O som desapareceu após a instalação dos drivers na placa de vídeo. O Realtek HD Manager não está no painel de controle Drivers desatualizados ou quebrados

Imagine a situação: você liga o computador, os alto-falantes, está ansioso para assistir a um novo filme, e de repente descobre que após a atualização o som do Windows 10 desapareceu. No mínimo, isso vai ser perturbador. E se você tiver negociações importantes chegando ou estiver assistindo a uma transmissão ao vivo da semifinal da Copa do Mundo? Quase um desastre. Diremos o que você pode fazer se tiver problemas de som após atualizar o Windows 10.

O mais fácil

Primeiro, verifique o funcionamento dos alto-falantes e fones de ouvido. Você pode tentar adaptar dispositivos externos a outro PC ou gadget. Inspecione todos os fios para garantir que os plugues se encaixem perfeitamente nas portas.

Se o equipamento estiver funcionando corretamente, utilize o serviço do sistema. Passe o mouse sobre o ícone da bandeja e clique com o botão direito.

Aguarde a conclusão do diagnóstico e leia as recomendações.

Siga os passos sugeridos para resolver o problema quando o volume for perdido. No nosso caso, vamos tentar desligar todos os efeitos sonoros. Isso pode ajudar quando o som fica baixo após a atualização do Windows 10. O que fazer se - siga o link e leia instruções detalhadas sobre como resolver esse problema.

Verifique se os dispositivos corretos estão listados como ativos.

Vá para a seção “Sons” clicando com o botão direito no ícone do mixer.

Na aba "Reprodução" selecione o equipamento necessário.

Reinstalando drivers

Se não houver motivos aparentes, mas após a atualização do Windows 10 o som não funcionar, procuramos problemas nos drivers. Eles serão encontrados no gerenciador de dispositivos(clique com o botão direito no botão principal).

Na seção de equipamento de áudio você deverá ver o nome normal do equipamento.

Se você vir apenas o tipo de dispositivo e a assinatura "Dispositivo compatível com áudio de alta definição", este é um indicador de que durante a atualização o sistema não conseguiu determinar o modelo e o fabricante, e foram instalados drivers universais que não funcionam com seus dispositivos. E como resultado, o áudio desapareceu.

Você precisa baixar a “lenha” correta. Procure-os em um mecanismo de busca. Digite o nome do laptop ou placa-mãe e a palavra “suporte”.

Siga o link e atue de acordo com as exigências do site. Para Lenovo, por exemplo, você precisa especificar o número de série ou modelo completo. Após o qual uma lista de software será fornecida. Procure o caminho certo. Se você ainda não possui o sistema operacional Windows 10 instalado, recomendamos ativá-lo.

Atenção! Os drivers não serão necessariamente escritos especificamente para o Windows 10. Se não estiverem lá, não se preocupe, baixe a versão mais recente. Verifique se a profundidade de bits corresponde: 32 ou 64.

Baixar e instalar. Verifique se nada mudou e o sinal de áudio desapareceu, você deve iniciar a instalação em modo de compatibilidade para o sistema para o qual os drivers foram escritos.

1. Abra a pasta com o arquivo executável e abra a janela de propriedades.

2. No painel "Compatibilidade" Clique na caixa de seleção e selecione a versão apropriada do sistema operacional.

3. Aplique as alterações e execute o arquivo novamente.

Se tudo permanecer inalterado e a situação em que não há som após a atualização do Windows 10 (desaparecido inesperadamente) persistir, faça o seguinte:

1. Vá para o gerenciador de tarefas.
2. Remover das seções "Entradas e saídas de áudio" e "Dispositivos de som, jogos e vídeo" todos os dispositivos marcados como não identificados.

3. Execute novamente a instalação compatível com legado.

Este método de resolver o problema de falta de som após a atualização dos drivers no Windows 10 ajuda especialmente com dispositivos Realtek.

Reduzindo o nível de volume

Quando, após a atualização do Windows 10, o som ficou mais baixo ou o volume desapareceu gradativamente por si só, na janela de propriedades vá até o painel Comunicação.

Clique "Nenhuma ação é requerida".

Uma inscrição apareceu na tela, você aprenderá o que fazer e como remover a inscrição para sempre em outro artigo do site.

