Sistemas de Información Médica (MIS). Qué es un sistema de información médica (MIS) y su asistencia en el trabajo de la clínica Elementos clave de la plataforma
En las organizaciones que funcionan con éxito, la información de marketing se recopila, analiza y distribuye dentro del marco de un sistema de información de marketing (MIS), que forma parte del sistema de información de gestión de la organización.
MIS es un conjunto (complejo único) de personal, equipos, procedimientos y métodos diseñados para recopilar, procesar, analizar y distribuir, en un tiempo determinado, la información confiable necesaria para preparar y tomar decisiones de marketing (Fig. 3.1).
Arroz. 3.1. Sistema de información de marketing (MIS)
MIS transforma los datos obtenidos de fuentes internas y externas en información necesaria para gerentes y especialistas en marketing. MIS distribuye información entre gerentes y especialistas en marketing que toman las decisiones adecuadas. Además, MIS, interactuando con otros sistemas automatizados de la organización, suministra la información necesaria a los responsables de otros servicios (producción, I+D, etc.). La información interna contiene datos sobre pedidos de productos, volúmenes de ventas, envío de productos, niveles de inventario, pago de productos enviados, etc. Los datos de fuentes externas se obtienen sobre la base de inteligencia de marketing (del subsistema de información externa actual) e investigación de mercados. .
La inteligencia de marketing es una actividad constante para recopilar información actual sobre los cambios en el entorno de marketing externo, necesaria tanto para el desarrollo como para el ajuste de los planes de marketing. Mientras que la inteligencia interna se centra en los resultados obtenidos, la inteligencia de marketing examina lo que podría suceder en el entorno externo.
Las fuentes para obtener información externa actual pueden ser de naturaleza muy diferente; se utilizan procedimientos formales e informales para recopilarla. Esta información se obtiene estudiando libros, periódicos, publicaciones comerciales e informes de empresas competidoras; como resultado de conversaciones con clientes, proveedores, distribuidores y otras personas externas a la organización, a quienes se les debe motivar efectivamente para recopilar y proporcionar la información necesaria; basado en conversaciones con otros gerentes y empleados, por ejemplo, empleados de los servicios de ventas de esta organización; a través del espionaje industrial y comercial (aunque los libros extranjeros escriben mucho sobre los problemas éticos de la investigación de mercados).
La investigación de mercados, a diferencia de la inteligencia de marketing, implica la recopilación y análisis de datos sobre situaciones de marketing específicas que enfrenta una organización en el mercado. Esta información no se recopila en los dos sistemas discutidos anteriormente. Estas actividades se llevan a cabo periódicamente, y no de forma continua, a medida que surgen ciertos problemas, basándose en el uso de métodos especiales para recopilar y procesar los datos recopilados.
El MIS también incluye un subsistema para analizar decisiones de marketing, en el que, utilizando ciertos métodos (por ejemplo, modelos de análisis de correlación, cálculo del punto de equilibrio) basados en la base de datos de marketing creada, se proporciona acceso a la información necesaria para que los gerentes tomen decisiones, y se analiza en una dirección determinada.
El subsistema de análisis de decisiones de marketing puede incluir un conjunto de procedimientos y algoritmos lógicos basados en la experiencia de expertos y denominados sistemas expertos.
La dirección de una organización y sus servicios de marketing impone sus propios requisitos específicos de información; se guía por sus propias ideas, tanto sobre su propia organización como sobre su entorno externo; tiene su propia jerarquía de necesidades de información y su propio estilo de liderazgo individual, dependiendo de las cualidades personales y comerciales del personal directivo y de las relaciones que se han desarrollado entre ellos. Además, un MIS eficaz sólo puede ser el resultado de un desarrollo gradual del sistema original.
Diferentes empresas organizan la función de realizar investigaciones de mercados de diferentes maneras. Algunas tienen un departamento exclusivo de investigación de mercados, otras tienen un solo especialista responsable de la investigación de mercados.
