Техническое обслуживание вычислительной техники. Обслуживание персональных компьютеров

Тема Чистка компьютера (судя по запросам в поисковике) с точки зрения пользователя в большинстве своём предполагает чистку мусора операционной системы. Т.е. слово компьютер рядовой пользователь отождествляет с операционной системой Windows. И очень зря, так как если сломается система, её без проблем можно переустановить хоть сто раз. А вот если сломается компьютер, то придётся покупать новый.

Поэтому всем, кто под чистка компьютера подразумевает процесс очистки операционной системы от мусора и вирусов, советую задуматься (и дочитать эту статью до конца), так как такой подход в корне неверен. Достаточно много пользователей следят за своими Windows"ами, но очень малое количество из них чистит свои компьютеры хотя бы изредка. От такого положения дел особенно часто страдают ноутбуки, так как пыль забивает и без того миниатюрную систему охлаждения.

В своей практике я неоднократно сталкивался с ситуацией, когда я оказывался первым человеком, заглянувшим внутрь компьютера или ноутбука за 5 лет, которые прошли после его покупки. И заглядывал я туда потому, что мне принесли неработающий или почти неработающий компьютер, который греется, перезагружается, тормозит и т.п..

Техническое обслуживание компьютеров

На самом деле материал данной статьи не ограничивается одной лишь чисткой компьютера от пыли - просто это та тема, которую все будут искать в сети интернет и задавать вопросы поисковикам. В данной статье подробно описан весь процесс регулярного технического обслуживания компьютера.

Процесс технического обслуживания компьютера я изложу по пунктам от простого к сложному. Если вы совсем новичок, не уверены в своих силах и боитесь что-нибудь сломать, то можно вполне ограничиться первыми двумя пунктами, они достаточно просты. Этого минимума вполне достаточно, чтобы продлить жизнь компьютеру и это уж точно лучше для ПК, чем если совсем ничего не делать.

Удаление пыли

Начинается процесс технического обслуживания с самой простой и доступной задачи: удаления пыли. Компьютер полностью (!) отключается от сети и внешних устройств.

После отключения компьютера от сети 220V следует нажать один раз кнопку включения на системном блоке - это снимет остаточный заряд в системе питания компьютера. Часто при этом мигает лампочка на корпусе и проворачивается вентилятор системы охлаждения на процессоре.

Стенки и дно корпуса системного блока следует протереть слегка влажной тряпкой. Материнскую плату и платы расширения протирать тряпкой не нужно, потому что там много мелких деталей, разъёмы, шлейфы и прочее. Пылесосом пользоваться не советую, поскольку велика вероятность возникновения статических разрядов. Интегральным микросхемам и бескорпусным элементам много не надо.

Очистка системы воздушного охлаждения

Вторым пунктом чистки компьютера является система охлаждения. Самой неприхотливой и простой системой охлаждения является воздушная. Поэтому распространена она повсеместно. Так как система охлаждения прогоняет воздух сквозь системный блок, она собирает на себя порой гигантское количество пыли (см.фото сверху).

Ещё одной проблемой является шум. Пыль и тут играет свою роль. Дело в том, что частички пыли оседают на лопастях вентилятора неравномерно, поэтому при вращении появляются вибрации.

Через некоторое время вслед за этим появляется гул, так как из-за вибрации начинает изнашиваться подшипник вентилятора, появляется люфт. Из-за этого вибрация усиливается и получается замкнутый круг. Из-за люфта плавность хода вентилятора снижается, снижаются и его характеристики. Охлаждение снижается, температура растёт.

Как правило, вентилятор (независимо от способа установки) снимается достаточно просто. Главное, как и везде, обходиться без фанатизма и не прилагать излишних усилий. Подключается к системе питания вентилятор и того проще - при помощи разъёма, на котором есть защита от дурака, так что перепутать невозможно.

Вентиляторы нужно снять, протереть их лопасти тряпкой. Также следует протереть от пыли то место, где был установлен вентилятор (стенка корпуса, радиатор). Пыль с радиатора, особенно если нет задачи снимать его, следует удалять кистью с мягким ворсом или продуть воздухом.

Смазка системы воздушного охлаждения

После демонтажа вентилятора и его очистки, необходимо смазать его подшипник. Для этого на подавляющем большинстве вентиляторов предусмотрено технологическое отверстие на задней стенке, закрытое пробкой и заклеенное наклейкой. Наклейку нужно снять, а пробку вынуть.

