iPhone авах эсэх. iPhone X-ийн бодит хэрэглэгчийн сэтгэгдэл. Надад таалагдсан бүх зүйл

Өдрийн мэнд! Мессенжерүүд бидний өдөр тутмын амьдрал, ажлын урсгалын салшгүй хэсэг болоод удаж байна. Тиймээс, viber арын дэвсгэр дээр ажиллахгүй бөгөөд "програм хариу өгөхгүй байна" гэсэн мессежийг байнга харуулах үед энэ нь жинхэнэ гамшиг болж хувирдаг. Гэхдээ манай сайт хамгийн алдартай алдаануудыг хэрхэн шийдвэрлэх, ерөнхийдөө юунаас гардаг талаар ярихад танд туслах болно.

Хэрэв таны мессенжер унтах горимд ажиллахаа больсон бол та зарим чухал дуудлага эсвэл мессежийг санамсаргүйгээр алдаж магадгүй юм. Гэхдээ энэ асуудлыг амархан шийдэж болно.

Эхлээд танд тохирох тохиргоо байгаа эсэхийг шалгана уу:

• "Цэс" рүү очоод "Тохиргоо" дээр дарна уу.
• "Мэдэгдэл" таб руу очно уу.
• "Дэлгэц түгжигдсэн үед мессежийг харуулах" зүйл идэвхтэй байгаа эсэхийг шалгаарай.

Хэрэв энэ нь тус болохгүй бол таны мессенжер шинэчлэгдсэн эсэхийг шалгаарай. Заримдаа програмын хуучин хувилбар буруу ажиллаж эхэлдэг.

Асуудал таны утсанд байж магадгүй! Зарим загварт мэдэгдлийг анхдагчаар идэвхгүй болгосон байдаг.

Viber програм хариу өгөхгүй байна - юу хийх вэ

Сүүлийн үед олон хэрэглэгчид тэдний мессенжер байнга гацаж байна гэж гомдоллох болсон. Хөтөлбөр нь "програм хариу өгөхгүй байна" гэх мэт алдааг өдөр бүр хэд хэдэн удаа харуулдаг. Харамсалтай нь ганц ч хэрэглэгч үүнийг хийж чадахгүй.

Тогтворгүй ажлын шалтгаан нь хөгжүүлэгчийн талын байнгын тасалдал, бусад зүйлсийн дотор ОХУ-д цахилгаан мэдээг хаасантай холбоотой бөгөөд өнөөг хүртэл үргэлжилж байна. Асуудлыг засах хүртэл бид хүлээх л үлдлээ.

Аюулгүй тоглож, алдаа таны талд байгаа эсэхийг шалгахын тулд төхөөрөмжийг дахин эхлүүлнэ үү.

Viber яагаад мобайл интернетээр ажилладаггүй вэ?

Нилээд энгийн бөгөөд минималист интерфейс, мөн тийм ч том биш функцтэй хэдий ч мессенжер нь нэлээд ховдог. Тэр зөвхөн өөрт байгаа интернетийг бүхэлд нь хурдан "иддэг".

Тиймээс мессенжер гар утасны интернетээр маш муу ажилладаг нь гайхах зүйл биш юм. Ихэвчлэн сүлжээний холболт нэлээд удаан байдаг тул ихэнх мессеж, зураг ачаалагддаггүй.

Зөвхөн нэг шийдэл байдаг - илүү тогтвортой төрлийн холболт руу шилжих. Утасгүй интернетийг асаах эсвэл холболтын хурдыг нэмэгдүүлэх (G-ээс E эсвэл 3G руу шилжих).

Viber яагаад зөөврийн компьютер, компьютер, утсан дээр ажиллахгүй байна вэ?

Ихэнхдээ янз бүрийн платформ дээр, түүний дотор Windows дэвсгэр дээр viber нь дотоод алдаанаасаа болж ажиллахгүй байна. Ашигласан дотоод файл эсвэл өгөгдөлд зарим зөрчил үүсч болно.