E a última razão pela qual, após a atualização, o Windows 10 não funciona bem ou o som desapareceu completamente é a desativação do serviço “Áudio do Windows”.

1. Pressione WIN+R e digite services.msc .

2. A janela Serviços Microsoft aparecerá. Role até a linha desejada e certifique-se de que tudo esteja incluído.

Esperamos que esta informação ajude você!

Muitos usuários enfrentam o problema de o som do Windows 10 desaparecer após o download da próxima atualização.

Antes de realizar qualquer ação específica, vale a pena descobrir exatamente por que o som desapareceu em um computador ou laptop com Windows 10 instalado após a atualização. Os motivos podem ser diferentes: desde a necessidade de instalação de drivers adicionais até problemas causados ​​​​por configurações incorretas de equipamentos de áudio.

Problemas comuns e suas possíveis soluções

Se após instalar ou atualizar o Windows 10 o ícone de som desaparecer, como você pode resolver esse problema? Este ícone geralmente é instalado na barra de tarefas da área de trabalho e não é difícil encontrá-lo lá. Este problema pode ser resolvido ativando o ícone de volume usando a opção “Ativar ou desativar ícones do sistema” na seção “Notificações e ações” abrindo “Configurações do sistema”.

Após reinstalar ou atualizar o sistema operacional Windows 10, um problema comum é que os sons do sistema desaparecem. Esta situação deverá ser resolvida positivamente após a atualização dos drivers, que são selecionados em função do modelo específico do seu equipamento e baixados do site do fabricante. Você pode saber mais sobre a presença de drivers em seu equipamento acessando a seção “Gerenciador de Dispositivos” e olhando a aba com dispositivos de som.

Às vezes, antes de começar a trabalhar com um novo software, é necessário encerrar a sessão atual do equipamento. Após a reinicialização, os drivers deverão começar a funcionar corretamente.

Se o som do microfone ou dos fones de ouvido desaparecer literalmente por um segundo, a atualização dos drivers geralmente ajuda nesses casos. Se o software necessário já estiver instalado e refletido no gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito nele e encontre esta opção lá. O sistema oferecerá a atualização automática ou manual: o melhor é preferir a segunda opção e, a seguir, selecionar o software mais adequado para a atualização, baixado previamente na versão mais recente do site do fabricante.

Testando som em vários dispositivos

O Windows 10 pode ser instalado corretamente e todos os drivers necessários estão instalados, mas às vezes isso não resolve o problema. Neste caso, os problemas podem ser causados ​​por configurações incorretas ou quebra do equipamento que você está usando:

• computador desktop;
• computador portátil;
• Smartphone;
• fones de ouvido.

O que fazer se o áudio for perdido em um novo laptop com Windows 10 pré-instalado? Se acabou de efetuar uma compra, tem a oportunidade de solicitar um diagnóstico do seu equipamento e, caso seja constatado algum problema nos dispositivos de áudio, solicitar a sua substituição.

Outro problema comum que os usuários encontram periodicamente é que não há som nos fones de ouvido conectados ao hardware do Windows 10.

Se você é gamer sabe muito bem que o som dos jogos é ajustado nas próprias configurações de cada um desses programas. Se tudo estiver bem com os parâmetros do seu sistema operacional e com o funcionamento do seu equipamento, mas o áudio nos programas de entretenimento de computador ainda desaparecer temporariamente ou estiver permanentemente ausente, verifique as configurações que se aplicam especificamente a este software.

Tenha um ótimo dia!

Os usuários costumam encontrar esse problema quando o som desaparece repentinamente no Windows 7. Os motivos podem ser completamente diferentes. Dependendo deles, os próprios métodos para eliminar o problema diferem. É importante entender que qualquer informação relacionada ao seu computador ajudará a resolvê-lo. Muitas vezes confrontado com este problema:

1. Tentei atualizar os drivers da placa de som ou de qualquer outra.
2. Conectou outros alto-falantes ao dispositivo.
3. Reinstalei o sistema operacional Windows.
4. Foram feitas alterações nas configurações do sistema e no registro.
5. Software adicional instalado para melhorar seu computador.