Смазку желательно использовать качественную и не жидкую, но за неимением лучшего можно пользоваться обычным бытовым техническим маслом (как на фото), доступным в любом бытовом магазине. Минус у такой смазки один - оно жидкое и надолго в смазываемом узле не задержится.

После смазки нужно покрутить крыльчатку вентилятора, подвигать её вдоль оси вверх-вниз, чтобы смазка распределилась равномернее. Затем собрать вентилятор и поставить его на место.

Аналогичным образом следует поступить с системой охлаждения видеокарты.

Минимизация попадания пыли

Чтобы система охлаждения работала эффективно, необходимо создать внутри корпуса воздушную тягу и направлять воздушный поток. Если корпус напоминает дырявый мешок, то ничего не выйдет. Поэтому надо лишние (не участвующие в токе воздуха) отверстия закрыть, а приток воздуха в корпус увеличить. Вентилятор на вход нужно ставить перед жёсткими дисками, чтобы они имели активное охлаждение:

Закрываю вентиляционные бреши в корпусе ПК я с помощью скотча и картона:

Тех.обслуживание комплектующих

Основной трудностью обслуживания комплектующих является необходимость их демонтажа с материнской платы (корпуса системного блока) и разборки. Замена термопасты предполагает демонтаж радиатора, зачистка контактных площадок предполагает демонтаж платы управления и т.п.. Всё это необходимо не только снять, но и правильно поставить на место. Поэтому следует руководствоваться принципом - Не умеешь, не берись. Тренироваться на собственном единственном компьютере удовольствие не из дешёвых.

Про демонтаж процессорного радиатора и замену термопасты я уже писал так что повторяться не буду. Про я тоже уже писал. Расскажу про один интересный момент, о котором не все знают.

У большинства комплектующих есть контактные площадки. У DVD-приводов и HDD-дисков при помощи контактных площадок соединяются платы управления и механизмы, которыми эти платы управляют. Такое соединение со временем теряет надёжность из-за того, что контактные площадки окисляются. Это может привести к различным последствиям (в HDD-дисках по такой схеме передаются данные с диска на плату и обратно). Чтобы исключить возможный риск, контактные площадки необходимо чистить от окислов.

Делается это обычным школьным ластиком (никакой наждачной бумаги и прочих вещей!). Обратите внимание на фото ниже: на первом фото очищены лишь контакты питания двигателя HDD-диска (3 шт.), на втором фото очищены все контакты. Разница весьма заметна.

Таким же образом (ластиком) следует чистить контакты плат оперативной памяти и вообще всех плат расширения. Не забывайте только удалять крошку от ластика с контактов после чистки (например, ватной палочкой, смоченной в спирте).

Техническое обслуживание ноутбуков

Тех.обслуживания ноутбука - вещь простая и одновременно очень сложная. Внимания требуют всего три вещи:

Процессор (термопаста)
Вентилятор (смазка)
Радиатор (чистка от пыли)

Но чтобы добраться до этого надо в прямом смысле разобрать весь ноутбук. А это десятка два мелких болтов разной длины, мелкие и короткие шлейфы, пластиковые защёлки и прочая неудобная фигня. Причём разборка каждой модели - штука в половине моментов индивидуальная. Поэтому я и посоветовал отнести ноутбук в сервис.

Если вы всё-таки решили ноутбук разобрать и разобрали, то всё, что вам нужно - это щётка (я использую зубную) для чистки радиатора, термопаста и смазка. Все манипуляции описаны выше. Откручиваете радиатор, меняете термопасту, смазываете вентилятор и собираете всё это обратно. Не забываем про пыль в радиаторе. Обычно её там много.

Смазка радиатора ничем не отличается от вышеописанной.

Иногда (редко) попадаются вентиляторы без отверстий для смазки подшипников. Варианта может быть два:

Это крыльчатка на магнитной подушке.
Отверстия решили не делать.

Вообще крыльчатка на магнитной подушке держится за счёт магнитной силы и при приложении некоторого усилия снимается, а у стандартных вентиляторов крыльчатку всегда держит стопорное кольцо, но я мало сталкивался с вентиляторами без отверстий и не могу дать чётких рекомендаций по определению того, что же всё-таки перед вами. Тем более не могу советовать прилагать к вентилятору усилия, т.к. в ноутбуках они достаточно маленькие и хрупкие, так что запросто можно сломать.

