Groupon: buoni sconto. Servizio di sconto collettivo: acquisizione efficace dei clienti Servizio di sconto collettivo americano

Sofia Valeria,

Direttore Generale, Corso di Fotografia, Mosca

In questo articolo imparerai

• Cos'è il servizio di sconto collettivo?
• Come attirare clienti con sconti per gruppi

Servizio sconti per gruppi aiuta ad attirare nuovi clienti senza costi pubblicitari inutili. Molte aziende hanno creato tali piattaforme online. Forse questo è uno strumento efficace, abbiamo pensato e deciso di offrire una collaborazione nel campo della fotografia al servizio online di sconti collettivi recentemente creato. La fotografia di portfolio non è il servizio più economico e nemmeno il più popolare sul mercato, ma ci offre un buon reddito e siamo fiduciosi nella qualità del nostro lavoro.

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Per i clienti pronti a venire da noi per una promozione, abbiamo scelto uno scatto della durata di 2–2,5 ore: sette fotografie in due immagini diverse, con elaborazione e ritocco digitale (in media, uno scatto del genere costa 8.000 rubli). Hanno anche fornito regali: trucco gratuito (di solito i servizi di un truccatore in preparazione per un portfolio del genere costano 2.000 rubli) e un certificato per frequentare un corso presso la nostra scuola di fotografia (1.500 rubli).

Quale servizio di sconto per gruppi scegliere?

Il mio primo pensiero è stato quello di iniziare a collaborare con un'azienda gestita da uno dei miei amici. Tuttavia, ha spiegato che tali servizi sono richiesti per servizi di grande richiesta e che condurre sessioni fotografiche è un'offerta costosa, non attirerà molto interesse e quindi non genererà entrate. Quindi abbiamo studiato le condizioni dei concorrenti. Cercavamo un'opportunità per ampliare la cerchia dei clienti, ma non di molto, per non dover aumentare il personale e investire nella produzione per mantenere la qualità del lavoro al giusto livello. Abbiamo scelto un sito che, in primo luogo, attirasse un pubblico specifico nella nostra città e, in secondo luogo, fissasse una soglia minima di partecipazione di cinque clienti. Cioè, per ricevere uno sconto collettivo, almeno cinque persone dovevano contattarci.

Come negoziare uno sconto di gruppo

Abbiamo invitato i rappresentanti del servizio acquisti collettivi a venire da noi: per mostrare cosa esattamente possiamo offrire al cliente, presentare ai partner le capacità del nostro studio e gli standard di qualità e discutere in dettaglio tutti i dettagli della cooperazione.

Una delle condizioni obbligatorie del contratto era la vendita di un numero minimo di tagliandi 2, nel nostro caso cinque. Se il numero di consumatori è inferiore, la promozione non sarà vantaggiosa per nessuno: sosterremo i costi di formazione dei dipendenti e di pagamento del designer, e il sito utilizzerà le risorse per pubblicizzare un progetto non reclamato.

2 Coupon - un documento con un numero identificativo univoco, stampato dal cliente dal sito web e presentato al momento della ricezione di un servizio o dell'acquisto di un prodotto, che conferma il diritto allo sconto.

Come prepararsi alla collaborazione con un servizio di sconti di gruppo

Un visitatore del sito di sconti collettivi interessato alla nostra offerta può acquistare un coupon entro un giorno, altrimenti acquistare uno sconto: il costo del coupon era di 100 rubli, lo sconto era del 50%. È necessario registrarsi per una sessione fotografica entro un mese, tali scadenze sono stabilite dal servizio. La promozione stessa è progettata per tre mesi. Durante questo periodo, il cliente potrà venire da noi e riscattare il coupon.

Modello di business di un servizio di acquisto di gruppo

Ivan Vladimirov, Direttore commerciale, DarBeri, Mosca

Il motivo per cui i servizi di sconto di gruppo sono così popolari è che tutti coloro che sono coinvolti nel modello di business ne traggono vantaggio. I clienti ricevono sconti dal 45 al 90% e vengono a conoscenza di nuovi prodotti e servizi. I produttori hanno l'opportunità di presentarsi a un pubblico di 300.000–400.000 persone. Tali promozioni apportano notevoli vantaggi a qualsiasi azienda. I saloni di bellezza si riforniscono con due o tre mesi di anticipo con i visitatori che alla fine scelgono altre procedure, vengono per diverse sedute e consigliano la struttura agli amici. I ristoranti stanno registrando un aumento del traffico e hanno clienti fedeli che ritornano.

