Что означает посылка в пути. Где посылка IML? Три проблемы с доставкой. Не приятные статусы посылок

Любое отправление во время следования по определенному адресу имеет статус посылки, который может узнать адресант или получатель. Статус дает информацию о стадии обработки, на которой находится письмо или посылка, а также о месторасположении того или иного отправления.

Всю эту информацию возможно получить, воспользовавшись трек-кодом, присвоенным посылке или письменному отправлению.

Значение статуса посылки при отслеживании

На странице содержатся статусы, которые присваивают каждой посылке, у которой есть трек-номер. В процессе доставки таких посылок из пункта А(отправитель) в пункт Б(получатель) происходят некоторые манипуляции с вашим отправлением со стороны почтовых отделений, подробнее о вашем статусе посылки вы можете узнать в данной статье.

Вручение адресату (получателю) . Статус значит, что отправление было получено конкретным лицом, для которого оно было предназначено.

Вылетело

в страну назначения . Адресат может понять, что посылка (или любой другой вид отправления), предназначенная для получателя из другой страны, будет доставлено на почту страны назначения. Это происходит в пункте международного обмена. Впоследствии почтовое отправление будет подвержено импорту и (или) экспорту.
из аэропорта . Статус несет в себе следующую информацию: почтовое отправление покинуло страну адресанта и движется по направлению к стране получателя. Притом необходимо отметить, что до обновления статуса пройдет не менее трех дней, так как это произойдет только после обработки почтового отправления.
из аэропорта (далее не отслеживается) . Этот статус письма или посылки означает, что отправление находится на пути в страну адресанта. По прибытии код почтового отправления будет изменен таким образом, что продолжение отслеживания не будет возможным. Когда письмо или посылка достигнет места назначения, адресат получит извещение, по которому сможет забрать отправление в ближайшем почтовом отделении.

Выпущено таможней . Письмо (или посылка) на момент появления статуса завершило процесс оформления таможней и оказалось полностью подготовлено для передачи почте с целью дальнейшей транспортировки в страну адресата.

к погрузке . Посылка (или письменное отправление) подготовлена к отгрузке в следующий пункт. Отгрузка будет осуществлена в ближайшее время.
к отправке . Статус свидетельствует об окончательной готовности письма (или посылки) к дальнейшей транспортировке.

Задержано таможней . Следование почтового отправления было приостановлено. Причины могут быть различными. К примеру, несоответствие веса посылки приведенным критериям.

Засылка. Значение: обнаружение и исправление ошибки в адресе или индексе отправления.

Импорт международной службы . Принятие и регистрация почтового отправления на территории России.

Неудачная попытка вручени я. Была предпринята попытка уведомления адресата о прибытии письма или посылки, но вручения по каким-либо причинам не произошло.

Обработка.

Прибытие почтового отправления в пункт обработки (сортировочный центр).

в промежуточном пункте . Посылка (или письменное отправление) достигла одного из сортировочных центров. Будет обработана и отправлена адресату.
в сортировочном центре . Перегруз почтового отправления в другое транспортное средство.
завершена . Окончание работы над обработкой письма или посылки.

Ожидает

доставки в почтовое отделение . Почтовое отправление полностью подготовлено для дальнейшего следования.
отгрузки . Письмо (или посылка) будет отправлена в следующий пункт через короткий промежуток времени.
проверки качества . Полная проверка почтового отправления еще не завершена. Оно находится на стадии ожидания проверки качества.

Операция отгрузки завершена . Посылка (или письмо) находится на пути следования в следующий пункт обработки.

Операция экспорта завершена . Оформление отправления сотрудниками таможни окончено.

Отгрузка со склада продавца . Покинув склад, отправление находится на пути в следующий пункт.

Отмена отгрузки . Почтовое отправление не может подвергаться дальнейшему следованию. Причин может быть огромное количество.

Отправлено.

Посылка отправлена в страну адресата.

