robu, ali će biti teže dokazati svoje pravo. Tokom garantnog roka, sve popravke se moraju obavljati u servisnom centru.

Garancija na telefon

Garantni rok za ovako složen tehnički uređaj je u prosjeku godinu dana. Ponekad je garantni rok do dvije godine.

Ako za to vrijeme mobitel ima značajnu grešku ili se pokvari, možete kontaktirati trgovinu i imate pravo da birate između nekoliko mogućih opcija:

1. Povrat kupovina ili zamjena.
2. Dobijte popravku i rješavanje problema za kupljeni model. Dok traje popravka, trebalo bi vam dati telefon na korištenje neko vrijeme.
3. Povrat novca za kupovinu.
4. Primite smanjenje troškova za odgovarajući iznos. Ovo je takođe zagarantovano.

Garancijski popravak i održavanje, kao i zamjena, nastaju samo ako potrošač nije kriv za kvar uređaja. Ako ste, na primjer, okupali svoj telefon ili gazili na njega, niko vam ga neće zamijeniti.

Šta tačno tražiti od prodavca, ako je telefon u garanciji, na kupcu je da odluči. Zaštita zakona je zagarantovana.

Ako prvi identifikovani kvar nije prepoznat kao značajan, onda po povratku u roku od 15 dana možete računati samo na popravku telefona. Ni povrat novca ni zamjena u takvim slučajevima se ne primjenjuju.

Telefon u garanciji pokvaren

Važno je napomenuti da vraćamo robu koja je pod garancijom. U isto vrijeme, niste sami krivi za njegov kvar, a svu dokumentaciju o kupovini imate pri ruci. U tom slučaju, po zakonu, prodavac je dužan da Vam vrati novac ili izvrši popravke. Kako vratiti novac za telefon, morate to detaljno shvatiti.

Šta učiniti ako je telefon pokvaren? Obavezno kontaktirajte prodavca! Mnogi ne žele da troše energiju i živce, pa jednostavno bace mobilni telefon bez zamene ili povraćaja novca. Vlasnici prodavnica će vam biti zahvalni. To nije u redu.

Za početak, samo pokušajte riješiti problem u trgovini u kojoj ste ga kupili. Prodavac će najvjerovatnije pregledati i popraviti. Istovremeno, zakon jasno kaže da se za vrijeme garancijske popravke potrošaču mora obezbijediti drugi uređaj. Da biste to učinili, samo trebate napisati zahtjev u dva primjerka, od kojih će jedan ostati kod vas, a drugi dati prodavcu zajedno sa pokvarenim uređajem.

Ako pronađete kvar, pažljivo proučite svoj garantni list. Često se, pored glavne, kupcu nudi i dodatna garancija. Dodatna garancija daje ista prava kao i glavna. Stoga, slobodno idite sa pokvarenom robom prodavcu - bit će vam pružene usluge popravke.

Period popravke ne bi trebao trajati duže od 45 dana, u suprotnom kupac ima pravo da napiše reklamaciju prodavcu i požali se Rospotrebnadzoru zbog kašnjenja garantnog roka popravke. Period popravke se mora poštovati bez obzira na sve.

Kada vratite uređaj na popravku u servisni centar, prodavac Vam je dužan izdati odgovarajući certifikat koji opisuje problem i sve komponente koje su isporučene uz proizvod. Pazite da vas ne zavara zamjenski model. Telefon je potrebno predati na popravku u paketu, sa svim detaljima i punjenjem.

Ponekad, kako bi popravio telefon, prodavac nudi naknadnu provjeru robe. U tom slučaju morate znati da se provjera, na ovaj ili onaj način, provodi u prisustvu potrošača.

Ako prodavac samostalno izvrši ispitivanje, kupac možda neće prihvatiti njegove rezultate. To daje pravo na drugu verziju pregleda od strane nezavisnog specijaliste.

