Ostale recenzije o Sberbank of Russia

Ne tako davno postao sam sretan vlasnik nove igračke "ajfon". Za ovaj vrlo zgodan uređaj postoji aplikacija Sberbank. Dosta dobra aplikacija, ali zajedno sa nekompetentnim zaposlenima stvara skoro nerešiv problem, međutim, sumnjam da postoji izlaz... sud, ali je bolno dug i skup.

Ništa nije nagoveštavalo nevolje. 26. decembra sam spojio mobilnu banku i radovao se, stvarno sve radi: platite telefon, interfon, Megafon, molim vas, nema problema. Ljepota!

Počni. 11. januara dobijam SMS sa broja 900: "Lozinka za potvrdu registracije u mobilnoj aplikaciji XXXXX". Stani, stani, stani, već ga koristim. Prva pomisao je "prevara", vjerovatno je neko instalirao aplikaciju, i pokušava pogoditi lozinku, ili nikad ne znate kakve šeme danas postoje za krađu interneta. Druga misao: greška u aplikaciji (server, baza podataka, itd.). Nikad ne znaš kako se to dešava, nisu nešto gledali, nisu testirali. Misao treća: "moja banka će mi pomoći." Na ovaj ili onaj način, postoji problem i bolje ga je riješiti sa bankom, na kraju krajeva, poruka je stigla sa broja 900, i koliko sam ja shvatio, nije je tako lako lažirati, ali ako je greška, onda to je uglavnom beznačajna stvar, ili ako je nešto drugo barem razlog saznajte.

Ja ih zovem. podrška, prvih 15 minuta se čeka u redu, da, postoji i red, svaka nestandardna situacija, i morate čekati u telefonskom redu. Onda mi se javi jedan službenik (nazovimo ga uposlenik broj 1, imam njegov lični broj i ime negde zabeleženo, kao i ostali glumci, ali ovo nema veze sa slučajem). Opisao sam problem ovoj gospođi, nekoliko puta me je zamolila da sačekam, tražila od nekoga više informacija i opet "riješena". Na kraju razgovora me je nedvosmisleno uvjerila da mi Sberbanka nije poslala nikakav SMS. Na kraju sam postavio pitanje, ne sećam se tačnog teksta, ali suština je sledeća: da li se slažem sa svim radnjama koje će se izvršiti na mojoj kartici? Ne znam, možda neko, naravno, može da odgovori: da, nema problema, stižu neki nerazumljivi SMS, možda pokušavaju da mi ukradu novac, ali definitivno - slažem se. Međutim, nisam se složio. Nakon toga, ova gospođa mi je blokirala karticu, rekla da će ponovno izdavanje koštati 150 rubalja, i ovo "rješenje mog problema" od strane zaposlenika broj 1 je završeno. U ovom trenutku razgovor je završen, prošlo je 30 minuta, Megafon (Megafon-Sibir) ima takvo ograničenje za trajanje jedne sesije (razgovora), tj. 15 minuta čekanja + 15 minuta komunikacije sa podrškom, ne izlazi puno vremena. Nije shvatio. Naravno, bio je ogorčen. Dakle, pokazao sam svijest, obavijestio sam o mogućem sigurnosnom problemu, blokiraju mi ​​karticu, pa čak i tjeraju da je platim.

Zvao podršku po drugi put. Zaposlenik broj 2. Morao sam ponovo reći o sebi, kako mi je ime, prezime, broj kartice, sigurnosno pitanje i još jednom objasniti problem. Zaposlenik broj 2 sa zadovoljstvom je potvrdio da, DA, kartica je blokirana, da bi ponovno izdavanje koštalo 150 rubalja (kasnije se ispostavilo da smo morali čekati još nedelju dana da kartica stigne), i da je zaposlenik broj 1 bio potpuno u pravu! U isto vrijeme od mene je zatraženo da podnesem tužbu. Ali to nije bio slučaj, razgovor je prebačen na sljedećeg radnika, službenika broj 3, opet sam morao navesti problem. Zaposleni broj 3 je takođe naveo korektnost svoje prethodne dvije kolege. Vrijeme razgovora se ponovo približilo 30 minuta i razgovor je završen.