отправлено в Россию . Отправление в скором времени будет получено почтой России. Впоследствии посылка будет подвержена обработке.
страну назначения . Отправление находится на пути в почтовое отделение страны, в которой проживает получатель.
со склада в сортировочный центр . Появление посылки (или письма) в одном из местных почтовых отделений.
отправка на терминал . Транспортировка отправления на терминал для следования далее.
отправление готово к отправке . Письмо (или посылка) полностью подготовлено к отправке. Через некоторое время будет транспортировано далее.

Передано

на хранение . Начало процесса сохранения почтового отправления до момента вручения адресату.
Передано таможне . Начало оформления почтового отправления сотрудниками таможенной службы. Этот процесс может осуществляться в стране адресанта или получателя.

Погрузка в самолет.

Происходит процесс перемещения посылки или письма в самолет для отправки в следующий пункт.

Погрузка в транспорт . Загрузка в один из видов транспорта. Впоследствии отправление будет доставлено в следующий пункт обработки.

Подготовка

к отгрузке завершена . Статус означает, что посылка (или письменное отправление) полностью подготовлено к транспортировке.
к отправке . Процесс подготовки почтового отправления к доставке в следующий пункт.
к экспорту . Осуществляется процесс подготовки письменного отправления или посылки к последующему следованию.

Покинуло

аэропорт . Может быть осуществлено в стране адресанта или получателя. В стране отправителя статус означает, что отправление находится на пути следования в страну получателя (до момента изменения статуса пройдет от трех до десяти дней). В стране адресата статут имеет следующее значение: в ближайшее время будет осуществляться отправление посылки или письма в пункты обмена.
. Статус свидетельствует о доставке почтового отправления в страну адресата. Далее письмо (или посылка) будет транспортировано в один из пунктов международного обмена.
место международного обмена . Отправление движется из места обмена по направлению в следующий центр сортировки.
почтовый терминал . Письмо продолжает передвигаться по направлению к адресату, минуя пункт «почтовый терминал».
склад . Посылка была отправлена с почтового склада в последующие пункты.
сортировочный центр . Процесс следования отправления из сортировочного центра по направлению к месту получения адресатом.
сортировочный центр ShenZhen Yanwen . Письмо прошло через указанный сортировочный центр и продолжает следование.
транзитную страну . Была необходимость прохождения посылки через почтовые пункты промежуточной страны. После этого отправление продолжило прежний путь.

Получена информация о почтовом отправлении

в электронном виде . Была проведена регистрация отправления на соответствующем сайте, однако по факту посылка не была получена службой.

То есть было произведено действие, аналогичное описанию предыдущего статуса.

Поступило для дальнейшей обработки . Прибытие письма в один из центров обработки.

Почтовое отправление зарегистрировано . Произведена регистрация почтового отправления на соответствующем сайте.

Прибыло. Расшифровка статуса посылки

Статус значит, что посылка была доставлена в следующий пункт обработки.

в аэропорт . Была осуществлена транспортировка письма в аэропорт.
международный сортировочный центр . Данный статус говорит о прибытии почтового отправления в международный почтовый пункт.
в место вручения . Адресат может забрать предназначенное для него отправление в одном из почтовых отделений. Перед этим получатель незамедлительно будет уведомлен.
в почтовое отделение . Получатель имеет возможность забрать письмо или посылку в почтовом отделении.
в Россию . Посылка после появления статуса находится на территории Российской Федерации.
в сортировочный центр . Данный статус свидетельствует о доставке письма в последующий пункт обработки.
в сортировочный центр ShenZhen Yanwen . Статус означает, что почтовое отправление находится в указанном центре сортировки.
в сортировочный центр страны назначения . Посылка была доставлена в центр сортировки страны получателя.
в страну назначения . Отправление находится в пункте обмена страны, в которой проживает адресат.
в транзитную страну . Прибытие письма в пункт обработки, находящийся в промежуточной стране следования.
в центр обработки мелких пакетов . Нахождение посылки в специализированном пункте, необходимом для обработки определенного вида отправлений.
на склад . Посылка будет подвержена дальнейшей обработке на складе.
на терминал . Доставка почтового отправления на терминал.
на территорию РФ . Нахождение посылки с момента появления статуса на территории Российской Федерации.