Možda se nećete obratiti servisnoj radionici, već ćete je sami popraviti. U ovom slučaju bit će teško vratiti novac za popravke od prodavca, jer ćete morati dokazati održivost svojih majstora.

Neovlašteno korištenje može poništiti jamstveni servis. Stoga je kod pokvarenih modela bolje otići na adresu servisnog centra.

Garancija na bateriju

Garancija na baterije ima svoje posebnosti. Ovo je sastavni dio telefona i stoga garancija za njega može biti manja nego za sam proizvod.

Baterije se ne mogu primiti u radionicu samo ako je u ugovoru određen kraći garantni rok, a nakon toga se baterija pokvari. Ako na garantnom listu nije naznačen garantni rok baterije, onda je isti kao i za glavni proizvod.

Garantne popravke se vrše i sa telefonom i sa baterijom.

U vrijeme popravke morate osigurati zamjenu. Glavna stvar je da pažljivo pročitate koliko dugo traje garancija na bateriju.

Zamjena proizvoda ili povrat novca

Da saznamo kako vratiti neispravan telefon u trgovinu pod garancijom, okrenimo se zakonu.

Postoje tri situacije u kojima imate pravo na povrat novca ili zamjenu telefona:

1. Ako se pronađe značajan nedostatak, čija je popravka vrlo skupa i premašuje cijenu samog uređaja. To se obično otkrije nakon nekoliko popravki u jamstvenom roku. Kako predati telefon na popravku piše u garantnom listu.
2. Ako se telefon pokvario, a vrijeme popravke je odgođeno. Za telefon nakon 45 dana popravke možete bezbedno tražiti novac.
3. Ako je tokom garantnog roka proizvod više puta popravljan, a broj dana provedenih u SC-u je više od mesec dana, a nakon popravke postoje nedovršeni kvarovi ili kvarovi.

Ako želite da dobijete povrat novca potrošenog na kupovinu, morat ćete kontaktirati trgovinu. Pri ruci bi trebao biti zahtjev za povrat novca za neispravan proizvod. Prodavac ima 10 dana da pregleda prijavu i vrati novac.

Garancija na telefon ne znači da morate rješavati problem mnogo puta zaredom. Kupac ima pravo zahtijevati zamjenu neispravnog modela za drugi.

Kako zamijeniti telefon za garanciju? Također morate napisati reklamaciju prodavcu u dva primjerka. Rok povrata je 7 dana, za provjeru kvara prodavac ima pravo zahtijevati produženje roka do 20 dana. Ako novi odabrani model nije na zalihama, vrijeme čekanja ne bi trebalo biti duže od mjesec dana. Popravka pod garancijom moze sacekati mesec i po dana.

Priprema žalbe i praćenje

Nije bitno želite li zamijeniti robu ili vratiti utrošeni novac - morat ćete napisati reklamaciju. Njegova ispravnost je veoma važna. Potrebno je da napravite dokument u duplikatu, a jedan od njih ostaje kod vas, ali sa potpisom prodavca.

Rad treba da sadrži sledeće stavke:

1. Na početku dokumenta je naznačeno kome je poslana reklamacija i svi podaci prodavca. Obično stanu na ček ili u kut potrošača u trgovini.
2. Zatim trebate detaljno navesti kada i pod kojim okolnostima je uređaj kupljen. Također morate navesti sve priložene dokumente koji će potvrditi činjenicu kupovine.
3. Opišite detaljno kvar i kako je otkriven. Telefon je u garanciji - šta se desilo sa njim i da li su popravke rađene u servisu. Možete priložiti podatke o pregledu, ako ga je kupac obavio. Obavezno navedite članove zakona na koje se oslanjate. To su prava potrošača.
4. Opišite svoje zahtjeve prodavcu i svoje postupke u slučaju neispunjavanja. Navedite tačno koliko ste novca potrošili i koliki je iznos vašeg novčanog potraživanja.
5. Potpis sa prepisom i datumom kada je dokument sastavljen.

