Nbn личный. Личный кабинет Нетбайнет — оператор высокоскоростной фиксированной связи. Личный кабинет NetByNet: баланс

Каждый абонент Триколор обязан получать качественный сигнал, обеспечивающий высокое качество трансляции. Но иногда клиенты спутникового телевидения сталкиваются с довольно неприятными ситуациями, когда внезапно пропадают все имевшиеся каналы. Особенно часто это случается после обновлений. Разобраться, почему пропали каналы Триколор после обновления, бывает непросто, ещё сложнее вернуть вещание, но ждать визита мастера, который восстановит работу приёмника – долго. К тому же его услуги могут обойтись слишком дорого. Поэтому следует попытаться разобраться с трудностями самостоятельно, тем более, на решение большей части проблем не требуется долгого времени.

Чтобы понять, что делать с внезапно возникшей неприятностью, следует выяснить причины исчезновения телеканалов. Обычно подобные проблемы связаны с:

неправильным обновлением;
сбоем в настройках;
необходимостью заново настроить каналы;
неполадками с антенной и слабым приёмом сигнала;
неправильным использованием Смарт-карты;
отсутствием оплаты.

При этом последние три пункта не связаны с обновлением напрямую, поэтому вероятность исчезновения трансляции из-за них в данном случае минимальна. Дополнительно следует отметить и возможность совпадения обновления и профилактических работ. В подобных ситуациях пользователям достаточно подождать завершения технических процедур и возобновления вещания. Узнать о профилактике можно на официальном сайте спутниковой компании.

Сбой настроек

Чтобы вернуть пропавшую трансляцию, первым делом следует просто перезагрузить ресивер. Зачастую подобных действий оказывается достаточно, чтобы вернуть телевидение. Если это не помогло, стоит сбросить имеющиеся настройки до заводского уровня.

Для этого потребуется:

зайти в меню ресивера;
выбрать пункт «настройки» (он может называться немного иначе);
кликнуть надпись «заводские»;
подтвердить совершаемые действия;
дождаться завершения операции;
настроить приставку, указав язык, регион и иные первичные параметры.

Если после указанных действий необходимые каналы всё ещё отсутствуют, следует отправить приёмник на поиск. В отдельных случаях можно заняться установкой каналов вручную.

Триколор каналы отсутствуют: воспользуйтесь поиском – что делать

На большинстве приставок предусмотрен автоматический поиск каналов, который сможет запустить каждый пользователь. Поэтому, если после обновления не показывают каналы Триколор, придётся:

открыть меню преемника;
выбрать раздел «приложения»;
кликнуть пункт «мастер настройки»;
нажать «поиск»;
задать параметры поиска, выбрав один из предложенных вариантов часового пояса;
дождаться завершения поиска телеканалов;
проверить итоговый результат.

Отдельно необходимо описать порядок ручной настройки каналов в 2019 году. Чтобы запустить процесс, понадобится:

первым делом потребуется перейти в раздел источников сигнала и выбрать спутниковую антенну;

далее следует переключиться на ручной поиск;
настроить параметры;
следовать инструкциям;
сохранить полученный результат.

Чтобы не ошибиться в настройках поиска, необходимо указывать:

сетевой поиск – вкл.;
частота – 12226;
скорость 27500;
спутник – зависит от региона вещания.

Как вернуть каналы на Триколор ТВ после обновления

Сложнее всего разобраться с неприятностями в случаях неправильной установки обновлений или внезапного прерывания установки. В подобных ситуациях справиться с проблемами собственными силами практически невозможно, поскольку имевшееся на ресивере программное обеспечение было безнадёжно повреждено и требует полной замены.

Чтобы восстановить приёмник после обновления, которое было проведено неправильно, следует обратиться в сервисный центр. Точный адрес стоит искать на официальном сайте провайдера.

Цена возможного ремонта составит 500 рублей. При этом не следует рассчитывать на гарантийное обслуживание, поскольку неисправность оборудования произошла не по вине производителя и продавца.

Иные способы решения проблем

Как уже упоминалось выше, чтобы справиться с затруднением, необходимо разобраться, почему пропали каналы на Триколор ТВ после обновления. Иногда установка нового ПО или изменение пакетов не связано с неурядицами. В подобных случаях можно:

проверить правильность положения Смарт-карты;
убедиться в своевременной оплате подключенных каналов и наличие на лицевом счёте денег;
проверить правильность положения спутниковой антенны;
удалить наледь с тарелки, если она имеется.

В случаях, когда все перечисленные действия не принесли желаемого результата, остаётся звонить в службу поддержки провайдера. Телефон контактного центра – 88005000123 . Дождавшись ответа, потребуется описать оператору сложившуюся ситуацию и дождаться его советов. В наиболее тяжёлых случаях специалист предложит заказать выезд телемастера. Но нужно учитывать, что данная услуга потребует оплаты.