Las grandes empresas suelen tener departamentos especiales de investigación de mercados; en algunos casos, solo se nombra en la empresa un especialista responsable de la investigación de mercados.
Uno de los nuevos métodos cada vez más extendidos para trabajar con información es el marketing de bases de datos, que ha ganado especial popularidad debido a la transición del marketing masivo al marketing dirigido. El marketing de bases de datos se basa en la creación y mantenimiento de una base de datos que contiene información sobre cada consumidor. Las bases de datos modernas representan no sólo una lista de direcciones de compradores, sino información completa sobre el comportamiento de los consumidores durante un período relativamente largo. Esta información incluye qué productos compró el cliente y en qué combinaciones, a qué precios, en qué tiendas, en qué promociones participó, etc. El contenido de la base de datos se actualiza con cada compra posterior, la empresa es capaz de rastrear el comportamiento de cada comprador individual a lo largo del tiempo, manteniendo un diálogo constante con el consumidor.
La ventaja del marketing interactivo es que le permite rastrear los datos de consumo de compradores individuales y vincular varios eventos del mercado y todo el mix de marketing con estos datos, analizar la reacción de un comprador específico a estos eventos, teniendo en cuenta sus características sociodemográficas. y, así, aumentar la eficacia de las acciones de marketing, satisfaciendo más plenamente las necesidades existentes del mercado. Como resultado de la aplicación de este enfoque, la comunicación y la promoción se convierten en un único flujo de información para la empresa.
Hoy en día existen diversas formas de mantener un diálogo con los clientes mediante bases de datos. Las bases de datos de direcciones se pueden formar a partir de direcciones postales, números de teléfono y diversos cupones para la compra de productos. Uno de los métodos más populares es crear tarjetas de clientes habituales, que, por ejemplo, utiliza activamente la aerolínea KLM.
La integración de todas las fuentes de información disponibles y la transición de un sistema que consta de un conjunto de datos dispares a un sistema de conocimiento de marketing es una tendencia moderna importante en el trabajo con información de la mayoría de las empresas occidentales. El conocimiento de marketing representa el capital intelectual acumulado de una empresa, que incluye datos, información e ideas y es necesario para que la dirección de la empresa tome las mejores y más efectivas decisiones.
2.1. TÉRMINOS BÁSICOS Y DEFINICIONES
Durante el período de presentación electrónica de información, los sistemas informáticos se convierten en una herramienta de trabajo, cuyo tema y resultado es la información, y el acceso colectivo a esta información se convierte en la forma más común de organizar la producción. Por lo tanto, el propósito de los sistemas informáticos está cambiando gradualmente de la automatización del trabajo manual de los trabajadores individuales a la informatización de las actividades de todo el personal. La información se está convirtiendo en el principal recurso corporativo.
En medicina, garantizar el acceso oportuno a la información se vuelve fundamental cuando se trata de la vida de las personas. La posesión de la información necesaria, actual o histórica, es muchas veces lo único que le falta al médico para poder brindar al paciente la atención médica necesaria de manera oportuna y calificada. El flujo rutinario de documentos, la pérdida de copias de documentos, la información geográficamente dispersa sobre el mismo paciente, la falta de métodos de búsqueda calificados: todo esto consume tiempo y energía por parte de los médicos especialistas y reduce significativamente la eficiencia de sus actividades.
Además, la cantidad de información que un médico debe tener en cuenta constantemente para poder valorar el estado de cada paciente es ciertamente enorme. Cuando el volumen de información procesada excede el valor de un determinado parámetro crítico, individual para cada persona, organizar y sistematizar esta información se vuelve imposible. Para mantener la capacidad proceso Volúmenes de datos en continuo aumento, es necesaria una transición a un nuevo método de recopilación y procesamiento de información, que puede considerarse como una especie de revolución de la información individual, cuyo resultado debería ser el comienzo del uso de una nueva herramienta en el ámbito profesional. actividad de un especialista: un sistema de información.