Ponekad prodavac odbije prihvatiti zahtjev, ali će vam trebati dokaz da ste ga uručili. Da biste to učinili, dokument možete poslati poštom uz obavijest o prihvatanju. U tom slučaju, u rukama ćete imati papir za odbijanje izdat poštom.

U slučaju da je prodavac odbio vratiti novac ili vratiti telefon pod garancijom, prvo se trebate obratiti Rospotrebnadzoru, a zatim sudu s tužbom.

Možda će vam trebati pomoć kvalificiranih odvjetnika, ali kao rezultat toga možete dobiti ne samo novac za nekvalitetnu robu, već i materijalnu štetu. Advokati će vam pomoći da odgovorite na pitanje: kako zamijeniti robu uz minimalne gubitke.

Zaključak

Ako je telefon u garanciji, prava iz 2018 vam omogućavaju da dobijete novac od prodavca ili novi telefon. Svi to treba da znaju i da budu u stanju da kompetentno koriste svoja prava.

Ako se telefon pokvari pod garancijom bez vaše krivice, prodavac je odgovoran za prodatu robu. Ne bi trebalo da vas muče pitanja: "Mogu li ili da vratim, da li je moguće tražiti?"

Zapamtite: morate djelovati!

Mobilni telefon danas nije samo sredstvo komunikacije. Većina ljudi ne može bez njih. Za neke je to samo način da pozovu u pravo vrijeme i na pravom mjestu. Za druge, to je i skupa igračka. A za neke su postali nezaobilazni pomoćnici na poslu i kod kuće.

Cijene variraju ovisno o njihovoj funkcionalnosti i dizajnu. Ali nije bitno koliko uređaj košta, jer je, kao i druga oprema, sklon kvarovima.
A ako je sve jasno s kvarom zbog vlastite indiskrecije, što onda učiniti ako je gadget počeo kvariti ili je potpuno prestao raditi, dok je još uvijek pod garancijom?

Da li kupac ima pravo zahtijevati besplatnu popravku ili povrat novca?
Čitajte dalje da biste saznali kako se ponašati u takvim situacijama, koje korake treba poduzeti i koja prava imaju kupac i prodavac.

Kako vratiti telefon pod garancijom i vratiti novac

U Ruskoj Federaciji, interakcija između kupca i prodavca je regulisana Zakonom o zaštiti prava potrošača. On utvrđuje pravila i propise za vraćanje robe.
Imajte na umu da možete vratiti samo robu s očiglednim znakovima braka ili nedosljednosti, ali ne i robu dobrog kvaliteta.
Po zakonu je moguće vratiti robu dobrog kvaliteta samo ako se poštuju sledeće tačke:

• period povrata (14 dana) još nije prošao;
• uređaj nije korišten, izgled mu nije oštećen, pakovanje je uredno, sva dokumentacija (uključujući i račun) dostupna;
• kupac ima dokumente koji dokazuju njegov identitet.

Ako su ova tri uslova prisutna, nije bitno iz kog razloga kupac odbija kupovinu. Novac se mora vratiti u roku od 10 dana.
Međutim, postoji jedno "ali"! Mobilni uređaj spada u tehnički složenu robu. I ova grupa proizvoda se ne može zamijeniti bez valjanog razloga (boja ili dizajn koji se ne sviđaju nisu takav razlog).

Sasvim je drugačija situacija sa opremom neodgovarajućeg kvaliteta. Često kupca zanima pitanje: "Ako sam kupio telefon, pokvario se, mogu li vratiti novac?"
Da bismo odgovorili na njega, potrebno je razjasniti dva glavna aspekta:

• Je li garancija istekla?
• Uvjerite se da za kvar nije kriv kupac.

Ako je mobilni telefon u kvaru zbog pada, prodiranja vlage u njega ili drugih fizičkih smetnji, možete odmah zaboraviti na popravke u garanciji i povrat novca.