Как поступить, если пропали каналы

Каждый абонент хотел бы избежать положений, когда не показывают уже подключенные и оплаченные телеканалы. Но, если неприятность уже случилась, проще всего сообщить о произошедшем операторам поддержки и следовать их советам. Правда, иногда подобное решение неудобно и отнимает много времени. Поэтому можно начать с простой перезагрузки ресивера. Далее понадобится сбросить настройки до заводских и заново включить поиск каналов. Если это не помогло, остаётся проверить правильность работы оборудования.

Спутниковое телевидение в настоящее время - это не роскошь, а скорее всего необходимость. Такая услуга пользуется спросом среди россиян, которые проживают в малых городах и деревнях, где не имеется альтернативного варианта спутникового телевидения. "Триколор" — компания, весьма преуспевающая в области цифрового вещания. Ее бы следовало причислить к общенародным проектам, так как услуги она предоставляет по относительно невысоким и доступным ценам.

Возникновение проблем

Но далеко не всё на самом деле гладко и хорошо. Зачастую нередки проблемы с трансляцией и вещанием каналов. Самая часто встречающаяся из них — это проблема с сигналом при показе. Несомненно, каждый собственник пакета спутникового телевидения не раз задумывался над вопросом о том, почему "Триколор" не показывает. Решить эту проблему самостоятельно может не каждый пользователь, поэтому приходится обращаться в службу технической поддержки и вызывать мастера, что уже затратно само по себе. И все же это не мешает спутниковому телевидению с каждым годом набирать все большую популярность у пользователей и потенциальных клиентов. Этот факт, в свою очередь, приводит к поиску решений ряда проблем, касающихся спутникового вещания.

Почему же не показывают каналы?

Причины того, почему не показывают каналы "Триколор":

Самой часто возникающей проблемой, вызывающей неполадки при вещании, можно назвать влияние окружающей среды, в частности выпадающие осадки. Это отражается на качественных характеристиках приёмного сигнала. Часто не показывает "Триколор ТВ" во время дождя. Причиной этому является малый диаметр установленного сигналоприемника. Обычно поставщик кабельных услуг предоставляет потребителю стандартные по своим габаритам антенны. Ввиду этого, из-за многочисленных особенностей рельефа местности, при наличии неблагоприятных погодных воздействий мощности стандартного сигналоприемника не достаточно для качественной трансляции.
Сигнал может искажаться или теряться из-за некачественной настройки самого сигналоприемника — это в конечном итоге станет причиной пропадания сигнала или вызовет искажение изображения. Вне зависимости от того, как часто возникает такая проблема, решить ее будет не слишком сложно. Такое нарушение трансляции может возникнуть еще и по причине повреждения кабеля (соединяющего антенну и телевизор).
Довольно-таки распространённая проблема, несущая в себе ответ на волнующий потребителей услуг спутникового телевидения вопрос "почему "Триколор" не показывает" - это разнообразного рода препятствия, возникающие на местности (наличие деревьев на участке, соседские дома или иного характера постройки и пр.). Как же решить данную задачу? Для начала следует разобраться в причинах нарушения трансляции, а затем необходимо произвести переустановку имеющейся у вас антенны на другое место. Возможно, удаление видимых препятствий.
Иногда причиной помех при передаче сигнала может выступать наледь, имеющаяся на антенне.
Не показывают бесплатные каналы "Триколор" (или все каналы) в большинстве случаев при проведении технических работ на самом спутнике, в этом случае необходимо ожидать их окончания.

Не следует самостоятельно разбираться в устройстве системы спутникового телевидения, имея при этом самые лучшие намерения. Вы можете вывести из строя и без того чувствительное оборудование.

Каналы не показывают после оплаты

Бывает и такая ситуация - "Триколор" после оплаты не показывает. В чем же причина отсутствия трансляции спутникового телевидения после внесения платежа, и как быть в такой ситуации?

Если не транслируется ряд каналов, то вполне возможной причиной происходящего может выступать тот факт, что за просмотр некоторых каналов необходимо заплатить отдельно. В подобной ситуации вам потребуется просто доплатить за использование дополнительных телеканалов и тем самым продлить их просмотр.
Возможно, причиной того, почему перестал показывать "Триколор" после оплаты, может выступать отсутствие карты доступа. Для этого проверьте, вставлена ли правильно карта доступа в ресивер.
Как показывает практика пользования спутниковым телевидением, а также многочисленные отзывы потребителей услуг компании, причиной того, почему "Триколор" после оплаты не показывает, а также причиной помех сигнала или возможных сбоев выступает сам ресивер. Для устранения имеющихся помех на задней панели ресивера предусмотрен выключатель. Можно попытаться произвести выключение и включение устройства. Рекомендуется после выключения самого питания подождать 5 минут, а потом произвести включение.

