Příprava na instalaci serveru Adobe Connect. Problémy s připojením k webinářům využívajícím Adobe Connect Pro Tipy a triky pro nastavení počítače Další klíčové systémové požadavky se mění

Před instalací Adobe Connect si projděte přehled procesu instalace, architektury, datových toků, telefonních adaptérů a okrajových serverů.

Technický přehled systému Adobe Connect

Instalace Adobe Connect se skládá z několika komponent v závislosti na volbě uživatele na obrazovce instalačního programu: Adobe Connect Central Application Server, Adobe AEM, Adobe Media Server, Adobe Connect, Adobe Media Gateway (pro Universal Voice), Databáze, Adobe Connect Telephony Service a telefonní adaptéry pro audiokonference.

Adobe Connect Central Application Server je webová aplikace J2EE, která běží na modulu servletu Tomcat. Také zvaný aplikační server, spravuje uživatele, skupiny, obsah na vyžádání a klientské relace. Některé z povinností aplikačního serveru zahrnují: řízení přístupu, zabezpečení, kvóty, licencování a auditování a také funkce správy, jako je klastrování, převzetí služeb při selhání a replikace. Převádí také mediální kódy, včetně Microsoft PowerPoint a převod zvuku. Aplikační server zpracovává požadavky na schůzky a požadavky na přenos obsahu (snímky, stránky HTTP, soubory SWF a soubory v modulu pro sdílení souborů) přes připojení HTTP nebo HTTPS.

Některé součásti serveru Adobe Media Server (AMS), známé také jako schůzkový server, jsou nainstalovány s Adobe Connect, aby zvládly streamování zvuku a videa v reálném čase, synchronizaci dat a doručování mediálního obsahu, včetně interakcí na schůzkách Adobe Connect. Některé z úkolů Adobe Media Server zahrnují nahrávání a přehrávání schůzek, načasování synchronizace zvukových a video souborů a převod kódu (převod a balení dat pro sdílení obrazovky a interakci s obrazovkou v reálném čase). Adobe Media Server také snižuje zatížení serveru a latenci ukládáním opakovaně použitelných webových stránek, streamů a sdílených dat do mezipaměti. Adobe Media Server přenáší zvuk, video a související data schůzek prostřednictvím vysokorychlostního protokolu Adobe pro zasílání zpráv v reálném čase (RTMP nebo RTMPS).

Adobe Media Gateway integruje Adobe Connect s infrastrukturou SIP/RTP. Adobe Media Gateway přijímá zvukové soubory ze serveru SIP a distribuuje je do zasedacích místností Connect. Adobe Media Gateway také předává video a audio data z videokonferenčních zařízení do modulu Video Telephony. Toto řešení se nazývá Universal Voice.

Adobe Connect vyžaduje databázi k trvalému ukládání transakčních a aplikačních metadat, včetně informací o uživatelích, skupinách, obsahu a sestavách. Můžete použít vestavěný databázový stroj (SQL Server 2016 Express Edition), který je součástí instalačního programu Adobe Connect, nebo si můžete zakoupit a nainstalovat podporovanou verzi Microsoft SQL Server Enterprise Edition. Podporované databáze najdete v technických specifikacích Adobe Connect.

Adobe Connect podporuje několik telefonních adaptérů pro audiokonference. Během procesu instalace můžete nainstalovat jeden nebo více adaptérů.

Datový tok

Následující diagram znázorňuje tok dat mezi klientskou aplikací a Adobe Connect.

Data mohou proudit přes nešifrované nebo šifrované připojení.

Nešifrované připojení

Nešifrovaná připojení jsou vytvářena přes HTTP a RTMP a postupujte podle cest popsaných v tabulce. Čísla v tabulce odpovídají číslům v diagramu toku dat.

Šifrované připojení

Šifrovaná připojení se uskutečňují přes HTTPS a RTMPS a postupujte podle cest popsaných v tabulce. Písmena v tabulce odpovídají písmenům v diagramu toku dat.

Telefonní datový tok

Následující diagram znázorňuje tok dat mezi telefonními službami a Adobe Connect.

Pracovní postup instalace

Následující pokyny popisují, jak navrhnout, nainstalovat a nakonfigurovat systém Adobe Connect. Některé kroky vyžadují rozhodnutí, jiné vyžadují dokončení úkolu. Každý krok obsahuje odkaz na zdrojové informace týkající se řešení nebo úkolu.

Výběr databáze k použití.

Pokud jste v kroku 1 vybrali SQL Server, nainstalujte jej.

Další informace naleznete v dokumentaci k serveru SQL Server.

Poznámka. Pokud instalujete vestavěnou databázi, nemusíte tento krok dokončit.

(Volitelné) Shromážděte informace potřebné k instalaci telefonních adaptérů.

Pokud instalujete jeden nebo více vestavěných telefonních adaptérů, shromážděte informace potřebné pro instalaci. Další informace naleznete v části.

Instalace Adobe Connect a vybraných komponent.

Během instalace Adobe Connect můžete také nainstalovat servery Adobe AEM Author a Publish, vestavěný databázový stroj, jeden nebo více telefonních adaptérů, Adobe Connect Transformation Service (ACTS) a Adobe Media Gateway (Universal Voice). Viz Instalace Adobe Connect.

Ověřte, že instalace Adobe Connect a vybraných komponent proběhla úspěšně.

Nasazení Adobe Connect.

(Volitelné) Integrace infrastruktury Adobe Connect.

Existuje mnoho způsobů, jak integrovat Adobe Connect se stávající infrastrukturou vaší organizace. Po nastavení každé z těchto funkcí je dobré se ujistit, že Adobe Connect funguje správně.

Integrace s Adobe Omniture

Adobe Connect 9 využívá technologii Adobe Omniture k poskytování podrobných zpráv o analýze událostí. Při integraci Adobe SiteCatalyst jsou přihlašovací údaje poskytnuty webu Adobe Omniture v konfiguraci Adobe Connect. Pro více informací kontaktujte podporu Omniture na http://www.omniture.com/en/contact/support.

Integrace poskytovatele SIP

Aby zvukové konference správně fungovaly, integrujte Adobe Connect se stávajícím poskytovatelem SIP vaší organizace (také označovaný jako poskytovatel VOIP). Viz Nasazení Universal Voice.