Поэтому экземпляры без отверстий не стоит трогать, если нет острой нужды. Однажды мне принесли ноутбук, вентилятор которого сильно шумел. Выяснилось, что это не только из-за пыли, но также из-за его изношенности. Выхода было два - ничего не делать и делать хоть чего-нибудь. Поэтому я проделал отверстия в крышке крыльчатки и залил туда смазки. Вентилятор ожил, стал тихим и работает уже несколько лет.

Так что если нужда всё же есть, можно попробовать сделать отверстие и смазать, тем более смазка не испортит механизм на магнитной подушке, если он там всё же окажется.

Если материалы сайта оказались для вас полезными, можете поддержать дальнейшее развитие ресурса, оказав ему (и мне ) .

В процессе эксплуатации ПК требует периодической чистки от пыли и грязи. Для уменьшения загрязнения ПК рекомендуется использовать специальные антистатические чехлы. Ими необходимо закрывать составные части ПК и периферийные устройства после выключения компьютера. Перед чисткой ПК должен быть выключен и отключен от электросети.

По мере запыления, но не реже одного раза в месяц необходимо протирать составные части ПК чистой слегка влажной тряпкой. Ни в коем случае не используя для чистки ПК аэрозоли, жидкости и растворители.

При сильном загрязнении поверхности клавиатуры и кнопок можно протирать их кусочком ткани, смоченной спиртом (не использовать для этих целей одеколон или туалетную воду).

Несколько раз в год, в зависимости от интенсивности эксплуатации ПК и запыленности окружающей среды, необходимо удалять пыль из системного блока. Для этого рекомендуется использовать пылесос с насадкой с узким соплом.

Периодически необходимо проверять жесткий диск компьютера с целью обнаружения сбойных секторов и потерянных кластеров. Для этого необходимо пользоваться специальными утилитами (Norton Disk Doctor, Scan disk и пр.). Также рекомендуется периодически запускать утилиты дефрагментации файловой структуры жесткого диска (Speed Disk, Defrag). Периодичность таких проверок зависит от интенсивности эксплуатации компьютера и определяется опытным путем.

При интенсивном информационном обмене с другими компьютерами рекомендуется проверять жесткий диск и дискеты на наличие компьютерных вирусов. Для проверки необходимо использовать по возможности последние версии нескольких антивирусных программ. Так же рекомендуется установить ревизор диска для отслеживания изменений, возникающих на жестком диске ПК.

Лекция 4. Программное обеспечение ПК

4.1. Уровни программного обеспечения

Программы - это упорядоченные последовательности команд. Конечная цель любой компьютерной программы - управление аппаратными средствами. Даже если на первый взгляд программа никак не взаимодействует с оборудованием, не требует никакого ввода данных с устройств ввода и не осуществляет вывод данных на устройства вывода, все равно ее работа основана на управлении аппаратными устройствами компьютера.

Состав программного обеспечения вычислительной системы называют программной конфигурацией. Между программами, как и между физическими узлами и блоками существует взаимосвязь - многие программы работают, опираясь на другие программы более низкого уровня, то есть, мы можем говорить о межпрограммном интерфейсе, который обеспечивается распределением программного обеспечения на несколько взаимодействующих между собой уровней. Уровни программного обеспечения представляют собой пирамидальную конструкцию. Такое членение удобно для всех этапов работы с вычислительной системой, начиная с установки программ до практической эксплуатации и технического обслуживания.

Базовый уровень. Самый низкий уровень программного обеспечения представляет базовое программное обеспечение. Оно отвечает за взаимодействие с базовыми аппаратными средствами. Базовые программные средства непосредственно входят в состав базового оборудования и хранятся в специальных микросхемах, называемых постоянными запоминающими устройствами (ПЗУ - Read Only Memory, ROM). Программы и данные «прошиваются» в микросхемы ПЗУ на этапе производства и не могут быть изменены в процессе эксплуатации.

В тех случаях, когда изменение базовых программных средств во время эксплуатации является технически целесообразным, вместо микросхем ПЗУ применяют перепрограммируемые постоянные запоминающие устройства (ППЗУ EPROM). В этом случае изменение содержания ПЗУ можно выполнять как непосредственно в составе вычислительной системы (флэш-технология), так и вне ее, на специальных устройствах, называемых программаторами.