Nakon ovog niza razgovora bio sam u gubitku. Možda sam ovo ja u njima. podrška nije mogla pomoći. Vjera u zdrav razum me još nije napustila, pomislio sam, možda će se problem riješiti uz pomoć lične posjete odjelu. U narednih nekoliko dana ipak sam mogao doći do odjela i podnijeti pismenu žalbu u kojoj opisujem situaciju. Žalba je prihvaćena i uz ironičan osmijeh su rekli da očekuju 30 do 60 dana. To bi, naravno, bilo u redu, ali moram imati pristup svom novcu da bih platio hipoteku u istoj Sberbanci. Nemam veze, podnio zahtjev za ponovno izdavanje kartice. Ovde je sve prošlo relativno glatko, kartica je bila gotova za nedelju dana, kao što sam obećao, za 150 mojih rubalja.

Odgovori. 06.02.2013. primio sjajan pismeni odgovor uposlenika broj 4, čija je suština: Vaša kartica je blokirana u skladu sa stavom 2.10 uslova korišćenja bankovnih kartica, kartica je ponovo izdata, imate pristup svojim sredstvima, hvala bla bla bla.

Nije kraj. Možda je ovo trebalo završiti, ali najsmješnije i najstrašnije je da sam 06.02.2013. ponovo dobio poruku (4 komada) sa broja 900: "Lozinka za potvrdu registracije u mobilnoj aplikaciji - XXXXX". Štaviše, ni u jednoj prodavnici nisam platio novom karticom, koristio sam samo 1 bankomat Sberbanke i mobilnu aplikaciju! U isto vrijeme, 6. februara 2013. probudio me SMS signal u 2 sata ujutro, kada niko nije radio nikakve manipulacije ni karticom ni telefonom!

Ishod:
1. Potrošeno 150 rubalja.
2. Gubljenje vremena na odlazak u ekspozituru i čekanje ponovnog izdavanja kartice.
3. Prema iskustvu komunikacije sa tehničkom podrškom, žalba nema smisla i izaziva dodatne neugodnosti.
4. Najvažnije: problem ostaje neriješen, stižu poruke. Razlog zašto se to dešava nije jasan, niko od zaposlenih nije našao ovaj razlog, a ostaje utisak da nisu ni pokušali. Pitanje sigurnosti mojih sredstava ostaje otvoreno.

P.S. Nadam se adekvatnom odgovoru službenika banke i rješenju problema.

Ljudi su donedavno bili uplašeni lažnim izvještajima da su njihovi rođaci u nevolji. Ali danas možete dobiti SMS lozinku za registraciju Androida sa 900 ili istog, ali za registraciju iPhone-a. Svi znaju da je ovaj broj službeni rekvizit Sberbanke. Ali zašto bi Sberbank slala takve poruke? Da biste ovo razumjeli, morate shvatiti da to ne radi sama banka. Stoga, odmah budite na oprezu, kako i treba.

SMS za Android registraciju sa broja 900

Po pravilu, korisnik ove banke, ako ima mobilnu banku i online uslugu, može dobiti takvu poruku u svakom trenutku. Poruka je napisana automatskim jezikom. Piše da vam je poslana lozinka za registraciju za Android.

Prikazuje se 5-cifrena lozinka. U prilogu je i mala instrukcija koja upozorava da se šifra pokaže bilo kome. Sve ovo dolazi u jednoj kompaktnoj poruci.

Naravno, vi sami niste ništa tražili. Često se dešava da uopšte nemate Android.

U takvoj situaciji treba da:

1. Pozovite 900 (robot će govoriti);
2. Na upitima pronađite željenu operaciju "potvrda akcija..." ili nešto slično;
3. Idite do operatera i navedite svoj problem;
4. Pričekajte dok operater sve provjeri;
5. Ako je potrebno, povežite se preko operatera sa tehničkom službom.

Lozinka za registraciju iPhone-a na 900. Šta da radim?

S obzirom da vi ne radite akciju, sistem prepoznaje tačno uređaj koji pokušava da se registruje. Stoga se nemojte plašiti da je upravo iPhone naznačen u takvoj poruci. Vaš lični telefon nema nikakve veze s tim.