Integrace adresářů LDAP

Integrujte Adobe Connect s adresářovým serverem LDAP vaší organizace, abyste nemuseli spravovat více uživatelských adresářů. Viz Integrace adresářové služby.

Nastavení protokolu SSL

Chraňte všechny druhy připojení Adobe Connect.

Hostování desktopové aplikace Adobe Connect

Desktopovou aplikaci Adobe Connect lze snadno stáhnout z webu Adobe. Pokud však zásady zabezpečení vaší organizace nepovolují stahování z externích zdrojů, nasaďte aplikaci na svůj vlastní server, abyste uživatelům poskytli efektivní práci. Viz Hostování aplikace Acrobat Connect.

(Volitelné) Volba pro nebo proti instalaci Adobe Connect do clusteru.

(Volitelné) Volba pro nebo proti instalaci Edge Servers.

Výběr nasazení Adobe Connect v clusteru

Na jeden server můžete nainstalovat všechny součásti Adobe Connect včetně databáze, ale tento systém je primárně určen pro testování, nikoli pro produkci.

Skupina propojených serverů, kde každý provádí identický úkol, se běžně nazývá shluk. V clusteru Adobe Connect nastavte každý server v clusteru na stejnou konfiguraci Adobe Connect.

Poznámka.

Po instalaci aplikace Adobe Connect do clusteru musíte použít podporovanou verzi serveru SQL a nainstalovat ji na samostatný počítač.

Pokud jeden uzel v clusteru selže, jiný uzel v clusteru může převzít řízení a fungovat jako hostitel pro stejnou schůzku. K zajištění vyrovnávání zátěže v rámci clusteru je nutné použít hardware nebo software třetích stran. Hardware pro vyrovnávání zátěže často funguje také jako akcelerátor SSL.

Poznámka.

Pomocí konzoly Application Management Console můžete nastavit sdílené úložiště tak, aby byl obsah uložen na externích zařízeních a uložen do mezipaměti na serveru Adobe Connect. Při nové instalaci můžete také nakonfigurovat použití úložiště NAS.

Spolehlivé síťové systémy mají redundantní komponenty; pokud jedna součást selže, druhá je identická ( přebytek) komponenta bude moci převzít provedení podobného úkolu. Když komponenta selže a převezme ji redundantní komponenta, překonání selhání.

V ideálním případě by každá součást systému (nejen Adobe Connect) měla mít redundanci. Můžete například použít více hardwarových vyvažovačů zátěže (jako je BIG-IP od F5 Networks), serverový cluster hostující Adobe Connect a databáze SQL Server na více externích počítačích. Sestavte svůj systém s co největším počtem redundantních komponent a časem je do systému přidejte.

Výběr databáze

Adobe Connect používá databázi k ukládání informací o uživatelích, obsahu, kurzech, schůzkách a sestavách. Můžete použít vestavěný databázový stroj (součástí instalačního programu) nebo nainstalovat podporovanou verzi Microsoft SQL Server (prodává se samostatně).

Poznámka.

Vestavěný databázový stroj v Adobe Connect 9.5 je Microsoft SQL Server 2016 Express Edition.

Vestavěná databáze

Vestavěný databázový stroj má následující omezení.

Protože existují licenční omezení, musíte nainstalovat vestavěný databázový stroj na stejný počítač, kde je nainstalována aplikace Adobe Connect. Tento počítač musí být jednoprocesorový.

Maximální velikost databáze je 2 GB.

Vestavěný databázový stroj má místo grafického uživatelského rozhraní rozhraní příkazového řádku.

Externí databáze

Instalační program Adobe Connect obsahuje a nainstaluje Microsoft SQL Server 2016 Express Edition. Pro produkční prostředí společnost Adobe doporučuje Microsoft SQL Server 2016 Enterprise Edition, protože tyto systémy pro správu databází (DBMS) jsou škálovatelnější a jsou navrženy tak, aby podporovaly velký počet souběžných uživatelů. SQL Server 2012 Standard Edition také obsahuje GUI pro správu databáze a dotazování na databázi.

SQL 2012 Standard Edition můžete nainstalovat na stejný počítač, kde je nainstalována aplikace Adobe Connect, nebo na jiný počítač. Při instalaci na různé počítače synchronizujte tyto počítače včas.

Nainstalujte SQL Server v režimu smíšeného přihlášení, aby bylo možné použít ověřování SQL. V databázi nerozlišujte malá a velká písmena.

Použijte SQL Server v následujících scénářích nasazení:

Instalace databáze do počítače, který nemá nainstalovaný Adobe Connect.

Adobe Connect je nasazen v clusteru.

Adobe Connect je nainstalován na víceprocesorových počítačích s technologií Hyper-Threading.

Výběr instalace vestavěných telefonních adaptérů

Během instalace Adobe Connect můžete nainstalovat jeden nebo více telefonních adaptérů.

Během procesu instalace každého adaptéru budete požádáni o poskytnutí určitých informací. Pokud máte tyto informace, můžete nastavit adaptéry během počáteční instalace Adobe Connect. Adaptéry můžete také nainstalovat, aniž byste je museli konfigurovat. Až budete mít všechny potřebné informace o konfiguraci, spusťte instalační program znovu. Další informace naleznete v části Příprava na instalaci adaptérů integrované telefonie.

Výběr nasazení serveru Adobe Connect Edge Server

Při nasazování Adobe Connect Edge Server v síti se klienti připojí k Edge Server a Edge Server se připojí k Adobe Connect (také známému jako původní server). K tomuto připojení dochází zřejmým způsobem, když se uživatelé připojují přímo ke zdrojovému serveru, který je hostitelem schůzky.

Servery Edge poskytují následující výhody.

Snížená latence sítě

Servery Edge ukládají do mezipaměti obsah na vyžádání (jako jsou zaznamenané schůzky a prezentace) a rozdělují streamy v reálném čase, což vede k menšímu provozu na původním serveru. Edge servery umísťují zdroje blíže ke klientům.

Ochrana

Edge servery jsou speciální vrstvou mezi internetovým připojením klienta a původním serverem.

