รับประกัน iPhone Rotest ข้อเสียและข้อเสียที่สำคัญ

ผลิตภัณฑ์ของตนอยู่ในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย ขณะนี้ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต (ASC) จะต้องซ่อมแซมอุปกรณ์ของ Apple โดยไม่คำนึงถึงประเทศต้นทาง ผู้เขียนได้แบ่งปันประสบการณ์ในการติดต่อศูนย์บริการเพื่อซ่อม iPhone

เรื่องราวของการเสียชีวิตอย่างกะทันหันของ iPhone อายุหกเดือนของฉันซึ่งเกิดขึ้นในการเดินทางไกลในช่วงเวลาที่ไม่เหมาะสมที่สุดจบลงอย่างมีความสุข: ภายในห้าวันที่ศูนย์บริการในมอสโกแบตเตอรี่ของฉันก็ถูกเปลี่ยนภายใต้การรับประกันและแบตเตอรี่ที่ฉันชอบ แกดเจ็ตยังคงทำให้ฉันพอใจเหมือนเดิม จริงอยู่ที่ฉันต้องกังวล และเหตุผลก็คือ iPhone นี้ไม่ได้ซื้อในรัสเซีย แต่ซื้อในสหรัฐอเมริกา แม้ว่าเมื่อซื้อผู้ขายใน American Apple Store สาบานกับฉันว่าผลิตภัณฑ์ได้รับการคุ้มครองโดยการรับประกันทั่วโลก แต่ฉันเข้าใจว่าจะสามารถตรวจสอบสัญญาของเขาได้เฉพาะในกรณีที่อุปกรณ์เสียหายจริงเท่านั้น แล้วมันก็เกิดขึ้น

ขั้นแรกฉันค้นหามันบนอินเทอร์เน็ตและสงสัยมากกว่านี้อีก บางคนเขียนว่าในรัสเซีย การซ่อมแซมตามการรับประกันสามารถทำได้เฉพาะผลิตภัณฑ์ที่นำเข้ามาในประเทศอย่างถูกกฎหมายและมีใบรับรอง Rotest เท่านั้น คนอื่น ๆ กล่าวว่าความถูกต้องตามกฎหมายของผลิตภัณฑ์ได้รับการตรวจสอบโดยหมายเลขซีเรียลและในลอตเตอรีนี้คุณไม่เพียง แต่จะชนะเท่านั้น แต่ยังแพ้อีกด้วย พนักงานถามฉันว่าหมายเลขรุ่นใดระบุไว้บนฝาหลังของสมาร์ทโฟน และด้วยความยินดี เธอบอกฉันว่าอุปกรณ์ดังกล่าวอยู่ภายใต้การรับประกันในการซ่อม แน่นอนว่าการได้ยินเช่นนี้เป็นเรื่องที่น่ายินดี แต่เนื่องจากเพื่อนผู้ประสบภัยหลายคนของฉันจะต้องประสบกับกรณีเช่นนี้ เช่นเดียวกับฉัน ที่สูญเสียและถือว่าเลวร้ายที่สุด ฉันจึงขอให้ Dmitry Khavzha ผู้อำนวยการทั่วไปของ MakTsentr ชี้แจงภาพนี้

ตามที่เขาพูด ขณะนี้มีตัวเลือกการซ่อมตามการรับประกันสองแบบสำหรับ iPhone ในรัสเซีย โดยพื้นฐานแล้วสิ่งหนึ่งไม่ใช่การซ่อมแซม แต่เป็นการเปลี่ยนอุปกรณ์: สามารถทำได้เฉพาะรุ่นที่ได้รับการรับรองสำหรับรัสเซียเท่านั้น ได้แก่ iPhone 5 รุ่น A1429 GSM, iPhone 5C รุ่น A1507, iPhone 5S รุ่น A1457 อย่างไรก็ตาม ฉันมี iPhone 4s รุ่น A1387 และเห็นได้ชัดว่าฉันไม่สามารถนับสิ่งทดแทนได้ (เว้นแต่ฉันจะไปอเมริกา) แต่การซ่อมแซมส่วนประกอบซึ่งดำเนินการโดยการเปลี่ยนโมดูลที่ชำรุดนั้นสามารถทำได้บน iPhone ทุกรุ่นที่อยู่ภายใต้การรับประกันหนึ่งปีของ Apple ในกรณีนี้ การรับประกันจะขยายออกไปในขณะที่ผลิตภัณฑ์อยู่ในศูนย์บริการ และหากการซ่อมแซมส่วนประกอบต้องเสียเงิน (ไม่ใช่กรณีการรับประกัน) การรับประกันสำหรับหน่วยที่เปลี่ยน (แบตเตอรี่ หน้าจอ) คือ 3 เดือน หากความผิดปกตินั้นร้ายแรงกว่านั้น การซ่อมแซมที่ไม่มีการรับประกันจะดำเนินการโดยการเปลี่ยนอุปกรณ์และระยะเวลาการรับประกันใหม่จะคำนวณนับจากช่วงเวลาที่ศูนย์บริการได้รับอุปกรณ์ ระยะเวลาการรับประกันสำหรับอุปกรณ์ที่ถูกเปลี่ยนคือ 1 ปีสำหรับอุปกรณ์ที่ผู้จัดจำหน่ายอย่างเป็นทางการจัดหาให้กับสหพันธรัฐรัสเซียหรือ 3 เดือน สำหรับอุปกรณ์ที่ซื้อในประเทศอื่น จะเกิดอะไรขึ้นหากการรับประกันของฉันไม่ถูกต้อง? เมื่อได้รับสมาร์ทโฟนที่ซ่อมแล้ว ฉันถามว่าค่าเปลี่ยนแบตเตอรี่สำหรับ "มนุษย์ปุถุชน" ราคาเท่าไหร่ ปรากฎว่า - 2,450 รูเบิล ประมาณ 15% ของค่าโทรศัพท์

โปรดทราบว่าหลังการซ่อมแซม โทรศัพท์จะกลับมาหาคุณในสถานะ "ดั้งเดิม": โดยไม่มีแอปพลิเคชันและข้อมูลสะสม รวมถึงผู้ติดต่อ ดังนั้นก่อนเข้าศูนย์บริการจึงต้องสำรองข้อมูลให้ครบถ้วนก่อน แต่ในกรณีของฉัน สิ่งนี้กลายเป็นเรื่องยากเนื่องจาก iTunes ไม่เห็น iPhone ของฉันเมื่อเชื่อมต่อผ่าน USB พบวิธีแก้ปัญหาโดยไม่คาดคิด เนื่องจากอุปกรณ์ทำงานเมื่อเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟหลักผ่านเครื่องชาร์จ ฉันจึงพยายามสร้างสำเนาสำรองในระบบคลาวด์ iCloud ผ่านช่องสัญญาณ Wi-Fi ไร้สาย เกิดขึ้น!