Системный уровень. Системный уровень - переходный. Программы, работающие на этом уровне, обеспечивают взаимодействие прочих программ компьютерной системы с программами базового уровня и непосредственно с аппаратным обеспечением, то есть выполняют «посреднические» функции.

От программного обеспечения этого уровня во многом зависят эксплуатационные показатели всей вычислительной системы в целом. Так, например, при подключении к вычислительной системе нового оборудования на системном уровне должна быть установлена программа, обеспечивающая для других программ взаимосвязь с этим оборудованием. Конкретные программы, отвечающие за взаимодействие с конкретными устройствами, называются драйверами устройств - они входят в состав программного обеспечения системного уровня.

Другой класс программ системного уровня отвечает за взаимодействие с пользователем. Именно благодаря им он получает возможность вводить данные в вычислительную систему, управлять ее работой и получать результат в удобной для себя форме. Эти программные средства называют средствами обеспечения пользовательского интерфейса. От них напрямую зависит удобство работы с компьютером и производительность труда на рабочем месте.

Совокупность программного обеспечения системного уровня образует ядро операционной системы компьютера. Полное понятие операционной системы мы рассмотрим несколько позже, а здесь только отметим, что если компьютер оснащен программным обеспечением системного уровня, то он уже подготовлен к установке программ более высоких уровней, к взаимодействию программных средств с оборудованием и, самое главное, к взаимодействию с пользователем. То есть наличие ядра операционной системы - непременное условие для возможности практической работы человека с вычислительной системой.

Служебный уровень. Программное обеспечение этого уровня взаимодействует как с программами базового уровня, так и с программами системного уровня. Основное назначение служебных программ (их также называют утилитами) состоит в автоматизации работ по проверке, наладке и настройке компьютерной системы. Во многих случаях они используются для расширения или улучшения функций системных программ. Некоторые служебные программы (как правило, это программы обслуживания) изначально включают в состав операционной системы, но большинство служебных программ являются для операционной системы внешними и служат для расширения ее функций.

В разработке и эксплуатации служебных программ существует два альтернативных направления: интеграция с операционной системой и автономное функционирование. В первом случае служебные программы могут изменять потребительские свойства системных программ, делая их более удобными для практической работы. Во втором случае они слабо связаны с системным программным обеспечением, но предоставляют пользователю больше возможностей для персональной настройки их взаимодействия с аппаратным и программным обеспечением.

Прикладной уровень. Программное обеспечение прикладного уровня представляет собой комплекс прикладных программ, с помощью которых на данном рабочем месте выполняются конкретные задания. Спектр этих заданий необычайно широк - от производственных до творческих и развлекательно-обучающих. Огромный функциональный диапазон возможных приложений средств вычислительной техники обусловлен наличием прикладных программ для разных видов деятельности.

Поскольку между прикладным программным обеспечением и системным существует непосредственная взаимосвязь (первое опирается на второе), то можно утверждать, что универсальность вычислительной системы, доступность прикладного программного обеспечения и широта функциональных возможностей компьютера напрямую зависят от типа используемой операционной системы, от того, какие системные средства содержит ее ядро, как она обеспечивает взаимодействие триединого комплекса человек - программа - оборудование.

4.2. Операционная система ПК

Операционная система (ОС) представляет комплекс системных и служебных программных средств. С одной стороны, она опирается на базовое программное обеспечение компьютера, с другой стороны, она сама является опорой для программного обеспечения более высоких уровней - прикладных и большинства служебных приложений.

Основная функция всех операционных систем - посредническая. Заключается в обеспечении нескольких видов интерфейса:

Интерфейса между пользователем и программно-аппаратными средствами компьютера (интерфейс пользователя);

Интерфейса между программным и аппаратным обеспечением (аппаратно-программный интерфейс);

Интерфейса между разными видами программного обеспечения (программный интерфейс).

Даже для одной аппаратной платформы, например такой, как IBM PC, существует несколько операционных систем.

Профилактика корпуса

В корпусах типа ATX и совместимых с ними вентилятор блока питания обычно нагнетает воздух в корпусе компьютера (пассивное охлаждение процессора). Если закрыть всасывающее отверстие сеткой, то количество пыли в корпусе заметно уменьшится.