Quando scegliamo un fornitore di servizi, diamo la preferenza alle aziende che operano nei settori della vendita al dettaglio, dell'intrattenimento e dello sport.

Qual è il vantaggio che traggono dalla collaborazione con il nostro servizio? Questo è ovvio: la crescita della base clienti. Non divulghiamo informazioni su coloro che sono interessati ai loro servizi, forniamo solo numeri di coupon, quindi il fornitore non ha accesso diretto all'acquirente. Ma in effetti, se un cliente viene in un salone di bellezza per una promozione, in un'ora di comunicazione un maestro professionista può facilmente ottenere la sua fedeltà. Su richiesta dei nostri partner possiamo effettuare un sondaggio tra i visitatori dopo l'evento. L'esperienza dimostra che circa il 30–40% di coloro che hanno approfittato dell'offerta sono disposti a condividere le proprie opinioni e impressioni.

Valutazione dell'efficacia del servizio di scontistica per gruppi

Dal momento in cui è iniziata la promozione, abbiamo tenuto un registro dei clienti, dividendoli tra quelli che hanno semplicemente chiamato e si sono iscritti per una ripresa, e quelli che non solo hanno mostrato interesse, ma hanno anche utilizzato il servizio. Secondo i termini dell'accordo con il sito non posso rivelare i risultati in numeri assoluti, quindi darò quelli relativi: circa un terzo degli interessati ai nostri servizi alla fine ha venduto il proprio coupon. Come valutiamo questo risultato?

Ci aspettavamo che durante la nostra collaborazione con il servizio di sconti collettivi il numero dei clienti sarebbe raddoppiato. Il servizio ha attirato un nuovo pubblico nella nostra azienda, ma non ha portato un aumento significativo dei profitti. Le statistiche delle visite al sito per il mese (questo è il periodo della promozione) sono state piacevolmente sorprendenti: il numero di visitatori unici è aumentato di otto volte. Anche la domanda per altri servizi è raddoppiata. Vengono da noi coppie con bambini, giovani, uomini che vogliono acquistare foto per un sito di incontri: per noi una tendenza nuova e inaspettata. Alcuni di questi clienti ci hanno scoperto attraverso un sito di shopping di gruppo.

L'efficacia di tale cooperazione, se consideriamo il servizio come una sorta di pubblicità, è senza dubbio elevata. Grazie alla promozione abbiamo attirato l'interesse di potenziali clienti e aumentato il traffico sul sito. In futuro collaboreremo periodicamente con il servizio di acquisto collettivo, poiché dà impulso allo sviluppo e attira clienti abituali. È interessante notare che dopo la promozione anche altri servizi di acquisto collettivo si sono interessati a noi.

Tavolo. Revisione dei servizi di acquisto collettivo

Il nuovo anno non è solo una vacanza meravigliosa, ma è anche tempo Sconti di Capodanno. Tuttavia, se parliamo di sconti, è sempre rilevante acquistare beni e/o servizi a un prezzo vantaggioso. Ma poiché esiste un motivo per unire l'utile al dilettevole, ho deciso di parlare di un servizio del genere sconti collettivi come Groupon in questo momento.

Cos'è Groupon? Grouponè un servizio di sconti di gruppo americano lanciato nel 2008. Nell'agosto 2010, Groupon ha acquisito l'analogo servizio di sconti russo Derbury, e nel gennaio 2011 lo ha rinominato e ha introdotto Groupon Russia. L'azienda opera in 21 città russe e 6 ucraine, quindi la copertura è abbastanza solida.

Cos'ha di speciale il servizio di sconti di gruppo Groupon? Più volte alla settimana, Groupon propone numerose offerte ai visitatori. Gli utenti possono ricevere sconti 50-90% su beni e/o servizi, ma solo se un certo minimo di partecipanti al programma sono interessati ad essi per un determinato periodo di tempo (di solito 1-3 mesi).

Se non è stato raggiunto il numero minimo di partecipanti, l'azione si considera non avvenuta. In questo caso, il tuo denaro verrà accreditato sul tuo conto nel sistema e potrà essere utilizzato in futuro.