Прием.

Начало пути посылки или письменного отправления.

в таможенную службу страны назначения . Отправление было отдано для проверки и оформления сотрудникам таможенной службы, что происходило в стране получателя.
на таможню . Отправление было отдано для проверки и оформления сотрудникам таможенной службы.
от отправителя . Прием был осуществлен в одном из отделений почтовой службы. При этом адресант заполнил всю необходимую документацию.
Принято перевозчиком . Прием отправления был осуществлен одним из перевозчиков.

Сортировка . Обработка в центре сортировки.

Таможенное оформление . Заполнение необходимой документации сотрудниками таможенной службы.

завершено . Окончание проверки и оформления. Передача отправления почтовой службе.

Транзит . Транспортировка посылки из предыдущего пункта в последующий.

Транспортировка . Перемещение посылки из одного пункта в другой.

Упаковка . Специальная обработка посылок.

В последнее время покупатели задают много вопросов про доставку IML. Основных проблем на данный момент три:

1. Посылка прибыла в пункт выдачи, но об этом не сообщили

Для некоторых отправлений почему-то не приходит уведомление о поступлении посылки в пункт выдачи. И заказ лежит там до тех пор, пока покупатель не увидит информацию о прибытии в отслеживании, или позвонит в справочную IML и там ему скажут, что посылку давно уже можно получить.

2. Вводят в заблуждение промежуточные статусы «Прибыла в пункт назначения» и «Посылка выдана для доставки»

Курьерская компания IML должна доставлять посылки адресно, то есть до двери получателя. Но не во всех городах есть курьеры. Поэтому доставка получается комбинированной IML+Почта России.

И в тот момент, когда IML передает посылку на почту, в отслеживании появляются статусы:

- Прибыла в пункт назначения
- Посылка выдана для доставки

В обычном отслеживании данные статусы означают, что посылка уже готова к выдаче. Но в случае IML не всегда это верно. Так как у компании IML не во всех городах есть курьеры и пункты выдачи, то они, для доставки в такие города, передают посылку на обычную почту, которая будет доставлять ваш заказ в местное почтовое отделение.

Поэтому статусы «Прибыла в пункт назначения» и «Посылка выдана для доставки» могут означать то, что посылка поступила на почту России. И через 3-14 дней ее нужно будет получить в вашем отделении почты. Точно так же, как вы получаете обычные отправления.

3. Посылка имеет статус «вручено», но вы ее не получали.

IML считается очень надежной курьерской компанией. Но все равно встречаются случаи, когда кто-то другой получил вашу посылку. О чем говорит статус «Посылка доставлена» и сотрудники IML утверждают, что вы расписались на посылке.

Что делать в такой ситуации?

Первым делом нужно составить претензию. Но не ждать ответа по ней, а параллельно нужно достучаться до руководства IML, минуя операторов. Так как те- просто исполнители и нет полномочий. В идеале, достучаться до начальства, обрисовать ситуацию, сделать запрос на копию документа о получении. Скажите, что собираетесь писать заявление по факту подделки вашей подписи, так как это уголовное преступление. Руководство должно отреагировать на ваши действия.

Очень часто на сайт люди спрашивают, что значит тот или иной статус посылки. А раз спрашивают, то надо разобраться.

Почтовый статус и статус заказа на Алиэкспресс это разные вещи!

В этой статье будет идти речь о почтовых статусах , также у нас есть статья . Это разные вещи. Статус заказа отслеживается в вашем . И отражает информацию о посылке в рамках торговой площадки Aliexpress. А статус посылки отслеживается в почтовых сервисах (Почта России, Почта Китая и т.п.). Не путайте.

Не все заказы можно отследить

Обратите внимание, что далеко не каждая посылка может отслеживаться во время движения от продавца к вам. Это возможно только если у неё будет отслеживаемый трек. Но как узнать об этом ДО заказа?

В случае с Алиэкспресс — откройте , затем нажмите на пункт Доставка

И после нажатия у вас появится меню с информацией о способах доставки. В крайней колонке будет отображаться информация о наличии трека (Информация о доставке).