Intentemos definir qué se entiende por sistema de información. La definición oficial del concepto de "sistema de información" se da en la "Ley Federal sobre Información, Informatización y Protección de la Información" (N24-O3, adoptada por la Duma Estatal el 25 de enero de 1995, firmada por el Presidente de la Federación de Rusia. el 20 de febrero de 1995): “Un sistema de información es un conjunto ordenado organizacionalmente de documentos (conjuntos de documentos) y tecnologías de la información, incluido el uso de tecnología informática y comunicaciones que implementan procesos de información”.
Para los fines de este manual, utilizaremos la siguiente definición: “ Sistema de informacion - Se trata de un conjunto de herramientas metodológicas, de software, técnicas, de información y organizativas que apoyan los procesos de funcionamiento de una organización informatizada”.
Dependiendo de si funciona de forma independiente (sin intervención humana) o no, un sistema de información puede ser automático o automatizado.
Información automatizada El sistema proporciona la capacidad de realizar procesos tanto manuales como automatizados. El usuario (operador), que es un vínculo en dicho sistema, y las herramientas informáticas trabajan juntos para procesar y utilizar la información.
Dado que el proceso de diagnóstico y tratamiento no puede realizarse sin la participación de una persona (médico), en el futuro nos referiremos únicamente a sistemas automatizados.
Llamaremos a la introducción en la práctica médica y al desarrollo de hardware y software informático. Automatización del proceso de diagnóstico y tratamiento.
A partir de aquí podemos dar la siguiente definición de sistema de información médica: “ Sistema de información médica (MIS)"Es un conjunto de herramientas de software y hardware, bases de datos y conocimientos diseñados para automatizar los procesos que ocurren en una institución médica".
Sistemas abiertos de información médica. La definición de MIS "abierto" significa que implementan procedimientos para el intercambio de documentos médicos y económicos con otros sistemas que cumplen con reglas y estándares generalmente aceptados. Para implementar la apertura de los sistemas de información médica, primero es necesario desarrollar reglas y estándares para su interacción. Idealmente, dos sistemas abiertos de información sanitaria pueden interactuar sin ningún esfuerzo adicional por parte de sus desarrolladores.
Hagamos hincapié en que franqueza En este caso, los sistemas no significan que la información almacenada en ellos esté disponible públicamente. Los propietarios de cada sistema deciden por sí mismos qué información puede y qué no puede transferirse a otras instituciones.
2.2. PRINCIPALES OBJETIVOS DE LA CREACIÓN DE MIS
El principal objetivo de la informatización sanitaria en su conjunto se puede formular de la siguiente manera (Concepto de Informatización Sanitaria): la creación de nuevas tecnologías de la información en todos los niveles de la gestión sanitaria y nuevas tecnologías informáticas médicas que mejoren la calidad del tratamiento y la atención preventiva y contribuyan a la implementación de la función principal de proteger la salud pública: aumentar la duración de la vida activa.
Además del objetivo principal designado, MIS enfrenta una serie de tareas interrelacionadas y muy importantes, entre las que se pueden destacar las siguientes:
Creación de un espacio de información unificado para agilizar el acceso a la información y mejorar la calidad de la documentación médica;
Monitorear y gestionar la calidad de la atención médica para reducir la probabilidad de errores médicos y eliminar la redundancia de recetas;
Incrementar la transparencia de las actividades de una institución médica y la efectividad de las decisiones de gestión;
El análisis de los aspectos económicos de la prestación de atención médica es una tarea muy importante para la asistencia sanitaria nacional, que está adoptando una base comercial;
Reducir el tiempo de exploración y tratamiento.
2.3. FUNCIONALIDAD MIS
Las principales capacidades de MIS incluyen:
Recopilación, registro, estructuración y documentación de datos;
Asegurar el intercambio de información y crear un espacio de información;
Almacenamiento y recuperación de información;
Análisis de datos estadísticos;
Monitorear la efectividad y calidad de la atención médica;
Apoyo a las decisiones;
Análisis y control del trabajo de la institución, gestión de los recursos de la institución;
Apoyar el componente económico del proceso de tratamiento;
Capacitación.