Pokud to vaše licence umožňuje, můžete nainstalovat a nakonfigurovat cluster Edge Server. Nasazení serverů Edge v clusteru má následující výhody.

Překonání selhání

Pokud Edge Server selže, klienti jsou přesměrováni na jiný Edge Server.

Podpora velkých akcí

Pokud je pro jednu schůzku vyžadováno více než 500 souběžných připojení, jeden Edge Server zahltí sockety. Cluster vám umožňuje mít více připojení ke stejné schůzce.

Rozložení zatížení

Pokud je vyžadováno více než 100 souběžných schůzek, může jeden server Edge překročit kapacitu paměti. Servery Edge lze seskupovat za nástroj pro vyrovnávání zatížení.

Jak fungují edge servery

Servery Edge ověřují uživatele a autorizují jejich požadavky na webové služby, jako je Adobe Connect Meeting, místo toho, aby každý požadavek předávaly původnímu serveru a využívaly jeho zdroje k provádění těchto úkolů. Pokud jsou požadovaná data v mezipaměti serveru Edge, vrátí tato data žádajícímu klientovi, aniž by volal Adobe Connect.

Pokud požadovaná data nejsou v mezipaměti serveru Edge, server Edge předá požadavek klienta původnímu serveru, kde je uživatel ověřen a požadavek je autorizován pro služby. Počáteční server vrátí výsledky žádajícímu hraničnímu serveru, poté hraniční server doručí výsledky žádajícímu klientovi. Edge Server také ukládá tyto informace do své mezipaměti, kde k nim mohou přistupovat ostatní ověření uživatelé.

Univerzální hlas umožňuje Adobe Connect odesílat a přijímat zvuk od jakéhokoli poskytovatele audiokonferencí. Zvuk lze nahrávat spolu s konferencí a streamovat účastníkům, kteří podporují pouze VoIP.

Použijte Universal Voice k integraci zařízení pro videotelefonii SIP/H.264. Adobe Connect oficiálně podporuje videokonferenční zařízení Tandberg 990MXP a Edge 95, fungovat by však měla i další zařízení Tandberg H.264. Více informací naleznete na stránkách Tandbergu.

Řešení Universal Voice využívá komponentu Adobe Media Gateway, která se instaluje s Adobe Connect. Adobe Media Gateway přijímá zvukové soubory ze serveru SIP a přenáší je do Adobe Connect pomocí protokolu RTMP. Chcete-li používat Universal Voice, musíte si nastavit svůj vlastní SIP server nebo si zaregistrovat účet u poskytovatele SIP. Informace o konfiguraci brány Flash Media Gateway naleznete v tématu Nasazení Universal Voice .

Po nasazení Universal Voice mohou správci účtů použít Adobe Connect Central k nastavení dat pro audiokonference. Další informace naleznete v části Konfigurace poskytovatelů zvuku pro Universal Voice.

Vestavěné telefonní adaptéry jsou rozšíření Java, která zajišťují komunikaci mezi Adobe Connect a konkrétními poskytovateli audiokonferencí. Vestavěné telefonní adaptéry poskytují další možnosti ovládání hovorů. Při instalaci Adobe Connect můžete nainstalovat jeden nebo více vestavěných telefonních adaptérů. Další informace naleznete v části Volba instalace adaptérů Embedded Telephony Adapters .

Můžete také použít Adobe Connect Telephony Java API k vývoji vlastního vestavěného telefonního adaptéru pro libovolného poskytovatele audiokonferencí.

Vyžaduje Adobe Media Gateway (nainstalovaný s Adobe Connect)

Ne (pokud není adaptér nakonfigurován pro použití Universal Voice)

Univerzální řešení pro online konference a e-vzdělávání.

Univerzální řešení pro online konference a e-vzdělávání.

K čemu to je?

Používání webových konferencí se postupně stává standardem pro mnoho organizací po celém světě. To je přirozené, protože je nemožné obstát v neustálé konkurenci bez využití nových příležitostí pro vzdálenou spolupráci, setkání a školení. V tomto segmentu trhu je řešení pro webové konference Adobe Connect 8 jedním z nejvýkonnějších. Tento produkt je atraktivní zejména pro oddělení zabývající se školením zaměstnanců a také pro organizace, které chtějí využívat nové e-learningové standardy.

Potřeba používat online konferenční systém je zřejmá, pokud jde o neformální obchodní komunikaci. Projektové diskuse, dokumenty a prezentace, které zahrnují interaktivní interakci a diskuzi, jsou jen některé příklady, kde je ideální Adobe Connect 8. Samozřejmě existují situace, kdy je osobní komunikace nepostradatelná (zejména pokud vyžadují podepisování dokumentů), ale v jiných případech a ve většině z nich je nutné diskutovat o problémech, pro které je obtížné nebo nemožné často lidi sblížit. Za připomenutí stojí čas strávený na cestách, který je extrémně drahý. A pak, nebyli jste někdy na schůzkách, které byly neúčinné kvůli zpoždění nebo nedostatku účastníků v dopravních zácpách? Mezitím se s pomocí Adobe Connect 8 mohou lidé rychle sejít na schůzku, aniž by opustili pracoviště.

Rychlé připojení

Účastníci nemusí instalovat další software do svých počítačů, aby se mohli připojit k webové konferenci pomocí Adobe Connect. Klient Adobe Connect je založen na technologii Adobe Flash, která je nainstalována na 98 % počítačů po celém světě. Pomocí Adobe Connect si můžete být jisti, že kdokoli s počítačem a přístupem k internetu se může připojit k online schůzce.

Hostitel webové schůzky může ovládat možnosti, které jsou účastníkům k dispozici

Online komunikace s Adobe Connect

Adobe Connect 8 je systém pro webové konference a e-learning. Adobe Connect jsou schůzky bez cestování, průběžná školení a prezentace pro každého, kdo se potřebuje zúčastnit diskuse, ať už se tito lidé dostanou do kanceláře do 10:00.

