Можно ли вернуть симку мтс. Как восстановить сим карту МТС. Актуальная информация

Ваш телефон был украден или вы его потеряли и хотите заблокировать, чтобы посторонний человек или злоумышленник не мог воспользоваться вашей SIM-картой?
Не планируете пользоваться услугами МТС продолжительное время и хотите сохранить номер телефона и SIM-карту?

Заблокировать и восстановить SIM-карту очень просто!

Шаг 1. Блокировка SIM-карты

Подключите услугу «Добровольная блокировка», которая блокирует возможность использования услуг связи. При подключенной услуге «Добровольная блокировка» недоступно получение пароля к Личному кабинету с сайта МТС.

При нахождении в добровольной блокировке ежемесячная/ежесуточная плата за тариф и ранее подключенные услуги и опции не взимается. После отключения добровольной блокировки ежемесячная/ежесуточная плата за тариф и ранее подключенные услуги и опции взимается за текущий период.

Услуга предоставляется абонентам всех тарифных планов.

Способы подключения услуги «Добровольная блокировка»:

воспользуйтесь Личным кабинетом
наберите на своем телефоне команду *111*157#
позвоните по номеру Мобильного помощника 1116
позвоните в Контактный центр МТС
обратитесь в ближайший cалон МТС

Стоимость услуги «Добровольная блокировка»:

Подключение - 0 руб.
Ежесуточная плата - 0 руб. - первые 14 суток, 1 руб. - начиная с 15-го дня. Кроме тарифа МТС Планшет - плата 1 руб. начиная с первого дня.
Отключение - 0 руб.

После отключения услуги «Добровольная блокировка» тарификация услуг возобновляется в соответствии с условиями тарифного плана и ранее подключенных услуг и опций.

Связь может быть ограничена по причине наличия на номере финансовой блокировки.
Блокировка устанавливается:

при отсутствии средств на счете
при выходе за пределы предоставленного лимита (при пользовании услугой «На полном доверии»)

Шаг 2. Восстановление SIM-карты

При восстановлении SIM-карты происходит повторная активация существующего номера, восстанавливается баланс лицевого счета и подключаются все услуги, которые были подключены на данный номер на момент блокировки SIM-карты.

Есть два способа восстановить SIM-карту:

обратитесь в cалон МТС в регионе приобретения sim-карты
воспользуйтесь услугой «Доставка SIM-карты»

В салонах МТС производится восстановление SIM-карты по заявлению :

владельца номера
доверенного лица владельца номера

Восстановление SIM-карты производится только по предъявлению документа, удостоверяющего личность заявителя. Доверенному лицу также необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность с указанием полномочий или ранее оформленную доверенность МТС от владельца. При восстановлении SIM-карты на сутки блокируется SMS сервис, кроме случаев замены SIM при обращении владельца номера с паспортом.

Для пользователей SIM-карт возможна последующая смена номера .

После восстановления SIM-карты в течение 24 часов на номере действуют ограничения на совершение платежей через сервис Кошелек МТС Деньги .

Автоматическая блокировка SIM-карты со стороны МТС

SIM-карта блокируется автоматически, если вы в течение длительного времени:

не совершали звонков с данного номера
не пользовались на этом номере любыми платными услугами
не пополняли лицевой счет при отрицательном балансе

В этом случае восстановление SIM-карты с прежним номером невозможно. Вы можете приобрести SIM-карту с новым номером.

Автоматическая блокировка начинает действовать, если SIM-карта не использовалась от 60 до 183 дней; точный срок начала блокировки зависит от условий выбранного тарифного плана.

Как снять блокировку

Вид блокировки *	Сервисы, доступные при блокировке	Как разблокировать номер	Как определить, что номер заблокирован
Добровольная	. Звонок в Контактный центр МТС по номеру 0890 . Личный кабинет	. через Личный кабинет . лично в cалоне МТС . по звонку в Контактный центр МТС . в салонах дилеров	Вы звоните: Вам звонят:
Финансовая	. Звонок в Контактный центр МТС по номеру 0890 . Мобильный помощник (звонок на номер 111: проверка баланса, поступление платежа, акции) . Личный кабинет . МТС Сервис - *111# (проверка баланса, поступление платежа, условия Вашего тарифного плана) . вызов экстренных оперативных служб (номер 112)	Пополните счет на необходимую сумму (в зависимости от тарифа) / Оплатите выставленный счет (проверить сумму счета можно с помощью команды *132# ).	Вы звоните: . «Вызов не может быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу вашей сети. The call cannot be completed, please call your Customer Service» Вам звонят: . «Абонент временно заблокирован. Sorry, the mobile number is temporary blocked»
Автоматическая блокировка SIM-карты со стороны МТС		Приобретите SIM-карту с новым номером	Вам звонят: . «Абонент временно заблокирован. Sorry, the mobile number is temporary blocked» Вы звоните: исходящая связь недоступна, т.к. SIM-карта не регистрируется в сети

Неисправность/ветхость SIM-карты

Как и любое техническое устройство, SIM-карта может сломаться или выйти из строя из-за физического износа. В данном случае необходимо обратиться в любой салон МТС для бесплатной замены неисправной SIM-карты на новую. Номер МТС, тарифный план, подключенные услуги и остаток по счету останутся без изменений.