К сожалению, не редки такие случаи, когда своими силами вам не удается выяснить, почему "Триколор" не показывает. Например, если на дисплее ресивера четко видимы цифры «8888», либо ресивер моргает или не горит. В этом случае придется обратиться в службу технической поддержки для проведения ремонтных работ устройства. Если на экране имеется отображение "" - это означает, что в ресивере установлены заводские настройки и необходимо его перенастраивать.

По истечении 1 года пользования услугами спутникового телевидения "Триколор ТВ" у большинства телезрителей перестают транслироваться платные пакеты телеканалов “Оптимум” или “Максимум HD”. Вы осуществляете подписку на будущий год, а при этом все равно не показывает "Триколор". Кодированный канал (пакет телеканалов) по-прежнему остается недоступным. Понятно, что это не очень приятно, тем более дозвониться в службу техподдержки не очень-то легко, и вы пытаетесь определить, в чем причина и прошла ли оплата, затрачивая огромное количество времени.

Активация каналов

Не забывайте, что после внесения оплаты следует осуществить активацию телеканалов. Зайдя в личный кабинет пользователя, можно оформить заказ отправки кодов активации, чтобы вещание возобновилось как можно раньше. В случае, если оплата произведена успешно (вы не допустили ошибку при вводе DRE ID номера или цифр договора), а "Триколор ТВ" не показывает, следует произвести включение вашего спутникового ресивера и оставить его во включенном состоянии на закодированном канале примерно на 9 часов.

Не показывают бесплатные каналы "Триколор"

Так как спутниковое оборудование, как и телевидение, апробируется, то здесь нередки всевозможные поломки и неполадки. Именно о них и способах их устранения вы узнаете, прочитав материал этой статьи. Постараемся ответить на все вопросы и надеемся, что написанная информация будет полезной. Пролистав огромное количество форумов, посвященных работе спутникового телевидения, можно увидеть большое число мнений пользователей, которые, прежде всего, выражают надежду на то, что качество спутникового вещания со временем станет намного лучше. Причем эти люди правы.

Достаточно вспомнить, что с момента изобретения телекоммуникаций прошло немало лет, и на начальном этапе становления телевидения имелся ряд проблем, появления которых сегодня можно избежать ввиду того, что у современных специалистов имеется определенный опыт и багаж знаний относительно работы телекоммуникаций. В связи с тем, что вещание происходит со спутника, который вращается вокруг нашей планеты, имеет место воздействие космического пространства. Другими словами, из-за уязвимости спутника могут возникать неполадки в работе телевидения.

Одной из значимых проблем, связанных с работой спутникового телевидения, является то, что не показывают бесплатные каналы "Триколор". Это очень распространенная проблема, которая встречается довольно часто. Как поступить в этой ситуации? Здесь не обойтись без перенастройки ресивера и его перезапуска.

Для этого рекомендуется оставить приемник включенным на телеканале “Россия 1″. Это является обязательным условием, которое следует выполнить для повторного перезапуска закодированных телеканалов Триколор ТВ. По прошествии небольшого временного промежутка (равного примерно 9 часам) бесплатные каналы, имеющиеся на вашем ТВ, открываются. Если же этого не случилось, можете перенастроить свое оборудование в режим цифрового вещания и получать удовольствие от просмотра телепрограмм в цифровом разрешении.

Совет: ни в коем случае не теряйте абонентский договор "Триколор ТВ" и обязательно сохраните номер DRE ID.

Если же на экране дисплея высвечивается надпись "Нет сигнала", попытайтесь произвести обновление списка каналов. Довольно часто это помогает.

"Нет сигнала"

Наиболее частый вопрос, который задается службе технической поддержки абонентов звучит так: "Телевидение "Триколор" сегодня не показывает. Что делать?" Попробуем ответить на этот вопрос.

Не показывает Необходимо определить, откуда осуществляется выдача этого сообщения: со спутникового ресивера или от телевизора. Оптимальный способ для быстрого определения этого аспекта - это поработать с пультом ДУ спутникового ресивера. К примеру, при нажатии на клавишу "ОК" ресивер должен немедленно отреагировать. На экране телевизора появится или надпись об их отсутствии. В такой ситуации может быть несколько причин появления надписи "Нет сигнала".

Не показывает "Триколор ТВ" в такой ситуации, если произведена установка имеющей малый диаметр;

Имеет место сбой из-за сильных порывов ветра или метели, в этом случае без помощи специалиста службы техподдержки не обойтись;

Каналы транслируются выборочно, возможно, произошли изменения в частотах вещания.

Не показывает "Триколор", что делать?