Асуудлыг шийдэхийн тулд програмыг хааж, дахин нээхэд хангалттай. Үүний зэрэгцээ, viber цаана нь ч ажиллахгүй байхын тулд процессыг өөрөө унтраа.

Хэрэв энэ нь тус болохгүй бол утас эсвэл компьютерээ дахин эхлүүлж, RAM-г цэвэрлэ. Эцэст нь, хамгийн сүүлийн арга бол програмыг бүрэн дахин суулгах явдал юм.

Яагаад viber wifiгүйгээр болон wifi-ээр ажилладаггүй вэ?

Дээрх хэд хэдэн дэд гарчигт бид мессенжер нь Wi-Fi-гүй ажиллахыг хүсэхгүй байгаа бөгөөд мобайл интернет ашиглан юу ч татаж авахаас эрс татгалзсан гэж хэлсэн. Гэхдээ заримдаа эсрэгээрээ асуудал үүсдэг - утасгүй холболт ашиглан програм ажиллахгүй.

Хэрэв та гуравдагч этгээдийн интернетээр дамжуулан мессенжерт нэвтрэхийг оролдож байгаа бол асуудал нь замын хөдөлгөөний хязгаарлалттай холбоотой байх магадлалтай. Олон компаниуд утасгүй холболтоор ийм програм хангамжид хандах хандалтыг хаадаг.

Хэрэв та гэрийн холболтоор сууж байгаа бол шалтгаан нь хэт их кэш байж магадгүй юм. Үүнийг CCleaner эсвэл утасныхаа Apps тохиргоогоор цэвэрлэнэ үү.

Яагаад миний микрофон viber дээр ажиллахгүй байна вэ?

Юуны өмнө, бусад програм дээр ажиллахдаа төхөөрөмж хэрхэн ажилладагийг шалгана уу. Хэрэв ердийн дуудлага хийх үед микрофон ажиллахгүй бол асуудал нь техник хангамжид байна. Мастертай холбоо барина уу.

Програмын тохиргоо руу очоод "Аудио ба видео" гэсэн зүйлийг олоод микрофоны гулсуурын байрлалыг харна уу. Хэрэв зүүн талд байгаа бол баруун тийш бага зэрэг чирж дууг нь нэмэгдүүлээрэй. Жагсаалтад байгаа микрофонуудын аль нь байгааг ижил газар шалгана уу.

Хэрэв энэ нь тус болохгүй бол програмын системийн шаардлагыг шалгана уу. Магадгүй таны төхөөрөмж аль хэдийн хуучирсан тул viber үүн дээр хоцорч магадгүй юм.

Viber дахь видео дуудлага ажиллахгүй байна - юу хийх вэ

Хэрэв видео дуудлага ажиллахгүй бол асуудал нь таны ухаалаг утас түүнтэй хэрхэн ажиллахаа мэдэхгүй байгаатай холбоотой байж магадгүй юм. Бүх утаснууд видео дуудлага хийх, хүлээн авах чадваргүй байдаг. Мессенжерийг бараг ажиллуулдаггүй хуучин загварууд таныг ярихыг зөвшөөрөхгүй.

Түүнчлэн, энэ функцийг удаан интернетэд ашиглах боломжгүй. Видео дуудлага хийхийн тулд програм нь маш их ачаалал шаарддаг. Хэрэв энэ нь хангалтгүй бол холболт зүгээр л тасрах болно.

Ихэнх тохиолдолд шалтгаан нь антивирусын ажилд оршдог. Олон тооны вирусууд вэбкамерыг ашигладаг тул вирусны эсрэг программ хангамж нь түүнд хандах хандалтыг автоматаар хааж болно. Хамгаалалтаа идэвхгүй болгоод дахин залгана уу.

