Очередной подводный камень от МТС. Платные услуги МТС: как узнать что подключено, отключить и вернуть деньги

Среди широкого спектра для выбора тарифных планов в сети МТС существует тариф под названием «Базовый». Его основное преимущество – экономные звонки на стационарные номера, однако в целом цена за его использование чрезмерно высока, поэтому он непопулярен среди абонентов России. Несмотря на это, если человек не пользуется своим номером в течение 5 месяцев (150 дней), на его телефон автоматически настраивается пакет «Базовый», который предусматривает абонентскую плату в размере 3 рубля в день. Такое положение вещей устраивает далеко не всех пользователей сети МТС, поскольку оповещение на карточку не поступает, а когда она находится вне мобильного устройства (т.е. в отключенном состоянии), человек может и вовсе не знать о своем переходе на новый тариф. Однако, если в целом мобильный набор «Базовый» вас устраивает, вы можете продолжать использовать его без каждодневной оплаты. Многие пользователи часто не знают, с чего начать, ежедневная плата на тарифе «Базовый» снимается постоянно, а как ее отключить, непонятно. Для того, чтобы заказать отключение платных опций, придумано множество различных вариантом, однако большинство пользователей по-прежнему предпочитают звонить в службу поддержки. Тем не менее, в нашей статье мы рассмотрим все методы отключения подписок и каждодневной платы.

Чтобы отключиться от невыгодных опций и лишних трат, воспользуйтесь любым из перечисленных ниже вариантов:

1. Отправьте СМС-сообщение с содержанием «1» на четырехзначный номер 8111 . С вас перестанут снимать 3 рубля в день. Если вы желаете отключить не только эту опцию, отправьте на этот же номер текст «0». В ответ на ваш телефон поступит текстовое сообщение с подключенными на вашем номере платными подписками и номерами для их отключения. Письмо отправляется бесплатно.
2. Если вы пользуетесь смартфоном или планшетным устройством, вам доступно приложение «Мой МТС», где можно выполнять практически все мобильные операции. Там же, в разделе «Контроль над услугами», можно заказать и отключение посуточной оплаты и других платных услуг.
3. Чтобы позвонить в справочную службу поддержки абонентов, наберите любой из этих номеров: 0890 или 8 - 800333 - 0890 . Звонок является бесплатным, входящий вызов принимает автоответчик. Однако, если вы желаете переговорить со специалистом мобильной сети, часто приходится ожидать принятия вызова от 1 до 30 минут. Чтобы не терять зря времени, отыщите и приготовьте свой паспорт для диктовки данных сотруднику.
4. Воспользуйтесь личным кабинетом на главном сайте оператора МТС – там всегда доступны все возможные операции по подключению и удалению любых опций и услуг. Кроме этого, на сайте вы можете сменить тариф, если вас не устраивает нынешний. На этом же портале есть список со всеми предоставляемыми услугами и их расценками.
5. Посетите ближайший сервисный центр оператора – там вам помогут совершить любое действие касательно мобильной сети, однако вам при себе необходимо иметь паспорт и договор, оформленный в день покупки карточки.
6. Позвоните на стандартный справочный номер 111 . Следуя указаниям автоответчика, можно выбирать и заказывать установку или удаление любых опций, возможно соединение с оператором. Звонки принимаются бесплатно в круглосуточном режиме.

Несколько советов по ускорению процесса соединения с оператором

Поскольку сеть довольно часто бывает перегружена, сотрудникам приходится ставить в очередь каждого звонящего в справочную клиента. Поэтому, чтобы сократить время ожидания, выполняйте простые рекомендации:

1. Звоните в рабочие дни, старайтесь не запрашивать соединение в выходные и накануне праздников (обычно в эти дни сеть наиболее занята).
2. Минимальное время ожидания принятия звонка наблюдается в ночное и утреннее время. День и вечер – самое загруженное время в работе специалистов сотовой сети.
3. Особенный ажиотаж по мобильным вопросам приходится на пятничный вечер, поэтому, если ваш вопрос не срочного характера, лучше отложить звонок до утра понедельника или хотя бы до субботы.
4. Пока идет ожидание соединения, приготовьте все, что может пригодиться в разговоре: листок бумаги, паспорт, ручку. Дежурный обязательно спросит ваши персональные сведения для удостоверения личности, а также сразу продиктует вам все номера для активации или деактивации платных опций и услуг.

Если вы перешли сами или вас перевели автоматически на ТП «Базовый», то на свой прежний тариф вы можете вернуться в том случае, если он еще работает. Если же он находится в архиве, придется либо выбирать другой подходящий пакет, либо оставаться на обычном.