Jednostavno, prevaranti koriste posebne programe za pronalaženje računa mnogih ureda Sberbank na mreži.

Pokušavaju automatski pokupiti prijave za njih. Nije preteško to uraditi. A zatim se na login šalje potvrdni SMS koji bi prevarantu trebao pomoći da uđe na račun.

Ali pošto je broj i dalje vaš, onda vam dolazi posebna šifra, a na sreću ne kriminalcima. Tako dobijate potvrdu o postupcima drugih ljudi.

Kako se nositi s tim?

Za početak, trebali biste nazvati 900, kao što je gore navedeno. Ako vam kažu da nije bilo pokušaja registracije u online banci ili negdje drugdje, onda je to dobar znak.

Možete se samo smiriti po prvi put. Ako više nema SMS-a sa lozinkama za registraciju Sberbanke, onda je sve uspjelo. Napadači su teoretski provjerili vaš račun i ostavili ga na miru.

Ako poruke ove prirode povremeno pristižu, samo promijenite svoju prijavu. Po pravilu, sistem radi protiv vas. Ona vas može izgubiti iz vida nakon promjene podataka.

Ekstremni slučaj je odlazak u Sberbanku, gdje morate detaljno opisati cijelu situaciju. Biće vam ponuđene pojedinačne protivmjere na individualnoj osnovi.

Neko pokušava ući u moju Sberbank online!

Pored kontaktiranja banke, prilikom naručivanja SMS-a za registraciju, potrebno je:

• Nemojte zvati i ne pisati na lijeve brojeve koji se mogu nalaziti u takvim porukama. Ovo je tipična prevara;
• Provjerite jeste li ostavili Sberbank prijavu na mreži na tuđem računaru. Odjednom ga je neko uzeo za svog i počeo da pokušava da uđe;
• Očistite računar i pametni telefon. To mogu učiniti različiti virusi;
• Saznajte da li je banka imala sistemske kvarove. Uostalom, ponekad tuđi SMS-ovi jednostavno stignu pogrešnoj osobi.

Zapamtite da Sberbank ima dobru zaštitu od takvih radnji. U ekstremnim slučajevima, samo imate ili samu karticu. Možete ih otključati kontaktiranjem ureda. Stoga ne treba misliti da će napadačima biti lako doći do novca.

Osiguranje Sberbank kartice

Ekstremna mjera zaštite od neželjenih SMS-ova i ostalog je osiguranje kartica koje nudi Sberbank.

ti samo:

1. Idite u svom nalogu na stranicu za izdavanje posebne politike;
2. Navedite potrebne podatke i kontakt informacije;
3. Primite potvrdu putem e-pošte;
4. Plaćate kupljenu uslugu.

U takvoj situaciji bit ćete nadoknađeni za gubitke, čak i ako pretrpite štetu od bilo koje vrste prevaranta.
Ali cijena usluge je također impresivna. Na primjer, da biste osigurali 30.000 rubalja, morat ćete platiti 700 rubalja godišnje. A osiguranje je 120.000 rubalja. košta već 1710 rubalja za godišnji period. Ali dobijate potpunu sigurnost.

Neke zanimljive tajne

Ponekad je lozinka za registraciju Androida sa broja 900 popraćena pozivom. Zovu vas i kažu da su greškom prenijeli svoju lozinku na vaš broj. Traže ga da kaže. Kažu da nemaju mnogo vremena. Ako to učinite, onda će vaša kancelarija preći u ruke kriminalaca.

Takođe, mogu stići razne SMS poruke sa navodno isplativim kreditima. Da biste ih primili, morate navesti svoje podatke sa mapa ili online resursa. Ovo je također još jedna prevara za kupce.

Osim toga, kada nešto prodajete na oglasnim pločama, nemojte koristiti brojeve na koje je Sberbank povezana. Takve podatke često analiziraju kriminalci. Oni vas lako mogu učiniti svojom žrtvom.

Općenito, zapamtite da je ozbiljan ishod situacije malo vjerojatan. Nadaj se najboljem. Ne paničite i ne spuštajte gard.