Do pracovního prostoru online konference můžete přidat různé moduly

Komunikace pomocí Adobe Connect 8 je poskytována s následujícími funkcemi:

• pracovní prostor dynamicky nakonfigurovaný v prohlížeči pro komunikaci a použití předem připravených šablon;
• podpora pro vícebodové audio a video konference;
• schopnost demonstrovat prezentace Microsoft PowerPoint a další podporované typy elektronických dokumentů;
• sdílet obrazovku vzdáleného počítače (můžete si vybrat celou obrazovku nebo samostatnou aplikaci);
• tvorba dotazníků pro účastníky akce;
• schopnost používat interaktivní obsah založený na technologii Flash;
• Vysílání videí;
• podpora vysoce kvalitního rozlišení při vysílání videa (až 720p);
• jedinečný algoritmus přenosu zvuku;
• chatování (obecné a osobní);
• poznámky;
• výměna webových odkazů;
• vizualizace nápadů pomocí elektronické tabule v reálném čase;
• schopnost zaznamenat schůzku;
• diferenciace uživatelských rolí: organizátor, mluvčí, účastník.

Z architektonického hlediska je Adobe Connect řešením klient/server. Klientem je běžný prohlížeč (podporováni jsou různí výrobci). Serverová část je instalována na fyzickém serveru se serverovým operačním systémem Windows a jako databáze je použit Microsoft SQL Server a pro malá měřítka postačí bezplatná verze Express Edition. Hostování je další možností pro back-end Adobe Connect. To je užitečné, pokud společnost nemá vyhrazený IT personál nebo back-end IT infrastrukturu, ale potřebuje pořádat online schůzky, vzdálené e-learning nebo tisíce jednorázových online konferencí, které vyžadují výkonnou a odolnou back-end infrastrukturu. .

e-learning

Jedním z globálních problémů, které e-learning pomáhá řešit, je dynamická změna potřeb trhu a světa jako celku. Trh specialistů a trh v ekonomickém smyslu. Ať už mluvíme o jakémkoli vzdělání – základním, středním, vyšším nebo specializovaném – podstata problému zůstává stejná – co učit a jak to dělat? Faktem je, že svět se mění tak rychle, že získané dovednosti a specializované znalosti rychle zastarávají a přestávají být relevantní. Výhoda e-learningu je v tomto případě nepopiratelná. Digitální učení překonává časové a prostorové bariéry a poskytuje vynikající příležitosti pro dálkové interaktivní učení, hodnocení znalostí a školení kvalifikovaných odborníků v co nejkratším čase.

Zkušenosti a vývoj společnosti Adobe umožnily vytvořit sadu produktů, které využívají platformu Adobe Connect 8 k organizaci e-learningového systému. Podpora světových standardů v této oblasti umožňuje řešit výukové problémy v různých oblastech, od vytváření interaktivního elektronického obsahu pro učební plány až po provádění vzdáleného školení, testování a známkování studentů.

K vytváření výukových materiálů a výukových programů můžete použít Adobe Presenter a Adobe Captivate. Presenter je ideální pro rychlé vytváření eLearningových materiálů pomocí Microsoft PowerPoint. Adobe Captivate je navržen tak, aby vytvářel složitější e-learningové nástroje, kde potřebujete používat složitou logiku kurzu a různé simulace.

Vytváření eLearningových kurzů s produkty Adobe je pohodlné a snadné. Pro vytvoření elektronického kurzu z prezentace Microsoft PowerPoint můžete použít speciální doplněk pro PowerPoint - Adobe Presenter 7. Tento doplněk je integrován do nabídky Microsoft PowerPoint a umožňuje vytvořit elektronický výukový materiál ze známé prezentace s integrovanými zvukovými komentáři, videem, interaktivními formuláři a dotazníky. S aplikací Adobe Presenter můžete vytvářet samostatně se přehrávající prezentace a interaktivní výukové programy, aniž byste opustili svůj známý pracovní prostor PowerPoint.

Dalším produktem určeným pro tvorbu elektronického obsahu pro výukové kurzy je Adobe Captivate 5.5. Na rozdíl od Presenteru se jedná o samostatnou aplikaci s širší nabídkou funkcí. Captivate může také přeměnit prezentaci Microsoft PowerPoint na e-learningový kurz a také vám umožní vytvořit interaktivní ukázku softwarového produktu, přidat další prvky do snímků pro zvýšení viditelnosti a efektivity učení, sledovat pokrok studentů a vytvořit školicí kurz, který lze použít v různých e-learningových systémech vyhovujících standardům SCORM/AICC.

Během online setkání můžete provádět expresní průzkumy

Licencování Adobe Connect 8

Adobe Connect lze zakoupit dvěma způsoby. První z nich je hostovaná verze (Adobe Connect 8 Hosted) a tato možnost je velmi výhodná pro malé společnosti. V tomto případě je celá infrastruktura Adobe Connect (backend) umístěna na vzdálených serverech Adobe a zákazník si pro přihlášení do systému stačí zapamatovat své uživatelské jméno a heslo. Není potřeba poskytovat odolnost proti chybám a udržovat řešení – vše je uloženo na vzdálených serverech a řízeno společností Adobe.

Druhým způsobem je zakoupení licence pro podnikový server (Adobe Connect Server 8). Umožňuje nasazení v rámci organizace za firewallem. Zjevnou výhodou této možnosti je nezávislost na externím internetovém provozu a také možnost instalace serveru integrovaného s interní IT infrastrukturou.

Z hlediska funkčnosti je Adobe Connect vícemodulové řešení. Chcete-li vyřešit určité úkoly, musíte si zakoupit příslušný modul. Existují čtyři hlavní moduly Adobe Connect, které mají své vlastní logické možnosti licencování:

• Setkání

Navrženo pro online schůzky v reálném čase.

• Výcvik

Organizovat dálkové studium (ne nutně v reálném čase).

• internetový přenos

Uspořádat jednorázové online události pořádané společností Adobe.

• Události

Další možnost pro moduly Setkání a Školení. Potřebné pro zajištění automatické registrace na semináře, distribuce informací účastníkům, reporting atd.

Informace v níže uvedených příkladech vám pomohou určit, jak můžete využít platformu Adobe Connect ke splnění různých potřeb ve vaší organizaci.