Información relacionada.
Un sistema de información médica es una base de datos electrónica que ayuda a organizar eficazmente el trabajo con los pacientes, mantener registros operativos del almacén y los empleados y controlar los problemas administrativos y financieros. En esencia, el sistema MIS es un software para el flujo automatizado de documentos en instituciones médicas y centros médicos de especialización general y especializada (por ejemplo, odontología, centros de oftalmología, etc.).
MIS es una necesidad en la atención sanitaria moderna
En la sociedad moderna, la automatización de la medicina es un proceso inevitable. Grandes volúmenes de información médica, informes estrictos y su estandarización, altos requisitos de calidad de los servicios: todo esto conduce a la necesidad del procesamiento automático y el almacenamiento electrónico de datos. Para que toda esta información sea cómoda de procesar, almacenar y utilizar, muchos hospitales y centros de salud ya han pasado a la gestión de documentos electrónicos, mientras que otros se están preparando para su implementación.
La principal ventaja de un sistema de información médica integrado es el aumento de la eficiencia de los centros sanitarios. Comenzando por el trabajo del registro y terminando con la toma de decisiones de gestión.
Problemas de gestión de una clínica moderna.
Los sistemas de información médica automatizados permiten resolver muchos problemas de gestión en un centro médico moderno.
En primer lugar, la informatización de la medicina crea condiciones óptimas para mantener una base de datos de clientes, almacenar su información personal, datos sobre los servicios prestados, diagnósticos y enfermedades, resultados de exámenes y análisis (tarjeta electrónica). Al tener esta información en formato electrónico aquí y ahora, sin buscar en los registros de archivo, es mucho más fácil para el médico navegar por los datos, hacer diagnósticos y planificar tratamientos y observaciones adicionales. El médico reduce el papeleo, ya que la información de la cita también se introduce en el ordenador y, si es necesario, se imprime según una plantilla de texto estándar. Elimina el riesgo de perder datos importantes y la necesidad de realizar exámenes repetidos debido a la pérdida de información. Por ejemplo, según las estadísticas, el 11% de las pruebas de laboratorio realizadas deben ser reordenadas precisamente por la imposibilidad de encontrar los resultados en los documentos de la institución. Estos son costos adicionales y costos de tiempo que reducen la eficiencia de los centros de atención médica en su conjunto.
Asimismo, a través del sistema de información médica se concertan citas con especialistas, se distribuyen los clientes entre sucursales, teniendo en cuenta la carga de trabajo y horario de trabajo de los empleados. Se está organizando el trabajo de los call center.
Al mismo tiempo, es fácil evaluar la demanda de servicios específicos, médicos, sucursales, horarios de visita convenientes, etc. En cuanto a las clínicas comerciales, MIS mantiene registros de cada cliente según el sistema de fidelización, con cálculo automático de descuentos, bonificaciones, certificados, pólizas de VHI y otros programas. Se realizan pagos por servicios (es posible conectar equipos de caja registradora). El sistema de información médica permite informar e interactuar con las organizaciones de seguros.
Permite realizar un seguimiento rápido del estado del almacén y recibir información siempre actualizada sobre inventarios y consumos de artículos, entregas y pagos, movimiento de medicamentos y consumibles por tipo de servicio, especialización, sucursales, etc.
Con la ayuda de MIS, se realiza la fijación de precios de los centros médicos. Las listas de precios se generan para tipos individuales de servicios o programas complejos. Los cambios de precio se realizan, los descuentos y otras bonificaciones se tienen en cuenta automáticamente de forma individual para los clientes o como parte de promociones, etc. También se almacena todo el historial de precios.
Sobre la base del sistema de información médica, se registra a los empleados, se analizan sus actividades, se completa el horario de trabajo de los especialistas, a partir del cual se calculan los salarios y se registran las relaciones financieras con el empleado.