В случае если трансляция телеканалов на спутниковом телевидении "Триколор" после всех действий, описанных выше, отсутствует, следует перенастроить имеющиеся телеканалы. Для этого необходимо при помощи пульта зайти в меню ресивера и осуществить поиск каналов. Затем потребуется нажать соответствующую клавишу и провести сканирование спутникового телевидения на наличие каналов.

Кроме того, следует перечислить еще ряд причин, способных вызвать помехи или отсутствие трансляции спутникового телевидения "Триколор". В зависимости от имеющихся неисправностей, устранить их можно или самостоятельно, или с помощью квалифицированных специалистов. Однако, прежде чем начать разбираться со спутниковым вещанием, постарайтесь уделить должное внимание вводимым данным при активации подписки. Дело в том, что работа спутникового телевидения строится на абонементной системе, и неправильно введенные данные могут стать причиной отсутствия вещания.

Другие причины

Итак, в чем может быть скрыта проблема?

Первая причина. Наличие неисправности самого спутникового конвертора. Для того чтобы устранить неполадки, следует произвести замену оборудования.

Вторая причина. Обрыв коаксиального кабеля, связывающего спутниковую антенну и ресивер.
У оборудования отсутствует реакция на нажатие "ОК". В данной ситуации следует предположить, что уведомление о помехах в трансляции или отсутствии самого сигнала осуществляется вашим телевизионным оборудованием. Причиной неполадок в подаче сигнала может стать использование не того разъема телевизора, к которому должен подключаться спутниковый ресивер. Подключение обычно производится посредством использования входов RCA , Scart или HDMI. На пульте ДУ телеоборудования нужно отыскать кнопку "Source", с помощью которой происходит активизация телевизионного оборудования. Нажимая на кнопку, надо осуществить переключение на необходимый вам вход.

Третья причина того, что не показывают каналы "Триколор". Если вы используете ресивер часто возникающей проблемой будет случайный характер переключений выходов телеоборудования, осуществляемый клавишей "Вх.сигн", находящейся в левой верхней области на пульте. Увидеть активный выход ресивера можно при помощи индикации: если загорелся верхний индикатор (индикатор находится слева на передней панели), значит используется RCA, загорелась нижняя часть индикатора - активен выход HDMI.

Четвертая причина. Имеется надпись на дисплее телевизионного оборудования: "кодированный канал DRE" либо "нет доступа". Нужно определить, в каком состоянии находится подписка "Триколор ТВ" (она должна быть активна). Проверить состояние можно:

Через личный кабинет спутникового телевидения;

На официальном сайте телевизионной компании, надо зайти в раздел "абонентам" (произведя ввод ID номера спутникового ресивера) и посмотреть дату истечения срока подписки.

В ситуации, если "Триколор ТВ"-подписка находится в активном состоянии, то удостоверьтесь, видима ли для вашего ресивера смарт-карта и определен ли ID номер вашего спутникового ресивера. Для этого необходимо зайти в меню оборудования,открыть раздел "Статус".
- Если ваше спутниковое телевизионное оборудование со смарт-картой, осуществите отключение ресивера из сети электропитания, извлеките карту, удостоверьтесь, правильно ли она вставлена.
- Если ваше устройство работает без смарт-карты (все ресиверы, работающие в формате MPEG2, GS 8300, GS 8300M), то налицо неполадка, связанная с неисправностью встроенного модуля. Такое оборудование следует отремонтировать.
Ресивер способен определить ID номер. Сбросьте настройки телевизионного оборудования, после перезагрузки произведите перезапуск мастера стандартных настроек, нажмите на поиск каналов.

"Триколор ТВ-Сибирь"

"Триколор ТВ-Сибирь" - это почти такой же пакет услуг спутникового телевидения, как и обычный "Триколор ТВ". Разница в том, что деятельность компании "ТВ-Сибирь" ориентирована на восточную часть России. Главное отличие этого пакета в том, что он включает в себя некоторые местные каналы. Поэтому если возник вопрос о том, почему не показывает "Триколор-Сибирь", ответ на него можно прочитать в данной статье чуть выше.

Вывод

Итак, из всего перечисленного можно сделать вывод, что спутниковое телевидение - это значительный шаг в области телевещания. Однако далеко не всегда оно показывает идеально ввиду своей чувствительности к воздействию окружающей среды. Но это не снижает популярность такого вида телевидения, а наоборот, вызывает интерес у потенциальных потребителей развлекательных услуг. Пожалуй, проблемы были с вещанием в постсоветскую эпоху. Сейчас это всего лищь небольшие неполадки.