Não há som após reinstalar o Windows

Se sua placa de som funcionava bem antes de reinstalar o Windows, mas agora falha, o problema provavelmente está nos drivers. Neste caso, o ícone do volume pode ser exibido com bastante segurança na bandeja, e após a reinstalação o Windows irá notificá-lo de que todos os drivers foram instalados. No entanto, isso não significa que os drivers foram instalados corretamente e são adequados para sua placa de som.

Para corrigir esse problema, você precisa fazer o seguinte:

1. Se você possui um laptop, basta acessar o site oficial do fabricante e baixar os drivers mais recentes para o seu modelo (este é um pacote completo de atualização, então você não precisa procurar um driver específico);
2. Você também pode procurar um disco com todos os drivers, que geralmente acompanha o computador e outros discos (por exemplo, para instalação do Windows).
3. Se você possui um computador desktop, precisa descobrir o modelo da placa-mãe.
4. Em seguida, acesse o site oficial do fabricante da placa-mãe (ou seja, não da sua placa de som ou chip de áudio) e baixe o pacote de driver de lá.
5. Após concluir as etapas e instalar os drivers, não se esqueça de reiniciar o computador.

Verificando a conexão e funcionalidade corretas dos alto-falantes

Para descobrir por que o som do computador desapareceu, embora tenha existido ontem, vejamos alguns pontos principais. Primeiro, verifique se os alto-falantes ou fones de ouvido estão ligados corretamente. É possível que um dos membros da sua família tenha desligado acidentalmente os alto-falantes ou conectado o plugue na tomada errada.

Em qualquer caso, verifique novamente se os alto-falantes e outros equipamentos do seu computador estão conectados corretamente.

Se você tiver certeza de que tudo está conectado corretamente, tente verificar os próprios alto-falantes. Para fazer isso, conecte-os a outro dispositivo: player, telefone ou TV. Se funcionarem, o problema está no próprio computador.

Configurações do Windows

A próxima coisa a fazer é encontrar o ícone de volume na bandeja e clicar com o botão direito nele. Um menu de contexto aparecerá. Nele você precisa selecionar a linha “Dispositivos de reprodução”.

Na janela que se abre, verifique qual dispositivo é usado como saída de áudio (ou seja, dispositivos de reprodução, não dispositivos de gravação). Por padrão, estes devem ser os alto-falantes do seu computador. Todas as informações necessárias sobre a placa de som do computador também serão indicadas aqui. Se você estiver usando uma placa de áudio adicional (USB), ela poderá ser usada atualmente como dispositivo padrão, portanto, altere-a para alto-falantes externos.

Se o dispositivo de reprodução estiver selecionado corretamente, selecione os alto-falantes na lista e vá para a guia “propriedades”. Aqui está uma visão mais detalhada de cada guia individual:

1. geral (aqui serão indicadas informações sobre a placa de áudio, e clicando em “propriedades” e indo até a aba “drivers”, você pode verificar a presença e data do software instalado) certifique-se de que na seção “uso do dispositivo” ele é “uso”;
2. níveis (verifique se os controles deslizantes de volume não estão no mínimo);
3. melhorias (é aconselhável desabilitar todos os efeitos);
4. Aprimoramento de áudio SRS;
5. adicionalmente (clique aqui no triângulo verde “verificar”, um sinal de áudio deverá aparecer, verifique se o formato padrão é “16 bits, 44100 Hz”).

Se todas as configurações estiverem definidas corretamente, mas ainda não houver som no computador, procuramos mais a fundo a raiz do problema. Além disso, se você usar um software especial para configurar o sistema de áudio, verifique todas as configurações lá.

Os dispositivos de reprodução estão vazios

Se, ao acessar os dispositivos de reprodução em seu computador, você descobrir que não há absolutamente nenhum dispositivo lá, será necessário fazer o seguinte:

• Clique com o botão direito no espaço vazio.
• Um menu de contexto aparecerá.
• Marque duas caixas: mostrar dispositivos desabilitados e desconectados.

Após essas etapas, todos os seus dispositivos de áudio deverão aparecer na janela com a marca “desativado”. Portanto, clicamos com o botão direito nos alto-falantes e selecionamos “ligar”.