Por tanto, un sistema de información médica es un enorme archivo electrónico de datos institucionales que es fácil y rápido de navegar.
Las capacidades del servicio le permiten crear acceso a diferentes grupos de información para empleados y gerentes.
MIS de First BIT simplificará el trabajo con información médica
La empresa First BIT ha desarrollado un sistema de información médica único para instituciones sanitarias. Es adecuado para organizaciones públicas y comerciales. Puede utilizarse en clínicas multidisciplinarias y altamente especializadas.
Programa BIT. La gestión del centro médico se creó teniendo en cuenta las necesidades reales de las instituciones médicas. Implementa la capacidad de automatizar la contabilidad de clientes, almacenes, empleados, equipos, precios, liquidaciones financieras con proveedores y otras contrapartes. También existe un servicio para calcular salarios, mantener acuerdos mutuos con los empleados y analizar su efectividad.
Programa BIT. La gestión de un centro médico crea un lugar de trabajo conveniente para un administrador que puede registrar clientes rápidamente, emitir resultados de exámenes, celebrar contratos y realizar pagos (con la conexión de equipos comerciales).
Gracias al sistema es posible realizar análisis, recopilar datos estadísticos sobre la empresa y mantener registros de pacientes. Con nuestro sistema, el trabajo será más fácil y transparente.
El programa es de código abierto, lo que permite modificar el sistema de forma independiente para solicitudes específicas. Se realizan actualizaciones periódicas.
MIS es compatible con cualquier versión profesional de los productos 1C.
Ofrecemos precios favorables en módulos para clínicas con licencias para diferente número de lugares de trabajo (hasta 100 o más).
El programa de First Bit ya se implementó con éxito y funciona en instituciones médicas multidisciplinarias en Moscú y la región. y otras ciudades de Rusia.
A medida que la humanidad continúa existiendo, se le ocurren diversas posibilidades para hacer su existencia más fácil y simplificar su vida. Una de esas herramientas que lo libera de la rutina es un sistema de información médica (MIS), que ayuda a coordinar el trabajo del sistema de atención médica.
Sistema de informacion
¿Qué significan generalmente? Un sistema de información se define como un sistema de procesamiento de información que trabaja junto con las personas y los recursos financieros de los que depende el suministro y distribución de información.
Sistema automático
Un sistema automatizado es un complejo que consta de herramientas de automatización del trabajo humano y del personal que lo atiende. El altavoz realiza funciones programadas previamente para él. Si existen varios sistemas automatizados (dos o más), siempre que el funcionamiento de uno dependa directamente del otro (otros), se denominan integrados.
Sistemas de información médica
Las luminarias científicas dan diferentes definiciones de MIS. Pero la opción más popular suena así: un conjunto de software, información, herramientas técnicas y organizativas destinadas a automatizar procesos/organizaciones médicas. Pero para que la información esté completa, conviene familiarizarse con uno más. Suena así: MIS es una forma de organización de procesos médicos que permite al personal médico, con el soporte técnico necesario, utilizar un conjunto de herramientas que aseguran la recopilación, procesamiento, análisis, almacenamiento y salida de información médica relacionada con la salud. y su condición para una persona específica. Además del MIS convencional, también se distinguen los IS de diagnóstico y relacionados. No fue posible designarlos en grupos claramente definidos debido a que no existe un estándar estatal claro que pueda procesarse cualitativamente, por lo que no existe una división generalmente aceptada en varios sistemas de información médica. La clasificación, sin embargo, la llevan a cabo especialistas individuales o grupos de especialistas.
Clasificación de sistemas de información médica.
Debido a la novedad de la tecnología, aún no existen estándares certificados por el estado, por lo que les traigo la siguiente clasificación:
- Servicios de información. Servicio de información para pacientes. Tiene como objetivo proporcionar la más amplia cobertura de obra y servicio al máximo número de personas en los menores intervalos de tiempo.
- Sistemas médicos de tecnología de la información. El objeto del trabajo es el paciente, el usuario es el trabajador médico.