Утсан дээр камер руу програм руу нэвтрэх эрх олгохоо мартуузай:

• Утасныхаа "Тохиргоо" руу очно уу.
• Програмууд руу очно уу.
• Viber дүрс дээр дарна уу.
• "Зөвшөөрөл" дээр дарна уу.
• Камерын хажууд байгаа нүдийг шалгана уу.

Viber чанга яригч яагаад ажиллахгүй байна вэ?

Чанга яригч эвдэрсэн шалтгаан нь шаардлагатай зөвшөөрөл байхгүй байна. Тиймээс камерын алдааг засахын тулд дээрх алгоритмыг ашиглаж, програмыг чанга яригч руу нэвтрэх боломжийг олгоно уу.

Хоёрдахь шалтгаан нь дууны түвшний гулсагчийг хамгийн бага хэмжээнд эргүүлсэн явдал юм. Зөвхөн утгыг хамгийн дээд хэмжээнд хүртэл нэмэгдүүлээрэй.

дүгнэлт

Хэрэв viber ажиллахгүй бөгөөд алдааг байнга арилгадаг бол шалтгаан нь гэмтсэн файлд байж магадгүй юм. Харамсалтай нь, та бүх бүлгийн харилцах цонхыг алдаж, програм хангамжийг дахин суулгах шаардлагатай болно.

Видео тойм

Танд Viber байна уу? Алдартай платформуудын ухаалаг утас, компьютерт зориулсан тохиромжтой VoIP програм. Бүртгүүлэх нь маш энгийн - таны гар утасны дугаараар. Хөтөлбөр нь таны ухаалаг утасны харилцагчидтай нэгдэж, өндөр чанарын дуут холбоо ашиглан ижил програм суулгасан найз нөхөд, хамаатан садан, хамт ажиллагсадтайгаа (та зөвхөн интернетийн урсгалд зарцуулдаг) үнэгүй дуудлага хийх боломжийг олгодог. Гэвч харамсалтай нь олон хэрэглэгчид Viber ажиллахгүй байгаатай тулгардаг. Үүний түгээмэл шалтгаанууд, тэдгээрийг арилгах арга замуудыг бид энэ нийтлэлд авч үзэх болно.

Хамгийн түгээмэл асуудлуудын үнэлгээ

Харамсалтай нь олон хүн Viber зөв ажиллахгүй байгааг анзаардаг. Энэ мессенжерийн хамгийн нийтлэг гурван асуудал энд байна.

1. Холболт тогтоогдоогүй (тохиолдлын 45%).
2. Мессеж илгээх боломжгүй (гомдлын 44%).
3. Статус харагдахгүй байна (үзсэн хүмүүсийн 11%).

Асуудлын ердийн шийдэл

Viber ажиллахгүй байгаа тохиолдлын дийлэнх хувийг стандарт аргаар засч залруулж болно.

• Програм суулгасан төхөөрөмжийг дахин ачаална уу.
• Интернет холболт байгаа эсэх, түүний хурдыг шалгана уу.
• Програмыг төхөөрөмжөөс бүрэн устгаад дахин суулгана уу.
• Хөгжүүлэгчид сервер дээрх шинэчлэлт, өөрчлөлт, засварыг дуусгах хүртэл хэсэг хугацаа хүлээнэ үү.

Нийтлэг шалтгаан ба шийдэл

Viber ажиллахгүй байгаа гол асуудлуудад дүн шинжилгээ хийцгээе.