Realizamos ações semelhantes com outros dispositivos, por exemplo, fones de ouvido. Se você conseguiu fazer tudo corretamente, não deverá haver problemas.

Os dispositivos de reprodução estão ligados, mas não há som

Acontece também que uma marca de seleção verde é exibida ao lado dos dispositivos de reprodução, avisando que o dispositivo está funcionando, mas ainda não há som. Conecte outros fones de ouvido ou alto-falantes ao computador novamente. Ainda não há sinal de áudio? Portanto, o problema definitivamente não está nos alto-falantes. Continuamos pesquisando mais. Os drivers da placa de áudio podem não ter sido instalados corretamente. Portanto, seria útil removê-los novamente e instalá-los novamente. Para fazer isso, você precisa ir ao gerenciador de dispositivos. Portanto, abra Iniciar e entre em “gerenciador de dispositivos”.

Ou abra a barra de ferramentas, vá até o bloco “Hardware e Sons” e depois “Gerenciador de Dispositivos”.

O próprio “Gerenciador de Dispositivos” será aberto. Aqui você precisa remover todos os drivers de som instalados no seu computador. Para fazer isso, clique com o botão direito sobre eles e selecione “excluir”.

Depois de remover todos os drivers de áudio, reinicie o computador. Imediatamente após ligar, ele deve começar automaticamente a procurar drivers ausentes e instalá-los.

Normalmente, este procedimento ajuda a restaurar o som. Você também pode resolver esse problema executando uma restauração do sistema.

Existem símbolos estranhos no gerenciador de dispositivos

O próximo problema é quando o usuário instala o Windows 7 em seu computador e tudo, exceto o áudio, funciona bem. Se você iniciar o Gerenciador de Dispositivos, os seguintes ícones aparecerão ao lado dos drivers.

Isso geralmente significa que drivers desatualizados estão instalados (você tem o Windows 7, mas os drivers foram instalados para XP). Se você não conseguir baixar outros drivers, para corrigir o problema, faça o seguinte:

Ligue o som no BIOS

Acontece também que um vírus ou qualquer outro mau funcionamento simplesmente desativa a placa de som nas configurações do BIOS. Para garantir que tudo funcione, você precisa fazer o seguinte:

Verificando a integridade dos serviços

A próxima coisa que você pode verificar é se o serviço de áudio do Windows está em execução no seu computador. Para fazer isso, você precisa de:

• Abra "Iniciar" - "Painel de Controle".
• Selecione o bloco “sistema e segurança”.
• Abra "administração" - "serviços".

Para facilitar a pesquisa, classifique os serviços por nome. Encontre a linha "Áudio do Windows".

Certifique-se de que este serviço esteja habilitado. Para isso, observe as informações da coluna “status” - deve estar “funcionando”, assim como o tipo de inicialização “automaticamente”. Se um deles estiver indicado de forma diferente, clique com o botão direito sobre ele e altere os parâmetros que precisamos.

Depois disso, não se esqueça de reiniciar o computador. Se isso não ajudar, tomamos medidas desesperadas e tentamos usar o utilitário de localização de problemas integrado ao Windows.

Diagnóstico do Windows

Muitos usuários criticam bastante esta função. No entanto, ela não deve ser subestimada. Principalmente nos casos em que nada parece ajudar. Para iniciar o diagnóstico, você deve fazer o seguinte:

Uma caixa de diálogo adicional será aberta onde você poderá selecionar uma área específica para solucionar problemas. Como agora estamos tentando configurar o som, selecionamos o bloco “som e equipamento” apropriado.

Em seguida, o item “reprodução”.

Você verá um serviço integrado para solucionar problemas do Windows. Para que o utilitário comece a funcionar, basta clicar em “próximo” e aguardar o resultado.

Se o Windows conseguir encontrar a origem do problema, ele baixará automaticamente os drivers ausentes ou retornará às configurações padrão. Tudo que você precisa fazer é reiniciar o computador.