เท่าที่ฉันรู้ในประเทศของเรามีศูนย์บริการสำหรับผลิตภัณฑ์ Apple หลายแห่งที่ไม่ได้รับอนุญาตจากผู้จำหน่าย เป็นการยากที่จะพูดภายใต้เงื่อนไขที่พวกเขาให้บริการ แต่ตามข้อมูลของ Dmitry Khavzhu พวกเขามักจะส่งอุปกรณ์ไปยังศูนย์ที่ได้รับอนุญาตในสหพันธรัฐรัสเซียหรือสหรัฐอเมริกาเพื่อเปลี่ยนหรือดำเนินการซ่อมแซมส่วนประกอบด้วยตนเองโดยใช้ชิ้นส่วนอะไหล่แบบสุ่ม เขาปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณภาพของการซ่อมแซมดังกล่าว

มีความเข้าใจผิดที่พบบ่อยว่าเทคโนโลยีของอเมริกาไม่พังทลาย การปฏิบัติพิสูจน์สิ่งที่ตรงกันข้าม: อุปกรณ์จากต่างประเทศ เช่น รัสเซีย ไม่ได้รับการปกป้องจากความล้มเหลวและข้อบกพร่องในการผลิต บางครั้งเจ้าของ iPhone 6s ที่ไม่จับโฟกัส, iPhone 5s ที่ไม่มีเครือข่าย ฯลฯ หันไปหาผู้เชี่ยวชาญ หากอุปกรณ์ไม่ทำงานตามปกติ ถึงเวลาที่ต้องจำไว้ว่าคุณมีการรับประกันของ Apple และคุณมีสิทธิ์ขอรับบริการฟรีจากศูนย์บริการอย่างเป็นทางการ

การรับประกันสำหรับ iPhone 7 และรุ่นอื่น ๆ มีผลเฉพาะในกรณีเดียว - เมื่อซื้ออุปกรณ์ในรัสเซียและได้รับการรับรองโดย Rostest หากคุณนำอุปกรณ์มาจากสหรัฐอเมริกา ศูนย์บริการในประเทศจะปฏิเสธความช่วยเหลือฟรีจากคุณ อุปกรณ์ถูกซื้อในสหภาพยุโรป - ความน่าจะเป็นในการรับบริการคือ 50:50 หากคุณไม่ได้รับบริการที่แห่งเดียว ให้ลองเสี่ยงโชคที่จุดถัดไป

อุปกรณ์ Apple ทั้งหมดที่ซื้อในรัสเซียมีการรับประกันแบบจำกัดหนึ่งปี ซึ่งหมายความว่าอุปกรณ์จะได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนเครื่องใหม่หากเจ้าของใช้งานตามคำแนะนำ และสาเหตุของการชำรุดเกิดจากข้อบกพร่องในการผลิต

การรับประกันอย่างเป็นทางการใช้ไม่ได้ในกรณีต่อไปนี้:

• ความชื้นเข้าไปข้างในเคส
• แกดเจ็ตถูกกระแทกทางกลตกจากที่สูง
• กระจกโทรศัพท์แตก
• มีการติดตั้งโปรแกรมที่ไม่ผ่านการรับรองบนอุปกรณ์
• ใช้กับอุปกรณ์เสริมที่ไม่ผ่านการรับรอง (เช่น ตัวควบคุมพลังงานได้รับความเสียหายเนื่องจากการใช้การชาร์จที่ไม่เหมาะสม)
• พวกเขาพยายามซ่อมแซมอุปกรณ์ในเวิร์กช็อปใด ๆ ยกเว้นศูนย์บริการอย่างเป็นทางการ

กรณีที่ระบุไว้ทำให้การรับประกัน iPhone 7 เป็นโมฆะ: เจ้าของจะต้องแก้ไขปัญหาด้วยค่าใช้จ่ายของตัวเอง

สำคัญ! ผู้ใช้บางคนเชื่ออย่างจริงใจว่าเทคโนโลยีที่ขายในสหรัฐอเมริกานั้นดีกว่าเทคโนโลยี "รัสเซีย" มีความเห็นว่ารุ่น "ในประเทศ" A1723 หรือ A1778 จะช้ากว่ารุ่น "ต่างประเทศ" นี่เป็นเรื่องเข้าใจผิด: Apple ใช้สายการผลิตและส่วนประกอบคุณภาพเดียวกันสำหรับประเทศต่างๆ อุปกรณ์อาจแตกต่างกันเฉพาะในการชาร์จและคำแนะนำเท่านั้น เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นในการซ่อม ควรซื้อ iPhone ภายในประเทศเพื่อใช้ในสหพันธรัฐรัสเซียจะดีกว่า

การรับประกัน iPhone 5s และรุ่นอื่นๆ

จำเป็นต้องดำเนินการตรวจสอบการรับประกัน iphone (หรือตรวจสอบ imei ของ iphone) เพื่อชี้แจงว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับการซ่อมฟรีในรัสเซียหรือไม่ หากต้องการรับข้อมูลนี้ ให้ใช้หมายเลขเฉพาะของอุปกรณ์ หากต้องการค้นหาใน iPhone 5s และการดัดแปลงอุปกรณ์อื่น ๆ ให้ไปที่การตั้งค่าเลือก "ทั่วไป" บน iPad ให้ไปที่รายการเมนู "Apple" จากนั้นเลือก "เกี่ยวกับอุปกรณ์นี้" จากนั้น "เรียกดู"

ตัวเลขที่คุณเรียนรู้หลังจากตรวจสอบ iPhone ด้วยหมายเลขประจำเครื่องจะต้องเปรียบเทียบกับค่าบนกล่อง หากไม่ตรงกันก็มีเหตุผลที่ต้องระวัง คุณมีอุปกรณ์ที่ถูกขโมยหรือของปลอมอยู่ในมือ ส่งคืนให้กับผู้ขายโดยเร็วที่สุด

เมื่อทราบหมายเลขเฉพาะของ iPhone 5s ของคุณ ให้ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์รับบริการฟรีในสหพันธรัฐรัสเซียหรือไม่ ในการดำเนินการนี้ ให้ป้อนตัวเลขในส่วนที่เหมาะสมของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิต - https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/ ระบบจะแสดงเวลาที่เหลือจนกว่าการรับประกันของผู้ผลิตจะหมดอายุ หากพ้นระยะเวลานี้ไปแล้ว คุณจะต้องซ่อมแซมส่วนที่ชำรุดด้วยค่าใช้จ่ายของคุณเอง

ในระหว่างการตรวจสอบการรับประกันของ Apple เมื่อพบว่าอุปกรณ์นั้นซื้อในสหภาพยุโรป (Eurotest) คุณสามารถลองเสี่ยงโชคและติดต่อศูนย์หลายแห่งได้ หากปรากฎว่าซื้ออุปกรณ์ดังกล่าวในสหรัฐอเมริกา คุณจะต้องจ่าย 100% สำหรับการซ่อมแซมด้วยเงินของคุณเอง

ฉันจำเป็นต้องมีหลักฐานใบเสร็จรับเงินการซื้อหรือไม่?