Корпус спроектирован с таким расчетом, чтобы проходящий через корпус воздух охлаждал все компоненты, а затем выходил из него. .

Периодичность очистки корпуса зависит от места, где установлен ПК. Если он установлен в хорошо проветриваемом помещении, то очистку следует проводить раз в 3 года. Если в квартире, где регулярно моют полы - раз в год. В офисе - раз полгода. А если он стоит под столом - то раз в 3-4месяца.

Главное, как в любом деле, аккуратность. для того чтобы не растерять крепеж приготовьте баночку, если боитесь что не запомните места подключения кабелей - нанесите маркировку (соответствующую маркировке корпуса или понятную вам) на бирки и повесьте на кабели.

Когда вы откроете корпус системного блока, обратите внимание, пыль распределяется в нем неравномерно.

Не вдаваясь в тонкости происходящих процессов можно сказать - пыль отлагается, в первую очередь, в местах где происходит резкое изменение давления (или скорости воздушного потока).

Поэтому обращайте внимание на места отложения пыли! они говорят о критических точках системы охлаждения, это лопасти вентилятора. пыль на них отлагается всегда за счет завихрений воздушных потоков. Но если на них происходит срыв воздушного потока, отложение резко усиливается. Это происходит тогда, когда давление создаваемое вентилятором меньше чем аэродинамическое сопротивление корпуса компьютера. В этом случае расход воздуха через вентилятор падает и происходит срыв воздушных потоков на вентиляторе, появляются зоны перепадов давления и в них захватываются пылинки, которые сталкиваясь с движущимися на большой скорости лопастями внедряются в их поверхность. Обратите внимание отложения получаются достаточно плотные. Т.е. характеристики вентилятора не согласованы с импедансом устройства и работает неэффективно. Это требует доработки системы вентиляции или замены вентилятора. Между ребрами радиатора. В этом случае в межреберном зазоре имеет место падение скорости воздушного потока, что снижает эффективность охлаждения. причинами могут быть слишком большая шероховатость поверхности ребер, вентилятор недостаточной производительности. проблема решается заменой куллера (блока радиатор - вентилятор). Непосредственно за входными отверстиями охлаждающего воздуха (обычно на дне системного блока).

В этом месте, когда воздух проходя через небольшое отверстие попадает во много раз большее сечение внутреннего объема имеет место именно резкое падение давления или снижения скорости воздушного потока. Аналогично происходит на выходе воздушного потока из межреберного пространства куллера. Простейшим выходом из имеющейся ситуации является установка фильтра. Но это сопряжено с некоторыми проблемами. планируемый срок - середина лета. Для чистки системного блока применяются следующие инструменты: пылесос со щеткой на раструбе - несколько кистей разных размеров с упругим волосом - баночку для снятого крепежа - отвертку (крестовую) Большая кисть имеет упругий натуральный волос длинной 55 мм.

Она удобна для чистки всех узлов системного блока, не мнется и хорошо очищается от пыли.

Малую кисть можно использовать для чистки лопастей вентиляторов и видеокарты.

Кистью можно согнать пыль с загрязненной поверхности, но она снова сядет на детали компьютера, поэтому чистку необходимо проводить с постоянным отсосом воздуха и с ним, сметенной пыли.

Для этого используйте пылесос в режиме отсоса. Выдувать пыль из компьютера не рекомендую, большая ее часть будет у вас в легких.

Для отсоса можно использовать любой пылесос. Главное, чтобы всасывающий раструб имел по периметру щетку. Зачем это надо? Когда вы чистите компьютер упругая щетка не может нанести механических повреждения деталям системной платы. Эффективность отсоса не ухудшается.

Пыль отлагается на поверхностях узлов направленных вверх, это днище, верхние поверхности fdd, hdd, cd-r, видеокарты. пыль отлагается так же в каналах радиаторов и на выходе из них или прилегающих к выходу из каналов поверхностях.

Между куллером и центральным или видео процессором наносится тонкий слой термопасты для улучшения охлаждения. При замене старой термопасты используете качественную теплопроводящую пасту, размазанную тонким слоем, это в дальнейшем, не приведет к перегреву процессоров.

Сначала проводится очистка корпуса, потом очистка видеокарты и других устройств, потом осмотр и окончательная чистка корпуса перед установкой крышки.

