Reembolsos no Aliexpress - o que é e como acontece. Quanto tempo esperar pelo processamento do reembolso no Aliexpress Disputa encerrada quando o dinheiro será devolvido

Os usuários ativos do Aliexpress conhecem a proteção do pedido e os prazos em que você pode recorrer à arbitragem com um pedido de devolução de fundos de mercadorias. Na maioria das vezes, a disputa é resolvida em favor do comprador, se este conseguir provar que estava certo. A situação em que a disputa foi encerrada, mas o Aliexpress não devolveu o dinheiro, não é motivo para pânico. A plataforma protege os interesses de ambas as partes e toma decisões justas. É muito mais importante entender onde, quando e como será feita a devolução.

Os principais motivos pelos quais a disputa foi encerrada, mas o Aliexpress não devolveu o dinheiro

Os reembolsos são feitos apenas para disputas encerradas a seu favor. Os compradores acreditam erroneamente que seu papel termina com a abertura de uma disputa. O desconhecimento das regras básicas para a condução de disputas leva a um encerramento rápido, infelizmente, não a seu favor. Principais erros:

1. Aceitação de uma disputa após sua rejeição pelo vendedor. Os iniciantes podem acreditar erroneamente que a resposta do vendedor em desacordo com a reclamação determina o resultado da disputa. Somente a arbitragem determina quem está certo ou errado. Nesta fase, é importante não se enganar com o botão “Aceitar disputa”, o que significa admitir que a outra parte tem razão, “Editar” - vá até a base probatória de suas reivindicações. Você sempre terá tempo para encerrar a disputa, mas pode perder a oportunidade de reembolsar o valor gasto durante a noite.
2. Edite a disputa antes do escalonamento. Ao rejeitar a disputa, o vendedor redefine o valor do reembolso. Um erro típico do comprador: quando você pressiona o botão “Editar”, o valor do reembolso permanece inalterado. Se a disputa for vencida, eles retornarão a você exatamente o valor da disputa, ou seja, 0 rublos.
3. Descrição confusa do problema. É mais provável que o tribunal arbitral fique do lado de fatos específicos. Datas, propriedades, características, queixas - tudo deve ser dito de forma clara, sem água. Caso haja correspondência com o vendedor sobre problemas de rastreamento da pista, vale a pena anexar suas capturas de tela.
4. Base de evidências. Ninguém acreditará na palavra do comprador, protegendo assim os direitos dos vendedores. Se a mercadoria chegou, você pode confirmar suas palavras visualmente. É necessário fazer vídeos ou materiais fotográficos de alta qualidade, onde a causa da insatisfação e do defeito óbvio seja claramente visível.
5. Temporizador de disputa. Ao “negociar”, ambas as partes recebem um certo tempo para contestar as objeções. O não cumprimento dos prazos ameaça encerrar a disputa que não é a seu favor.
6. Temporizador de proteção do comprador. Você só pode abrir uma disputa com um cronômetro ativo. Se você encerrou uma disputa e o tempo de proteção expirou, a reabertura não será possível.

A conclusão é óbvia:

• se você perder, não há nada pelo que esperar;
• venceu a disputa - não se preocupe, seja paciente, o Aliexpress devolverá o dinheiro em um futuro próximo.

Após o encerramento da disputa no Aliexpress, quando o dinheiro será devolvido?

Uma disputa concluída a seu favor é uma garantia de reembolso de 100% do valor acordado. O período de devolução é determinado apenas pela forma de pagamento. A administração do site determinou os seguintes intervalos de tempo:

Se, após o encerramento da disputa, o dinheiro for devolvido e a mercadoria chegar, após algum tempo, poderá ser iniciado um procedimento de devolução. O próprio comprador decide o que fazer neste caso: enviar a encomenda ou reembolsar o seu custo ao vendedor. Uma terceira opção também é possível: ficar com o dinheiro e os bens. Tendo decidido agir de forma justa e informado o vendedor sobre isso, serão oferecidas três opções:

• o vendedor apreciará o gesto e se oferecerá para deixar o produto como presente;
• você precisa fazer um novo pedido de produtos semelhantes; após pagar, você receberá uma faixa falsa. Após a confirmação, o dinheiro será transferido para a conta da loja;
• o vendedor criará uma posição especificamente para pagar por tais devoluções.