Тарификация услуг на тарифных планах*, в случае неиспользования услуг связи (в том числе бесплатных входящих вызовов, бесплатных SMS, MMS, GPRS) и отсутствия платежей в течение 150 дней (5 месяцев) осуществляется в соответствии с условиями тарифного плана «Базовый 092013». Ежедневная плата по тарифу составит 3 руб. Услуги «Кредит», «На полном доверии» и «Обещанный платеж» на данном тарифном плане не предоставляются.

Видят, что абонент по тем или иным причинам не хочет пользоваться из связью — хотят выжать последние денежки из него. А потом можно смело, с нулевым или отрицательным балансом изымать номер. А может ещё и появившийся долг вытрясти.

Пытаться вас уведомлять ни кто не будет. Ну разве что СМСкой может пришлют. И не важно, что телефон выключен. Прошло 72 часа, СМСка удаляется — ваши проблемы.

Информацию о самом тарифе найти очень сложно. У меня получилось найти только в архиве гугла

Я же решил попрощаться с ними.
Пойду переводить номер на другого оператора.

В заключение немного народного творчества, которое частично отражает моё мнение и текущие эмоции о МТС:

В современных условиях, каждый человек пользуется мобильным устройством не только для разговора со своими близкими, но и для получения доступа к интернету. Сложно представить человека, который не пользуется телефоном в повседневной жизни.

На протяжении нескольких лет, всеми известный оператор МТС разрабатывает новые функции для усовершенствования услуг. Благодаря онлайн-системе, многомиллионным абонентам удается совершать операции и пользоваться лучшими предложениями не покидая помещения.

Что нужно знать, для того чтобы подключить базовый тариф МТС. В первую очередь следует ознакомиться с основными особенностями данной услуги. Правила перевода базового тарифа действует с первого сентября 2013 года. При подключении нового сервиса, компания предлагает абонентам скидку 15%.

Естественно, воспользовавшись данной услугой, каждый желающий, может, увеличить пакет и получить постоянную скиду. Для этого необходимо уточнить детали у онлайн-консультанта, который работает круглосуточно и ответит на все интересующие вопросы.

Стоимость услуг

При подключении тарифа «Базовый», абонентам придется платить ежедневно в размере 3,35 рублей. В эти услуги входят:

• бесплатные смс сообщения (70 штук).
• при этом стоимость входящих звонков указывается 0,00.
• при платном исходящем звонке фиксируется оплата в размере 0,51.
• абоненты МТС могут говорить по тарифу в размере от 5,08 за минуту.
• за городской звонок взимается сумма в размере 6,10.

Абоненты могут осуществлять звонки и по другим регионам России. МТС клиенты могут звонить и разговаривать за сумму в размере 5,00. Для других операторов сетевоя связи, стоимость тарифа составляет 21,10.

Всем известно, что приходится часто звонить в Европу, Америку в страны СНГ, Азии и прочее. Специально для этого случая установлены тарифы по приемлемым ценам.

• Например, СНГ – 31,10,
• Европейские страны- 51,10.
• Для остальных зарубежных стран, сумма за услугу составляет 76,10.
• При желании можно воспользоваться спутниковой системой связи, стоимость которой составляет 296,10. Важно подчеркнуть, что за вызов, продолжительностью в три секунды, стоимость не взимается.

Теперь, предлагаем рассмотреть тариф к подключению интернета. Чтобы подключить 1МБ GPRS трафика – 8,74, однако, 10КБ WAP – 2,71. Это что касается подключения интернета с 08:00 до 00:00.

К первоначальным пакетам данной услуги относятся переадресация вызова, интернет-помощник, связь-конференция, мобильный офис. Все эти услуги предоставляются постоянным клиентам с хорошими скидками. Поэтому не следует упускать шанс для подключения к новым сервисам.

Для абонентов МТС, которые пользуются пакетами тарифа «Базовый», предоставляются спец предложения, чтобы совершить звонок любую международную страну. В этом случае потребуется воспользоваться бесплатной услугой:

• «Международный доступ»
• «Легкий роуминг».

Звонки, в свою очередь, осуществляются без лишних проблем. В процессе отправки смс сообщения, учитывается семьдесят букв. После чего сообщение делится на две части и таким образом, отправляется к другому абоненту.

Подключения тарифа «Международный доступ» становится активным в том случае, если гражданин России предоставляет собственные реквизиты. Для этого необходимо обратиться в ближайший офис МТС со своим паспортом. После подтверждения личности, вам откроют доступ к этой уникальной услуге.