Видеокарту и другие устройства установленные в слоты, необходимо чистить вынимая их из корпуса. такая чистка более качественная.

Переднюю панель можно очистить с помощью обычной влажной тряпочки. Здесь нет ничего сложного.

Будьте очень осторожны при уборке тряпочкой внутри корпуса. Если вода попадет на токопроводящие дорожки, то непременно вызовет замыкание. Так что используйте влажную тряпочку, а не мокрую.

Ни в коем случае не используйте средства, содержащие ацетон или другие растворители. Они влияют на состояние пластмассы и могут привести к порче передней панели и приводов дисководов.

≫ Как сделать техническое обслуживание компьютера своими руками? Пошаговая инструкция

Опубликовано: 12 мая 2015 г.

Приобретение домашнего компьютера – всегда большая радость для всей семьи. Выход в интернет, доступ к огромному количеству разнообразной информации, работа, учёба и отдых – это лишь малая доля того, что компьютер может нам предоставить.
Но довольно часто бывает и так, что уже по истечении трёх или четырёх месяцев радость их владельцев начинает омрачаться возникающими с ПК проблемами. Компьютер начинает внезапно выключаться, зависать, операционная система постоянно перезагружается или работает со сбоями. Большинство пользователей и не подозревают, что часть подобных проблем можно было бы избежать, если вовремя выполнять техническое обслуживание своего «цифрового друга», причём – собственными силами.

Причины отказа персонального компьютера

Технический брак. От его проявления не застрахован никто. К сожалению, выявить его при покупке практически не удаётся, но, как правило, он проявляется впервые дни работы устройства, и очень редко через несколько месяцев.
Заражение компьютера вирусами. Все вирусы ведут себя по-разному. Одни могут незаметно и тихо сидеть годами, а действия других проявляются сразу – они могут производить удаление файлов, выполнять их шифрование, копировать ваши личные данных через интернет и т. п. В любом случае это может приводить к излишней нагрузке на компьютер, повреждению операционной системы и как следствие – к фатальным ошибкам в её работе.
Некорректная работа программного обеспечения. Проблема обусловлена как несовершенством среды для создания программного обеспечения , так и ошибками, допускаемыми программистами при разработке.
Перегрев компонентов системного блока. Именно эта причина отказа ПК является основной при отсутствии элементарного, регулярного технического обслуживания. Перегрев компонентов происходит из-за нарушения нормального охлаждения чипов, по этой причине охлаждающие компоненты – радиаторы и вентиляторы («кулеры») постепенно забиваются пылью и грязью и перестают правильно функционировать.

Что понадобится для проведения технического обслуживания?

Несмотря на кажущуюся сложность, выполнить техническое обслуживание под силу практически любому пользователю. Для этого нам понадобится несложный инструментарий:

Зубочистка.
Баллончик со сжатым воздухом (продаётся в компьютерных магазинах) или пылесос.

Если у вас нет крестовой отвёртки, вы можете приобрести её в любом хозяйственном магазине. Попросите продавца-консультанта показать вам отвёртку, при помощи которой можно открутить саморезы на системном блоке и выберите из предложенных, наиболее подходящую вам по удобству пользования.

Баллончик со сжатым воздухом тоже необязательный атрибут для проведения технического обслуживания, если у вас хороший пылесос, имеющий реверсивный режим. (Такие пылесосы не только всасывают воздух, но также могут и выдувать его, создавая направленную струю под давлением). Баллончик выполняет ту же функцию, единственное отличие – его струя воздуха более мощная, чем у пылесоса, поэтому использование его в качестве выдувающего устройства более предпочтительно.

Порядок проведения технического обслуживания

Периодичность обслуживания

Выполнять это техническое обслуживания следует не реже одного раза в месяц. Но если при осмотре системного блока обнаруживается, что за месяц пылевые накопления очень велики, то следует увеличить периодичность выполнения этой операции.

Не бойтесь повредить что-то внутри – если вы все делаете аккуратно, то вероятность повреждения от всасывания или выдувания пыли равно нулю, зато польза будет налицо. При излишнем нагреве микросхем системного блока страдают не только сами чипы, но также и разъёмы, в которые они установлены или впаяны. Постоянный перегрев постепенно разрушает структуру материнской платы и «посадочное место», соответственно резко уменьшается срок службы устройства.