Todos são livres para tomar suas próprias decisões. Ao escolher o caminho honesto, espera-se que o vendedor também seja honesto com seus clientes.

Onde os fundos são devolvidos?

Importante! O Aliexpress devolve o dinheiro para a conta onde o pagamento foi feito.

Se o comprador se lembrar de como pagou a compra, não se preocupe e aguarde uma notificação sobre o crédito dos fundos dentro de um determinado prazo. No entanto, pode haver algumas nuances.

Alguns usuários de lojas online abrem carteiras no sistema de pagamento afiliado Alipay. Se você se deparar com o status “Devolução concluída”, mas o dinheiro não foi creditado em sua conta ou cartão/carteira do sistema de pagamento, você deve verificar sua conta Alipay. Para ter certeza de que o dinheiro não vai para lá, você precisa:

• vá para as configurações da sua conta pessoal no Aliexpress;
• na coluna “Retornar para” ao lado de “Saldo Alipay”, clique no botão “Desativar”.

É possível acompanhar o processo de reembolso?

Todos os movimentos, seja o rastreamento de uma encomenda ou uma devolução, podem ser visualizados na sua conta pessoal. Por esta:

• faça login na sua conta Aliexpress;
• acesse a aba “Meus pedidos”;
• selecione o pedido desejado e clique em “Detalhes”;
• A aba “Pagamento” fornece informações sobre o status do reembolso e seu valor.

A plataforma distingue três fases/estado de devolução:

1. O reembolso é esperado.
2. Processamento de reembolso.
3. O reembolso está concluído.

Após completar a terceira etapa, você poderá verificar suas carteiras/cartões/contas.

Aliexpress é uma das plataformas mais populares entre as lojas online. As regras de operações para transações de compra e venda são determinadas pela loja. Numa disputa pelo seu dinheiro, você deve confiar apenas em si mesmo, acompanhar claramente a disputa, ser capaz de provar que está certo, encerrar a disputa a seu favor e esperar pacientemente pelo dinheiro. Em caso de disputas vencidas, o dinheiro é devolvido não pelo vendedor, mas pelo Aliexpress. Antes de deixar comentários pouco lisonjeiros sobre o site, leia a tabela de devoluções. O prazo expirou - veja sua fatura no Alipay.

está se tornando cada vez mais popular. Esta é uma enorme plataforma online onde você pode encontrar quase todos os produtos. Mas às vezes os compradores têm problemas que os obrigam a abrir uma disputa e devolver o dinheiro. Na maioria das vezes, as disputas são abertas porque o pedido não foi enviado, o comprador decidiu recusar a compra, o vendedor enviou um produto quebrado e com defeito ou ele nem chegou. Outro motivo para abrir uma disputa é a fraude do vendedor. Após a decisão sobre a disputa ser tomada, ela entra no status "Fechado", e o comprador, dependendo das circunstâncias, recebe seu dinheiro de volta ou fica sem nada. Vamos falar com você quando Ali Express devolve dinheiro ao comprador e como isso acontece.

O que significa “Disputa encerrada” no Aliexpress, quando o dinheiro será devolvido?

A maioria dos compradores, quando abrem pela primeira vez em Ali Express A disputa se depara com o fato de que parece que a vitória foi conquistada, mas o dinheiro não é devolvido. Realmente não há motivo para preocupação, pois esta é uma situação normal. Claro, você deseja obter o reembolso imediatamente, mas na realidade isso leva algum tempo.