Получить дополнительную информацию про доступ к интернету можно после оплаты за услугу. Стоимость за предоставленную информацию указывается на официальном сайте оператора сетевой связи МТС. Доступ ко всем ресурсам открывается сразу после осуществления оплаты. Несмотря на то, что услуга стала популярной лишь в 2013 году, разработчики создали систему в 2009 году.

Если у вас на балансе нет средств в течение шестидесяти одного дня, тогда вы сможете принимать звонки и смс сообщения от других абонентов. После истечения срока, номер будет отключен.

Для того чтобы возобновить функцию данного сервиса, необходимо внести на счет хотя бы сумму в размере 3,35 руб. Односторонний режим включается сразу после 183 дней. Если в этот период на ваше балансе отображалась сумма в размере 0,00, тогда существует вероятность отключения номера и передача другому человеку.

Теперь, вы можете свободно воспользоваться услугами МТС и звонить на любой сетевой оператор при минимальных затратах. Многие жители России, перешли пользоваться данным сетевым оператором, чтобы принимать участие в различных акциях. Использовав уникальные услуги, у вас не возникнет желание прекратить сотрудничество с МТС, который всегда предлагает своим клиентам спец предложения.

Популярности среди абонентов тариф «Базовый» МТС не обрел, но прославиться успел. Часть пользователей перевели на него принудительно, когда клиенты прекратили активно пользоваться услугами и приносить деньги компании, что вызвало справедливое негодование людей. У тарифа завышенные, хоть и фиксированные, цены на звонки и ежедневная абонентская плата. А из плюсов – возможность обзавестись городским номером или настроить переадресацию между городским и мобильным.

За ежедневную плату размером 3 рубля в сутки абоненты получают пакет из 70 смс, которые можно рассылать по Московской области, и одну цену на звонки «коллегам по оператору» по всей стране. Минуту разговоров между клиентами МТС оценивает в 5-5,08 рубля. Если успеете уложиться в 3 секунды, отдавать деньги не придется.

За звонок абоненту конкурирующего оператора в пределах МО со счета снимают те же 5,08. За минуту подобного разговора по России придется выложить уже 21,10. А цена на беседы с жителями ближнего и дальнего зарубежья повышается еще в 1,5-3,5 раза.

Подробные условия, которые отличают тариф «Базовый» МТС, описание предложения отражены в таблице ниже. Вот какие «привилегии» ждут абонентов за 3 руб./сут.

За мегабайт интернета без дополнительных пакетов клиенты МТС отдают 9,90 ₽. Но вместе с «Базовым» абонентам подключают «МиниБит», которая дает скидку на пользование интернетом и дополнительную абонентскую. Из других опций при переходе вы получите:

• «Мобильный помощник»;
• «Определитель номера»;
• «Интернет-помощник»;
• «Переадресацию»;
• «Мобильный офис»;
• «Международный доступ» и другие.

Учтите, что за пользование городским номером на «Базовом» плюсом к абонентской приходится платить 304,8 ₽. Списывается сумма целиком, в последние сутки каждого месяца.

Подключение

Желающих добровольно перейти на тариф «Базовый 092013» МТС нашлось мало, и оператор отправил предложение в архив. Подключить или перейти на него самостоятельно больше нельзя. Но в определенных случаях «Базовый» добавляется на номер принудительно.

В правилах действующих предложений Mts прописано, что 092013 подключается людям, которые перестали пользоваться платными услугами. Если в течение 150 дней абонент не приносит компании прибыль, деньги получат с абонентской платы на новом тарифе.

Отключение

Чтобы отключить «Базовый», необходимо подобрать предложение на замену. Описание действующих тарифов есть на https://moskva.mts.ru. Зайдите на сайт, кликните на блок «Тарифы и услуги». В выпадающем списке выберите «Мобильная связь».

Отказаться от «Базового» и перейти на новый тариф можно 3 способами.

1. С помощью коротких команд. В блоке «Подключить» у большинства предложений прописаны USSD-команды для перехода. Просто наберите ее на телефоне, нажмите вызов и дождитесь ответного сообщения с результатами операции. Раз в месяц тариф можно изменить бесплатно. При подключении спишется только установленная абонентская. Если меняете чаще раза в месяц, за переход придется выложить 150 ₽.
2. В личном кабинете. В верхнем правом углу на сайте МТС нажмите на иконку с человеком или кнопку «Войти». В выпадающем списке выберите «Мобильная связь», авторизуйтесь со своим номером. В личном кабинете кликните по «Управлению номером» и в блоке «Действия с номером» перейдите к «Смене тарифа». Выберите подходящий из списка, нажмите «Далее» и подтвердите действие. По завершении операции получите отчет в виде SMS.
3. В контактном центре. Позвоните специалистам МТС и попросите перевести на подходящий тариф. В домашнем регионе с обслуживаемого номера набирайте 0890 , в роуминге – +7 495 7660166 , с других операторов – 8 800 2500890 . Разговор в этих случаях будет бесплатным.