การรับประกันระหว่างประเทศสำหรับอุปกรณ์ Apple ระบุว่าเจ้าของไม่จำเป็นต้องมีใบเสร็จหรือบัตรรับประกันในการส่งคืนอุปกรณ์ไปที่ศูนย์บริการ สิ่งที่คุณต้องมีในการซ่อม iPhone หรือ iPad ของคุณฟรีคือหมายเลขอุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำใคร

การรับประกันในรัสเซียแตกต่างจากแนวทางปฏิบัติระดับโลก ขอแนะนำผู้ใช้ Gadget อย่าทิ้งใบเสร็จรับเงินและเอกสารที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ อาจจำเป็นในกรณีต่อไปนี้:

• การยืนยันการซื้อจากร้านค้าเฉพาะ ผู้ค้าปลีกอาจปฏิเสธบริการการรับประกันของ Apple หากคุณไม่ได้แสดงหลักฐานที่แน่ชัดว่า iPhone 7 128Gb, ​​​​iPhone 6s หรือรุ่นอื่นคุณภาพต่ำขายไป
• การปลดล็อคอุปกรณ์ หากผู้ใช้ดำเนินการขั้นตอนการลงทะเบียนบัญชีอย่างไม่ระมัดระวังและลืมรหัสผ่าน ID คำตอบสำหรับคำถามเพื่อความปลอดภัย บริการความปลอดภัยของ Apple จะขอให้เขายืนยันว่าอุปกรณ์ใดอุปกรณ์หนึ่งเป็นของเขา การสแกนใบเสร็จรับเงินจะทำสิ่งนี้

การรับประกันของ Apple สำหรับ iPhone 7 Plus และรุ่นอื่นๆ มีผลตั้งแต่วินาทีที่เปิดใช้งานอุปกรณ์ บริการฟรีหนึ่งปีนี้ไม่เพียงแต่ใช้กับตัวอุปกรณ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงอุปกรณ์เสริมด้วย เช่น ที่ชาร์จ หูฟัง ฯลฯ หากข้อใดข้อหนึ่งล้มเหลวภายใน 12 เดือนแรกของการทำงาน คุณมีสิทธิ์ขอเปลี่ยนจากผู้ผลิต

การเปลี่ยนอุปกรณ์แบบชำระเงินคืออะไร?

ผู้ผลิตระบุสถานการณ์จำนวนหนึ่งที่ไม่ได้ดำเนินการซ่อมแซมตามการรับประกันสำหรับ iPhone 7 หากอุปกรณ์ของคุณตกจากที่สูง จมน้ำ หรือตกอยู่ใต้ล้อรถ สามารถเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ได้โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

การรับประกันทั่วโลกใช้กับกรณีที่การซ่อมอุปกรณ์มีราคาแพงมากและทำไม่ได้ เพื่อประหยัดเงินและรับอุปกรณ์ใหม่ เพียงใช้ประโยชน์จากตัวเลือกการเปลี่ยนทดแทนแบบชำระเงิน

สำคัญ! อย่าพยายามซ่อมแซม iPhone 5s หรือรุ่นอื่นๆ ด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่น การพยายามซ่อมแซมตัวควบคุมพลังงานโดยไม่เป็นอันตรายอาจส่งผลให้อุปกรณ์ได้รับความเสียหายเกินกว่าจะซ่อมแซมได้

หากคุณทำให้ iPhone 5s ของคุณเสียหายและเคสของคุณไม่อยู่ในการรับประกัน อย่านำอุปกรณ์ไปที่ศูนย์บริการที่ไม่ได้รับการรับรองจาก Apple หากพบว่ามีช่างฝีมือ "ใต้ดิน" ทำงานบนอุปกรณ์ดังกล่าว ผู้ผลิตจะปฏิเสธที่จะเปลี่ยนอุปกรณ์ดังกล่าว

สิ่งที่ต้องมองหาเมื่อซื้อ?

เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกปฏิเสธบริการรับประกันของ Apple โปรดใช้ความระมัดระวัง ณ เวลาที่ซื้อ อ่านรีวิว เปรียบเทียบราคา ขอคำแนะนำจากผู้มีประสบการณ์

ไม่ว่าคุณจะสนใจรุ่นไหน: iPhone 7 A1660, A1661, A1784, A1688, A1778 หรืออื่น ๆ โปรดติดต่อผู้ขายที่ Apple รู้จัก พวกเขาจะต้องเป็นผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาตหรือพรีเมี่ยม ด้วยวิธีนี้คุณจึงมั่นใจได้ว่าในกรณีที่รถเสียคุณจะได้รับบริการฟรี

เมื่อซื้อส่วนประกอบเช่น iPhone 7 128Gb โปรดอ่านรายชื่อผู้ผลิตที่สามารถใช้อุปกรณ์ล่วงหน้าได้ การใช้อุปกรณ์คุณภาพต่ำจะทำให้ iPhone ของคุณเสียหาย

สำคัญ! อย่าใช้ที่ชาร์จในรถยนต์หรือของปลอมคุณภาพต่ำสำหรับ iPhone 7 128Gb และอุปกรณ์อื่นๆ ด้วยวิธีนี้ ตัวควบคุมพลังงานของคุณจะพังอย่างรวดเร็ว โดยคุณจะต้องจ่ายค่าซ่อมแซมจากกระเป๋าของคุณเอง

ความนิยมของ iPhone ในรัสเซียเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และหลักการบริการการรับประกันของ Apple ก็ได้รับการปรับปรุงเช่นกัน หากคุณซื้ออุปกรณ์ในประเทศและใช้งานตามคำแนะนำของผู้ผลิต คุณมีสิทธิ์วางใจการซ่อมคุณภาพสูงฟรีที่ศูนย์บริการอย่างเป็นทางการ