- Sistemas de información y estadística médica. Crea para la población de la región servida. La división se realiza por objetos y según un principio territorial.
- Investigar sistemas de información médica. Los principales temas de trabajo son documentos y objetos científicos. Además, se dividen en subsistemas según las diferencias en los objetos de descripción.
- Sistemas médicos de información, formación y educación. Los formadores brindan apoyo a quienes atraviesan el proceso de preparación y capacitación. Los sistemas educativos se utilizan para evaluar el nivel de conocimientos.
Pero además de esto, los MIS también se dividen en subsistemas y tienen una serie de adiciones. Así, los sistemas de información médica, cuya clasificación y finalidad es difícil, se clasificaron como tipos de diagnóstico y afines. Además, se determina si el sistema es complejo o no.
Sistemas complejos
Un sistema de información médica (MIS) que maneja funciones tanto administrativas como clínicas, y para el cual se selecciona un registro médico electrónico como núcleo, se denomina sistema de información médica automatizado integrado. Incluye:
- Cuidar la automatización de la contabilidad, el personal y los servicios económicos, el trabajo de oficina, el soporte de ingeniería, la logística, todo lo que le permita automatizar las actividades administrativas y económicas.
- Sistema de registro de atención médica personal. Mantener el soporte a los subsistemas de los departamentos de procedimientos y diagnóstico con farmacia hospitalaria.
- Informacion de referencia. Puede ser una descripción completa de diversos problemas, métodos para tratarlos, síntomas, así como el horario de trabajo de los médicos, laboratorios, su nivel de empleo y un breve expediente.
Sistemas de información médica de diagnóstico.
La tarea de este tipo es recibir, transmitir y analizar datos que se obtuvieron como resultado de determinadas pruebas de diagnóstico o de laboratorio, utilizando dispositivos externos especiales. Debido a la frecuencia de los casos en los que se instalan DIMS o MIS y las diferencias en su funcionalidad, se consideran sistemas separados. Pero si existen sistemas de información médica, entonces se considera que DIMS es su subsistema. Su finalidad es complementar la principal.
Sistemas de información médica relacionados
Módulos para uso especial (normalmente medicinales o económicos). Los SIMS pueden incluir sistemas de personal o contabilidad, sistemas de farmacia completos (que pueden proporcionar planificación, adquisición y distribución de medicamentos y equipos médicos), sistemas para automatizar procesos en departamentos específicos. A pesar de la inclusión de este tema en el artículo, en la práctica se considera únicamente como un complemento cuyo objetivo es aumentar la funcionalidad.
Sistemas modernos y su uso.
Y, finalmente, sobre algunos sistemas de información médica en Rusia, que se utilizan (aunque no muy a menudo) en instituciones médicas.
Sistema de información médica construido sobre un principio modular. Está diseñado para automatizar procesos en hospitales y clínicas. El número de módulos para los mismos es de 11 por cada institución. Permite el intercambio de datos y la recopilación centralizada de indicadores necesarios. Mantiene la interacción entre el personal, recopila datos para informar a la dirección de la institución donde está instalado el BARS. Un sistema de información médica le permite trabajar no solo con el personal, sino también con los pacientes y facilitar su interacción con una institución médica en materia de programación de citas, emisión de recetas, bajas por enfermedad y llamadas a los servicios de emergencia. A partir de los datos obtenidos, puede generar informes sobre el estado de pacientes individuales, médicos e instituciones médicas.
Es un entorno funcional y de información integrado que reúne varias clases de sistemas de información médica (MIS). Respalda los servicios de los centros de atención médica, desde informes financieros y documentación hasta registros de pacientes individuales. La integración y el apoyo a los sistemas de toma de decisiones es importante.
Un sistema de información para una institución médica que automatiza actividades, planificación y optimiza los procesos de tratamiento de pacientes. Permite reducir el tiempo dedicado a la documentación, coordina el trabajo de consultorios y laboratorios, optimiza el uso de los recursos laborales y organiza el rápido intercambio de información.