Em primeiro lugar, a rapidez do reembolso depende do motivo pelo qual o solicitou. Via de regra, o site devolve dinheiro nos seguintes casos:

• O vendedor não enviou o item e forneceu informações de rastreamento falsas. Há situações em que o vendedor afirma até o último minuto que a mercadoria foi enviada, mas nenhuma informação é exibida no rastreamento e o próprio vendedor se recusa a fornecer os dados corretos.
• O vendedor foi acusado de fraude. Se a administração Ali Express Se o vendedor for suspeito de fraude, primeiro todos os seus pedidos serão congelados. Se tudo estiver bem e o vendedor provar que estava certo, o pedido será retomado. Caso contrário, será fechado e seu dinheiro será devolvido.
• O vendedor concordou em cancelar o pedido. Quando você muda de ideia sobre a compra de um item e pede ao vendedor para cancelar o pedido, se ele confirmar essa ação, seu dinheiro será devolvido a você.

Independentemente da situação que se encontre, o prazo máximo de devolução é sempre de no máximo 15 dias.

Se você quiser ver em que estágio está o processo de devolução, então:

• Abrir "Minhas ordens"
• Ao lado do produto, selecione "Mais detalhes"
• Em seguida, vá para a guia "Pagamento"

• Além disso, acompanhe sempre tudo o que acontece na disputa. Para fazer isso, na seção "Meu Ali Express" Vá para

• Ao lado da disputa desejada, clique em "Detalhes da disputa"

Como e onde o dinheiro é devolvido após uma disputa no Aliexpress?

A próxima questão importante para os compradores é onde e como o dinheiro é devolvido Ali Express. Na verdade, a resposta à pergunta é muito simples - o dinheiro chegará ao local onde você pagou o pedido. Se fosse um cartão bancário, o reembolso será feito em sua conta. Porém, se você pagou a mercadoria em dinheiro no ponto de aceitação do pagamento, nesta situação o dinheiro será creditado no saldo do celular indicado no recibo.

O que devo fazer se a disputa for encerrada no Aliexpress, mas o dinheiro não for devolvido?

Em regra, os reembolsos de Ali Express realizado dentro de 3-15 dias. Se o dinheiro não for devolvido imediatamente, não se preocupe. Além disso, verifique se a disputa foi definitivamente encerrada a seu favor. Se o vendedor ganhar, você não receberá nada, então leve esse ponto em consideração também.

Se já passou muito tempo, mas você vê que seu "Processamento de reembolso", então isso sugere que em Ali Express Houve algumas dificuldades com o retorno. Neste caso, escreva para o suporte e forneça o número do pedido, bem como descreva o ocorrido. Via de regra, os operadores verificam rapidamente as informações e corrigem a situação. Isso geralmente não leva mais do que um dia, mas às vezes pode levar de 3 a 5 dias. Se o problema permanecer sem solução, lembre-se novamente.

Se o seu palco já estiver exibido "Reembolso", mas ainda não há dinheiro na conta, a culpa já é do sistema de onde você fez o pagamento. Esta fase em si sugere que Ali Express o dinheiro já foi para o destinatário. Nesse caso, pegue um relatório de transação da sua conta e veja se houve crédito. Vale ressaltar que a transação poderá ser realizada de forma retroativa, portanto não deixe de conferir todas as datas a partir da data do pagamento.

Se não houver nada no extrato, entre em contato primeiro e, se necessário, entre em contato com o banco ou suporte de sistemas de pagamento eletrônico.

Vídeo: Disputa no Aliexpress 2017: o vendedor pede para encerrar (cancelar) a disputa. Quem precisa disso?

Uma das vantagens mais importantes de comprar no mercado Aliexpress é a oportunidade oferecida aos utilizadores de receberem o seu dinheiro de volta se surgirem certas razões convincentes. A necessidade de utilizar este procedimento surge, mais cedo ou mais tarde, para qualquer comprador que já utilize esta plataforma de negociação há muito tempo.

Como posso saber se foi efetuado um reembolso?

A este respeito, muitas vezes surgem muitas questões sobre este tema, na maioria das vezes relacionadas com a duração prevista do processo de reembolso. Neste artigo iremos analisar todas as nuances possíveis para resolver este problema no menor tempo possível.

Com que base você pode exigir um reembolso?