ฉันบอกว่าการรับประกันอุปกรณ์ที่นำมาที่นี่อาจเป็นเรื่องยาก ฉันไม่ได้ละเลยคำเหล่านี้ แต่หลังจากปรึกษาหารือกับผู้มีความรู้แล้ว ในความเป็นจริง สถานการณ์กลายเป็นแง่ดีมากขึ้น เจ้าของคนหนึ่งของสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่ทำหน้าจอแตก ติดต่อศูนย์บริการที่ได้รับการรับรอง รับความช่วยเหลือ เขียนถึงฉัน และฉันก็เริ่มค้นหารายละเอียด ไม่กี่ชั่วโมงต่อมา เอลดาร์เขียนด้วยคำถามเดียวกัน โดยทั่วไปแล้วฉันหันไปหาผู้เชี่ยวชาญของ MakTsentr เพื่อขอคำชี้แจง (ซึ่งฉันขอบคุณพวกเขามาก) ฉันเชื่อว่าในจุดที่เป็นทางการทั้งหมดที่มีการซ่อมแซมสมาร์ทโฟน Apple สถานการณ์จะคล้ายกัน สามารถดูคะแนนที่ผ่านการรับรองทั้งหมดได้ เนื้อหามีโครงสร้างอยู่ในรูปแบบคำถามที่พบบ่อย คำถามและคำตอบ หากคุณมีประสบการณ์เขียนความคิดเห็นและสามารถใช้ได้ไม่เพียงกับ iPhone 7 เท่านั้น แต่ยังรวมถึงสมาร์ทโฟน Apple โดยทั่วไปด้วย - บอกเราเกี่ยวกับประสบการณ์ในการติดต่อบริการอย่างเป็นทางการหรือวิธีซ่อมอุปกรณ์ที่อื่น ( แม้ว่าฉันจะไม่แนะนำก็ตาม)

1. สิ่งแรกและสำคัญที่สุด- ในขณะนี้ไม่มีข้อจำกัดพิเศษในการให้บริการอุปกรณ์ที่จำหน่ายนอกสหพันธรัฐรัสเซีย ดังนั้นในกรณีที่เกิดปัญหา คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายบริการอย่างเป็นทางการได้

2. ฉันซื้อ iPhone 7 ในสหรัฐอเมริกาหรือยุโรปแล้วหน้าจอแตก ฉันควรทำอย่างไร?

ง่าย รูปแบบคล้ายกับ iPhone อื่น ๆ - มาใช้บริการและแลกสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่โดยชำระเงินเพิ่มเติม

3.และจะต้องเสียเงินเพิ่มเท่าไร?

คุณจะต้องจ่ายราคาอุปกรณ์ประมาณหนึ่งในสามหรือมากกว่าเล็กน้อยควรหาข้อมูลนี้ก่อนไปใช้บริการ แต่โปรดจำไว้ว่าคุณยังมีการรับประกัน (หนึ่งปีสำหรับ iPhone 7 ที่ซื้อในรัสเซีย สามเดือนสำหรับสมาร์ทโฟนที่นำมาจากประเทศอื่น - เท่าที่ฉันรู้ สถานการณ์นี้ยังคงเป็นเช่นนี้) และโดยทั่วไปแล้ว เป็นเรื่องดีที่ได้รับ สมาร์ทโฟนใหม่ที่สมบูรณ์แบบ อนิจจา การเปลี่ยนกระจกเพียงอย่างเดียวยังไม่มีจำหน่ายในรัสเซีย

4. ฉันซื้อ iPhone 7 ในสหรัฐอเมริกาหรือยุโรปแล้วเปิดไม่ติด ฉันควรทำอย่างไร?

ตามปกติให้มาที่ศูนย์บริการอย่างเป็นทางการเพื่อรับการซ่อมแซมตามการรับประกัน นั่นคืออย่าสิ้นหวัง

5. มีการรับประกันในรัสเซียสำหรับ iPhone 7 ที่ซื้อในสหรัฐอเมริกาและยุโรปหรือไม่

เช่นเดิมมีประกันแต่ไม่ใช่ทุกรุ่น iPhone 7 บางรุ่นสำหรับตลาดอเมริกามีโมดูลที่ไม่ได้รับการรับรองสำหรับสหพันธรัฐรัสเซีย คำแนะนำบางประการ - หากคุณซื้อ iPhone 7 ในสหรัฐอเมริกาหรือยุโรป ควรซื้อที่ Apple Store ดีกว่า เพื่อไม่ให้อุปกรณ์เชื่อมโยงกับผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง

6. แล้วฮ่องกงล่ะ?

คุณต้องดูอุปกรณ์แต่ละเครื่องโดยเฉพาะ - เรากำลังพูดถึงเวอร์ชัน iPhone 7

7. ฉันสามารถเปลี่ยน EarPods, แหล่งจ่ายไฟ, สายเคเบิลสำหรับ iPhone ที่ซื้อในสหรัฐอเมริกา/ยุโรปได้หรือไม่

มีความเป็นไปได้สูง ถ้า EarPods ที่มี Lightning หยุดทำงานกะทันหัน ก็คุ้มค่าที่จะใช้บริการ

ฉันขอเพิ่มในนามของฉันเอง ฉันรู้จักคนคนหนึ่งที่สามารถเปลี่ยนเคสดั้งเดิมที่สวมใส่ได้ที่ Apple Store - เพราะพวกเขายังมีการรับประกันด้วย

8. ถึงกระนั้น คำถามเร่งด่วนที่สุดเกี่ยวกับกระจกก็คือ การเปลี่ยนหน้าจอในบริการที่ไม่ได้รับอนุญาตนั้นคุ้มค่าหรือไม่ แล้วถ้าซื้อเครื่องที่อเมริกาแต่หน้าจอแตกที่รัสเซียไม่มีประกันต้องทำอย่างไร?

ฉันจะเพิ่มเองเล็กน้อยหากคุณทำเช่นนี้คุณอาจสูญเสียการรับประกันอย่างเป็นทางการ นอกจากนี้ในรัสเซียไม่มีแว่นตา Apple ดั้งเดิม - ฉันขอเตือนคุณเกี่ยวกับบทความเกี่ยวกับแว่นตาสำหรับ iPhone 6 Plus

เช่นเคยหากคุณไม่ต้องการเปลี่ยน iPhone เครื่องใหม่โดยต้องเสียเงินเพิ่มเติมแล้วหากคุณไปยุโรปหรือสหรัฐอเมริกาก็สามารถไปที่ Apple Store และดำเนินการในบริการได้ แต่ก็มีความแตกต่างที่นี่เช่นกัน ประการแรก คุณต้องรู้ภาษาอังกฤษอย่างน้อยนิดหน่อย ประการที่สองคุณต้องปฏิบัติตามขั้นตอน ประการที่สาม คุณต้องเตรียมเงินแม้ว่าอุปกรณ์จะอยู่ภายใต้การรับประกันก็ตาม ในกรณีของฉัน กระบวนการนี้ใช้เวลาสามวัน เวลาบ่ายสองโมงในเบอร์ลิน ฉันไป Apple Store ที่Kurfürstendamm อธิบายปัญหา ยืนต่อคิวเล็กๆ แต่ฉันไม่สามารถ "นัดหมาย" ได้ ช่องทั้งหมดถูกครอบครอง วันถัดไปมีเวลาเหลืออีกสองชั่วโมง ไม่สามารถลงทะเบียนล่วงหน้าสองสามวันหรือหนึ่งสัปดาห์ได้ - ลงทะเบียนสำหรับวันถัดไปเท่านั้น โอเค ฉันสมัครแล้ว ฉันมาถึงตรงเวลาในวันถัดไป พวกเขารับฉันช้าไปหนึ่งชั่วโมง ชี้แจงปัญหาอีกครั้ง “ อัจฉริยะ” นำ iPhone ไปที่ไหนสักแห่งที่ห้องเอนกประสงค์คุณยังต้องทำลายหน้าจอที่นี่เพื่อไม่ให้เคสเสียหายไม่เช่นนั้นจะไม่สามารถเปลี่ยนเฉพาะองค์ประกอบนี้ได้ หลังจากกลับมาได้รับแจ้งว่าสามารถดำเนินการได้ จึงออกจากเครื่อง และแจ้งเวลามารับเครื่องในวันรุ่งขึ้น วันรุ่งขึ้นฉันมายืนต่อแถวหยิบสมาร์ทโฟนจ่ายไป 109 ยูโร (ฉันจำได้แม่นแล้ว)