Выполнив один раз данную операцию, легко убедиться, что ничего сложно в ней нет, и в дальнейшем, она станет таким же обыденным делом, как уборка пыли в вашем доме.

Общие положения

Организация работ

Входной контроль

Внешний осмотр;

Установка оборудования.

Внешний осмотр;

Входной контроль

Внешний осмотр;

Проверка соответствия конфигурации оборудования заявленной в документах (спецификация к муниципальному контракту или договору, акты передачи);

Установка оборудования;

Проверка работоспособности устройств средствами операционной системы (печать пробной страницы).

Плановое техническое обслуживание

Внешний осмотр;

Печать пробной страницы;

Проверка работоспособности драйверов принтера при необходимости – соответствующие восстановления и настройка;

Замена картриджа (при необходимости);

Внешний осмотр и контроль кабельных соединений.

5.3. Внеплановое техническое обслуживание

Проведение диагностики и локализация неисправностей;

Выполнение необходимых действий, перечисленных в п. 5.2 для устранения неисправности;

Печать пробной страницы.

Входной контроль

Внешний осмотр;

Установка оборудования;

Плановое техническое обслуживание

Сканирование пробной страницы;

Проверка работоспособности драйверов сканера при необходимости – соответствующие восстановления и настройка;

Чистка, настройка (при необходимости);

Внешний осмотр и контроль кабельных соединений (сканирование пробной страницы).

6.3. Внеплановое техническое обслуживание

Проведение диагностики и локализация неисправностей;

Выполнение необходимых действий перечисленных в п. 6.2 для устранения неисправности;

Сканирование пробной страницы.

Входной контроль

Внешний осмотр;

Установка оборудования;

Плановое техническое обслуживание

Копирование пробной страницы;

Чистка, смазка, настройка (при необходимости);

Замена картриджа и или других элементов переноса изображения (при необходимости);

Замена изношенных или вышедших из строя деталей;

Внешний осмотр и контроль кабельных соединений (копирование пробной страницы).

7.3. Внеплановое техническое обслуживание

Проведение диагностики и локализация неисправностей;

Выполнение необходимых действий перечисленных в п. 7.2 для устранения неисправности;

Копирование пробной страницы.

Входной контроль

Внешний осмотр;

Установка оборудования.

8.2. Внеплановое техническое обслуживание

Диагностика ИБП встроенными средствами (при их наличии);

Проверка работоспособности ИБП под нагрузкой;

Замена вышедших из строя аккумуляторов на аналогичные.

Все выше перечисленные действия выполняются как в комплексе, так и по отдельности по мере необходимости.

После проведения технического обслуживания, лица ответственные за вычислительную, оргтехнику и сотрудник обслуживающей организации, выполнивший обслуживание, делают соответствующие записи в паспорте технического средства (Приложения 1, 4 к Регламенту) и акте выполненных работ.

Приложение 1

к Регламенту

Общие положения

1.1. В настоящем «Регламенте обслуживания вычислительной техники, оргтехники Администрации города Губкинского, ее структурных подразделений и муниципальных учреждений» (далее «Регламент») излагаются порядок и правила выполнения работ по техническому обслуживанию (ТО) оборудования и программного обеспечения, находящегося в эксплуатации в администрации города, ее структурных подразделениях и муниципальных учреждениях.

1.2. ТО вычислительной техники и периферийного оборудования направлено на обеспечение постоянной готовности оборудования к использованию по прямому назначению и предотвращение преждевременного выхода его из строя.

1.3. Требования «Регламента» обязательны для всех организаций, производящих ТО и заключающих договоры и муниципальные контракты на обслуживание вычислительной техники и оргтехники.

1.4. При выполнении ТО оборудования должны дополнительно использоваться эксплуатационные документы на изделия (паспорт технического средства – Приложения 1, 4 к Регламенту), входящие в состав аппаратных комплексов.

Организация работ

2.1. ТО проводится на оборудовании, имеющем инвентарные номера.

2.2. Поддержание работоспособности вычислительной техники, установленного лицензионного программного обеспечения осуществляется собственными силами организации или специалистами обслуживающей организации по вызовам или в соответствии с графиком проведения плановых профилактических работ.

2.3. Количество внеплановых выездов по устранению неполадок в работе оборудования и программного обеспечения не ограничено.

2.4. Время реакции на внеплановые вызовы не должно превышать 2 часа.