Aktiviranjem SMS bankarstva možete koristiti kratke komande za obavljanje raznih bankarskih operacija i kontrolu računa kartice. SMS komande Sberbanke na broj 900 takođe omogućavaju da se identifikuju moguće činjenice o lažnim radnjama na karticama i da se na vreme blokiraju, sprečavajući krađu novca.
Servis se može koristiti za razne vrste zahteva, informisanje o stanju računa i nedavnim transakcijama, za prenos sredstava, plaćanje usluga i dopunu stanja.

SMS servis - provjera dostupnosti usluge

Ako je kartica povezana, dobit ćete sljedeću poruku:

U slučaju da još nije aktiviran, trebate odabrati dostupnu metodu (putem bankomata, u poslovnici Sberbanke ili na vašem osobnom računu) i slijediti upute. Nakon što odaberete prvi način, morate aktivirati karticu pomoću PIN koda, otići na odjeljak s udaljenim uslugama i kliknuti na "Poveži". Mobilna banka je povezana na sličan način u Ličnom računu, samo bez aktiviranja kartice. Ako se koristi pomoć bankarskog službenika, posjetite ekspozituru ili pozovite Kontakt centar. Sa sobom morate imati pasoš i bankovnu karticu.
Sva tri načina aktivacije zahtijevaju popunjavanje obrasca, pregled će trajati 1-2 dana. Kada je usluga aktivirana, na telefon će biti poslata SMS poruka.
Uputstvo 1.

Prvo morate odabrati jedan od tarifnih planova. Do danas Sberbank nudi pakete. Prvi je poželjniji za aktivne klijente koji često koriste usluge, kartice i žele kontrolirati svoje račune putem SMS upozorenja.
Dakle, koje su glavne i najčešće komandne riječi?

SMS komande u Sberbank na broj 900

1. AVTOtel 350 (dopuna stanja vašeg broja za 350 rubalja).
2. AVTOtel XXXXXXXXXXX 350 (dopuna stanja tuđeg broja za 350 rubalja).

Saznajte stanje na bankovnoj kartici

• BALANCE XXXX, BALANCE XXXX, BALANCE XXXX;
• OSTATI XXXX, OSTATOK XXXX.

Odgovorna poruka Sberbanke otprilike izgleda ovako:

Odgovor je dekodiran na sljedeći način:

Izvještaji o transakcijama na kartici, blokiranju i deblokadi

Da biste otključali, morat ćete posjetiti filijalu Sberbanke.
Ako imate poteškoća sa slanjem komandi ili povezivanjem usluge, uvijek možete nazvati besplatni broj (osim za međunarodni roming) telefonske linije i konsultovati se sa operaterom.

Izvršavanje transfera i plaćanja putem SMS zahtjeva

SMS komanda za dopunu stanja na telefonu sa kartice

Ova metoda se koristi ako je jedna kartica povezana sa SMS bankom. Ako ih ima nekoliko, tada treba poslati poruku u sljedećem formatu: 850 XXXX. To znači da će s ove kartice (posljednje cifre su naznačene) 850 rubalja biti prebačeno na stanje mobilnog telefona.

Dopuna telefonskog računa sa kartice putem SMS-a

Ako u isto vrijeme želite da se iznos tereti sa određenog računa, dodajte posljednje 4 cifre broja kartice.

Ako unaprijed kreirate i konfigurirate predloške, tada će plaćanje usluga raznim organizacijama biti još praktičnije.

Mere predostrožnosti protiv prevare

Prebacite na karticu putem broja telefona putem SMS-a

Posebnost izvođenja navedenih operacija putem Mobilne banke je da su limiti niži u odnosu na slične operacije na Ličnom računu ili. Ako se transakcije obavljaju u ekspozituri banke, tada se ne postavljaju nikakvi limiti. Ograničenja su uzrokovana željom Sberbanke da smanji rizik od lažnih transakcija.

o mobilnoj aplikaciji.
preuzeli na potpuno čist telefon. preuzeli, instalirali, provjerili ima li opasnosti i tako dalje.
sljedeći je ulaz.
prijavite se ili registrirajte.
Želim da se registrujem.
2 opcije - unesite broj kartice ili skenirajte karticu.