Příklad č. 1: Interní setkání, setkání partnerů

Pravidelné interní schůzky nebo plánovanou schůzku s obchodním partnerem lze úspěšně přesunout online pomocí Adobe Connect.

Představte si, že by se setkání mělo zúčastnit deset účastníků, ale zároveň někteří z nich pracují v různých částech města. Čas potřebný k tomu, aby se všichni objevili a zaujali místo v zasedací místnosti, může být promarněn a produktivita schůzky klesá. Pokud podle výsledků jednání potřebujete posílat dokumenty elektronicky, je to další ztráta času.

Scénář použití Adobe Connect 8 v tomto případě bude vypadat takto. Organizátor schůzky vytvoří virtuální zasedací místnost předem nebo použije existující tak, že upraví, odstraní a přidá moduly pro interaktivní komunikaci. Chcete-li například zahájit schůzku, je užitečné vytvořit rozvržení s velkým modulem pro videokonference, malým seznamem účastníků, modulem chatu a sdílením dokumentu pro předvedení prezentace. Další diskuse může vyžadovat uspořádání zasedací místnosti s menším modulem pro videokonference, více moduly dotazníků, modul pro výměnu dokumentů, modul chatu atd. Kromě toho správné rozdělení rolí účastníků online schůzky zvýší efektivitu Setkání.

Tak bude vypadat vzdálená konzultace s technickým odborníkem

Případová studie č. 2: Rychlá konzultace s technikem nebo odborníkem

V případě, že vám prostý telefonát neumožní vysvětlit odborníkovi podstatu problému a odeslání emailové žádosti nemusí být vyřízeno okamžitě, je velmi vhodné nechat si poradit od odborníka pomocí Adobe Connect.

Při prodeji komplexního produktu nebo v rámci vědeckého projektu, při plánování okružní jízdy nebo provádění lékařské konzultace může nastat situace, kdy je nutné konzultovat odborníka, kterého lze kontaktovat pouze telefonicky nebo přes internet. Telefonní hovor omezený na hlasovou komunikaci může být příliš drahý – zvláště pokud se odborník nachází v jiné zemi. Mezitím možnost připojit kohokoli k online schůzce Adobe Connect vám umožní dát odborníkovi odkaz na webovou konferenci a okamžitě ho připojit ke konverzaci. Možnost spravovat uživatelské role během porady zjednoduší úkol a ve výsledku se z odborníka stane řečník, který může vše ukázat a vyprávět. Pomocí videokonference s podporou video streamu ve vysokém rozlišení můžete ukázat selhávající část mechanismu specialistovi nebo diskutovat o diagnóze pacienta. I v tomto případě můžete využít moduly pro výměnu dokumentů, tabuli, chat a poznámky.

Při vytváření nové online vzdělávací aktivity nezapomeňte uvést všechny požadované informace

Případová studie č. 3: Pořádání marketingové akce

Událost v Adobe Connect 8 je schůzka, seminář, prezentace, školicí kurz nebo virtuální výuková místnost s dalšími funkcemi správy, které potřebujete k přípravě události a sledování výsledků. Mezi funkce správy patří registrační nástroje, upomínky, průzkumy a zprávy pro zpracování výsledků událostí.

Vytvoření události Adobe Connect bude mít smysl v několika případech:

• Je nutné zorganizovat registraci účastníků.
• Je potřeba vytvořit stránky se značkou pro událost, jako jsou stránky s popisem, a také stránky se značkou pro registraci a vstup na událost.
• Shromážděná data o účastnících je třeba upravit pro pozdější použití v sestavách (protože tyto informace vycházejí z informací shromážděných během registrace účastníka, doplňují sestavy založené na výsledcích samotné schůzky).
• Chcete, aby se akce účastnili lidé mimo vaši organizaci. Oznámení o akcích tohoto druhu jsou zpravidla zveřejňována na veřejných webových stránkách. Mnoho potenciálních účastníků se tak může o akci dozvědět a zaregistrovat se na ni přímo na stránkách.
• Je nutné zasílat automaticky generované e-maily – pozvánky, potvrzení registrace, upomínky a děkovné dopisy.

Akce má tři fáze:

• Přípravné úkoly - stanovení požadovaného počtu licencí, tvorba obsahu, přidělování oprávnění, zvání, registrace účastníků a zasílání upomínek.
• Aktivity během akce (vyžadují přítomnost účastníků a někdy i přednášejících) - prohlížení prezentací, vysílání videa, sdílení souborů atd.
• Úkoly po události – přesměrování účastníků na jinou webovou stránku (například s doplňujícími informacemi k tématu akce), odpovídání na dotazy účastníků, sledování a shromažďování informací pomocí průzkumů a reportů.

Sdílení obrazovky vzdáleného počítače (můžete si vybrat celou obrazovku nebo jednu aplikaci)

Příklad č. 4: Vzdálená podpora pro zaměstnance nebo zákazníky

Jedním z důležitých úkolů organizace je vzdálená podpora uživatelů. Se dvěma společnými hlavními scénáři je řešení jediné – Adobe Connect 8.

Scénář č. 1 (podpora IT)

Oddělení IT pravidelně dostává od zaměstnanců požadavky týkající se potíží s provozem nebo konfigurací aplikačního softwaru na pracovních počítačích. Nastavení tiskárny, instalace nové verze kancelářského balíku nebo antiviru – tyto a mnohé další úkoly lze úspěšně vyřešit online pomocí webové schůzky Adobe Connect pro komunikaci a vzdálený přístup. Online zasedací místnost lze nakonfigurovat tak, aby byla zaměstnancům trvale přístupná, a pevný odkaz na ni by měl být umístěn na interním intranetovém portálu organizace. V takové virtuální místnosti budou na směny „ve službě“ zaměstnanci oddělení technické podpory nebo IT oddělení. Pomocí stejného modulu pro audio a video konference, chat, výměnu dokumentů a také možnost vzdáleného ovládání pracovní plochy nebo samostatné aplikace mohou pracovníci podpory poskytnout účinnou pomoc, aniž by opustili své pracoviště.