O procedimento de devolução do preço de compra é simplificado, pois pode ser realizado sem qualquer ação por parte do vendedor. Ao pagar pela mercadoria, o comprador transfere o dinheiro para a conta Aliexpress, e o remetente do pedido o recebe somente após a confirmação do recebimento do pacote ou após o término do período de proteção ao comprador de dois meses. Até o momento, qualquer usuário pode abrir livremente uma disputa referente a qualquer produto que ainda não tenha sido confirmado.

Lista de fatores que permitem que você receba seu dinheiro de volta:

1. Autocancelamento de um pedido antes que o vendedor já o tenha enviado. O tempo de processamento do pedido alocado ao vendedor para que ele tenha tempo de enviar a encomenda pode ser visualizado em seu status. Neste caso, é necessário indicar o motivo e certificar-se de que o vendedor confirmou o cancelamento, pois pode acontecer que a encomenda já tenha sido enviada.
2. Lentidão do vendedor. Se as mercadorias não forem enviadas dentro de um determinado período, os fundos serão automaticamente devolvidos ao comprador. Quanto tempo falta para o envio da encomenda pode ser acompanhado nos detalhes do pedido.
3. Grande atraso na entrega ou perda da encomenda antes mesmo da sua chegada. A proteção ao comprador é válida por dois meses e, se ao final desse período a mercadoria ainda estiver em trânsito e ainda não tiver sido recebida, o comprador deverá solicitar o reembolso total.
4. O produto adquirido revelou-se inconsistente com sua descrição. Este fator pode incluir: envios errôneos de mercadorias de modelos ou tamanhos semelhantes, danos durante o transporte; inadequação para uso ou materiais de origem de baixa qualidade. Qualquer uma das situações acima pode ser motivo para o reembolso do custo total ou parcial da mercadoria. No entanto, é preciso lembrar que, ao criar uma disputa com base nesses motivos, você precisará fornecer fotos reais como prova.
5. Ações ilegais do vendedor. Se, após o pedido, se verificar que as ações do vendedor cujos serviços você utilizou foram ilegais, sua conta será bloqueada e o dinheiro será devolvido aos compradores.

Em que condições o pedido de devolução do comprador é satisfeito?

Antes de perguntar sobre a duração da transferência reversa de fundos, você precisa ter certeza de que a disputa foi encerrada a seu favor. O vendedor tem o direito de oferecer uma solução alternativa para o litígio, com a qual você pode concordar ou recusar, insistindo por conta própria. Se não houver resposta sua, a administração do Aliexpress poderá resolver a disputa da maneira que propõe. No entanto, se você discordar e os argumentos e evidências fornecidos forem suficientemente convincentes, a disputa será encerrada a seu favor.

É depois disso que você pode começar a contar o tempo que será gasto na devolução do dinheiro. Em média, esse processo leva de 7 a 10 dias úteis, dependendo da forma de pagamento da compra em questão no Aliexpress.

O que acontece se o vendedor não responder à disputa?

Nesse caso, tudo será resolvido de forma ainda mais fácil - 5 dias após a criação da disputa, se não houver comentários do vendedor, o dinheiro será devolvido ao comprador automaticamente.

Como posso saber se foi efetuado um reembolso?

Para saber se foi feito um estorno para uma disputa específica, você precisa verificar o resultado da disputa: acesse sua conta pessoal Aliexpress, encontre a lista de pedidos e clique no subitem “Devoluções e Disputas”.

Depois disso, selecione o pedido problemático e clique em “Ver dados”. Na nova página você pode ver imediatamente o número e o status do pedido, e logo abaixo você encontra a correspondência detalhada e o histórico de toda a disputa.

Se o seu status for o mesmo do exemplo dado, então, no final do histórico de disputas, será mostrada a data da decisão de retorno (neste caso, é 18 de setembro de 2016). É a partir deste momento que deverá ser contabilizada a duração do processo de devolução do dinheiro.