• Таны төхөөрөмж дээр интернет зөв ажиллахгүй байна. Сүлжээнээс салгаад дахин холбогдоно уу. Энэ нь мөн интернетийн холболтыг идэвхгүй болгох, төхөөрөмжийг онгоцны горимд оруулах, түүнээс гарах, дараа нь сүлжээнд дахин холбогдоход тусална. WiFi-аас салж, үүрэн дата руу шилжих эсвэл эсрэгээр оролдоно уу.
• Аппликейшн хөлддөг. Үүнийг хааж, төхөөрөмжөө дахин эхлүүлж, Viber-г дахин эхлүүлнэ үү.
• Сервер дээрх асуудал. Програм хангамжийг шинэчлэхийн тулд хөгжүүлэгчид үйлчилгээгээ дахин ачаална. Тиймээс сервер хэвийн ажиллаж эхлэх хүртэл хэрэглэгчид програмын асуудалтай тулгарах болно.
• Муу холболт. Олон хүмүүс Viber утсан дээрээ ажилладаггүй гэж гомдоллодог: ялангуяа ярилцагчийн сонсгол маш муу, харилцаа холбоо тасалдсан, гадны чимээ шуугиан. Үүний шалтгаан нь таны байгаа газар интернетийн холболтын хамгийн сайн хурд биш байж магадгүй юм. Програмыг оновчтой ажиллуулахын тулд танд 3G, тэр ч байтугай илүү сайн LTE хэрэгтэй. Wi-Fi-ийн хувьд хурд нь дор хаяж 1 Mb / s байна.

Одоо бид онцгой тохиолдлуудад дүн шинжилгээ хийх болно.

Утасны асуудал

Хэрэв Viber iPhone, Android төхөөрөмж, Windows Phone гэх мэт дээр ажиллахгүй бол та эхлээд энэ дэд гарчгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Асуудал нь дараах байдалтай байж болно.

• Холболт тогтоогдоогүй байна.
• Зурвас илгээгдээгүй байна.
• Хүлээн авагчтай холбогдох боломжгүй.
• Програмыг суулгасан боловч эхлүүлэх боломжгүй байна.
• Энэ нь харилцан ярианд байгаа ярилцагч руу хөдөлгөөнт дүрс илгээх нь ажиллахгүй.

Асуудал бүрийг ийм байдлаар шийддэг (хэрэв зарим алхам нь эерэг үр дүнд хүрээгүй бол дараагийнх руу шилжинэ үү):

1. Гаджетаа дахин эхлүүлнэ үү.
2. Та зөв хурдтай интернет холболттой эсэхээ шалгаарай.
3. Wi-Fi-аас салж, үүрэн сүлжээнд холбогдоно уу. Эсвэл эсрэгээрээ.
4. Програмыг устгаад дахин суулгана уу.
5. Хэсэг хүлээгээрэй - яг одоо сервер дээр ажил хийгдэж байгаа байх.
6. Програмын техникийн дэмжлэгтэй холбоо барина уу (үүнтэй холбогдох холбоос нь App Store, Play Market гэх мэт байх болно; та албан ёсны Viber вэбсайтыг хөтөч дээрээ нээж болно).

Компьютерийн асуудлууд

Компьютер, зөөврийн компьютер дээр ийм төрлийн асуудал үүсч болно:

• Viber дээр микрофон ажиллахгүй байна.
• Дуудлага хийх үед ярилцагч сонсогдохгүй байна.
• Зурвас илгээгдээгүй байна.
• Ярилцагч руу залгах, видео харилцан яриа хийх боломжгүй юм.
• Програм суулгасны дараа эхлэхгүй эсвэл өмнө нь хэвийн ажиллаж байсан ч нээхээ больсон.

Одоо Viber компьютер дээр ажиллахгүй байгаа тохиолдолд үйлдлийн алгоритм. Хэрэв асуудал амжилттай шийдэгдээгүй бол дараагийн алхам руу орно уу:

1. Компьютерээ дахин эхлүүлнэ үү.
2. Интернет холболтын хүртээмж, хурдыг шалгана уу.
3. Вирусны эсрэг програм Viber-ийн ажлыг хааж эхэлсэн эсэхийг шалгана уу: системийн хамгаалагчийг түр идэвхгүй болгож, мессенжер түүнгүйгээр хэрхэн ажилладагийг харна уу.
4. Програмыг устгаад дахин татаж авна уу.
5. Компьютерээ вирус байгаа эсэхийг шалгаарай.
6. Viber техникийн дэмжлэгтэй холбоо барина уу.