U slučaju kada gadget ima fabrički kvar, kupac može u potpunosti ili djelomično vratiti sredstva ili izvršiti besplatnu garancijsku popravku opreme.

Da li je moguće vratiti novac za telefon pod garancijom ako je pokvaren

U slučaju kvara mobilnog telefona koji je pod garancijom, potrošač treba odmah odlučiti na koji način želi izvršiti zamjenu:

• roba za robu. Gadget se mijenja u novi, isti ili sličan, drugog modela, uz doplatu ili djelomični povrat novca;
• roba se predaje na popravku, uz privremeno izdavanje ekvivalentnog uređaja. Govoreći o ekvivalentu, znači sa sličnim svojstvima: pristup Internetu, prisustvo jedne SIM kartice ili dvije SIM kartice, itd.;
• roba za novac.

Sve ponuđene razmjene su jednako ravnopravne i prodavac nema pravo naginjati potrošača na izbor koji mu odgovara.
Da biste zamijenili ili vratili uređaj, morat ćete sastaviti sljedeće komponente:

• Pakovanje i slušalice (ako su očuvane);
• Dokumenti - pasoš i garantni list;
• Ugovor o kupoprodaji (ako postoji);
• Vaš pasoš;
• Prijava-zahtjev u dva primjerka (može se odštampati sa interneta ili popuniti na mjestu vraćanja).

Sa svim ovim idemo na mjesto kupovine tehničkog uređaja. Menadžer, prodavac ili administrator je dužan da prihvati neispravnu robu i potpiše reklamaciju, uz navođenje datuma. Jedan primjerak se prilaže uz opremu, drugi se daje kupcu.

Budite spremni na činjenicu da prodavac ima pravo pregledati štetu. U slučaju da se kupac proglasi krivim, prodavnica će odbiti popravku ili povraćaj novca, a može tražiti i nadoknadu troškova pregleda.

Nakon što se kupac obrati prodavcu sa zahtjevom za povraćaj novca, sredstva mu se moraju vratiti u roku od 10 kalendarskih dana.

Ukoliko ovaj uslov nije ispunjen, potrošač ima pravo da se obrati sudu.

Kako dobiti povrat novca za telefon pod garancijom nakon popravke

Dešava se da nedostaci i kvarovi ne izgledaju značajni. Na primjer, loš kvalitet zvuka, nedostaci u senzoru ili drugi manji problemi.

Kupac je saglasan da izvrši popravke. Međutim, nakon što je potrošač primio gadget u ruke, ponovo se pokvario ili počeo da radi pogrešno.U tom slučaju mobilni telefon može biti vraćen na popravku po drugi put, ili možete tražiti da ga zamijenite za drugi.
Ukoliko tokom godine telefon nije radio ukupno mjesec dana, potrošač ima pravo na potpuni povrat cijene robe.

Postupak vraćanja nakon popravke se ne razlikuje od postupka vraćanja prije popravke.

Da li je moguće vratiti novac na Sberbank karticu sa telefona

Česti su slučajevi pogrešno naznačenog iznosa za dopunu telefona. Pritisnuo sam jednu dodatnu nulu i sada s kartice nije otišlo 100 rubalja, već 1000 rubalja. Ili još gore, finansije su otišle na pogrešan broj. Šta učiniti u ovim slučajevima? Kako vratiti sredstva na Sberbank karticu?

Prošli su dani kada ste morali trčati u Sberbanku i ispuniti zahtjev za povrat novca. Danas mobilni operateri nude u ovom slučaju popunjavanje online aplikacije.

Kako vratiti novac sa telefona na Sberbank karticu putem telefona 900

Registracijom kod Sberbank online, klijent može aktivirati uslugu plaćanja putem mobilnog telefona putem USSD zahtjeva 900. Ovim zahtjevom možete brzo i bez pristupa internetu dopuniti svoj mobilni telefon sa Sberbank kartice.