ฉันได้ยินมาว่า Apple Store บางแห่งสามารถเปลี่ยนหน้าจอจากล้อได้ภายในหนึ่งชั่วโมงโดยตรง แต่อย่าเชื่อใจในสิ่งนั้น แน่นอนว่าเป็นการดีที่จะประหยัดเงินด้วยการเปลี่ยนองค์ประกอบหนึ่งเป็น 7,000 รูเบิล แทนที่จะจ่ายเพิ่มอีกหนึ่งในสามของราคาสำหรับอุปกรณ์ใหม่ - แต่คุณต้องอยู่ในยุโรปหรือสหรัฐอเมริกา (หรือฮ่องกง) และมีเวลา คุณเข้าใจว่าไม่ใช่ทุกคนที่มีโอกาสเช่นนั้น ดังนั้นอย่างที่ฉันพูดไปก่อนหน้านี้ฉันจะพูดตอนนี้ - แม้ว่าฉันจะทำลายหน้าจอกะทันหันด้วยตัวเอง แต่ฉันก็จะเปลี่ยนอุปกรณ์ที่ศูนย์บริการโดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม นี่เป็นวิธีที่น่าเชื่อถือและแน่นอนที่สุดในรัสเซีย

9. เป็นไปได้ไหมที่จะซ่อม iPhone 7 ที่ซื้อในยุโรปหรือสหรัฐอเมริกาจากบริการอย่างเป็นทางการในรัสเซียด้วยเงินของคุณเอง?

ใช่ มีความเป็นไปได้เช่นนั้น

10. ผู้ที่ซื้อ iPhone 7 ในยุโรปหรือสหรัฐอเมริกามีความเสี่ยงอะไรบ้าง - พวกเขาจะทราบได้อย่างไรว่าไม่มีการรับประกันทั่วโลกในรัสเซีย ข้อมูลนี้แสดงอยู่ที่ไหน?

โปรดทราบว่าเมื่อซื้อแต่ละประเทศอาจมีข้อจำกัดและการรับประกันซอฟต์แวร์ที่แตกต่างกัน

นี่คือคำแนะนำทั้งหมด เราจะเพิ่มและแก้ไขบางสิ่งในบทความเมื่อเวลาผ่านไปและจะมีบทวิจารณ์จำนวนมาก - ส่งไปที่ [ป้องกันอีเมล]- ไม่ว่าจะซื้อ iPhone 7 "สีเทา" หรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับคุณเพียงคำนึงถึงคุณสมบัติของอุปกรณ์ดังกล่าวในความเป็นจริงของเรา แน่นอนว่าทุกสิ่งที่กล่าวข้างต้นก็เป็นเรื่องปกติสำหรับ iPhone 7 Plus เช่นกัน

สรุป - ถ้า iPhone 7/7Plus ที่นำเข้ามาจากต่างประเทศเสียติดต่อจะดีกว่าครับ

เมื่อวันที่ 1 มกราคม 2014 Apple ได้เปลี่ยนแปลงกฎการให้บริการการรับประกันในรัสเซีย วันนี้ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจะซ่อมอุปกรณ์โดยไม่คำนึงถึงประเทศที่ผลิต เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่จาก บริษัท ยอดนิยมผู้บริโภคส่วนใหญ่มั่นใจอย่างยิ่งว่าจะไม่มีปัญหาเกิดขึ้นระหว่างการทำงานของอุปกรณ์ อย่างไรก็ตามควรศึกษาปัญหาเช่นการรับประกัน iPhone อย่างรอบคอบ

คุณสามารถเรียนรู้ได้โดยตรงจากผู้ขาย iPhone 5s เกี่ยวกับสิ่งที่เรียกว่าการรับประกันทั่วโลกสำหรับอุปกรณ์ น่าเสียดายที่ผู้บริโภคจำนวนมากไม่ชอบที่จะลงรายละเอียด โดยสมมติว่าหากมีสินค้าดังกล่าว ในกรณีที่มีการรับประกัน ตัวแทนอย่างเป็นทางการของบริษัทจะยอมรับ iPhone ที่จริงแล้วสถานการณ์มีความซับซ้อนเกินกว่าที่คาดไว้มาก

คุณสมบัติบริการการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ Apple

เนื่องจากมีคำถามมากมายเกี่ยวกับการรับประกันอุปกรณ์ Apple รวมถึงเงื่อนไขในการให้บริการในรัสเซีย จึงควรหารือถึงความแตกต่างหลายประการเมื่อเกิดกรณีการรับประกัน:

1. ผลิตภัณฑ์ของ Apple ใดๆ ซึ่งไม่ได้ห้ามการขายในประเทศของเรา อยู่ภายใต้บริการการรับประกัน
2. ระยะเวลาการรับประกันสำหรับอุปกรณ์เริ่มต้นจากช่วงเวลาที่ซื้อผลิตภัณฑ์ ขึ้นอยู่กับการยืนยันการซื้อพร้อมเอกสารที่เกี่ยวข้อง ระยะเวลาการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ Apple คือ 1 ปี
3. การสนับสนุนด้านบริการมีให้โดยศูนย์เทคนิคที่ได้รับอนุญาตจาก Apple เท่านั้น
4. จำเป็นต้องทราบการรับประกันสำหรับ iPhone 5s และ 4s แยกกัน ดังนั้นศูนย์ที่ได้รับอนุญาตจึงไม่ให้บริการการรับประกันสำหรับ iPhone เนื่องจากอุปกรณ์รุ่นเหล่านี้ไม่มีการรับประกันทั่วโลก โปรดทราบว่าการเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ตลอดจนการซ่อมแซมสามารถทำได้ในประเทศที่ขายครั้งแรกเท่านั้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณซื้ออุปกรณ์ในสหราชอาณาจักร อุปกรณ์นั้นจะได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันเท่านั้น ในรัสเซีย สำหรับคำถามเกี่ยวกับการรับประกัน iPhone ขอแนะนำให้ติดต่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการมือถือที่คุณซื้ออุปกรณ์โดยตรง อย่าลืมเรื่องนี้ เพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์อยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่ คุณเพียงแค่ต้องไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัท คุณจะต้องป้อนหมายเลขซีเรียลของ iPhone และดูว่าอุปกรณ์นั้นรวมอยู่ในฐานข้อมูลทั่วไปหรือไม่