2.5. Восстановление работоспособности неисправного оборудования не должно превышать 8 часов, с момента получения заявки, исключение составляют работы требующие замены деталей, механизмов или блоков устройств.

2.6. План-график проведения регламентных работ составляется в каждой организации, при заключении договоров, муниципальных контрактов на обслуживание соответствующего оборудования.

2.7. Допуск к обслуживаемому оборудованию осуществляется в присутствии ответственного лица, за которым закреплено оборудование.

2.8. Факт выполнения ТО оборудования фиксируется в паспорте технического средства и в акте выполненных работ.

2.9. В случае выявления дефектов оборудования (печатающие, множительные устройства, мониторы, источники бесперебойного питания, сканеры, факсимильные аппараты), которые не могут быть устранены на площадке пользователя, техническое средство (с согласия материально-ответственного лица) должно быть изъято для ремонта в лабораторных условиях после составления акта изъятия технического средства (согласно Приложению 2 к Регламенту). После выполнения ремонтных работ составляется акт возврата технического средства (Приложение 3 к Регламенту). Акты изъятия и возврата технического средства составляются в двух экземплярах и хранятся у лица, за которым закреплена техника.

Все действия по ремонту и обслуживанию системных блоков компьютеров проводятся на рабочем месте. Изъятие системных блоков компьютеров для проведения ремонтов и ТО в лабораторных условиях организаций, заключивших договоры или муниципальные контракты на обслуживание вычислительной техники и не имеющих лицензии по технической защите конфиденциальной информации, запрещается.

2.10. Доставка оборудования в ремонт и обратно на рабочее место осуществляется обслуживающей организацией.

2.11. Ремонт оборудования, на которое не истек гарантийный срок, производится с учетом условий гарантийного соглашения.

2.12. Плановое ТО организационной и копировальной техники (принтеры, копировальное оборудование, сканеры, факсы и т.д.) осуществляется 4 раза в год в каждом квартале. Норма времени на проведение планового ТО одной единицы организационной и копировальной техники составляет 2 часа.

2.13. Плановое ТО вычислительной техники производится 4 раза в год в каждом квартале. Норма времени на проведение планового ТО одной единицы вычислительной техники составляет 4 часа.

3. Специалистам обслуживающих организаций запрещается:

3.1. Несанкционированное копирование, какой-либо информации, находящейся на компьютере (носителе информации), при проведении ремонта, профилактики, технического обслуживания компьютера(ов) организации.

3.2. Осуществлять какие-либо действия (операции), не требующиеся для осуществления ремонта, профилактики или технического обслуживания.

3.3. Изменять перечень прикладного и системного программного обеспечения.

3.4. Вносить какие-либо изменения в установленное программное обеспечение (кроме восстановительных работ).

3.5. Вносить изменения в пароли, учетные записи, системные настройки и т.п., что может привести к неправильной работе компьютера.

3.6. Выносить за пределы помещения обслуживаемой организации носители информации любого типа и в любом состоянии, принадлежащие обслуживаемой организации.

Состав работ по видам технического обслуживания персональных компьютеров

Входной контроль

Внешний осмотр;

Проверка работоспособности устройств средствами операционной системы;

Настройка операционной системы и программного обеспечения;

Установка оборудования.

Плановое техническое обслуживание

Внешний осмотр;

Очистка от пыли внутренних объемов системного блока (при отсутствии пломбы на гарантийное обслуживание);

Техническая профилактика, смазка и чистка движущихся элементов персональных компьютеров;

Очистка от пыли видеомониторов, регулировка и настройка;

Проведение дефрагментации накопителей на жестких магнитных дисках;

Проверка работоспособности устройств средствами операционной системы, при необходимости – соответствующие восстановления и настройка;

Проверка состояния файловой системы с помощью утилит Windows;

Полное тестирование всех устройств персонального компьютера;

Полная проверка дисковой памяти на наличие вирусов;

Проверка работоспособности программ (операционная система Windows, MS Office, архиваторы, антивирусные программы, драйверы периферийных устройств и др.), при необходимости – соответствующие восстановления и настройка;

Контроль кабельных соединений.

4.3. Внеплановое техническое обслуживание

Проведение диагностики и локализация неисправностей;

Выполнение необходимых действий перечисленных в п. 4.2 для устранения неисправности.