Определенно, во многом эти проблемы - вина и производителей оборудования для спутникового вещания, и самих работников, осуществляющих обслуживание аппаратной части. Так как спутниковое телевидение является относительно новым способом передачи сигнала, имеется ряд недоработок, для устранения которых необходимы квалифицированные кадры. Однако в настоящее время решить эту проблему не представляется возможным ввиду того, что наше образование основано на старой системе подачи знаний. Таким образом, специалистов, которые, действительно, разбираются в настройке коммуникаций спутникового телевидения, можно пересчитать по пальцам.

Именно по этой причине и возникает раздражающий вопрос о том, почему "Триколор" не показывает. Тем не менее это не останавливает желающих улучшить качество изображения за счет приема передач со спутника. Особое место в области реализации услуг по спутниковому вещанию следует отдать компании "Триколор", которая за несколько лет работы в целом отлично себя зарекомендовала и снискала авторитет у большинства пользователей.

Главное--терпение!

Бывает и такое, что при вещании со спутника ТВ "Триколор" возникает ряд проблем, из-за которых возникает вопрос о том, почему "Триколор ТВ" не показывает. Каналы могут не работать по любой причине. Кроме того, сбои бывают в любой сложной системе, и с этим нужно смириться. Ни в коем случае не устраивайте скандалы, а попытайтесь объяснить проблему, и тогда вам смогут помочь оперативно. Ну а если в техподдержку дозвониться не удалось, многие вопросы и ответы вы сможете найти в данной статье! Удачи вам в решении возникших затруднений со спутниковым телевидением!

Триколор ТВ имеет один пакет каналов HD для всех абонентов «Единый», стоимость которого 1200 руб. в месяц. Но при этом любой оператор цифрового телевидения по ФЗ обязан транслировать бесплатные каналы, доступные для просмотра всем. Почему тогда у пользователей может возникнуть надпись «нет сигнала» на бесплатных программах. Как диагностировать и устранить ошибку.

«Базовый» пакет каналов подключается клиентам автоматически на бесплатной основе. На сайте Триколор ТВ обозначен следующий перечень телепрограмм:

Общероссийские:

Россия1;
Матч;
Пятый;
Россия 24 и Культура;
Карусель;
ОРТ и ТВц;
РетТВ;
Спас;
СТС и Домашний;
ТВ3 и Звезда;
ТНТ и Пятница;
Первый и Мир, а также МузТВ.
И также 4 промо канала от Триколор ТВ.

Однако есть информация, что с 2017 года список бесплатного вещания значительно уменьшится всего до 8 телепрограмм. В «Базовом» пакете: три информационных, православный канал, два промо и ТВ-ТВ, ТВ2-ТВ.

Разберем, почему может возникнуть неисправность и как ее устранить. В первую очередь стоит проверить работоспособность самого оборудования.

Как проверить корректность работы оборудования

Если у вас перестал работать «Базовый» пакет, ошибка может быть связана с некорректностью работы оборудования. Для диагностики и решения проблемы проделайте следующие действия:

Проведите проверку работоспособности оборудования с самого начала. Самый первый вариант, перезапустить приставку по питанию, то есть вытащить из розетки на 10 – 15 секунд, потом запустить снова.
Если первый способ не дал положительных изменений, переходим к проверке Промо каналов, которые должны функционировать даже при вытащенной Смарт-карте. Если даже он пишет: «нет сигнала», проведите сброс настроек оборудования.

Как сбросить настройки вашего ресивера

Произвести сброс настроек оборудования до заводских рекомендуется практически во всех неисправностях, связанных с трансляцией каналов HD Триколор ТВ. Для проведения этой операции необходимо:

Зайти в меню;
Ввести пин-код.
Заходите в пункт настроек заводских.
И подтверждаете свое решение (дважды).
Затем, снова вводите нужный регион и нажимаете на автопоиск каналов.
Сохраняете настройки.

По правилам вещания цифрового телевидения, даже при неоплаченном пакете у вас должны включиться федеральные бесплатные каналы, только перенесутся они в конец списка и нумерация начнется со 100.

Если после проведения всех операций у вас так ничего не изменилось и пакет по-прежнему недоступен (пишется сообщение, что нет сигнала), проверьте целостность кабеля до антенны на наличие механических повреждений или пережатий. А также произведите повторную настройку антенны по инструкции, которая входит в комплект. Если самостоятельно не получается, вызовите мастера.

Если работают промо каналы от Триколор ТВ, но нет базовых

У пользователей может возникнуть вопрос, почему промо каналы работают, а базовые при этом не транслируются и показывают «нет сигнала», и что делать для решения проблемы. Тут может быть три причины неисправности:

Вы не подтвердили свою регистрацию абонентских данных.
Ресивер не распознает Смарт-карту.
Карточка неверно установлена.