ศูนย์บริการควรรับซ่อม iPhone 4, iPhone 4s, iPhone 5, iPhone 5s โดยไม่มีอุปสรรคใดๆ โปรดทราบว่าในกรณีของ iPhone 5 จะครอบคลุมโปรแกรมการรับประกันเพิ่มเติม การซ่อมแซมและการเปลี่ยนส่วนประกอบต่างๆ เหตุผลก็คือมีปัญหาอันไม่พึงประสงค์หลายประการที่เกี่ยวข้องกับโมเดลนี้ ตัวอย่างเช่น การเปลี่ยนปุ่ม HOME ที่ชำรุด ซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับรุ่น A1429 ในกรณีนี้ช่างเทคนิคของศูนย์บริการจะต้องเปลี่ยนส่วนประกอบที่ชำรุดด้วยชิ้นใหม่แม้ว่าจะผ่านระยะเวลาการรับประกันไปแล้วก็ตาม โครงการเดียวกันนี้ให้เปลี่ยนแบตเตอรี่ที่ชำรุด หากอุปกรณ์ทำงานผิดปกติคุณควรติดต่อศูนย์และเปลี่ยนแบตเตอรี่ที่ชำรุดด้วยองค์ประกอบใหม่

วิธีหลีกเลี่ยงการยกเว้นการรับประกัน iPhone

สิ่งแรกที่คุณต้องจำไว้คือเมื่อซื้อ iPhone 5s หรือ 4s รุ่นในรัสเซียคุณต้องทราบว่าค่าบริการการรับประกันรวมอยู่ในราคาของผลิตภัณฑ์แล้ว ความจำเป็นในการซื้อ iPhone ในราคาถูกที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เป็นขั้นตอนแรกในการซื้ออุปกรณ์ที่ไม่มีการรับประกันจริง การขาย iPhone 4s ใหม่ราคาถูกกว่าเป็นรูปแบบที่ใช้ได้เฉพาะในตลาดขายส่ง ดังนั้นการซื้อสินค้าในราคาที่ใกล้เคียงกับราคาขายส่งจึงไม่มีโอกาสได้รับความคุ้มครองการรับประกันที่จำเป็นในรัสเซีย

ประการที่สองหากอุปกรณ์พังคุณไม่ควรทำการซ่อมแซมโดยผู้เชี่ยวชาญที่คุ้นเคยเนื่องจากการเปิดผลิตภัณฑ์โดยไม่ได้รับอนุญาตทำให้เกิดการปฏิเสธบริการการรับประกันในภายหลัง เมื่อคุณติดต่อศูนย์บริการหลังจากพยายามแก้ไขปัญหาด้วยตัวเองแล้ว คุณไม่ควรหวังว่าจะได้รับการซ่อมแซมตามการรับประกัน ในกรณีนี้เจ้าของอุปกรณ์มือถือจะต้องจ่ายค่าซ่อมด้วยตนเอง

ประการที่สาม อุปกรณ์ใหม่นี้จะต้องได้รับการจัดการด้วยความระมัดระวัง แม้ว่าในกระบวนการผลิตและการประกอบจะใช้เฉพาะวัสดุและส่วนประกอบคุณภาพสูงเท่านั้น นอกจากนี้คุณไม่ควรปล่อยให้ความชื้นเข้าไปในผลิตภัณฑ์ อุปกรณ์ iPhone มีเซ็นเซอร์วัดความชื้นแบบพิเศษซึ่งเมื่อเปิดใช้งานจะลบภาระผูกพันในการรับประกันทั้งหมดโดยอัตโนมัติ ในกรณีนี้ เซ็นเซอร์สามารถทำงานได้แม้ว่าความชื้นจะเข้าไปในขณะที่ใช้ iPhone ท่ามกลางสายฝนก็ตาม ขอแนะนำอย่างยิ่งให้หลีกเลี่ยงสิ่งนี้

เงื่อนไขในการแลก iPhone 5s เป็นเครื่องมือถือใหม่

ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนสินค้าคุณภาพต่ำเป็นเหตุการณ์บังคับที่เกิดขึ้นเมื่อพบข้อบกพร่องทางเทคนิคในอุปกรณ์ หากต้องการรับเงินคืนหรือเปลี่ยนโทรศัพท์เครื่องใหม่ จะต้องมีข้อบกพร่องที่ไม่สามารถกำจัดได้ด้วยตัวเอง รวมถึงไม่ปฏิบัติตามคุณสมบัติที่ระบุไว้ของผู้ผลิต

โปรดทราบว่าข้อบกพร่องของอุปกรณ์มือถือรุ่นนี้อาจค่อนข้างชัดเจน ซึ่งจะถูกเปิดเผยระหว่างการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ภายนอก (ข้อบกพร่องของเคส การเล่น ฯลฯ) รวมถึงโดยนัย ซึ่งไม่สามารถตรวจพบได้เมื่อตรวจสอบโทรศัพท์ ( พวกมันจะถูกค้นพบระหว่างการใช้งานโดยเฉพาะ)

ตามข้อกำหนดของกฎหมายผู้ซื้ออุปกรณ์คุณภาพต่ำมีสิทธิ์เรียกร้องการซ่อมแซมทันทีหรือลดมูลค่าของอุปกรณ์ นอกจากนี้ยังสามารถแลกเปลี่ยนเป็นโทรศัพท์มือถือรุ่นเดียวกันหรือเป็นสินค้าอื่นได้โดยมีการคำนวณราคาใหม่ในภายหลัง หากโทรศัพท์ประสบปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อน ผู้บริโภคไม่สามารถวางใจในการซ่อมอุปกรณ์ได้ ในกรณีนี้คาดว่าจะมีการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าเท่านั้น

สิทธิ์ของผู้ซื้อ iPhone 5s ที่มีคุณภาพต่ำ

หากผู้บริโภคค้นพบ iPhone 5s ที่มีข้อบกพร่องซึ่งมีสาเหตุจากการผลิตและไม่ได้เป็นผลมาจากการใช้งานโดยประมาทของลูกค้า เขามีสิทธิ์ทุกประการที่จะ:

1. การเปลี่ยนอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วยอุปกรณ์ที่เหมือนกันโดยไม่มีข้อผิดพลาด
2. การทดแทนด้วยผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงพร้อมการคำนวณต้นทุนใหม่
3. ข้อกำหนดในการลดราคาสินค้าให้เหมาะสมกับความเสียหายและข้อบกพร่อง
4. การซ่อมแซมที่บริการด้านเทคนิคของผู้ขายหรือการคืนเงินค่าซ่อมที่ศูนย์บริการอื่น
5. การปฏิเสธสินค้าคุณภาพต่ำคืนเงินเต็มจำนวน