Come ottenere uno sconto sul servizio Groupon? Per ricevere uno sconto, è necessario acquistare un coupon sul sito web del servizio, stamparlo e presentarlo al venditore. Diamo uno sguardo più da vicino a questo. Diciamo che siamo interessati all'offerta: “Fitness per i più pigri nella rete di centri benessere Tonus Club...” - seleziona e vai alla pagina dell'offerta. Qui possiamo trovare una descrizione dettagliata, le condizioni e le caratteristiche dell'offerta. Se l'offerta ti interessa, clicca sul pulsante “Seleziona”. Ti verrà offerto un elenco di offerte, seleziona e fai clic sul pulsante "Acquista".

Nella pagina "Coupon acquisto" che si apre, ti verranno offerte una serie di opzioni di pagamento: carta di credito, terminale di pagamento (QIWI, Eleksnet, Svyaznoy), contanti in ufficio, El.money (Yandex.Money, Qiwi.Wallet, WebMoney, [email protected] ), SMS e dal saldo Groupon.

Tieni presente che qui puoi specificare il numero di coupon che desideri acquistare e puoi anche acquistarlo come regalo. Tuttavia, puoi stampare il tuo coupon e darlo a chiunque.

Dopo aver acquistato un coupon, questo apparirà nel tuo "Account personale" nella pagina "Coupon". Indicherà i termini della promozione, le informazioni di contatto dello stabilimento e una mappa. Tutto quello che devi fare è stampare il coupon, presentarti in struttura durante il periodo della promozione ed esibire la stampa.

Nota: se le promozioni si svolgono presso più indirizzi, prima di stampare il coupon, dovrai cliccare sul pulsante “Seleziona sede” e selezionare l'indirizzo a te più conveniente. Attenzione, non è possibile modificare l'indirizzo selezionato!

Come puoi vedere, tutto è abbastanza semplice, ma non è tutto. Il servizio di sconti per gruppi ha una particolarità sistema di bonus. Al momento della registrazione ricevi 100 punti bonus e altri 100 per l'inserimento dei dati personali. Inoltre, per ogni amico che inviti, ricevi altri 10 punti.

Nota: previa registrazione entro il tuo collegamento, il tuo amico riceverà 300 punti, quindi questa cosa è reciprocamente vantaggiosa.

I bonus non possono essere scambiati con rubli e viceversa, ma possono essere spesi per gli acquisti azioni gratuite.

Ciò che si pente carta bonus Con il servizio di sconto collettivo Groupon, puoi riceverlo in regalo quando visiti gli stabilimenti per le promozioni in corso. Si può trovare anche in alcune riviste. Tuttavia, è possibile attivare solo una carta bonus su un conto. Questo può essere fatto nella pagina "Informazioni personali" andando su: Account personale > Profilo – nel menu.

Puoi anche attivare le carte regalo qui. Cos'è? Carta regalo ti permette di ricaricare il saldo del tuo conto sul servizio di sconti collettivi Groupon. Avendo creato carta regalo virtuale, potrai dare il suo codice di attivazione al tuo amico e non dovrai preoccuparti di scegliere cosa scegliere esattamente come regalo.

Dovremmo parlare anche di garanzie per questo tipo di servizi. Ora ci sono molti servizi di sconti collettivi. Fungono tutti da intermediari tra acquirenti e venditori. È chiaro che la qualità dei servizi forniti o dei beni venduti non dipende dal servizio di sconto collettivo. Tuttavia, in conformità con la legge federale "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", Groupon può rimborsare i fondi sul tuo saldo. I fondi trasferiti sul saldo possono essere utilizzati per pagare beni/servizi di promozioni successive. Il rimborso sul conto corrente è previsto solo per i pagamenti effettuati con carte di credito Visa/Mastercard.

Nota: attiriamo la vostra attenzione sul fatto che il rimborso di un buono è possibile solo durante il periodo di validità del buono e solo a condizione che il prodotto o il servizio non sia incluso nell'elenco dei beni che non possono essere restituiti.