В первом случае, необходимо просто позвонить в Триколор ТВ по бесплатному номеру 8-800-500-01-23. Или зарегистрироваться через официальный сайт компании, где для получения пароля от личного кабинета потребуется ввести ID оборудования.

Неисправности чтения или распознавания карты

Что делать, если оборудование зарегистрировано, промо HD каналы показывают, а вот все остальные пишут, что нет доступа или кодированный канал? Почему возникает такая ситуация?

В первую очередь следует проверить, видит ли ресивер карточку. Для этого проделайте следующее:

Зайдите в меню с помощью пульта от приставки нажмите на пункт «Условный доступ».
Выберете модуль, так должен быть прописан ID карточки, если его нет, то попробуйте переустановить смарт-карту в оборудование.
Выключите приставку, затем, вытащите карту.
Подождите немного, вставьте ее назад в правильном положении до упора.
Запустите ресивер.
Если действия не исправили ошибки – обратитесь в сервисный центр.

Есть еще одна ситуация, которая отвечает на вопрос, почему не показывают базовые каналы – это устаревшее программное обеспечение ресивера.

Как обновить ПО

Чтобы произвести обновления необходимо попасть в меню Триколор ТВ, выбрать пункт с обновлением и нажать обновить.

Внимание! Нельзя выключать оборудование во время процесса загрузки новых модулей, так как, в противном случае, произойдет сбой работы оборудования.

А также может быть совсем простая причина, почему не показывают базовые или некоторые HD каналы – идет плановое обновление на самом телеканале, тогда просто следует подождать некоторое время. Узнать информацию по профилактике вы можете через службу технической поддержки или, позвонив знакомым, у кого также установлено Триколор ТВ.

Нюансы Триколор ТВ

В последнее время появилась информация, что в Триколор ТВ абоненты не смогут просматривать бесплатные каналы без оплаты пакета «Единый». Операторы технической поддержки обосновывают такое пренебрежение законом о цифровом телевидении тем, что в договоре на оказание услуг прописано, что оператор не несет ответственности за корректность работы базовых каналов, в случае расторжения договора.

Расторгнуть договор Триколор ТВ может в одностороннем порядке, если вы не вносите абонентскую плату вовремя. Таким образом, вы можете лишиться даже базовых телепрограмм без оплаты пакета.

Спутниковое телевидение – это отличный способ смотреть понравившиеся передачи и любимые каналы там, где обычное телевидение недоступно. Но иногда подводит даже такой удобный способ наслаждаться просмотром. Но как поступить, если любимый канал вдруг стал недоступен? И можно ли выяснить, почему не показывают каналы Триколор ТВ после оплаты? Как восстановить доступ к платному телевидению, и с чем вообще могут быть связаны возникшие неполадки?

Существует множество причин недоступности спутникового телевидения. Потому, прежде чем паниковать и расстраиваться, стоит разобраться в случившемся. Проблемы могут быть связаны с:

плохим качеством сигнала;
неполадками ресивера;
неисправностью антенны;
проблемами со смарт-картой;
неправильной оплатой;
не активированными услугами;
техническими работами;
другими сложностями.

Конечно, можно сразу обратиться за помощью специалиста. Но его визит займёт много времени, потому иногда гораздо разумнее попытаться исправить ситуацию самостоятельно. Тем более, иногда решение проблемы лежит на поверхности и занимает считанные минуты. Так, можно просто проверить правильность подключения оборудования или даже ненадолго выключить его. Иногда это помогает вернуть сигнал без посторонней помощи.

Как исправить неполадки оборудования?

Столкнувшись с трудностями, первым делом стоит проверить, правильно ли вставлена карта. Далее требуется обратить внимание на ресивер. Как правило, если проблемы в нём, вместо привычных надписей будут видны другие сообщения, например 8888. Если были сбиты настройки, пользователи увидят просто две скобки . Естественно, в таком случае стоит перенастроить приёмник.

Кроме того, есть смысл проверить соединение антенны и ресивера, в отдельных случаях сигнал отсутствует из-за повреждённых контактов. Может помешать качественному приёму и наледь на оборудовании.

Если всё перечисленное не помогло, стоит подумать, как включить каналы другими методами. Тем более, это не вызовет затруднений и доступно практически любому пользователю.

Через какое время после оплаты Триколор ТВ включаются каналы

Закончив проверку техники, следует обратить внимание на иные причины неполадок. И следующее, что стоит проверить – активация оплаченных каналов.

Если Триколор не показывает платные каналы, хотя на счету есть деньги, следует:

зайти на сайт телеоператора и авторизоваться;
далее необходимо заполнить заявку на отправку кодов активации;
после этого рекомендуется включить приёмник и выбрать один из платных каналов;
совершив всё указанное, останется лишь ждать.