สิทธิ์ของผู้ซื้อที่ซื้อ iPhone 5s ที่มีข้อบกพร่อง

เมื่อตรวจพบอุปกรณ์มือถือที่มีข้อบกพร่อง ผู้ซื้อมีสิทธิ์ในการแลกเปลี่ยน:

1. หากผลิตภัณฑ์ต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติมเพื่อหาสาเหตุของข้อบกพร่อง จะต้องเปลี่ยนใหม่ภายใน 20 วัน
2. หากไม่มี iPhone 5s เครื่องอื่น ร้านค้าปลีกจะต้องจัดหาอุปกรณ์เคลื่อนที่เครื่องอื่นให้กับลูกค้าเพื่อใช้งานชั่วคราวซึ่งมีลักษณะเฉพาะที่คล้ายคลึงกับ iPhone 5s มากที่สุด โปรดทราบว่าจะต้องจัดส่งอุปกรณ์ภายใน 30 วัน
3. หากซื้อผลิตภัณฑ์ในพื้นที่ห่างไกล อุปกรณ์จะถูกเปลี่ยนเมื่อสินค้ามาถึงพื้นที่นั้นเป็นครั้งแรก

โดยมีเงื่อนไขว่าผู้บริโภคไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขในการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือการคืนเงินอย่างสมบูรณ์ ขอแนะนำให้ติดต่อทนายความเพื่อขอคำแนะนำ

คำแนะนำ! การซ่อม iPhone 5s ค่อนข้างซับซ้อนและต้องใช้ความอุตสาหะ หากต้องการรับอุปกรณ์ที่ใช้งานได้ในเวลาอันสั้นที่สุด คุณต้องคาดว่าจะต้องเสียค่าใช้จ่ายจำนวนมากสำหรับสินค้า สิ่งสำคัญคือต้องศึกษาเงื่อนไขของสัญญาอย่างรอบคอบ

เพื่อรองรับการซื้อไอโฟน

เพื่อรองรับการซื้อรุ่น iPhone เราขอแนะนำให้คุณทำความคุ้นเคยกับสถิติกรณีการรับประกันในรัสเซีย:

• ไม่เกิน 1% ของผู้บริโภคผลิตภัณฑ์นี้สมัครรับบริการการรับประกัน
• ระยะเวลาการรับประกันการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนส่วนประกอบด้วยส่วนประกอบใหม่ตามกฎคืออย่างน้อย 7 วันทำการ
• ในรัสเซีย ไม่มีการบันทึกคำขอรับบริการอุปกรณ์มือถือ iPhone เครื่องเดียวกันซ้ำๆ แม้แต่กรณีเดียว

สำหรับคุณสมบัติด้านคุณภาพของอุปกรณ์ Apple โดยทั่วไป ในกรณีนี้ คุณต้องใส่ใจกับสิ่งต่อไปนี้: ไม่มีการซ่อม iPad และ iPod touch รุ่นต่างๆ การดำเนินงานซ่อมแซมและการเปลี่ยนส่วนประกอบทั้งหมดจะดำเนินการเฉพาะในโรงงานเท่านั้น รุ่นเหล่านี้มีความโดดเด่นด้วยการไม่มีสกรูยึดภายนอก

ควรสังเกตว่าหลังจากซ่อมแซมอุปกรณ์หรือเปลี่ยนชิ้นส่วนบางส่วนแล้วโทรศัพท์จะกลับสู่เจ้าของในสถานะดั้งเดิมนั่นคือโดยไม่ต้องติดตั้งแอปพลิเคชันและโปรแกรมรวมทั้งไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลสะสม ดังนั้นก่อนดำเนินการซ่อมแซมที่ศูนย์บริการจึงจำเป็นต้องสำรองข้อมูลก่อน

วันนี้ iPhone ใหม่เป็นการทดแทนอุปกรณ์ส่วนใหญ่ได้ค่อนข้างประสบความสำเร็จ (กล้อง เครื่องเล่นเสียง ฯลฯ ) ซึ่งก่อนหน้านี้ซื้อแยกต่างหาก คุณสามารถค้นหาข้อมูลทั้งหมดที่คุณสนใจได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิต ความรู้เกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบการเคลมการรับประกันอย่างถูกต้องจะมีประโยชน์มากสำหรับผู้ที่ตัดสินใจเป็นเจ้าของ iPhone