Mau funcionamento da placa de áudio

Se nenhuma das ações acima ajudar, provavelmente sua placa de áudio ou outro hardware falhou. Você pode tentar realizar uma restauração do sistema ou uma reinstalação completa do Windows. Principalmente se você tiver certeza de que nada poderia ter acontecido ao computador e o problema apareceu após a instalação de um novo sistema operacional. Não se esqueça que a placa de áudio é exatamente a mesma parte do computador que a RAM ou o processador. Portanto, tem um período de validade limitado. Talvez o fato de você ter perdido o som indique que é hora de trocá-lo.

Às vezes, devido a certas circunstâncias da vida, é necessário instalar um sistema operacional. Muitas vezes, os usuários descobrem que o som desapareceu após reinstalar o sistema.

A possibilidade de uma situação em que o som desapareceu após a instalação do Windows 7, infelizmente, está longe de ser incomum. Felizmente, isso pode ser resolvido de forma bastante simples se você souber exatamente o motivo.

Razões possíveis

Pode haver vários motivos para o desaparecimento do som. Os principais são erros de hardware, ou seja, mau funcionamento da placa de som. Neste caso, não se pode prescindir de ajuda especializada. Ou há problemas de software e, especificamente, de falta de drivers para placa de som.

Se o problema for de hardware, é improvável que você consiga resolvê-lo sem equipamentos e habilidades especiais. Resolver problemas de software é muito mais simples e não requer conhecimentos e habilidades especiais. Para fazer isso, você só precisa usar o computador com confiança e não ter medo disso.

Opções de soluções

Portanto, se após a instalação do Windows 7 não houver som, a primeira coisa que você precisa fazer é verificar a conexão do sistema de áudio ao computador, e também se o sistema de áudio que você está utilizando está selecionado nas configurações. A verificação é a seguinte:

Se o sistema de áudio estiver ligado e em uso, mas ainda não houver som, o motivo mais provável pelo qual o som pode desaparecer é que, após a reinstalação do Windows 7, os drivers da placa de som ou do dispositivo de áudio não foram instalados. Este problema não é tão terrível e é facilmente resolvido.

Encontrar e instalar drivers

Existem várias maneiras de retornar o som após reinstalar o Windows; a maneira mais fácil é instalar as distribuições do programa de controle a partir da mídia que acompanha o dispositivo; ela contém todos os drivers necessários. Mas se acontecer de não haver disco, você pode instalar os drivers usando ferramentas padrão do Windows.

Assim, para convencer o SO a reinstalar os drivers, siga o caminho indicado na barra de endereços do Explorer: “ Painel de controle» → « sistema e segurança" → "". E selecione " gerenciador de Dispositivos».

Após concluir essas etapas, a seguinte janela aparecerá:

Na janela que aparece, selecione “ Dispositivos de som, vídeo e jogos" e na lista que se abre, selecione o sistema desejado clicando duas vezes no nome. Uma janela de propriedades aparecerá na qual você precisa selecionar o “ Motorista».

Nesta janela, você precisa selecionar o botão Atualizar..., e na janela que aparece, clicar no item “ Procure automaticamente drivers atualizados" Depois disso, o Windows começará a procurar o programa na Internet e a atualizá-lo ou instalá-lo se houver necessidade.

Instalação manual

Se o serviço integrado do Windows disser algo como “O software instalado para este dispositivo não precisa ser atualizado”, isso não significa que você realmente o tenha instalado e não precise ser atualizado.

Se você acabou de instalar o sistema, não há drivers de áudio. Mas o sistema simplesmente falhou. Além disso, muitas vezes o serviço de atualização automática não consegue encontrar o software necessário; neste caso, o caminho direto é pesquisar e instalar manualmente os programas necessários.

Para fazer isso, a primeira coisa que você precisa fazer é decidir qual placa de som você instalou. Se a sua placa estiver integrada na placa-mãe, provavelmente é da Realtek, o que significa que você precisa acessar o site do fabricante e baixar o software necessário. O Gerenciador de dispositivos identifica placas integradas como Dispositivo de áudio de alta definição.

Mas como você pode ter outra placa de áudio, é melhor descobrir qual delas com antecedência. Para fazer isso seguimos Começar, nós achamos " Executar" e escreva na barra de pesquisa " dxdiag" e clique em OK.

Na janela que aparece, vá para “ Som" (som).

Linha " Nome"(nome) informará qual placa você instalou. Depois disso, fique à vontade para acessar o site do fabricante e baixar a versão mais recente do software para sua placa.