Шинэчлэлтийн дараах асуудлууд

Програмыг шинэчилсний дараа олон асуудал гарч ирдэг. Баримт нь олон төхөөрөмж дээр автоматаар хийгддэг. Бид танд энэ функцийг идэвхгүй болгож, бусад хэрэглэгчид туршиж үзсэний дараа шинэчлэлтүүдийг суулгахыг зөвлөж байна. Та програмыг татаж авсан газраасаа үйлдлийн системийнхээ дэлгүүрт шүүмжийг харах болно.

Viber-ийг шинэчилсний дараа гарч буй асуудлуудын шалтгааныг энд дурдав.

• Шинэ хувилбарыг татаж авч чадсангүй.
• Платформын хуучирсан хувилбартай зөрчилдөж байна. Төхөөрөмжийнхөө үйлдлийн системийг хамгийн сүүлийн хувилбар руу шинэчилнэ үү.
• Нэлээд ховор шалтгаан бол шинэчлэгдсэн програм нь таны төхөөрөмжид хэтэрхий хүнд болсон явдал юм.

Сүүлийн хоёр асуудлаас гарах арга зам бол утас, компьютерийн үйлдлийн системийн хамгийн сүүлийн хувилбарыг (програм хангамж) суулгах, үүний дагуу төхөөрөмжийг илүү орчин үеийн болгон өөрчлөх явдал юм. Бусад тохиолдолд юу хийх вэ, програм эхлэхгүй эсвэл зүгээр л алдаатай байвал бид дараагийн хэсэгт дүн шинжилгээ хийх болно.

Шинэчлэлт хийсний дараа алдааг олж засварлах

Ганц найдвартай алхам бол элчийг бүрэн устгах явдал юм. Гэсэн хэдий ч, үүнээс өмнө та дор хаяж мессежийн бүртгэлийг хадгалахыг хичээх хэрэгтэй:

1. Програм руу оч (боломжтой бол) "Тохиргоо" дээр дарна уу.
2. Бүртгэлээсээ "Нөөцлөх"-ийг сонгоно уу.
3. "Хуулбар хийх" гэснийг сонгоно уу.

Одоо програмыг устгаж байна:

• IPhone дээр програмын дүрсийг хуруугаараа хавчуулдаг. Дараа нь буланд байгаа улаан загалмай дээр дарна уу.
• Андройд төхөөрөмж дээр та тохиргоо, дараа нь програмууд руу очих хэрэгтэй. Менежерээс "Viber" -ийг олоод, дүрс дээр товшоод "Устгах" гэснийг сонгоно уу.
• Компьютер дээр "Эхлүүлэх" хэсэгт очоод мессенжерийг устгах боломжтой програмууд болон програмуудын хэсгийг олоорой.

Viber-г дахин татаж аваарай. Бүртгүүлсний дараа данс руу очиж нөөцлөнө үү. "Сэргээх" дээр дарна уу. Мөн бид энэ програмын автомат шинэчлэлтийг идэвхгүй болгохыг зөвлөж байна.

Одоо та дуртай мессенжер ажиллахаа больсон эсвэл буруу хийсэн тохиолдолд өөр өөр тохиолдолд юу хийхээ мэддэг болсон. Таны харж байгаагаар ихэнх асуудал ижил төстэй шийдэлтэй байдаг.