Recursos de reembolso para cada sistema de pagamento

Independentemente da forma de pagamento para compra deste produto no Aliexpress, os fundos são sempre devolvidos à conta da qual foram recebidos. Não há exceções: se você pagou com uma carteira WebMoney, o dinheiro será transferido de volta para o WebMoney; pago com cartão VISA - o reembolso será para o mesmo cartão, etc. As informações declaradas sobre os períodos de devolução no Aliexpress são as seguintes:

• 3-15 dias úteis – ao transferir para cartões Visa, MasterCard, Maestro
• 7 a 10 dias úteis – para sistemas WebMoney, WesternUnion, QIWI e para transferências bancárias
• 1 dia útil – reembolso para conta Alipay

Quanto tempo esperar se outro sistema for usado? No caso de pagamento por outras formas, o reembolso será feito no mesmo prazo - no máximo 15 dias úteis. Se isso não acontecer e o procedimento demorar muito, você precisará entrar em contato com o suporte do Aliexpress.

Problemas frequentemente encontrados com devoluções

Vamos listar algumas situações emergenciais que geram problemas com reembolsos e discutir formas de resolvê-las:

• Muitas vezes acontece que o pagamento foi feito por celular via QIWI, mas o dinheiro ainda não chega. Qual é o problema? Os reembolsos serão feitos em sua carteira móvelQIWI, mesmo que você não tenha se cadastrado neste sistema. A carteira foi criada automaticamente durante o pagamento da compra no Aliexpress, e para acessá-la é necessário utilizar o formulário de recuperação de senha no site principal do Qiwi, indicando o número do seu celular.

Nos próximos minutos você receberá uma senha para sua carteira via SMS e poderá fazer login no seu celular Qiwi-cats para verificar seu dinheiro de volta.

• Como existem disputas bastante prolongadas, não é incomum que no momento da decisão de devolver o preço de compra o cartão que você está usando não é mais válido. Se isso acontecer, neste caso é necessário entrar em contato com o banco que forneceu este cartão e explicar a situação atual. O dinheiro não desaparecerá em lugar nenhum - se foi devolvido pelo sistema Aliexpress, então está na conta do cartão ao qual o cartão estava vinculado. Normalmente, eles podem ser sacados de um novo cartão bancário, que às vezes é reemitido automaticamente. No entanto, se faltarem apenas alguns meses para o seu cartão expirar, tente usar outros sistemas de pagamento.

• Se o pagamento foi feito em dinheiro, através de um salão de comunicação, o dinheiro será creditado na conta do celular que foi especificada ao fazer este pedido no Aliexpress.

• Reembolso DeAlipay pode causar algum mal-entendido ao usuário se, sem perceber, ele configurou um reembolso automático para esta conta e o pagamento foi feito em outro sistema. Para desabilitar ou habilitar esta função, você precisa acessar sua conta pessoal usando o link e definir um parâmetro conveniente para esta função.

Termos reais de reembolso

Apesar de as informações oficiais do site Aliexpress não darem motivos para esperar um reembolso rápido, o prazo real geralmente é de apenas alguns dias. Aqui, as ações do próprio banco ou do sistema cujos serviços você utiliza adquirem importância primordial. Muitos deles estão cada vez melhores no atendimento aos seus clientes, acelerando os tempos de resposta.

Por exemplo, quando o pagamento móvel através de uma carteira QIWI apareceu pela primeira vez, muitos expressaram sua insatisfação com atrasos constantes e outros problemas. Agora há cada vez menos avaliações desse tipo. Além disso, o período especificado para transferências de carteira WebMoney é muito inferior a 7 a 10 dias - normalmente, o retorno do dinheiro dura apenas alguns dias. Se o pagamento foi com um cartão Visa em rublo, o processo de transferência também não é muito longo - cerca de. três dias. Já se foi o tempo em que as traduções eram perdidas por vários meses - agora esses casos são muito raros.

Com base nisso, podemos concluir que os casos de compras devolvidas no Aliexpress são Bastante comum e completamente normal. Não há necessidade de ter medo deles: as ações corretas em tal situação e um pouco de paciência - isso é tudo o que é exigido do comprador!