Após instalar o software, reinicie o computador e verifique o som.

Usando pacotes de driver

Se você já tentou de tudo, mas depois de reinstalar o Windows 7 o som ainda não funciona, você tem duas opções. A primeira é levar o computador a uma central de atendimento ou utilizar um software especializado para instalação de drivers, por exemplo. É melhor baixá-lo do site oficial.

Após o lançamento, o programa irá diagnosticar o sistema e indicar os drivers que precisam ser atualizados. Também selecionará o software recomendado para instalação. Entre outras coisas, conterá Avast E Navegador Yandex, se você não precisa dessa felicidade à toa, encontre o botão na parte inferior da janela Mudar para o modo especialista e configure manualmente o que deve ser instalado.

Sinta-se à vontade para instalar todos os drivers recomendados, mas aqui estão os softwares e programas que DRP sugere excluir, visualizar melhor e alterar as configurações para aquelas que mais lhe agradam. O programa pode remover algo que você precisa.

Problemas no serviço de som do Windows 7

Às vezes, os drivers funcionam muito bem, mas surgem problemas porque o serviço de áudio não inicia. Primeiro, tente alterar o som do sistema algumas vezes:

Problemas de hardware

Se todos os métodos anteriores não trouxeram o resultado desejado, provavelmente há problemas com o hardware. Uma placa de áudio pode falhar devido à falha de alguns elementos individuais, e não de toda a placa. Mas isso não tranquilizará de forma alguma os proprietários de cartões integrados. As placas integradas não podem ser reparadas; portanto, se falhar, você terá que comprar uma placa de som discreta.

Cartões discretos, via de regra, podem ser consertados, mas você não deve tentar consertar este dispositivo sozinho sem as habilidades e equipamentos adequados; muito provavelmente, você só agravará a situação e gastará muito mais dinheiro do que se entregasse o cartão a profissionais .

Razões para recusa:

• superaquecimento;
• esgotamento;
• contatos brutos;
• condutores quebrados;
• plugues quebrados;
• solda solta;
• erro do desenvolvedor ou defeito de fabricação.

Para prolongar a vida útil do seu computador, limpe-o várias vezes por ano. Isso permitirá que o sistema de resfriamento desempenhe sua função com mais eficiência e problemas como superaquecimento e contatos úmidos provavelmente não afetarão você.

Porém, a falta de som nem sempre é consequência da falha da placa de áudio. O primeiro passo é verificar o funcionamento do sistema de áudio, para isso basta conectar outros alto-falantes ao computador.

Além disso, os cabos podem falhar, cuja substituição não é difícil, especialmente para fones de ouvido.

Nem sempre é possível determinar em casa sem equipamento se a placa de áudio realmente falhou ou se há algum problema com outro dispositivo. Portanto, não entre em pânico imediatamente, o melhor é fazer o diagnóstico em uma central de atendimento e também atualizar o software do seu computador.

Vídeo sobre o tema

Muitos usuários que atualizaram para o Windows 10 ou após uma instalação limpa do sistema operacional encontraram vários problemas com o som do sistema - alguns simplesmente perderam o som em seu laptop ou computador, outros - o som através da saída de fone de ouvido no painel frontal do o PC parou de funcionar. Outra situação comum é que o próprio som fica mais baixo com o tempo.

Esta instrução passo a passo descreve possíveis maneiras de corrigir os problemas mais comuns quando a reprodução de áudio não funciona corretamente ou o som simplesmente desaparece no Windows 10 após a atualização ou instalação, ou simplesmente durante a operação sem motivo aparente. Veja também: , .

A variante mais comum do problema é que o som do computador ou laptop simplesmente desaparece. Nesse caso, como regra (vamos dar uma olhada nesta opção primeiro), o ícone do alto-falante na barra de tarefas está bom, o Gerenciador de dispositivos do Windows 10 para a placa de som diz “O dispositivo está funcionando normalmente” e o driver não precisa ser atualizado.

É verdade que, ao mesmo tempo, normalmente (mas nem sempre) neste caso, a placa de som no gerenciador de dispositivos é chamada de “Dispositivo com suporte para áudio de alta definição” (e este é um sinal claro de que não há drivers instalados para ela). Isso geralmente acontece com chips de som Conexant SmartAudio HD, Realtek, VIA HD Audio, laptops Sony e Asus.