гэнэт хэвийн ажиллахаа больсон. Яагаад viber ажиллахгүй байнамөн ийм асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэх вэ? Шийдэл нь шалтгаанаас ихээхэн хамаарна:

1. Хичнээн инээдтэй сонсогдож байсан ч эхлээд "унтрааж, асаах" гэж оролдох хэрэгтэй. Үүнийг үйлчилгээний хэлтэст байнга зөвлөдөг. Өөрөөр хэлбэл, та зүгээр л төхөөрөмж болон Viber-ийг дахин эхлүүлэхийг оролдох хэрэгтэй;
2. Зарим асуудал зүгээр л үйлчилгээ үзүүлэгчийн талд гарч ирсэн эсвэл Viber-ийн сервер дээр системийн шинэчлэлт хийгдэж байгаа байж магадгүй юм. Энэ тохиолдолд мэдээжийн хэрэг та тэвчээртэй байж, бүх зүйл дахин байрандаа орох хүртэл хүлээх хэрэгтэй;
3. гол шалтгаан Viber компьютер дээр ажиллахгүй байнаэсвэл таны утсан дээрх интернет холболтын тохиргоо буруу байж магадгүй. Жишээлбэл, холболтын тохиргоо, прокси, Wi-Fi гэх мэт зүйл буруу болсон. Ерөнхийдөө эхний ээлжинд энэ чиглэлийг харах ёстой;
4. Нэмж дурдахад Viber-ийн буруу ажил нь өмнөх шинэчлэл амжилтгүй болсон, эсвэл эсрэгээр програмыг удаан хугацаанд шинэчлээгүйгээс үүдэлтэй байж болно. Үүний дагуу, эхний тохиолдолд Viber-ийг бүрмөсөн устгаж, эхнээс нь дахин суулгах нь дээр, хоёр дахь тохиолдолд хамгийн сүүлийн хувилбар руу шинэчлэх;
5. Хэрэглэгч хэт хуучирсан эсвэл энэ төхөөрөмжтэй нийцэхгүй байгаа мессенжерийн хувилбарыг суулгах гэж оролдсон байж болзошгүй;
6. Эцэст нь, хэрэв Viber Android болон бусад төхөөрөмж дээр ажиллахгүй бол та үргэлж хөгжүүлэгчдийн албан ёсны вэбсайтад зочилж, хариултыг тэндээс хайж олох боломжтой. Эсвэл техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээнд захидал бичээрэй.

Viber ажиллахгүй хэвээр байвал шинэчилнэ үү

Мэдээжийн хэрэг, хэрэв viber ажиллахгүй байнаЭнэ нь сандрах шалтгаан огт биш юм. Юуны өмнө та асуудлын шалтгааныг олохыг хичээх хэрэгтэй бөгөөд дараа нь бүх боломжит хувилбаруудыг аажмаар арилгах замаар арилгах хэрэгтэй.

Энэхүү хөндлөн платформ мессенжерийг дэлхий даяар ашигладаг: янз бүрийн үйлдлийн систем бүхий компьютер, таблет, ухаалаг гар утсанд суулгасан. Үүнтэй холбоотой асуудал заримдаа гарч ирдэг: Viber бүх төхөөрөмж дээр ажиллахгүй байж магадгүй юм. Тэдгээрийг хэрхэн шийдвэрлэх вэ?

Компьютер дээр ажиллахгүй

Viber суулгасан бөгөөд Windows платформ дээр ажилладаг. Програмыг компьютер дээр ашиглах явцад өөр төрлийн алдаа гарч болзошгүй. Хэрэгсэл яагаад ажиллахгүй байж болох вэ?

Үүний шалтгаанаас хамааран хэд хэдэн арга хэмжээ авдаг. Үнэн хэрэгтээ асуудал юунаас болж үүссэнийг олж мэдэх нь нэлээд хэцүү тул хэрэглэгч бүрийн ашиглаж болох аргуудын тодорхой жагсаалт байдаг.

Хаанаас эхлэх вэ?