Обычно активация платного контента не занимает большого времени. Но иногда, в зависимости от внешних условий и некоторых технических факторов, этот процесс может затянуться до 9 часов. Всё это время стоит оставлять ресивер включённым. При этом присоединённый к нему телевизор может быть выключен, поскольку он для подключения ТВ не нужен.

Почему не показывает Триколор ТВ и пишет: «кодированный канал» после оплаты?

Дополнительные сложности могут быть вызваны и по вине самих абонентов. Ведь очень часто случается так, что, оплачивая телевидение в банкомате, они неверно указывают свой идентификационный номер или допускают ошибки в номере заключенного договора. Отменить ошибочную операцию можно 2 способами:

обратившись в то учреждение, где производилась оплата;
связавшись с операторами поддержки Триколор.

При этом первый вариант будет доступен лишь в тех случаях, когда ошибка замечена в первые часы после отправки денег. Это связано с особенностью работы банков и финансовых заведений. Потому в большинстве случаев необходимо звонить в контактный центр телеоператора или писать заявление с просьбой помочь на официальном сайте компании. Но лучше всего заранее проверять, на какой номер абонента делается оплата.

Что делать, если не удалось вернуть каналы самостоятельно?

Если все предложенные методы не помогли, остаётся последний способ решения проблемы. Необходимо воспользоваться помощью сотрудников Триколор ТВ. Связаться с ними можно практически любым удобным способом. Пользователи могут:

позвонить по бесплатному телефону (88005000123) ;
оставить заявку на сайте;
связаться с поддержкой через skype;
воспользоваться социальными сетями;
написать в онлайн-чат или совершить онлайн-звонок.

Каким бы ни был выбранный вариант, специалисты компании обязательно постараются найти лучший выход из сложившейся ситуации. Без ответа не останется ни один клиент, ведь положительные отзывы довольных абонентов – залог развития телеоператора.

Что делать, если не показывает Триколор ТВ?

Самое главное, какими бы ни были неполадки, не паниковать, ведь это сделает ситуацию ещё сложнее. Лучше подойти к проблеме спокойно и постараться решить её своими силами.

Необходимо проверить исправность оборудования, убедиться в активации платных пакетов телевидения и уточнить правильность сделанной оплаты. Если перечисленное не помогло, стоит воспользоваться помощью специалистов компании.

Для этого нужно связаться с оператором поддержки и описать ему сложившуюся ситуацию. При этом стоит заранее подготовить номер договора, поскольку без него исправить положение нельзя.

В работе любого оборудования могут возникать сбои, и ресиверы Триколор ТВ не являются исключением из этого правила. Случаются ситуации, когда на телеприставке пропадают каналы из оплаченных пакетов, и пользоваться услугой телевидения становится невозможно. К счастью, для устранения этой проблемы совершенно не обязательно вызывать мастера от Триколор ТВ. Настройка каналов самостоятельно займет совсем немного времени даже у неподготовленного абонента.

Проверка спутникового сигнала

Несмотря на то, что компания Триколор предоставляет своих мастеров для установки и настройки оборудования, многие абоненты предпочитают проводить эти операции своими силами. В результате, в начале пользования тарелкой нередко возникают сбои в получении сигнала со спутника. Это может послужить причиной помех в вещании и пропажи телевизионных программ. Поэтому, прежде чем переходить к настройкам, стоит проверить уровень сигнала на антенне.

Как проверить сигнал?

Чтобы проверить уровень сигнала со спутника, необходимо дважды нажать на пульте управления ресивером клавишу «i». После этого на экране появится две шкалы:

Качество сигнала;
Уровень сигнала.

Для нормальной работы системы их показания должны быть на уровне 70%. Если значения шкал меньше, стоит провести дополнительную настройку антенны. Ее положение изменяют до тех пор, пока показания шкал не станут удовлетворительными.

Важно! Часто при самостоятельной настройке абоненты устанавливают значения шкал на минимум. В результате при малейшем изменении погоды (облачности, осадках и т.д.) принимающая способность антенны падает и вещание пропадает. Необходимо постараться довести уровень и качество сигнала хотя бы до 85%, чтобы быть застрахованным от таких неприятностей.

Восстановление пропавшего вещания

Если спутниковый сигнал в норме, придется провести некоторые операции с ресивером. Пошаговая настройка каналов Триколор ТВ будет выглядеть по-разному, в зависимости от того, как ведет себя оборудование. Возможны два варианта:

пропали все телеканалы;
отображается только один.

Разберем подробнее действия в каждой из ситуаций.

Нет ни одного канала

При отсутствии вещания на всех частотах, необходимо нажать на пульте ДУ кнопку «Меню» и перейти в настроечный раздел. В зависимости от модели ресивера, он может называться либо «Настройки», либо «Приложения».