Если в этом поле указано Не доступна, значит трека у вашего заказа при выборе этой доставки не будет, посылка не будет отслеживаться и текущий почтовый статус посылки вы узнавать не сможете.

Как отслеживать посылку с Алиэкспресс

Если вы впервые отслеживаете посылку и ваша посылка с Aliexpress, то почитайте нашу статью . Если ваша посылка вообще не отслеживается то читайте .

Обратите внимание, что в статье описаны наиболее частые статусы. На самом деле их гораздо больше, но другие статусы посылок встречаются значительно реже. И ещё, у некоторых частных курьерских компаний, в Китае особенно, одни и те же статусы могут обозначаться разными словами. Если у вас какой-то статус, не описанный в этой статье – спрашивайте в комментариях, попробуем разобраться. Обязательно указывайте где вы этот статус увидели!

Статусы посылок в стране отправления (например в Китае)

Пока посылка в стране отправления, она может иметь такие статусы:

Прием (Collection, Acceptance) – посылку сдали в почтовое отделение. Стоит иметь ввиду, что посылка не сразу начинает отслеживаться по трек номеру, который выдал вам продавец. На обработку посылки занесение в базу уходит некоторое время. Обычно трек начинает отслеживаться в течении 10 дней.
Opening (Посылка прибыла в транзитный пункт) . Обычно рядом с этим статусом пишется и почтовый индекс транзитного пункта. Таких статусов может быть много. Причем порядок их не всегда правильный. Вероятно операторы транзитных пунктов забивают данные не сразу. Поэтому не надо удивляться статусу Opening уже после Экспорта.
Прибытие в ММПО (Dispatching, Обработка) . В этом статусе посылка готовится к экспорту и отправке в страну назначения. У некоторых транспортных команий в Китае это последний статус, который отслеживается.
Экспорт (Departure from outward office of exchange, Total Export) – означает что посылка прошла все необходимые процедуры и выслана в страну назначения.

После последнего статуса может пройти довольно много времени пока посылка начнет отслеживаться в стране назначения. Если посылка была отправлена без международного трека, то она может перестать отслеживаться вовсе.

Статусы посылки в стране назначения (например РФ)

Импорт (Import) – посылка пришла в страну назначения. Её оформляют для передачи на таможню.
Приём на таможню – передача в таможню для оформления.
Таможенное оформление. Выпуск таможни – посылка прошла всё необходимое таможенное оформление и готовится к выпуску с ММПО
Покинуло место международного обмена ММПО – посылка вышла с таможни и передана почте для дальнейшей отправки.
Покинуло сортировочный центр – посылка отсортирована и отправлена по месту назначения.
Прибыло в место вручения – посылка прибыла в почтовое отделение. В принципе её можно уже получать. Или ждите уведомления.
Вручение адресату (Product Delivered) – посылка УЖЕ вручена получателю.

Обратите внимание, что в интерфейсе отслеживания посылки на Почте России, на импорте, указывается индекс адресата. Иногда, в случае ошибки или фейкового трека там может быть видно что посылка идет не в ваше почтовое отделение. Если посылка сменила несколько статусов, а индекс по прежнему не верный, то стоит начать переживать.

Не приятные статусы посылок

Статусы посылки описанные выше довольно стандартные. Они означают, что посылка едет. Иногда посылка может застревать на статусах, иногда пропускать какие-то, но, в большинстве случаев, всё бывает хорошо. Однако есть статусы, которые однозначно означают проблемы:

Возврат. Иные обстоятельства — означает что с вашей посылкой что-то не так. И её возвращают отправителю. Что не так нужно выяснять. Лучше всего начать с горячей линии почты России 8-800-2005-888. После выяснения причин и нахождения виноватых можно думать что делать дальше.
Возврат. Возврат таможни – аналогично предыдущему пункту. Обычно означает, что адрес написан не разборчиво.
Неудачная попытка вручения – обычно сопровождается уточнением о причинах не удачи. Неточный адрес, Неполный адрес, Адресат выбыл и т.п. В этой ситуации главное успеть добежать до почтового отделения пока не истекло время хранения посылки – это 30 дней. Проверьте также, а в то ли вообще почтовое отделение пришла посылка. Ну и иногда на почте такие статусы ставят вообще от фонаря. Но контролировать стоит.
Возврат. Истёк срок хранения – очевидно, вы забыли получить посылку вовремя и её вернули.
Досыл. Засылка – посылка прибыла в не правильное почтовое отделение и её перенаправили. То есть посылка едет дальше. То есть это не проблема, но нужно контролировать ситуацию.