Hoje, as compras na China na plataforma de negociação AliExpress estão se tornando cada vez mais populares. A popularidade da loja reside não apenas na variedade de produtos e no baixo custo em relação aos preços locais, mas também no preço justo.

Cada cliente da loja encontrou certos incidentes. Por exemplo, o produto não corresponde à descrição, chegou com defeito ou nem chegou. Neste caso, a loja online oferece proteção ao comprador, que abrange todos os pontos acima.

Abrindo uma disputa

Para resolver o conflito com o vendedor é necessário. O que eu preciso fazer?

1. Acesse a aba “Meus Pedidos”.
2. Clique no botão “Abrir disputa”.

Em seguida, você precisa inserir todos os dados e aguardar a aceitação da disputa pelo vendedor. Observe que se você recebeu um produto com defeito, não faz sentido abrir uma disputa sem provas. Alguns compradores recomendam gravar um vídeo de desembalagem do produto adquirido, que servirá como excelente prova material.

As principais etapas de uma disputa

Depois de abrir uma disputa, o curso dos acontecimentos é desconhecido. O vendedor pode não responder, o que é benéfico para o comprador, pois a discussão, que tem prazo de 15 dias, terminará a seu favor. Pode aceitar a disputa e concordar com a exigência do comprador. Ou ele pode escrever sua própria versão de uma solução para o conflito. Se você estiver satisfeito com a proposta, clique no botão “Aceitar”; se não estiver satisfeito, escale a disputa.

Muitas vezes, os vendedores oferecem-se para esperar um pouco mais, prolongando o período de proteção do comprador, ou pedem para enviar o produto de volta para a China e, em troca, enviam outro. Normalmente, essa solução não é economicamente viável, pois o frete caro é feito por conta do comprador. Se a disputa aumentar, o conflito será analisado pela administração da loja. Se não respondeu à oferta do vendedor, depois de um certo tempo a disputa também será considerada pela administração da loja online. A duração máxima do procedimento é de 90 dias.

O que significam as linhas “Disputa encerrada”?

A disputa será encerrada se você conseguir chegar a um acordo com o vendedor ou se a mercadoria chegar repentinamente. O compromisso pode ser diferente, dependendo da situação (reembolso de metade do valor, devolução da mercadoria ou valor total). Só você pode encerrar a disputa pessoalmente clicando no botão “Cancelar disputa”.

Observe o seguinte ao encerrar uma disputa: Você não poderá reabrir a disputa se o período de proteção ao comprador tiver expirado. É por isso que é recomendável resolver totalmente todos os aspectos controversos da compra e, em seguida, encerrar a disputa.

A boa notícia é que os vendedores muitas vezes concordam com o pedido do comprador, uma vez que as disputas abertas e depois escaladas afetam negativamente a sua classificação. E nada inspira mais confiança em um determinado vendedor do que muitas críticas positivas e uma avaliação alta.

Assim, as linhas “Disputa encerrada” significam a resolução do seu conflito com o vendedor. “Compre de maneira mais inteligente, viva com mais diversão!” - este slogan pode ser visto na página da loja AliExpress.

Mas não sabe exatamente como os recursos são reembolsados? Nosso artigo ajudará você a entender esse problema.

Cada compra no site Ali Express feito usando o programa Garantia, isto é, sob proteção. Assim, caso o comprador receba um item de baixa qualidade ou não o receba, ele pode abrir uma disputa e receber seu dinheiro de volta.

De acordo com as regras do site, o dinheiro do vendedor só será transferido para sua conta após a confirmação do recebimento do pedido. Portanto, você não pode simplesmente pedir ao vendedor a devolução do dinheiro, pois ele ainda não recebeu nada. Neste caso, você deve abrir uma disputa.

Como devolver dinheiro ao Aliexpress após uma disputa: etapas da devolução

Reembolso através de disputa em Ali Expressé realizado em várias etapas:

• Abrindo diretamente uma disputa. Se você não sabe como iniciá-lo e mantê-lo, recomendamos que leia o artigo -.
• Aguardando a resposta do vendedor.