Замена SIM-карты производится по заявлению владельца номера и по предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Прожить всю жизнь с одним телефонным номером вполне реально: можно потерять мобильник или сим-карта может сломаться, однако с самим номером ничего не случится. Покупать новый совсем необязательно - достаточно получить дубликат утерянной сим-карты. В этой статье рассказано о том, как восстановить сим-карту МТС. Также будет затронута тема переоформления договора. У других российских операторов связи эти процедуры в принципе схожи.

Что нужно, чтобы восстановить сим-карту МТС

Прежде чем что-нибудь починить, для начала это нужно сломать. Так и здесь: восстановить можно только лишь заблокированную сим-карту. Поэтому, если вы потеряли телефон, не откладывая займитесь ее блокировкой.

Существует множество способов, как это сделать. Например, через интернет, с помощью личного кабинета МТС. Но для этого номер, который вы хотите заблокировать, должен быть зарегистрирован для личного кабинета, иначе ничего не выйдет, ведь одноразовый пароль для регистрации вы получить не сможете. В таком случае можно сразу обратиться в ближайший салон связи МТС. Последний вариант, возможно, лучший, поскольку там же вы свою «симку» и восстановите. К слову, добровольная блокировка не бесплатна: с вашего заблокированного номера будет сниматься около 15 рублей в месяц.

Теперь к документам, которые понадобятся для восстановления сим-карты:

Он всего один – паспорт владельца сим-карты. То есть договор должен быть оформлен именно на вас. А если номер МТС был оформлен на чужой паспорт, его можно переоформить, о чем в конце статьи.

Как восстановить старую сим-карту МТС в салоне связи

Если вы хотите восстановить сим-карту немедленно, то обратитесь в один из салонов связи МТС. Тогда не придется блокировать номер через личный кабинет: все необходимое сделают в салоне.

Просто обратитесь к консультанту и скажите, что вы хотите получить дубликат своей сим-карты. Далее нужно сообщить номер и предоставить паспорт. Процедура восстановления не займет много времени, а начать пользование дубликатам можно сразу же после получения. Старая сим-карта, соответственно, будет автоматически заблокирована. Восстановление номера в салонах связи производится совершенно бесплатно. Помимо номера, на дубликате утерянной сим-карты сохранится баланс, тарифный план и все подключенные услуги. Но не контакты.

Восстановление сим-карты через интернет

Через интернет сейчас можно сделать почти все, в том числе и восстановить сим-карту. Вам доставят дубликат прямо на дом, а при желании - в тот же день.

Для этого перейдите на официальный сайт МТС. Там на самой верхней панели окна будет несколько разделов, вам нужен «Частным клиентам». Ниже, более крупно появятся новые разделы. Наведите курсор на «Мобильная связь». Откроется меню, в котором вам нужно найти подраздел «Поддержка» - он находится справа. Под словом «Поддержка» расположены различные опции, в том числе «Действия с SIM-картой и номером» - выберите ее. Далее нажмите на «Доставка SIM-карты». Процедура заказа доставки и стоимость экспресс-услуг будет отличаться в зависимости от региона вашего проживания. Например, для услуги «Восстановить сим-карту МТС: Москва и Московская область с доставкой» расценки такие:

Вариант доставки «Эконом» - бесплатно.

Ускоренная доставка (в пределах МКАД) – 90 рублей.

Экспресс доставка (в пределах МКАД) – 200 рублей.

Оплата доставки спишется со счета заблокированного номера. Для оформления заявки понадобится точно указать ваши паспортные данные.

Услуга «Смени владельца»

Если по каким-то причинам сим-карта, которой вы пользуетесь, оформлена не на вас, и номер вам крайне важен, то лучше переоформить договор на себя, пока такая возможность существует. Сейчас вы можете этого не замечать, но при использовании такой сим-карты вы ограничены в правах. Ведь предъявление паспорта может потребоваться от абонента не только для того, чтобы восстановить сим-карту МТС, но и для отключения некоторых услуг.

Для смены владельца сим-карты вместе с вами в офис обслуживания МТС должен явиться тот человек, на которого оформлен договор. Конечно же, вам обоим придется взять с собой паспорта. В офисе нужно будет заполнить заявление на переоформление номера и подписать договор, оформленный уже конкретно на вас.