A sada da vidimo da li je moguće izvršiti ovu uslugu obrnutim redoslijedom, odnosno prenijeti finansije sa telefona na karticu? Da, takav postupak se može izvršiti, ali ne putem ovog zahtjeva. USSD zahtjev 900 namijenjen je samo za dopunu računa mobilnih operatera.

Međutim, možete pozvati 900 i otkazati pogrešnu operaciju u hitnoj potjeri. Ako je prošlo vrijeme od prijenosa, ispunite online aplikaciju na web stranici operatera.

Kako vratiti novac na Sberbank karticu ako ste pogriješili prebacivanjem na telefon

U slučaju pogrešno pripisanih sredstava na broj, obratite se mobilnom operateru sa zahtjevom za povrat novca. Ništa u ovoj proceduri nije komplikovano, ali postoje neke važne tačke na koje treba obratiti pažnju:

• Prilikom apliciranja noću, moraćete da sačekate do jutra sa obradom prijave;
• Povrat se vrši na ličnu kartu vlasnika;
• Ako se novac greškom stavi na vaš broj, neće biti nikakvih problema i sredstva će biti vraćena u roku od jednog dana;
• Kod kreditiranja na nepostojeći broj moguće je i povrat novca u roku od jednog dana.

Kako dobiti povrat novca za mobilni telefon pod garancijom ako se pokvari? U modernom svijetu jednostavno je nemoguće bez mobilnog telefona. Ovaj gadget je koristan u svim oblastima od poslovanja do plaćanja komunalnih računa i praćenja porodice.

Bukvalno na svakih nekoliko metara možete sresti salon nekog od operatera, gdje se roba prikazuje "lično". Kakve lepe "zamote" mobilni uređaji nemaju, nemojte se zavesti. Evo, naravno, usput, mudrosti vjekova: "Nije zlato sve što blista."

Ako se ispostavi da je kupljeni telefon neispravan? Svaka druga osoba u životu imala je situaciju da kvalitet mobilnog uređaja nije zadovoljavao potražnju i to je jedan od najčešćih problema. Ovi i drugi aspekti vraćanja neispravnog mobilnog telefona bit će detaljnije razmotreni u ovom materijalu.

U ovom članku:

Kako dobiti povrat novca za pametni telefon pod garancijom

Dakle, odlučili ste da kupite mobilni telefon modela koji vam se sviđa. Naručili su pametni telefon putem interneta, obratili se najbližem salonu, nema veze.

Glavna stvar je da po prijemu ili kupovini robe postoji račun koji potvrđuje uplatu i ispravno popunjena garantna kartica.

I tako, kupili ste obećavajući uređaj u kabini, dobili detaljnu pohvalnu odu potonjem i sigurno otišli, uživajući u dostignućima moderne tehnologije.

Prošla su dva, ili malo više dana, pa čak i nekoliko mjeseci i dogodila se smetnja. Pametni telefon se pokvario, iznenada je prestao raditi ili kvaliteta rada ne odgovara deklariranim karakteristikama.

Postoji jedna želja, da se vrate novac za kupljenu stotinu.

Savjet! Obavezno sačuvajte sve kupone, sertifikate i račune do kraja garantnog roka pametnog telefona. Prilikom kupovine, zahtijevajte ih od prodavca.

Prva misao koja mi je pala na pamet bila je: kako vratiti mobitel, da li je moguće vratiti ga u salon i nakon što dobijem prethodno uplaćeni iznos kupiti drugi? I to je, u suštini, tačno i u stvari, tako treba da se odvija.

Ali nije ga bilo. Predstavite robu, sve čekove i kupone u prilogu prema listi i ...

Ovdje postoji nekoliko odgovora:

1. Kupac je mirno odbijen, navodeći da ima mehaničkih nedostataka na pametnom telefonu, to nije delokrug salona.
2. Nude odlazak i nakon besplatnog popravka po garantnom listu, za nekoliko sedmica da se vrate.
3. Nude plaćene popravke.
4. Nude dijagnostiku i onda pišu reklamaciju.
5. Pošaljite u servisni centar.