Далее в этом разделе с помощью пульта необходимо найти подраздел «Поиск каналов…» и зайти в него. Некоторое время оборудование будет проводить поисковые операции. Затем на экране отобразится перечень найденных каналов. Приставка предложит их сохранить – это нужно сделать обязательно, чтобы каждый раз после включения не повторять описанные операции. Для сохранения достаточно нажать кнопку «Да» во всплывшем диалоговом окне.

Отображается один канал

Случаются ситуации, когда, в результате каких-либо действий пользователя, пропадает вещание на всех частотах, кроме одной. В этом случае ресивер показывает канал с названием «Посмотрите инструкцию», а все прочие программы, входящие в пакет, отсутствуют. Здесь поможет сброс настроек ТВ-приставки до заводских с последующим восстановлением.

Для сброса к заводским установкам необходимо нажать на пульте кнопку «Меню» и перейти в раздел «Настройки» или «Приложения» (в зависимости от модели ресивера). В данном разделе выбирают пункт «Заводские установки» и нажимают кнопку ОК. Чтобы подтвердить сброс, на пульте нужно будет нажать клавишу Инфо или F1, а затем выбрать в появившемся диалоговом окне ответ «Да».

В процессе сброса ТВ-приставка будет автоматически перезагружена. По окончании этого процесса на экране телевизора появится сообщение об определении пульта с рекомендацией по нажатию нужной кнопки. Рекомендацию следует выполнить, после чего на экране появится таблица настроек. У абонентов, устанавливавших оборудование своими силами, она не вызовет затруднений, поскольку они с ней уже сталкивались. Для остальных расскажем чуть подробнее:

в таблице «Выбор языков» в качестве языка меню и аудио1 выбирают русский;
язык аудио2 можно оставить без изменений;
в разделе «Оператор» выбирают Триколор ТВ;
в разделе «Сдвиг UTC» выбирают свой часовой пояс, или ближайший к нему;
в строке «Обновлять со спутника» устанавливают значение «Да»;
в разделе «Автоматический поиск» в строке «антенна» выбирают «Триколор ТВ».

Важно! Если телеприставка подключена к антенне по стандартной схеме, в последнем разделе можно не исправлять выставленные по умолчанию значения.

Отдельно следует отметить правила настройки региона. Абоненту предлагается три варианта:

основной;
МСК +0;
МСК +2.

Выбирать первый пункт не следует, иначе ресивер сохранит только один инфо-телеканал, а прочие будут недоступны. При выборе варианта «+0» вещание будет вестись по московскому времени. Если выбрать «+2», программы будут доступны с двухчасовым сдвигом от Москвы. Следует установить один из этих двух типов часовых поясов, ориентируясь на собственное удобство.

На этом настройки считаются законченными. После их сохранения приставка начнет автоматический поиск доступных каналов. По его результату на экран будет выведен список найденного, который абоненту останется только сохранить. Для этого нужно будет нажать кнопку «Да» в появившемся диалоговом окне.

Настройка телеприемников со встроенным ресивером

Для данного типа оборудования потребуется ручная настройка каналов Триколор ТВ. Самостоятельно произвести ее можно, переведя телевизор в режим настройки антенного оборудования. Путь до данного раздела может быть разным, в зависимости от конкретной модели телевизора, поэтому стоит ориентироваться на приложенную к оборудованию инструкцию.

Параметры настройки

Зайдя в нужный раздел, в меню выбирают пункт «Ручная настройка», где устанавливают следующие параметры оборудования:

Вкл. – в графе «Сетевой поиск»;
12226 – в строчке «Частота транспондера»;
27500 – в разделе «Символьная скорость»;
название стандартного спутника Триколор ТВ – в разделе «Спутник».

Данные параметры устанавливают с помощью пульта и сохраняют. Далее запускают поиск каналов, в ходе которого действуют, ориентируясь на подсказки, возникающие на телеэкране. По итогу поиска перечень найденных каналов сохраняют.

Внимание! Некоторые модели ТВ-приемников с модулем CI+ не предлагают сохранения списка автоматически. Для них необходимо будет уточнить в инструкции, каким образом сохраняются результаты поиска.

Бесплатные каналы

Многие любители халявы интересуются, как происходит настройка бесплатных каналов Триколор ТВ. В данном случае никаких отдельных секретных инструкций нет. Набор общефедеральных каналов, которые по закону предоставляются бесплатно всем абонентам телевещания, будет определен ресивером в ходе описанных выше процедур поиска. У Триколор ТВ данные каналы находятся на кнопках:

с 1 по 4-ю;
7,8,9;

Кроме того, под кнопкой 13 работает бесплатный канал «Промо ТВ», где оператор производит халявные ознакомительные трансляции с платных каналов. Доступ к этому контенту также не требует специальных настроек.