Что означают буквы в конце статуса (PEK, CAN и т.п.)

Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована. Их обозначения можно увидеть или на любом сервисе покупок авиабилетов (SkyScanner например;)).

Что означает статус NULL (NULL, PEK)

Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.

NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.

Что значит item arrived at OE in tne destination country

OE - office of exchange - ММПО, Место Международного Почтового Обмена. Это нормальный статус, значит посылка пришла на таможню и проходит процедуру таможенной очистки.

Трек (статус посылки) перестал меняться, посылка не отслеживается

Очень часто беспокойные покупатели начинают переживать когда статус посылки вдруг перестает меняться. Часто это случается после экспорта.Вроде совсем недавно посылка бодро двигалась по Китаю, меняла статусы чуть не каждый день и вдруг, после какого-нибудь Export of international mail, Arrived to destination country и тому подобного трека, посылка перестает двигаться..

Если вы узнали свою ситуацию, то мы подробно разобрали эту ситуацию в статье . Если кратко, то есть два варианта:

Если ваш трек международный и успешно отслеживается на официальном сайте вашей государственной почты (Почта России, УкрПочта, Белпочта) и с момента последнего обновления статуса прошло больше 2-3 недель, то что ж — ваши опасения не без основательны.
Если ваш трек никогда не отслеживался на сайте почты. Статус посылки вы снимали в личном кабинете Алиэкспресс или како-либо специализированном сайте проверки трека, или формат трека вообще явно отличается от международного (правильный международный это что-то вроде такого RR123456789CN). То такой трек при экспорте часто меняется, если посылка передается вашей госпочте. То есть по вашей стране такая посылка едет под другим треком (который вы не знаете, и узнать, как правило, не можете). Ну а старый трек остается в последнем статусе. То есть тут переживать вообще не о чем. Такая ситуация вариант нормы.

Но как бы то ни было. Отслеживается ваша посылка с Алиэкспресс или нет, главное что вы должны делать это контролировать срок защиты и продлять его при необходимости или открывать спор.

Проверка продавца на Алиэкспресс

Большинство проблем с заказами на Алиэкспресс можно избежать если тщательно подходить к выбору продавца на Алиэкспресс ДО покупки. В этом нет ничего сложного и можно разобраться. Но если время дорого и разбираться некогда, то воспользуйтесь нашим сервисом.

В заключение

Я многократно писал личное мнение, что при заказе товаров из Китая надо набраться терпения. Не надо переживать, если посылка не меняет статус три дня, неделю, две. Это обычное явление. А уж в праздники, которых в Китае не мало, вообще всё останавливается. При заказе товара на Aliexpress ваши посылки защищены. Куда важнее для успешной покупки потратить больше времени на выбор лота и затем контролировать лишь срок истечения защиты. Чем по 20 раз в день мониторить движение посылки.

И пользуйтесь сервисами и программами для контроля движения посылок. Их сейчас не мало разных.

P.S. от февраля 2018:

В комментариях вы часто спрашиваете что значит тот или иной статус посылки. Чаще всего неясность значения статуса связана с кривым переводом статуса выданного китайским перевозчиком. Часто текущий статус зависит от предыдущего движения посылки и понять что значит ваш не стандартный статус сейчас возможно только поняв как посылка двигалась ранее. Поэтому, если хотите спросить что-то про вашу посылку:

Пишите трек номер вашей посылки.

А комменты вида «Что значит статус ХХХ» мы будем игнорить или удалять. Уж простите, но утомило копипастить «Напишите трек, посмотрим» в пустоту.