1. Төхөөрөмж нь мессенжерийн хамгийн сүүлийн хувилбартай эсэхийг шалгаарай. Үгүй бол шинэчилнэ үү.
2. Вирусны эсрэг эсвэл галт хана Viber-ийн ажлыг хааж байгаа эсэхийг шалгана уу. Хэрэв блоклосон бол уг програмыг хассан жагсаалтад нэмнэ үү.
3. Төхөөрөмжөө вирусын эсрэг сканнердах.
4. Компьютерийг дахин эхлүүлэхийн тулд. Ихэнх тохиолдолд энэ арга нь асуудлыг шийддэг.
5. CCleaner эсвэл өөр програм ашиглан бүртгэлийг цэвэрлэ.

Дээрх бүх аргууд тус болоогүй бөгөөд компьютер сүлжээнд холбогдсон бол та үндсэн арга хэмжээ авах хэрэгтэй: програмыг дахин суулгах.

Эхлээд та үүнийг "Програм ба онцлог" цонхоор устгах хэрэгтэй. Үүнийг нээхийн тулд "Эхлүүлэх" хэсэгт хайлтын талбарт нэрийг нь оруулна уу. Дараа нь жагсаалтаас програмыг олоод устгана уу.

Компьютерийн програм ажиллахаа больсон

Ашиглалтын явцад Viber ажиллахаа больж магадгүй - компьютерийн дэлгэц дээр "Viber програм ажиллахаа больсон" гэсэн мэдэгдэл бүхий цонх гарч ирнэ.

Дүрмээр бол програмыг дахин эхлүүлэх эсвэл дахин суулгах нь асуудлыг шийдэхгүй. Гэсэн хэдий ч, энэ нь тусгаарлагдсан тохиолдол байж магадгүй - тэгвэл та компьютераа дахин асаах хэрэгтэй.

Хэрэв төхөөрөмжийг дахин эхлүүлсний дараа ч програм хөлдсөн хэвээр байвал та дараах аргыг ашиглах хэрэгтэй.

1. Контекст цэсийг харуулахын тулд дүрс дээр хулганы баруун товчийг дарна уу.

2. "Properties" гэсэн сүүлчийн хэсгийг сонгоод, гарч ирэх цонхонд (зүүн хэсэгт) "Төхөөрөмжийн менежер" дээр дарна уу.

3. "Дуу, тоглоом, видео төхөөрөмж" гэсэн нэртэй мөрийг ол. Таны дууны картын нэрийг энд жагсаах болно. Жишээлбэл, энэ нь "Өндөр тодорхойлолттой аудио төхөөрөмж" байж болно.

4. Цонхны дээд талын самбар дээрх хамгийн баруун талын дүрс дээр дарж төхөөрөмжийг унтраа.

Утсан дээр ажиллахгүй

Мөн утсан дээр суулгасан мессенжер ажиллахгүй байж магадгүй. Дараах алдартай бүтэлгүйтлийн төрлүүд байдаг.

• мессеж илгээдэггүй;
• холбохоос татгалздаг;
• дууддаггүй;
• гэнэт ажлаа зогсоох;
• эхлэхгүй байна.

Үйлчлүүлэгч эхлүүлж чадаагүй тохиолдолд хэрэглэгчийн дараагийн алхам юу байх ёстой вэ?

1. Эхлээд та ухаалаг утсаа дахин асаах хэрэгтэй.

2.Дараа нь интернет холболтоо шалгана уу. Ихэнхдээ асуудал нь сүлжээ байхгүйгээс л гардаг. Хуудсууд хөтчөөр ачаалж байгаа эсэхийг шалгана уу. Үгүй бол шалтгааныг арилгахын тулд 3G холболт эсвэл чиглүүлэгчийг дахин эхлүүлэх хэрэгтэй. Хэрэв бүх зүйл сүлжээнд холбогдоогүй хэвээр байвал төхөөрөмжийг дахин эхлүүлнэ үү. Асуудал хэвээр байж магадгүй тул та оператортой холбоо барьж тусламж авах хэрэгтэй. Үүнийг хийхийн өмнө үлдэгдлийг тэг болж хувирахгүйн тулд шалгана уу.