Scénář č. 2 (Konzultace se zákazníkem)

Internetový portál cestovní kanceláře, advokátní kanceláře, sociální služby apod. může využívat Adobe Connect pro pravidelné online konzultace s návštěvníky stránek. Stejně jako v předchozím případě můžete mít webovou místnost vždy otevřenou s poradcem ve službě. Přístup do této místnosti může být zdarma i pro registrované klienty.

Stojí za zmínku, že tyto scénáře pro použití Adobe Connect jsou vhodné pro téměř jakoukoli organizaci.

Vytvořte kurz elektrické bezpečnosti z prezentace Microsoft PowerPoint pomocí Adobe Captivate

Příklad č. 5: Organizace školení zaměstnanců

Moderní společnosti věnují vzdělávání zaměstnanců velkou pozornost. Potřeba školení může být buď individuální (např. technická školení s úzkým zaměřením), nebo pokrývající velký počet zaměstnanců (např. pravidelná bezpečnostní školení nebo obecná školení pro obchodní zástupce).

Pokud vaše společnost potřebuje provádět masivní pravidelná školení, finanční prostředky vynaložené na Adobe Connect 8 se rychle vrátí. E-learning využívající platformu Adobe Connect 8 se skládá ze dvou částí: příprava školicích kurzů a organizace online školení. Úkol tvorby elektronického materiálu úspěšně zvládne Adobe Presenter 7 a Adobe Captivate 5.5. Samostatně stojí za zmínku možnost vytváření interaktivních ukázek, které Captivate přebírá z obrazovky PC. Pomocí takových školicích materiálů můžete ukázat, jak pracovat s firemním softwarem. Když vyberete konkrétní položku nabídky nebo jinou akci, můžete vyjádřit potřebné momenty ve videu a přidat popisky (ve výchozím nastavení se ke každé akci přidávají popisky).

V závislosti na požadavcích na výukovou cestu můžete vytvořit nelineární kurzy. V tomto případě zaměstnanec absolvující online školení absolvuje pouze část kurzu – například v závislosti na výsledcích předtestů nebo své roli v organizaci.

Můžete také vytvořit zkušební otázky pro hodnocení studentů pomocí aplikace Presenter nebo Captivate. Existuje několik možností výběru odpovědí na testovací otázky – od obvyklého přepínače nebo zaškrtávacího políčka až po výběr oblastí na obrázku nebo řazení seznamu odpovědí.

Hotové školicí kurzy můžete publikovat jak pro použití na platformě Adobe Connect, tak ve formátu kompatibilním s moderními e-learningovými systémy. Pomocí Adobe Connect můžete publikovat kurz samostatně a kombinovat více kurzů do osnov (přičemž další modul zůstane nedostupný, dokud nebude dokončen ten předchozí). Connect také umožňuje využít školicí kurz jako materiál během školení v reálném čase, kdy mluvčí umožní účastníkům projít si část školení sami pomocí předem připraveného školícího kurzu.

Funkčnost Adobe Captivate zajistí vysoce kvalitní testování studentů

Příklad č. 6: E-learning ve vzdělávacích institucích

Velmi aktuální je organizace vzdáleného e-learningu pro studenty vzdělávacích institucí. Online učení s učitelem v reálném čase (synchronní) nebo ve vhodném čase pro studenta podle předem připraveného elektronického vzdělávacího kurzu (asynchronní) sebevědomě zaujímá své místo v běžném vzdělávacím procesu.

Použití platformy Adobe Connect 8 pro organizaci e-learningu je velmi dobrý nápad. Vytvořením interaktivních výukových kurzů pomocí Presenter nebo Captivate je učitel může znovu použít ve výukovém procesu. Je to skvělá příležitost, jak si jednou přečíst základní kurz přednášek, a pak ho znovu a znovu využít k výuce studentů na dálku se zaměřením pouze na novou látku.

Funkčnost Adobe Captivate zajistí vysoce kvalitní testování studentů. Chcete-li to provést, můžete zaměnit možnosti odpovědí ve zkušebních otázkách a také vytvořit kolekce otázek, ze kterých jsou pokaždé náhodně vybrány nové možnosti pro testování.

Upřesněte možnosti Nový testování

Organizace vzdělávacího procesu je již provedena v Adobe Connect 8 a je založena na účtech každého studenta. Účty se tvoří do skupin. E-learningové kurzy a programy jsou uloženy v Connect Content Libraries. Učitel přiděluje skupinám, které mají absolvovat konkrétní kurz, sleduje pokrok studentů na panelu Adobe Connect a také zobrazuje statistiky kurzu – čas, který mají studenti na dokončení kurzu a jeho prvky, na které otázky se obtížněji odpovídá atd.

Connect lze navíc využít pro online schůzky učitelů nebo například konzultace při psaní semestrálních prací.

Datum vydání

Fáze vydání Adobe Connect 9.2.

• Na vašem vybavení: Instalační balíček Adobe Connect 9.2 pro nasazení na vlastním hardwaru zákazníka (všechna podporovaná národní prostředí): 28. února 2014
• Hostované služby: Služba Adobe Connect 9.2 hostovaná společností Adobe: S platností od 2. března 2014 se podívejte na plán přechodu účtu .
• Spravované služby: Adobe Managed Deployment of Adobe Connect in the Cloud for Special Customers: Upgrady jsou naplánovány na základě požadavků zákazníků. Kontaktujte svého správce spravovaných služeb Adobe Connect a naplánujte datum upgradu.

Popis

Adobe Connect je špičkové řešení pro webové konference, které umožňuje korporacím a vládám po celém světě zlepšit spolupráci, webináře a e-learning prostřednictvím neuvěřitelné spolupráce. Tato verze obsahuje klíčová vylepšení a funkce, které řeší problémy, kterým čelí mnoho organizací při pořádání virtuálních schůzek, webinářů a školicích kurzů. Tato verze také opravuje řadu problémů a chyb.

Požadavky na systém

Důležité informace o aktualizaci

Přečtěte si následující cenné informace týkající se aktualizace.

Nový doplněk Adobe Connect

Tato aktualizace vyžaduje nový doplněk Adobe Connect (dále jen „doplněk“) pro specifické funkce hostitelů schůzek a přednášejících v systémech Windows a Mac. Budete vyzváni k instalaci nového doplňku:

• při prvním pokusu o zahájení nebo přihlášení ke schůzce verze 9.2 a
  • pokud máte starší verzi doplňku Connect;

• při vyvolání sdílení obrazovky, aplikací nebo souborů PowerPoint (formát .pptx) a
  • když není nainstalován doplněk Connect 9.2; NEBO
  • pokud nemáte nainstalovaný nejnovější doplněk Connect.