Условия для смены владельца номера МТС

В случае если истинный владелец номера не может с вами прийти, нужно, чтобы он оформил доверенность на право переоформления номера. Доверенность необходимо нотариально заверить. Ни копии паспорта владельца, ни оригинал, даже если он будет у вас на руках, не подойдут. Не принимаются также доверенности, написанные от руки.

Еще одно необходимое условие: на номере не должно быть задолженностей. Обязательно погасите их перед тем, как отправиться в офис.

После смены владельца номера баланс, тариф и подключенные услуги на сим-карте останутся прежними.

Услуга «Смени владельца» платная: стоимость ее зависит от региона вашего проживания. В Москве и в Подмосковье с вас возьмут 340 рублей, тогда как, например, в Ростовской области – всего 50. К слову, плата берется именно с нового владельца.

Абонент, СИМ-карта которого была утеряна или повреждена, не может больше пользоваться услугами связи оператор. В современном мире очень многое привязано к мобильному телефону и особенно опасным становится утеря SIM. В этом случае велика вероятность того, что нашедший ее человек сможет не только воспользоваться балансом для разговоров или перевода, но и получить доступ к банковским продукта, ведь многие из них привязаны именно к телефону.

Действия перед восстановлением СИМ-карты

Избежать проблем поможет быстрое восстановление СИМ-карты. Но перед этим стоит позаботиться об ее блокировке, через интернет-помощник или позвонив в справочную службу 0890 .

Впрочем, блокировать номер совершенно не обязательно, если карточка заблокировалась из-за ошибочного многократного ввода кодов или просто пришла в негодность из-за технических проблем . В этом случае доступа к ней никто кроме абонента не имеет и особой угроза для безопасности данных не возникает. А замена сим карты МТС может быть выполнена абонентом в любое удобное время.

Основные причины проблем с СИМ-картой

Клиенту замена СИМ карты МТС может потребоваться в нескольких случаях :

потеря или кража ;
блокировка СИМ из-за неправильного ввода PUK кодов;
порча или технические проблемы .

Варианты восстановления СИМ-карты МТС

Существует два основных варианта , позволяющих восстановить СИМ карту МТС:

обращение в салон компании ;
заказ доставки .

Самый простой способ, позволяющий как восстановить СИМ карту МТС, так и получить ответы на любые дополнительные вопросы - обращение в фирменный салон . Специалисты смогут рассказать об услугах оператора и оперативно выполнить замену СИМ-карты.

Важно! Получить новую СИМ-карту с сохранением номера можно только предъявив паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Водительские права для этого не подойдут. Стоит заранее перед визитом в салон захватить с собой нужные документы, иначе в восстановление СИМ-карты будет отказано.

На сайте оператора можно воспользоваться услугой доставки SIM-карты. В этом случае курьер привезет ее в удобное место для абонента. Осуществляется доставка в заранее оговоренное время.

Стоимость услуги доставки оплачивается с баланса абонентского номера , стоит заранее позаботиться о пополнении его перед отправкой заявки на доставку новой SIM-карты.

Стоимость восстановления СИМ-карты

При утере или краже новые СИМ-карты с сохранением номера выдаются за небольшую плату . Единственный, вариант, когда SIM-карты меняются бесплатно - технические сбои и ошибки, которые возникли по вине производителя . Впрочем, учитывая совсем невысокую стоимость услуги, на это большинство абонентов не обращают внимание.

При восстановлении СИМ абонентский номер клиента будет сохранен , а вот вся остальная информация , например, номера телефонов или СМС-сообщения будет утерена . Клиент должен самостоятельно беспокоиться о резервном копировании своих данных. Восстановить многие из них будет достаточно сложно в дальнейшем.

В жизни бывает множество ситуаций, когда требуется восстановление мобильного номера. Никому не хочется менять номер в случае утери телефона, ведь он есть у всех знакомых, утратить связь с важными людьми тоже нехорошо. Как восстановить сим карту МТС интересуются и те, кто стал владельцем новых гаджетов, где используется новый формат карточек.

Справиться с поставленной задачей несложно, главное, разобраться с чего начать.

Важные условия

Можно ли восстановить сим карту МТС ? Возможность доступна только официально зарегистрированным владельцем. Если номер оформлен не на вас, о восстановлении чужой карты речи быть не может.

Тем, кто потерял телефон, первым делом нужно заблокировать карточку. В противном случае восстановить номер не удастся. Этак вы сможете сохранить имеющиеся денежные средства на счете. Блокировка осуществляется различными способами.