Un servizio di acquisto collettivo, sulle cui pagine vengono pubblicate quotidianamente offerte speciali per l'acquisto di vari beni o servizi con uno sconto dal 50 al 90%. Le offerte saranno valide se un certo numero di persone acquisteranno il prodotto o servizio, ma se il numero di acquirenti sarà inferiore a quello indicato, l'offerta verrà annullata. Puoi pagare i coupon sul sito web con carta bancaria, moneta elettronica o trasferimenti tramite terminali di pagamento. Le offerte disponibili su Biblion sono varie, compresi molti sconti per servizi presso centri di intrattenimento e discoteche, oltre a ristoranti e saloni di bellezza. Finora il progetto potrebbe interessare i residenti di 15 città (ad eccezione di Mosca e San Pietroburgo - anche Ufa, Samara, Kazan).

BigBuzzy

Offerte di sconti dal 50 al 90% per i moscoviti. Gli autori del progetto promettono che per ricevere sconti su questo sito non è necessario attendere che venga raccolto il numero richiesto di acquirenti, ma è possibile acquistare servizi con sconti senza condizioni aggiuntive. Questo, secondo gli autori del progetto, lo distingue rispetto ad altre risorse “a sconto”.

DarBerry

Gli autori di questo progetto offrono sconti non solo per i moscoviti, ma anche per i residenti di altre città. È vero, non potrai guardarli senza registrazione. Tra le città in cui è possibile acquistare sconti su DarBeri ci sono Novosibirsk, Perm, Omsk, Chelyabinsk, Kiev e Kharkov. Il servizio funziona come strumento di sconti collettivi: qui è possibile acquistare buoni sconto solo se c'è un numero sufficiente di partecipanti interessati. Tra le offerte disponibili qui ci sono sconti sulle visite a centri fitness, ristoranti, bar o caffè e sull'intrattenimento nelle discoteche. Le offerte appaiono sul sito ogni pochi giorni; solo un'offerta è attiva alla volta. L'interfaccia del servizio, almeno la selezione della città, è simile a come la stessa funzione è implementata sul servizio Biblion.

Acquista Coupon (vedi)

Un altro servizio di acquisti di gruppo in cui le offerte compaiono una volta al giorno. I coupon possono essere acquistati se c'è un numero sufficiente di utenti interessati. Gli autori del progetto offrono anche l'acquisto di buoni regalo. Il servizio è disponibile per i residenti di diverse città della Russia: oltre a Mosca, le offerte sul sito sono disponibili per Perm, Omsk, Voronezh, Saratov, Krasnodar e molti altri.

WeClever

Un altro servizio di acquisto collettivo apparso relativamente di recente: la prima offerta è datata 31 maggio. Tutte le offerte disponibili sul sito si applicano solo ai moscoviti.

Beaucoup

Acquisti collettivi nel settore della bellezza per residenti di diverse città russe. Qui puoi trovare offerte per servizi come massaggi, lezioni di yoga, taglio di capelli, rafforzamento delle unghie e consulenza stilistica. Gli autori del progetto sottolineano che il numero di coupon per ciascuna promozione è limitato.

Economico e quotidiano

Questo servizio non è del tutto simile ai tradizionali servizi di acquisto di gruppo. Qui non stiamo parlando della necessità che più persone acquistino contemporaneamente, gli autori del progetto suggeriscono semplicemente di acquistare i prodotti offerti, poiché sono tutti visualizzati sul sito in quantità limitate. Ogni giorno sul sito viene pubblicato un prodotto che viene venduto a un prezzo più basso del solito. Tuttavia, a giudicare dalle offerte disponibili sul sito, gli sconti di Cheap & Daily non sono così grandi. Ad esempio, nello storico delle offerte è disponibile un cuscino ortopedico venduto al prezzo di 800 rubli invece dei 990 originali, oppure una carta svizzera a 1015 rubli invece di 1140.

Benefit.ru
Un progetto per l'acquisto di beni e servizi con sconti per i residenti di Mosca. Non è inoltre richiesto un numero minimo di acquirenti. Ogni promozione di beni e servizi con sconti dura un giorno o meno; per ogni buono acquistato viene stabilito il numero di giorni di validità.

Flackon

Gli autori di questo progetto hanno raccolto informazioni su vari sconti in un unico posto, al momento il sito aggrega informazioni dai siti Biglion, Darberry, “KupiKupon”, “SuperKupon”. Gli utenti registrati possono avere la possibilità di iscriversi per ricevere aggiornamenti sulle nuove promozioni, selezionare promozioni per città o tipologia (ad esempio, tutto ciò che riguarda la visita alle discoteche).