Existem três opções para o desenvolvimento de eventos:

1. Sua oferta será aceita, a disputa será encerrada e o dinheiro será devolvido ao comprador
2. O vendedor te ignora. Após um certo tempo, ele fecha automaticamente e é feito o reembolso.
3. O vendedor apresenta suas condições para resolver a situação

• Escalada da disputa. Se dentro de um determinado período você não chegar a uma decisão comum, a disputa aumentará, ou você mesmo poderá fazer isso quando perceber que o vendedor não está fazendo contato. Agora não há nada que você possa fazer. Tudo que você precisa fazer é esperar até que tudo esteja resolvido.
• Se a decisão for a seu favor, você receberá seu dinheiro de volta.

Com que rapidez você devolve dinheiro ao Aliexpress após uma disputa?

Sobre Ali Express Existe uma tabela especial que indica os períodos de devolução. Ela é apresentada. O dinheiro será reembolsado no prazo de 10 dias após a conclusão da disputa. Normalmente, o processo é concluído mais rapidamente.

Onde eles devolvem dinheiro do Aliexpress após uma disputa?

Os fundos serão devolvidos para a mesma conta a partir da qual o pagamento foi feito. Ou seja, se o pagamento foi feito por meio de cartão bancário, o dinheiro será devolvido a ele. Mesmo assim, existem alguns recursos:

• Se você pagou seu pedido pelo seu celular via QIWI, os fundos serão devolvidos a esta carteira, mesmo que você não a tenha criado. Ao pagar um pedido, isso geralmente é feito automaticamente.

Para obter acesso à sua conta:

• Faça login no site QIWI e clique em "Entrar"

• Na nova página, ao lado do campo de entrada de senha, selecione "Lembrar"

• Digite seu número de telefone e verifique se você não é um robô

• Selecione "Continuar"
• Agora a senha será enviada para você via SMS
• Agora você pode fazer login
• Se você pagou seu pedido usando Yandex.Money em dinheiro, esses pagamentos também serão devolvidos à sua carteira.
• Ao pagar pedidos à vista em lojas de comunicação, o reembolso é feito para o telefone indicado no seu perfil Ali Express.

É possível acompanhar o processo de reembolso?

Sim você pode. Por esta:

• Faça login na sua página em Ali Express
• Vá para

• Encontre a compra na qual você está interessado e selecione

• Na nova página, vá para a aba "Pagamentos"

Guia Pagamentos

• Localizado um pouco mais abaixo "Informações sobre reembolso"

• O status do pagamento é exibido aqui

O dinheiro não chegou do Aliexpress

Se você não tem um cronograma, então não houve listagem. Se estiver presente e já se passaram mais de 10 dias e o dinheiro não foi creditado, primeiro escreva para o suporte Ali Express e pergunte sobre o retorno. Ou você pode escrever para apoiar Alipay, já que todas as transações são realizadas por meio deles. Se o dinheiro foi enviado para você, você precisará entrar em contato com o banco ou sistema de pagamento através do qual pagou a compra.

Disputas no Aliexpress - dinheiro de volta: comentários

Maria: Abri uma disputa no Aliexpress sobre o telefone. Chegou danificado. O vendedor não quis devolver o dinheiro, mas a administração resolveu rapidamente o problema. Muito obrigado por isso!

Natália: Abriram uma disputa porque a mercadoria não chegou. O vendedor pediu para esperar um pouco mais. Concordamos e fechamos a disputa, mas nada aconteceu. Abrimos novamente uma disputa, o vendedor começou a nos convencer a encerrar, mas desta vez escalamos e a administração resolveu. Estou muito feliz que tudo esteja em ordem e o dinheiro nos foi devolvido.

Dmitry: O vendedor não foi muito bom. Não só o telefone nunca chegou até mim, mas ele também não quis devolver o dinheiro. Ele se ofereceu para devolver uma parte, e uma menor, como se tivesse simplesmente me enviado um telefone com defeito. É muito decepcionante. Escrevi uma reclamação à administração, o vendedor devolveu o dinheiro. Muito obrigado!

Vídeo: DISPUTA! Reembolso no AliExpress!