Sve ove opcije su daleko od zakona o zaštiti potrošača. Međutim, informacije navedene u našem članku pomoći će kupcu da stekne znanje da vrati novac za telefon pod garancijom.

Naše preporuke! Ne preporučujemo oslanjanje na ponude prodavača - savjetnika i menadžera salona u kojem je pametni telefon kupljen, to su zainteresirane strane. Najbolja opcija je da se upoznate sa sličnim situacijama u ovom članku i, imajući informacije, počnete djelovati.

Da li je moguće dobiti povrat novca za pokvareni mobilni telefon

Ako sam kupio neispravan telefon, šta da radim? Ako pronađete jedan od značajnih nedostataka, ne pokušavajte sami riješiti problem. Ne izazivajte mehanička oštećenja kućišta.

Sa svim dokumentima vezanim za kupovinu idite na mjesto kupovine pametnog telefona.

Kao što je gore pomenuto, veoma je važno imati:

1. Potvrda o prodaji.
2. Garantni list.

A najbolja stvar u ovom slučaju je unaprijed pripremiti zahtjev za povrat novca za nekvalitetan telefon.

Ako trebate pripremiti pismeni zahtjev, kontaktirajte nas. A za vas će ga sastaviti profesionalci koji poznaju Zakon o zaštiti prava potrošača i imaju iskustva u takvim slučajevima. Zovi!

Naš članak će detaljno govoriti o specifičnom zahtjevu: kako dobiti povrat novca za neispravan telefon.

Ako iz nekog razloga želite lično sudjelovati i sami riješiti problem, pažljivo pročitajte točke koje možete očekivati ​​kada kontaktirate prodavca.

Imajte sa sobom dva seta dokumenata i pozovite prodavca da potpiše i pečati prodavnicu po prijemu. Ukoliko se reklamacija ne prihvati, pošaljite je na pravnu adresu prodavca pismom sa spiskom priloga.

Prodavac može površno pregledati telefon, ali ne zaključi da je na njemu kvar ili lom. To radi stručnjak.

Ako želite, navedite u aplikaciji da ste lično prisutni tokom pregleda kako biste utvrdili uzrok kvara mobilnog telefona. Nećete biti odbijeni.

Jedino što se pregled može obaviti u drugom gradu, pa čak i regiji. Dakle, šta učiniti u takvoj situaciji je na kupcu.

Bilješka! Kupac telefona, kao potrošač, može u aplikaciji navesti zahtjev koji najbolje odgovara vašem konkretnom slučaju.

Telefon fabrički kvar, kako vratiti novac

Mogu li vratiti telefon u roku od 14 dana ako ne radi?

Mnogima je situacija vrlo poznata, ali ne znaju svi kako ispravno postupiti u takvim slučajevima. Ogromna većina ljudi, čuvši od menadžera za fabričku grešku, ne usuđuje se ići dalje, bojeći se da će pronaći još više problema.

Dakle, ako ste kupili neispravan telefon, šta biste onda trebali učiniti? Savjetujemo vam da obratite posebnu pažnju na proceduru kako biste dobili željeni rezultat.

Prema RFP-u, kupac ima pravo zahtijevati:

1. Refundirajte punu cijenu artikla.
2. Zatražite još jedan primjerak odgovarajuće marke.
3. Smanjenje troškova robe.
4. Hitna nabavka uređaja druge marke po sličnoj cijeni ili uz doplatu.

Štaviše, sve ove radnje treba obaviti salon u kojem je roba kupljena i nepotrebno je letjeti u daleke zemlje do menadžera proizvodnog pogona. Sve se može popraviti na licu mjesta. .

Povraćaj punog troška robe nakon pismenog reklamacije mora se izvršiti u roku od 10 dana.