Nový doplněk je založen na přehrávači Flash Player 11.9 a kromě opravy některých známých problémů poskytuje lepší výkon. Nový doplněk také umožní komunitě vývojářů vytvářet vlastní zásuvné moduly pro Flash Player 11.9.

Pokud pracujete v uzavřeném IT prostředí, doporučujeme zajistit, aby všichni koncoví uživatelé měli nainstalovanou nejnovější verzi doplňku Adobe Connect a Adobe Flash Player (verze 11.2 nebo novější). Doplňky Adobe Connect 9.2 lze stáhnout z této stránky nebo z následujících odkazů:

Schůzky vyžadují Adobe Flash Player 11.2 nebo novější

Adobe Connect 9.2 využívá nejnovější vývoj technologie Adobe Flash Player ke zlepšení zvuku, videa a interaktivity. Minimální verze vyžadovaná pro účast na schůzkách je 11.2, ale doporučujeme vždy používat nejnovější verzi Flash Player, která je k dispozici ke stažení.

Další klíčové změny systémových požadavků

Podpora pro následující systémy byla v Adobe Connect 9.2 ukončena.

Klientský operační systém:

• Windows Vista;
• Mac OS X 10.6;
• Ubuntu 11.04;
• OpenSuSE 11.3;
• ChromeOS.

Jak aktualizovat server Adobe Connect při nasazení na vašem vlastním podnikovém hardwaru

Od verze Adobe Connect 8.x

Od Adobe Connect verze 9.0.x

Upgrade na Adobe Connect 9.2

Od verze Adobe Connect 9.1.x

Upgrade na Adobe Connect 9.2

Co je nového v Adobe Connect 9.2

Změny ve videokonferencích

Režim filmového pásu

Adobe Connect 9.2 má nový režim Video pod, kde je hlavní video zobrazeno uprostřed a zbytek video streamů je prezentován jako snímky filmového pásu. To umožňuje účastníkům soustředit se na hlavního řečníka události a zároveň sledovat, jak se všichni ostatní účastníci připojují ze svých webových kamer.

Pouze hostitelé mohou přepínat mezi aktuálním režimem (režim mřížky) a novým režimem filmového pásu pomocí tlačítka pro změnu režimu pod. Toto zobrazení je synchronizováno mezi všemi uživateli.

Hlavní video

Když vyberete nový režim, hlavní video se převezme z kanálu uživatele, který spustil filmový režim, nebo uživatele, který se jako první připojil k relaci (pokud existuje videokanál těchto uživatelů). V budoucnu si hostitelé i přednášející mohou vybrat jeden videokanál a podle potřeby jej připnout jako hlavní.

Takto vybrané hlavní video zůstane při opětovném přepnutí režimů zachováno.

Rámy filmových pásů

Jako hlavní video lze vybrat libovolný filmový snímek (kanál). Tím se přesune do středu obrazovky a staré hlavní video se přesune na pravý konec kazety.

Uživatel může posouvat kanál v libovolném směru a zobrazit dostupné streamy. Posouvání je platné pouze pro daného uživatele a není viditelné pro ostatní uživatele. Ikona posouvání bude dostupná pouze v případě, že je na této straně skrytý kanál.

Změna velikosti modulu změní měřítko hlavního videa i zdroje s kanály. Zatímco hlavní video se bude vždy snažit přizpůsobit rozměrům jednotky, snímky filmového pásu budou mít limit velikosti, po jehož překročení se páska roztáhne a pojme více snímků.

Poznámka.

Pokud jsou povoleny dílčí místnosti, změna režimu v jedné dílčí místnosti změní režim ve všech dílčích místnostech.

Poznámka.

Režim filmového pásu je efektivnější ve využití šířky pásma a výpočetních zdrojů ve srovnání s režimem mřížky, což přispívá k hladkému provozu modulu pro všechny účastníky.

Režim celé obrazovky

Uživatelé nyní mají možnost rozbalit Video pod na celou obrazovku (podobně jako Share pod) a využít celou dostupnou oblast obrazovky kliknutím na tlačítko. Když uživatel nastaví Video pod na celou obrazovku, záhlaví se automaticky skryje. Uživatel může snadno vrátit záhlaví zpět přiblížením myši k hornímu okraji oblasti schůzky.

I když je režim celé obrazovky k dispozici jako samostatná možnost, přednášející mohou vynutit, aby se jejich podhled objevil na obrazovkách ostatních účastníků, čímž je donutí vstoupit do konference v režimu celé obrazovky.

Poznámka.

Příkaz Vynutit zobrazení prezentujícího ve Video pod není dostupný v dílčích místnostech.

Poznámka.

Chcete-li rychle ukončit režim celé obrazovky, stiskněte klávesu Esc.

Schůzky byly pohodlnější

Vydání C9.2 je u nových uživatelů Adobe Connect mnohem opatrnější. Inovace zjednodušují pracovní postup a snižují počet kroků, které musí nový uživatel udělat, aby mohl začít s produktem.

Nové uvítací e-maily

Počínaje touto verzí mohou noví uživatelé dostávat uvítací e-maily ve formátu HTML. Oproti starým e-mailům jsou mnohem přehledněji naformátovány a novému uživateli jasně dávají najevo, co se po něm požaduje – stačí kliknout na odkaz „Další informace o Adobe Connect“. Díky tomu lze rychle zjistit, na které straně se systémem Connect začít pracovat.

Chápeme, že ne každá organizace umožňuje přeposílání e-mailů ve formátu HTML, a proto budou k dispozici také e-maily ve formátu prostého textu. Každý uživatel obdrží e-mail ve formátu povoleném v nastavení e-mailového klienta.