Šta mislite, ako unesem nečiji broj kartice, šta će se desiti? :))

ovako se pristupa Sberonline-u preko mobilne aplikacije, čini se...

ok, nema šta da upisujem brojeve tuđih kartica, ja sam uneo svoje.
broj kartice koji potvrđuje kod. Na telefon je poslana SMS poruka tipa "registracija u Sberbank online. Pažnja! Ne otkrivajte lozinku itd., lozinka je takva i takva."
uneli lozinku, oni nude da smisle login. bilo koji.
došao do login. smislio lozinku. potvrđeno. Ja sam u Sberbankonu! SMS potvrda lozinke.

Ovako je lako i jednostavno napraviti login i lozinku za Sberonline ako imate broj kartice i preuzetu aplikaciju. Svi SMS-ovi stižu na broj prikačen na karticu. Istina, sada Sber šalje dugačke pjesme SMS-om... ranije definitivno nije bio slučaj.
Nisam našao gdje da podesim vidljivost mapa kroz aplikaciju. možda sam malo petljao, možda ne mogu - neću reći sigurno.
lozinka-login, izmišljena za prijavu putem mobilne aplikacije, ne utiče na prijavu sa računara putem interneta na mreži. prijavljen sa trajnim korisničkim imenom i lozinkom.

Izbrisao sam aplikaciju sa telefona. za svaki slučaj... eksperiment je bio uspješan. 01.02.2016 12:52:28, Gzhelka

Pročitao sam ga dvaput, nisam razumio, odnosno nudi da smisli novu prijavu i lozinku za karticu na kojoj je već na mreži, a stara će raditi i preko običnog računara? A ako promijenite broj telefona tamo kada ste se prijavili sa mobilne aplikacije, šta će se dogoditi? 01.2.2016 14:05:32, muževa muza

DA, to je poenta. na moju uštedu na mreži sa lozinkom za prijavu primljenom preko terminala su dostupni. Ušao sam u mobilni sa brojem iste kartice, napravio lozinku i login za nju, koji važe samo u mobilnoj aplikaciji. online putem interneta, a ne putem aplikacije, prijavio sam se kao i obično sa istom starom lozinkom za prijavu sa terminala.
SMS stiže na broj koji je povezan sa karticom. Očigledno zato i zovu sa zahtjevom da kažu lozinku. i desi se da je sve potvrđeno lozinkom na broj, ali ništa nije stiglo na telefon. vjerovatno ili nekako je broj koji vam treba kopiran/dupliciran, ili jednostavno postoji neka vrsta hakerskog programa za preusmjeravanje. i niko nije otkazao hipnozu..i samo divan dar ubeđivanja takođe...

Broj telefona nije bitan. u mobilnoj aplikaciji, nije potrebno prilikom registracije. barem mijenjaj svaki dan, sms će i dalje stizati na povezani broj. ili neće doći ako ih presretnu ... čini se da je nemoguće promijeniti broj u mobilnoj aplikaciji, on se ubacuje u bankovni sistem u poslovnici i nije u potpunosti vidljiv u postavkama Sberonline. ali, verovatno, ako je broj poznat za pozive i u podešavanjima je isti (doduše nakratko) - postoji polje delovanja za prevarante.

Očigledno funkcionira ovako.

sber kao i uvek - zaglavili su gomilu svega, ali nisu mnogo razmisljali o bezbednosti... 2.1.2016 14:19:15, Gzhelka

zašto ne? sa karte koja je vidljiva u mobilnim aplikacijama - možete ih prikazati. sa kreditne kartice sa kartice na karticu vjerovatno neće raditi, ali uvijek možete platiti za isti Beeline i onda podići novac sa njega. isto je i sa qiwi novčanikom i Yandex novcem. tamo sa kreditnom karticom, a odatle gde god hoćeš.
sa običnom debitnom karticom sve je isto kao i uvijek. potreban je samo SMS sa vašeg broja, da. ali su i naučili kako da ih uspješno dupliraju/kopiraju, au slučaju Avito zovu i traže kod sa sms-a i to se uspješno desi..možda i oni imaju hipnozu, jer kažu šifre a ne vidi SMS sa upozorenjima...ko zna. 2.1.2016 14:12:37, Gzhelka