3. Програмын кэшийг цэвэрлэ. Үүнийг хийхийн тулд Тохиргоо - Програмын менежер рүү очно уу. Жагсаалтаас програмыг олоод, дээр нь товшоод "Кэшийг арилгах" дээр дарна уу. Ажлаа зогсоох нь бас ашигтай байх болно.

4. Вирусны эсрэг скан хийх. Үүний дараа дахин эхлүүлэхийг оролдоорой. Зарим тохиолдолд антивирус нь үйлчлүүлэгчийг хааж болно.

Хамгийн сүүлчийн арга бол програмыг дахин суулгах явдал юм. Тохиргоогоор дамжуулан мессенжерийн цэс рүү буцаж очоод "Устгах" дээр дарна уу. Дараа нь Android дээрх Play Market эсвэл iPhone дээрх AppStore-оор дамжуулан үйлчлүүлэгчээ татаж аваад суулгаарай.

Заримдаа дараахь зүйл тохиолддог: дибаг хийх ажил нь компанийн серверүүд дээр явагддаг (хөгжүүлэгчид шинэ функц, функцуудыг нэмж, асуудал, алдааг засч залруулдаг) бөгөөд үүний дагуу Viber хэсэг хугацаанд ажиллахгүй байж магадгүй юм. Үүнтэй холбогдуулан жаахан хүлээх нь утгагүй юм.

Сүүлийн шинэчлэлтийн дараа гарсан асуудлууд

Viber хөгжүүлэгчид шинэ хувилбаруудыг хэрэглэгчдэд санал болгож байна. Шинэчлэлтүүд нь зөвхөн шинэ боломжуудыг авчрахаас гадна алдаа дутагдлын асуудлыг шийддэг тул байнга шинэчлэхийг зөвлөж байна. Шинэчлэлт автоматаар явагдана.

Гэхдээ шинэчлэлтийн дараа асуудал гарч болзошгүй. Viber ажиллахаа больсон. Энэ нь ухаалаг гар утасны драйверууд эсвэл үйлдлийн систем болон програмын хоорондох зөрчилтэй холбоотой юм. Эхнийх нь шинэчлэгдсэн програм зөв ажиллахад хэтэрхий хуучирсан байж магадгүй.

Үүний шийдэл бол системийн бүх шинэчлэлтийг суулгах явдал юм. Үүний дараа та програмыг туршиж үзэх хэрэгтэй.

Өөр нэг хувилбар бол Viber-ийг дахин суулгана уу. Үүнийг хэрхэн хийх талаар дээр дурдсан болно. Шинэчлэлтүүд автоматаар ирдэг тул зарим тохиолдолд алдаа арилах хүртэл хэд хэдэн дахин суулгах шаардлагатай байдаг.

Албан ёсны дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтэй холбоо барина уу

Хэрэв дээр дурдсан бүх аргууд амжилтгүй болвол та Viber хэрэглэгчийн тусламж үйлчилгээтэй холбоо барина уу. http://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new хаягаар орно уу.

Асуудлыг тайлбарлах санал хүсэлтийн маягтыг орос хэл дээр авах боломжтой (шаардлагатай талбаруудыг бөглөх ёстой).

Асуудлаа дэлгэрэнгүй тайлбарлаж, хамгийн сүүлийн үеийн мессенжерийн хувилбар, үйлдлийн системийн төрөл болон бусад дэлгэрэнгүй мэдээллийг оруулахаа бүү мартаарай.

Мэдэгдэл илгээхээсээ өмнө бүх мөрүүдийг зөв бөглөсөн эсэхийг шалгана уу. Дүрмээр бол хариулт нь цахим шуудангаар хурдан ирдэг.

Viber-тэй холбоотой асуудлууд ихэвчлэн програмыг дахин эхлүүлж, интернетэд холбогдох замаар шийдэгддэг. Түүнчлэн утсан дээрх програмын кэш, компьютер дээрх бүртгэлийг цэвэрлэх нь илүүц байх болно.