Instalando drivers de som no Windows 10

O que fazer nesta situação para resolver o problema? O método que quase sempre funciona consiste nos seguintes passos simples:

1. Entre em um mecanismo de busca Suporte ao seu_laptop_model, ou Suporte ao modelo da sua_placa-mãe. Caso você encontre problemas discutidos neste manual, não recomendo começar a procurar drivers, por exemplo, no site da Realtek; antes de tudo, procure o site do fabricante, não do chip, mas de todo o dispositivo.
2. Na seção de suporte, encontre drivers de áudio para baixar. Se forem para Windows 7 ou 8, e não para Windows 10, isso é normal. O principal é que a profundidade de bits não difere (x64 ou x86 deve corresponder à capacidade de bits do sistema atualmente instalado, consulte)
3. Instale esses drivers.

Parece simples, mas muitos escrevem que já fizeram isso, mas nada acontece nem muda. Normalmente, isso acontece porque, embora o instalador do driver oriente você em todas as etapas, o driver não está realmente instalado no dispositivo (fácil de verificar observando as propriedades do driver no Gerenciador de Dispositivos). Além disso, instaladores de alguns fabricantes não relatam o erro.

Existem as seguintes maneiras de resolver este problema:

Mesmo que você não consiga encontrar os drivers oficiais, tente a opção de remover a placa de som no Gerenciador de Dispositivos e atualizar a configuração do hardware (ponto 2 acima).

O som ou o microfone pararam de funcionar no laptop Asus (pode funcionar para outros)

Gostaria de destacar separadamente a solução para laptops Asus com chip de som Via Audio, é neles que mais frequentemente surgem problemas de reprodução, bem como de conexão de microfone no Windows 10. Solução:

1. Vá para o Gerenciador de dispositivos (clique com o botão direito em Iniciar), abra “Entradas e saídas de áudio”
2. Ao clicar com o botão direito em cada item da seção, exclua-o; se houver sugestão de exclusão do driver, faça isso também.
3. Vá para a seção “Dispositivos de som, jogos e vídeo” e remova-os da mesma forma (exceto para dispositivos HDMI).
4. Baixe o driver Via Audio da Asus no site oficial do seu modelo, para Windows 8.1 ou 7.
5. Execute o instalador do driver em modo de compatibilidade para Windows 8.1 ou 7, de preferência como Administrador.

Observarei por que estou apontando para uma versão mais antiga do driver: foi observado que na maioria dos casos o VIA 6.0.11.200 acaba sendo viável, e não os drivers mais recentes.

Dispositivos de reprodução e seus parâmetros adicionais

Alguns usuários novatos esquecem de verificar as configurações do dispositivo de reprodução de áudio no Windows 10, o que é melhor fazer. Como exatamente:

Após concluir as configurações especificadas, verifique se o som está funcionando.

O som fica baixo, chiado ou o volume diminui automaticamente

Se, apesar de o som ser reproduzido, houver algum problema com ele: ele chia, está muito baixo (e o volume pode mudar sozinho), tente as seguintes soluções para o problema.

Aplique as configurações que você fez e verifique se o problema foi resolvido. Caso contrário, existe outra opção: tente usar o gerenciador de dispositivos para selecionar sua placa de som - propriedades - atualize o driver e instale não o driver “nativo” da placa de som (mostre uma lista de drivers instalados), mas um dos compatíveis que O próprio Windows 10 pode oferecer. Nesta situação, às vezes acontece que o problema não aparece em drivers “não nativos”.

Adicionalmente: verifique se o serviço de áudio do Windows está habilitado (pressione Win+R, digite services.msc e encontre o serviço, certifique-se de que o serviço esteja em execução e seu tipo de inicialização esteja definido como Automático.

Finalmente

Se nenhuma das opções acima ajudou, também recomendo tentar usar algum pacote de driver popular e primeiro verificar se os próprios dispositivos estão funcionando - fones de ouvido, alto-falantes, microfone: também acontece que o problema de som não está no Windows 10, mas neles mesmos.