Zamjena neispravnog proizvoda vrši se u roku od 7 radnih dana, a uz dodatnu studiju kvara u roku od 20. Ova važna točka također se mora zapamtiti.

Ako ste kupili neispravan telefon, kako vratiti novac za 14 dana

Sve prethodno navedene tačke važe i za situaciju sa kupovinom neispravnog telefona. U prvih 14 dana moguće je vratiti telefon pod garancijom sa bilo kojim kvarom, bez ikakvih poteškoća.

Ne biste trebali pristati na šarena obećanja, poput činjenice da se uređaj nakon popravke neće pokvariti. Ostavite robu, poslaćemo je u fabriku i oni će odlučiti kako da to urade kako treba, vratite se za ... tsat nedelja.

Ove i druge motivacije beskrupuloznog prodavca su čista obmana.

Zapamtite! Preporučljivo je istovremeno predati pismeni zahtjev i neispravan telefon, inače će se vaši problemi i vrijeme za vraćanje novca višestruko povećati.

Zahtjev za povrat novca za neispravan telefon sa brakom

Najpraktičniji savjet: pitajte o pripremi zahtjeva za. Uostalom, njegova specijalizacija je zaštita vaših prava i interesa.

Moći će kompetentno napisati zahtjev za povrat novca za telefon. Osim toga, u njegovoj pripremi će se uzeti u obzir sve suptilnosti postojećeg zakonodavstva.

Zatim, sa ispravno sastavljenim zahtjevom, možete sa sigurnošću ići na naknadu za finansijske gubitke od kupovine loše kvalitete.

U slučaju odbijanja od strane prodavca, prilikom obraćanja sudu, garantovano ćete dobiti sve navedene iznose u tužbi, uključujući 50% novčane kazne, odštetu i nematerijalnu štetu.

Ako i dalje želite sami uspjeti u ovoj ozbiljnoj borbi protiv ustaljenog sistema prevare potrošača, pogledajte primjer tvrdnje koja odgovara gotovo svakoj situaciji.

Ako niste vratili novac za telefon, kuda ići

Nakon što ste došli do zaključka da vam novac za telefon nije vraćen, jedini izlaz je da se obratite sudu.

U zavisnosti od cene telefona i navedenih zahteva, podnosi se reklamacija:

1. Prekršajnom sudu sa troškovima telefona do 50 hiljada rubalja.
2. Okružnom sudu sa androidom preko 50 hiljada rubalja.

Prema Zakonu o RFP-u, prodavac je dužan bez ikakvih rezervi prihvatiti proizvod niskog kvaliteta i nakon raskida kupoprodajnog ugovora vratiti novac za mobilni telefon.

Ako su zahtjevi za vraćanje novca za nekvalitetni telefon odbijeni, kupac ima pravo da se obrati sudu sa zahtjevom za naknadu za robu i utvrdi iznos nanesene moralne štete.

Prilikom podnošenja zahtjeva, morate točno slijediti sve gore navedene korake.

Obično se kulminacija događa u fazi kada je povrat troškova neispravne robe koristan za obje strane bez sudske intervencije.

Ali ima i potpuno zanemarenih situacija kada je potrebno vratiti pravdu u sudnicu, a pomirenje je u principu nemoguće.

Ako cijenite svoje vrijeme, živce i imate snažnu želju da stvar dovedete do kraja i izađete kao pobjednik iz ove borbe, toplo vam savjetujemo da potražite pravni savjet.

Sastanak sa advokatom o pitanju povrata novca za pametni telefon neodgovarajućeg kvaliteta možete zakazati preko online konsultanta. Takođe možete zatražiti besplatan poziv.

07.05.2015

Kada mogu dobiti povrat novca za kupljeni telefon?