Если есть возможность, изучите тарифы заранее и выберите оптимальный вариант сами. Если нет – озвучьте желаемый список опций, услуг и ориентируйтесь на советы работника колл-центра.

Сотовые операторы постоянно увеличивают спектр своих дополнительных услуг, однако немногие пользователи знают о доступных новинках, а еще меньшее количество абонентов подключает эти сервисы.

Таким образом, мобильные операторы и компания МТС в частности, идут на своего рода маркетинговые хитрости и подключают платные услуги без предварительного уведомления абонента в стандартных тарифных пакетах. Поэтому пользователям сети стоит обратить внимание на список подключенных услуг от МТС и снятие средств за их использование.

Как узнать, какие платные услуги МТС подключены

Получить актуальную информацию обо всех активных подписках можно несколькими способами:

1. С помощью бесплатного сервиса «Мои услуги» через СМС:

• Для получения списка платных подписок отправьте СМС с содержанием «1» на бесплатный телефон 81-11;
• Для получения списка бесплатных подписок отправьте СМС с содержанием «0» на бесплатный телефон 81-11;
• Для получения списка всех подписок отправьте пустое СМС на бесплатный телефон 81-11.

1. С помощью меню бесплатного сервиса «Платные услуги» или через СМС:

• Для использования автоматического меню системы наберите команду *152# и выберите необходимый пункт;
• Для получения СМС уведомления со списком подписок и их ежемесячными платежами наберите команду *152*2#.

1. Воспользуйтесь персональным онлайн кабинетом на сайте оператора.
2. Обратитесь по бесплатному номеру оператора:

• 08-90 – для всех абонентов МТС с мобильного;
• +7-343-372-99-99 – для абонентов Пермского края;
• +7-861-247-73-60 – для абонентов Ставропольского края;
• +7-495-766-01-66 – для абонентов Кирова и других регионов России.

1. Обратитесь в ближайший офис компании.

Как удалить подключенные платные услуги МТС

Существует несколько эффективных методов удаления подписок от МТС:

1. Используя официальный сайт оператора и меню сервиса самообслуживания персонального кабинета.
2. Используя пункты автоматического меню системы команды *152*2#.
3. Отправив числовой запрос с кодом активированной услуги на номер СМС помощника 111.
4. Позвонив по единому и бесплатному телефону контактного центра для абонентов оператора в странах СНГ 08-90 и используя голосовые подсказки.
5. Подключив бесплатный сервис «Запрета контента» посредством звонка в контактный центр компании.

Видеоинструкция как навсегда отключить платные подписки на МТС

Как отключить услуги, подключаемые на тарифе «Супер МТС»

При активации тарифного пакета с бесплатными звонками на мобильные номера МТС у абонента вступают в силу дополнительные услуги:

• Пакеты бесплатных минут на номера оператора по территории домашнего региона – ежедневная плата составляет 3,5 руб.;
• Пакет бесплатного интернет трафика – ежедневная плата составляет от 8 до 12 руб.;
• Пакет бесплатных СМС сообщений – ежедневная плата составляет 5 руб.;
• Мелодии вместо гудков – ежемесячная плата составляет от 50 руб.

Для отключения опций:

1. Пакеты минут – СМС с содержанием «8680» на 111 или команда *111*868#.
2. Интернет — СМС с содержанием «8649» или «8650» на 111 или команда *111*8649# или *111*8650#.
3. Сообщения — СМС с содержанием «9009» на 111 или команда *111*9009#.
4. Гудок — команда *111*29#.

Как вернуть деньги за платные услуги МТС

Для возврата денег за подключенные услуги без ведома абонента:

1. Перейдите в раздел статистики на сайте оператора через персональный кабинет пользователя и найдите дату подключения услуги.
2. Закажите детализированный отчет через форму на сайте, начиная с даты активации опции.
3. После получения отчета подсчитайте нанесенный вам ущерб за использование услуг.
4. Позвоните на горячую линию компании или заполните форму обратной связи на сайте с обращением о подключенных без вашего согласия сервисах и об отсутствии СМС предупреждений от компании.
5. При отказе возврата средств оформите претензию с вложением отчета и отправьте копию по электронной почте МТС или передайте ее в офис, а оригинал отправьте в полицию.