Можно это сделать с помощью онлайн-кабинета абонента на сайте компании, предоставляющей услуги сотовой связи. Это не означает, что вы сможете восстановить сим карту МТС через Интернет. Находите услугу блокировки, подтверждаете ее активацию. Учтите, что для этого нужно будет ввести код, который придет в виде текстового сообщения на указанный телефонный номер.
Заблокировать номер можно, позвонив оператору. Набираете номер 0890 с мобильного, излагаете просьбу, сообщаете личный номер телефона, подтверждаете заявку.
Тем, кто интересуется, как восстановить утерянную сим карту МТС, стоит воспользоваться командами стандартного сервиса в сети GSM. Набираете комбинацию *111*157#, нажимаете кнопку вызова. Вы получите доступ к меню, где нужно будет выбрать соответствующую услугу, активировать ее.

Все это поможет вам заблокировать номер, а вот если потерял сим карту МТС, как восстановить?

Способы решения проблемы – как восстановить сим карту МТС?

Вариант 1: будучи абонентом оператора МТС, вы можете обратиться в ближайший офис. Не забудьте взять с собой документ, удостоверяющий личность, сим карту (при условии ее наличия). Сообщаете сотруднику офиса о проблеме, о неосуществлении блокировки тоже. Работник компании достаточно быстро все оформит и выдаст вам новый носитель. Когда нужна карточка нового формата, все вышеуказанные манипуляции проводить необязательно, можно просто выполнить обрезку. Для этого у работников салона связи есть специальное приспособление.

Вариант 2: не очень популярным является онлайн-сервис «Доставка SIM карты». Воспользоваться им несложно, просто нужно заполнить анкету.

Сколько стоит восстановить сим карту МТС, зависит от выбранного способа. Если обратиться в офис это обойдется абсолютно бесплатно. В случае использования интернет-сервиса доставки со счета списываются средства на оплату услуги и компенсацию затрат.

Если ваша sim-карта пришла в негодность, была заблокирована, либо была потеряна, не стоит отчаиваться – компания МТС предусмотрела для своих абонентов возможность восстановить сим-карту и номер.

Изначально, если вы потеряли телефон или он был украден вам нужно позвонить на «горячую линию МТС» и заблокировать симку, чтобы нашедший или укравший ваш телефон человек не мог воспользоваться вашими средствами на телефоне. Это можно сделать двумя способами:

Позвонить в техподдержку МТС по бесплатному номеру, с любого телефона по России – 88002500890, и попросить оператора заблокировать номер.
Позвонить бесплатно с телефона МТС на номер 0890, прослушать голосовое меню и выбрать раздел «Возникла экстренная ситуация» (в настоящий момент для этого надо нажать цифру 5). После этого вам будут предложены способы блокировки из которых вам предстоит выбрать наиболее удобный самостоятельно.

Помимо этого для блокировки конечно можно использовать и другие способы: будь то личный кабинет на сайте МТС или визит в офис компании, но они гораздо менее удобны.

Обращаем ваше внимание на то что блокировка симки бесплатна, но начиная с 15-го дня, с того момента как она была заблокирована с вашего счета будет списываться по 1 рублю в сутки, до тех пор пока не будет восстановлена новая сим-карта МТС или на вашем номере не закончатся деньги.

Если с тем как заблокировать симку более-менее понятно, то о восстановлении SIM-карты и номера мы сейчас расскажем подробно.

Как восстановить SIM-карту и номер МТС?

Способов восстановления не так уж и много, а вернее – всего два. И в обоих случаях потребуется ваша идентификация как владельца номера, иными словами сим-карта должна быть оформлена на ваше имя и у вас должен быть при себе паспорт.

1. Для того чтобы получить новую сим-карту вам необходимо прийти в любой из офисов МТС и обратившись к менеджеру попросить восстановить номер. Эта процедура совершенно бесплатна и занимает всего несколько минут. Менеджер проверит ваши документы, активирует и выдаст вам новую симку, при этом номер и баланс на вашем счете останутся неизменными.

2. Для тех, кто много работает предусмотрена услуга (доступна только для Москвы и Московской области) по доставке новой сим-карты. Для этого вам нужно по телефону указанному выше или через Личный кабинет запросить доставку. Эконом-доставка сим-карты не требует оплаты, ускоренная доставка в пределах МКАД стоит 90 рублей, а экспресс-доставка – 200 рублей.

Оформление заказа на доставку возможно, если на балансе вашего счета есть сумма, хотя бы равная величине оплаты за выбранную услугу.

Восстановление SIM-карты МТС осуществляется бесплатно, при этом сохраняются подключенные прежде услуги, прежний номер и баланс. Новая симка активируется в течение суток.

Восстановлением допускается заниматься как самому владельцу номера, так и его доверенному лицу. При этом владельцу номера необходимо предъявить паспорт. От доверенного лица дополнительно требуется предоставленная владельцем номера доверенность (оформленная прежде доверенность в МТС, либо заверенная нотариусом, с четко обозначенными полномочиями).