• การยอมรับอุปกรณ์สำหรับการบริการจะดำเนินการตามคำสั่งที่ออกโดยลูกค้า ณ สถานที่ ซึ่งระบุหมายเลขซีเรียลและประเภทของอุปกรณ์ที่ส่งเพื่อรับบริการ หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลของลูกค้า และการทำงานผิดปกติทั้งหมดของอุปกรณ์ที่ส่งมอบ และเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นก่อนหน้าเหตุการณ์ที่ลูกค้าประกาศไว้ ศูนย์บริการ (SC) รับประกันว่าข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าซึ่งจำเป็นต้องโอนไปยัง Apple เมื่อกรอกคำขอบริการ จะไม่ถูกโอนไปยังบุคคลที่สาม
• การสั่งซื้อถือเป็นการแสดงข้อตกลงแบบไม่มีเงื่อนไขของลูกค้ากับกฎเหล่านี้ ซึ่งเป็นข้อเสนอสาธารณะ
• เมื่อถ่ายโอนอุปกรณ์ไปยัง SC ลูกค้าจะลงนามในสำเนาคำสั่งงานที่พิมพ์ซึ่งนอกเหนือจากข้อมูลที่ระบุโดยเขาแล้ว ยังระบุรายการอุปกรณ์ที่ได้รับการยอมรับที่ SC วันที่รับอุปกรณ์ที่ SC และพนักงานที่ออกคำสั่งงาน ลูกค้าได้รับใบรับความปลอดภัยพร้อมหมายเลขใบสั่งงาน
• จดหมายทั้งหมดที่ SC ได้รับทางอีเมลจากที่อยู่อีเมลที่ระบุโดยลูกค้าในใบสั่งงานจะถือว่าลงนามด้วยลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์แบบง่าย - ที่อยู่อิเล็กทรอนิกส์ (อีเมล) และมีผลบังคับทางกฎหมายภายในกรอบของ สั่งงานนี้. จดหมายทั้งหมดที่ส่งทางอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่ลูกค้าระบุในใบสมัครจากที่อยู่ SC จะถือเป็นการแจ้งเตือนเป็นลายลักษณ์อักษร
• การตรวจสอบอุปกรณ์ด้วยสายตาเบื้องต้นจะดำเนินการต่อหน้าลูกค้า เรายอมรับอุปกรณ์ทั้งหมดโดยไม่มีฟิล์มกันรอย/แว่นตา/เคส โดยการลงนามในใบสั่งซื้อ ลูกค้ายอมรับว่าอุปกรณ์ได้รับการยอมรับตามการใช้งาน โดยมีร่องรอยการใช้งาน และข้อบกพร่องและความเสียหายภายในทั้งหมดที่สามารถตรวจพบได้ในระหว่างการวินิจฉัยเกิดขึ้นก่อนที่อุปกรณ์จะถูกโอนไปยังศูนย์บริการ
• SC จะไม่รับผิดชอบต่อความปลอดภัยของข้อมูลที่อยู่ในสื่อของลูกค้า SC ขอสงวนสิทธิ์ในการรีเซ็ตรหัสผ่านผู้ดูแลระบบหากลูกค้าไม่ได้ระบุรหัสผ่าน
• SC แจ้งสถานะของใบสั่งงานโดยส่งข้อความ SMS (ผู้ส่ง - Apple Authorized) ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลูกค้าระบุในใบสั่งงาน หรือโดยการส่งข้อความไปยังที่อยู่อีเมล (อีเมล) ที่ลูกค้าระบุ ในใบสั่งงาน วันที่แจ้งจะถูกบันทึกไว้ในฐานข้อมูล SC
• อุปกรณ์ (iPod, iPad, Time Capsule, AirPort รวมถึงอุปกรณ์เสริมเครื่องชาร์จและแบตเตอรี่ต่างๆ) จะถูกส่งมอบให้กับศูนย์บริการจนกว่าบริการจะสิ้นสุด ในกรณีพิเศษ ลูกค้าสามารถรับคอมพิวเตอร์ แล็ปท็อป หรือจอแสดงผลจากศูนย์บริการในขณะที่รอชิ้นส่วน แต่จะดำเนินการจัดส่งภายใน 1 วันทำการนับจากวันที่ได้รับแจ้งครั้งแรกว่าได้รับชิ้นส่วนที่จำเป็นทั้งหมด (ตามเอกสารเพิ่มเติม ข้อตกลง). มิฉะนั้นจะถือว่าลูกค้าปฏิเสธการให้บริการ ชิ้นส่วนจะถูกส่งคืนไปยังคลังสินค้าของซัพพลายเออร์ และใบสั่งงานจะถูกปิด

ก่อนที่จะส่งอุปกรณ์ของคุณเพื่อรับการรับประกันหรือการแลกเปลี่ยนหลังการรับประกัน คุณต้องยกเลิกการเชื่อมโยงบัญชี iCloud ของคุณ

คุณต้องทิ้งอุปกรณ์เสริมทั้งหมดไว้กับคุณ (แผ่นรอง หูฟัง เคส และกันชน)

• สำหรับอุปกรณ์ใดๆ ที่ถ่ายโอนไปยังศูนย์บริการ หากการทำงานผิดปกติได้รับการยอมรับว่าอยู่ภายใต้การรับประกัน การบริการรับประกัน (การซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทดแทน) อาจดำเนินการได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบเพิ่มเติม
• หากไม่ได้ปิดใช้งานคุณสมบัติ Find My iPhone สำหรับอุปกรณ์ จะไม่สามารถให้บริการอุปกรณ์ได้
• งานทั้งหมดจะดำเนินการเฉพาะในส่วนที่เกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องที่ลูกค้าแจ้งและบันทึกไว้ในใบสั่งงานเท่านั้น หากกรณีได้รับการยอมรับว่าไม่ครอบคลุมในการรับประกันหรือมีการระบุข้อบกพร่องที่ไม่ได้ระบุไว้ในคำสั่งซื้อ งานทั้งหมดเกี่ยวกับการให้บริการผลิตภัณฑ์อาจถูกระงับจนกว่าลูกค้าจะได้รับความยินยอมในการให้บริการเพิ่มเติมและตกลงกับต้นทุนของพวกเขา ในกรณีอื่นๆ การทำงานผิดพลาดจะหมดไปโดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า
• อุปกรณ์สามารถรับบริการรับประกันฟรีตามกฎการรับประกันแบบจำกัดของ Apple และเฉพาะในกรณีที่ระยะเวลาการรับประกันยังมีผลอยู่เท่านั้น บริการอื่น ๆ ทั้งหมดมีให้โดยชำระเงิน การสั่งซื้อชิ้นส่วนอะไหล่สำหรับการซ่อมโดยชำระเงินจะดำเนินการตามข้อตกลงร่วมกันระหว่าง SC และลูกค้า
• ค่าใช้จ่ายในการวินิจฉัยอุปกรณ์ใด ๆ จะต้องชำระตามรายการราคา ยกเว้นในกรณีที่การทำงานผิดปกตินั้นอยู่ภายใต้การรับประกัน ศูนย์บริการอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการวินิจฉัย หากข้อผิดพลาดที่ลูกค้าแจ้งไว้ไม่ได้รับการยืนยัน (แม้ว่าอุปกรณ์จะได้รับการยอมรับว่าอยู่ภายใต้การรับประกันก็ตาม)
• สินค้าจะออกจาก คคช. เฉพาะเมื่อมีการแสดงใบเสร็จรับเงินที่ปลอดภัยและเอกสารระบุตัวตนเท่านั้น หากลูกค้าทำใบรับความปลอดภัยหาย SC จะไม่รับผิดชอบต่อเจ้าของในการส่งมอบผลิตภัณฑ์จาก SC ไปยังผู้ถือใบรับความปลอดภัย การออกผลิตภัณฑ์จาก SC โดยไม่มีใบเสร็จรับเงินจะดำเนินการตามใบสมัครของลูกค้าโดยแสดงหนังสือเดินทางหรือเอกสารอื่น ๆ ที่พิสูจน์ตัวตนของลูกค้า
• ลูกค้าจะต้องได้รับอุปกรณ์ที่จัดส่งภายใน 30 วันนับจากวันที่แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการรับอุปกรณ์ สำหรับการจัดเก็บอุปกรณ์ในศูนย์จัดเก็บเป็นเวลานานกว่า 30 วัน จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับแต่ละเดือนถัดไปที่ไม่สมบูรณ์ตามรายการราคา อุปกรณ์ที่ลูกค้าสูญเสียดอกเบี้ยจะต้องถูกจำหน่ายหรือขายตามมูลค่าคงเหลือหลังจาก 3 เดือนเพื่อครอบคลุมต้นทุนของ SC
• การออกรายงานทางเทคนิคเพื่อส่งให้กับองค์กรที่ขายอุปกรณ์หรือเพื่อส่งให้กับ บริษัท ประกันภัยนั้นจะดำเนินการแบบชำระเงินตามรายการราคา