Većina modela modernih mobilnih telefona ima ekran osetljiv na dodir i obavljaju mnoge funkcije, stoga su Uredbom Vlade Ruske Federacije br. 924 od 10. novembra 2011. definisani u grupi. Takvi uređaji, prema Uredbi Vlade Ruske Federacije br. 55 od 19.01.1998. godine, ne podliježu vraćanju prodavcu ako nemaju kvarove. Drugim riječima, Povrat novca za kupljeni telefon moguće je samo ako je neodgovarajućeg kvaliteta.

Kada mogu zatražiti povrat novca za telefon?

Član 18. Zakona o "o" kaže da se neispravan telefon, kao tehnički složeno sredstvo komunikacije, može vratiti prodavcu u roku od 15 dana od dana kupovine.To se može učiniti ako je kupovina završena i prezentacija Treba napomenuti da gubitak gotovinskog računa ima i mogućnost povrata novca: prema članu 493. Građanskog zakonika Ruske Federacije, kako bi potvrdio činjenicu kupovine, kupac se može pozvati na iskaze svjedoka.

Zakon predviđa vratite telefon prodavcu i vratite mu cijenu nakon petnaestodnevnog perioda u sljedećim slučajevima:

• ako su tokom rada pronađeni značajni nedostaci telefona;
• ako kvar nije otklonjen u zakonskom roku;
• ako je zbog ponovljenih kvarova tokom garantnog roka telefon bio neupotrebljiv više od 30 dana u toku godine. Na primjer, ako je u prvoj godini korištenja uređaj morao biti odnesen na popravku dva puta, od kojih je svaki trajao 15 dana, onda postoji legitiman razlog da se telefon traži.

Procedura kupca

U praksi, mnogi prodavci, koristeći neznanje kupca, odbijaju da vrate novac, a u najboljem slučaju nude zamjenu proizvoda za sličan. Takve radnje su nezakonite, jer član 18 daje potrošačima puno pravo, po svom nahođenju, da zahtijevaju, uključujući povrat novca. Za ovo Kupac će morati da uradi sledeće:

• napisati zahtjev upućen šefu organizacije prodavca u kojem se naznačuje i zahtijeva povrat uplaćenih sredstava;
• dati jedan primjerak reklamacije prodavcu, a drugi zadržati, sa oznakom prihvatanja. U slučaju odbijanja prodavača, preporučljivo je poslati vrijednosnom ili preporučenom poštom;
• primiti novac od prodavca u roku od deset dana.

Pregled radi utvrđivanja neispravnosti telefona

U slučaju sporova, prodavac mora obaviti pregled kako bi se utvrdio naznačeni kvar, a u praksi je to prilično česta pojava. Period u kojem se pregled mora obaviti zavisi od zahtjeva kupca. O: u slučaju povraćaja novca, ne bi trebalo da bude duže od deset dana.

Zakon obavezuje prodavca da o svom trošku obavi pregled. Međutim, ako se pregledom utvrdi da kvar nije nastao krivnjom prodavca (proizvođača) telefona, kupac će morati platiti pregled. Ako se kupac ne slaže sa zaključcima ispitivanja, onda ih može osporiti na sudu.

Šta učiniti ako se prodavac ne pridržava zahtjeva zakona?

Ako nema odgovora na tužbu, onda kupac ima pravo na sud. Prethodno, kupac može izvršiti nezavisan pregled neispravnog telefona i iznijeti njegove rezultate sudu. Ako sud utvrdi činjenicu prodaje nekvalitetnog telefona, Kupac može očekivati ​​nadoknadu za sljedeće iznose:

• cijena telefona niske kvalitete;
• sudske troškove, uključujući troškove nezavisnog ispita;
• iznos kazne za svaki dan nakon isteka perioda kada su sredstva trebala biti vraćena.

Da li će kupcu trebati pomoć advokata da povrati svoj novac u velikoj mjeri zavisi od dobre volje prodavca. Mnoge organizacije brinu o svom imidžu, pa je često moguće riješiti problem podnošenjem kompetentnog zahtjeva. U slučaju zaštite svojih interesa na sudu, preporučljivo je da kupac potraži pravni savjet.