Inteligentní proces prvního přihlášení

Kliknutím na odkaz „Další informace o Adobe Connect“ v uvítacím e-mailu se uživatel dostane buď do webové aplikace Adobe Connect Central, nebo přímo do své první zasedací místnosti Adobe Connect. To se určuje dynamicky při prvním přihlášení uživatele a závisí na tom, do kterých skupin správce účtu uživatele zařadil. Pokud například uživatel patří do skupiny Event Managers, bude přesměrován na kartu Události v Adobe Connect Central. Pokud je však stejný uživatel zároveň hostitelem schůzky, bude přímo přesměrován do nové dočasné zasedací místnosti.

Dočasná zasedací místnost

Nový uživatel, který patří do skupiny organizátorů schůzky, je při prvním přihlášení přesměrován přímo do dočasné zasedací místnosti. Toto je skutečná zasedací místnost navržená tak, aby uživateli poskytla rychlý úvod do prostředí schůzek Adobe Connect. V případě potřeby může uživatel změnit systémem definovaný název a URL zasedací místnosti na své vlastní hodnoty.
Po vytvoření lze tuto místnost používat stejným způsobem jako ostatní zasedací místnosti.

Poznámka.

Dočasná zasedací místnost se vytvoří pouze při prvním přihlášení nového uživatele do Connect. Pro vytvoření druhé zasedací místnosti a pro všechny stávající uživatele Connect platí starý postup Adobe Connect Central.

Pozastavení zvuku vysílání

Hostitelé nyní mají příkaz k pozastavení zvuku v zasedací místnosti. To například umožňuje hostitelům a přednášejícím diskutovat o věcech mezi sebou přes telefonní most, aniž by diskusi slyšeli účastníci v zasedací místnosti.

Poznámka.

Pozastavení vysílání nepřeruší linku Universal Voice, ale zastavení vysílání ano.

Zahájení záznamu

Když uživatel začne nahrávat schůzku, může zahájení nahrávání trvat několik sekund v závislosti na tom, zda je UV linka připojena nebo ne. Uživatel nyní obdrží signál rotujícího kruhu indikující, že probíhá nahrávání schůzky.

Odhlášení ze sledování zapojení

Uživatelé, kteří patří do skupiny Event Managers, mohou sledovat aktivitu (zapojení) účastníků v jejich běžných zasedacích místnostech. V Adobe Connect 9.2 mohou také dát účastníkům v běžných zasedacích místnostech možnost odhlásit se ze sledování zapojení. Je to podobné jako možnost odhlásit se ze sledování na události.

Správce může nastavit výchozí nastavení odhlášení pro celý účet v nové sekci Správa -> Dodržování předpisů a kontrola -> Sledování zapojení.

Správci mohou buď vynutit určité nastavení pro všechny uživatele účtu, nebo umožnit jednotlivým vlastníkům, aby toto výchozí nastavení přepsali svým vlastním.

Poznámka.

Možnost opt-out se vztahuje i na virtuální učebny. Správci událostí již nemají možnost ručně nastavovat nastavení odhlášení pro události. K tomu musí kontaktovat správce účtu.

Odeslání snímku tabule

Uživatelé nyní mohou pořídit snímek tabule a odeslat jej na svou e-mailovou adresu, aby se k němu mohli později vrátit. Obrázek je odeslán jako příloha e-mailu a je ve formátu PNG.

Nastavení hesla a zabezpečení

Změňte heslo při prvním přihlášení

Během procesu vytváření uživatele je možné požádat o změnu hesla při prvním přihlášení nového uživatele. Počínaje verzí 9.2 je tato možnost nastavena jako výchozí. Správci jej mohou v případě potřeby změnit při vytváření uživatele.

Zabránění použití starého hesla

Správci nyní mohou nastavit pravidla, která uživatelům zabrání v používání starého hesla při změně nebo resetování hesel. Pokud je toto nastavení povoleno, uživatelé nebudou moci používat žádné z posledních n hesel. Hodnota n může být v rozsahu 3-13 a je nastavena administrátorem.

Blokování uživatele po více neúspěšných pokusech o přihlášení

Pro ochranu před útoky hrubou silou zavádí Adobe Connect 9.2 nové bezpečnostní pravidlo: Pokud dojde k pěti po sobě jdoucím chybám hesla, je pozastavena možnost přihlášení uživatele.

Blokování trvá 5 minut, poté to může uživatel zkusit znovu. V případě, že uživatel potřebuje přístup k účtu nebo schůzce před vypršením uzamčení, existují následující možnosti:

• změnit heslo;
• připojit se ke schůzce jako host.

Poznámka.

Do počtu neúspěšných pokusů jsou zahrnuty pokusy o přihlášení pro všechny aplikace Adobe Connect, včetně schůzek, událostí, mobilního klienta a rozšíření aplikace Outlook.

Změny událostí

Používání profilů na sociálních sítích

Práce s uživatelskými profily v různých aplikacích může být pro uživatele obtížná, protože si musí všechny tyto profily zapamatovat. To platí zejména pro uživatele, kteří potřebují službu použít pouze několikrát. Může to být například návštěvník akce věnované vydání nového produktu.

Jako náhradní řešení mohou účastníci události Adobe Connect 9.2 použít své profily na sociálních sítích k registraci a přihlášení. Ušetříte je tak zbytečnému vytváření a zapamatování nových detailů pro účast na jedné akci. Uživatelé se mohou buď zaregistrovat pomocí svého profilu na Facebooku nebo Google, nebo pokračovat v návštěvách akcí jako obvykle.

Aby se předešlo nejasnostem, Adobe Connect specifikuje správný ověřovací profil v registračním e-mailu při zadávání události.

Správci účtů si mohou vybrat, zda pro svůj účet povolí přihlášení k sociálním sítím. Toto nastavení je dostupné v části Správa -> Upravit zásady přihlášení a hesla.

SledováníV aplikaci Adobe Connect 9.2 byla možnost odhlásit se ze sledování zapojení událostí přesunuta ze sekce správy událostí do sekce správy účtu. Správci událostí a správci událostí by měli kontaktovat správce účtu pro změny v celém účtu.

Poznámka.

Účastníci se budou moci odhlásit ze sledování pouze během jedné relace. Nastavení odhlášení, které bylo dříve na přihlašovací stránce účastníka události, bylo nyní odstraněno.

Vyřešené problémy