Как очистить app store от удаленных программ. Как очистить историю покупок в AppStore? Скрытие устаревших и плохо доступных элементов

Если вы приобрели приложение в App Store по ошибке или его функциональность не соответствует описанию, можно обратиться в службу поддержки Apple с просьбой вернуть деньги за эту покупку.

Важно! Вам понадобится описать причину возврата денег своими словами на английском языке. Если вы владеете английским языком в недостаточной степени, воспользуйтесь онлайн-переводчиками или помощью близких людей.

Должна быть веская причина

Возврат денег возможен в течение 90 дней после покупки. Для успешной отмены транзакции вам нужно объяснить специалисту Apple, почему вы хотите вернуть деньги.

Возможные причины возврата:

Купленное приложение не запускается, вылетает или зависает. Если вы укажете эту причину, сотрудник поддержки может посоветовать обратиться к разработчику и попросить его исправить недоработки. Если же разработчик будет не в силах решить проблему, вы получите деньги обратно.

Описание приложения на странице в магазине App Store не соответствует действительности или является ложным.

Примером такого «приложения-ловушки» может стать игра Minecraft: Pocket Edition 2. В январе 2016 она появилась в App Store и всего за пару дней выбилась в топ. Игра имела привлекательные скриншоты и ценник в 7 долларов.

Многие пользователи, поверив красивым скриншотам и описанию, купили ее, однако оказалось, что реальное приложение ничего общего с картинками в App Store не имеет. Сейчас игра удалена из App Store.

Приложение было куплено по ошибке вами или вашим ребёнком.

Если ваша причина подходит, воспользуйтесь руководством ниже, чтобы вернуть деньги.

Порядок действий по возврату денег в App Store

Шаг 1: Запустите программу iTunes для Mac или Windows.

Шаг 2: Войдите в магазин iTunes Store и в разделе «Быстрые ссылки на музыку» выберите «Учётная запись». Введите свой Apple ID и пароль в появившемся окне.

Шаг 3: Вновь выберите «Учётная запись», после чего вы окажетесь на странице информации о своём аккаунте.

Шаг 4: Пролистайте страницу до раздела «История покупок». Напротив строки «Самые последние покупки» нажмите «См. все».

Шаг 5: Перед вами список всех ваших покупок. Найдите необходимое приложение и нажмите на стрелочку слева от названия.

Шаг 6: Нажмите на кнопку «Сообщить о проблеме», а затем - её же, но уже около того приложения, за которое хотите вернуть деньги.

Шаг 7: Вас перенаправят в специальный раздел на сайте Apple. В открывшемся окне введите свой Apple ID и пароль.

Шаг 8: Теперь вам необходимо объяснить Apple причину, по которой вы хотите вернуть деньги. Для начала выберите проблему из предложенных. Варианты выглядят так:

Я не давал(а) согласия на эту покупку.

Покупка совершена по ошибке.

Я хотел(а) приобрести другой контент.

Контент не был загружен или его невозможно найти.

Контент не устанавливается или загружается слишком медленно.

Контент открывается, но не работает правильно.

Проблемы нет в списке.

После чего необходимо описать проблему более развёрнуто на английском языке.

Шаг 9: Описав проблему, нажмите «Отправить». В течение нескольких часов вы должны получить письмо с подтверждением того, что ваша претензия принята. После этого дождитесь подробного ответа от поддержки. Обычно на это уходит до двух дней.

Вариантов развития событий может быть несколько: вам сразу вернут деньги, попросят уточнить какие-то моменты или откажут. Как правило, сотрудники поддержки идут навстречу и помогают вернуть деньги.

Количество загруженных приложений у большинства пользователей с каждым днем становится все больше и найти необходимую игру или утилиту в меню покупок уже не так просто. Совсем недавно стандартное приложение App Store для iOS получило систему поиска по покупкам, однако, почистить огромный список от различного «мусора» не помешает никому.

Шаг 1. Запустите iTunes

Шаг 3. Перейдите в раздел iTunes Store -> Покупки - здесь вы можете видеть все совершенные вами покупки и загрузки. Удалить их можно прямо отсюда, достаточно навести на иконку и нажать на появившийся крестик в левом верхнем углу

Примечание: таким образом, приложения лишь скрываются, а не полностью удаляются. В случае если вы захотите вновь загрузить платное приложение, приобретенное вами ранее, скачать его можно будет бесплатно.

Как восстановить удаленные покупки в App Store?

Шаг 1. Запустите iTunes

Шаг 2. Перейдите в меню iTunes Store -> Учетная запись

Шаг 3. В разделе «iTunes в облаке» найдите строчку «Скрытые покупки» и нажмите на кнопку Управление , расположенную напротив

Шаг 4. Зайдя в раздел Скрытые покупки вы можете восстановить сразу все покупки, нажав на кнопку Показать все , расположенную в правом нижнем углу или отменить скрытие какого-то определенного приложения.

Статьи и Лайфхаки

Если лицо желает запретить загрузку приложений из магазина (например, во избежание их загрузки детьми), ему может потребоваться отказ от соответствующего сервиса. Как удалить App Store или отключить его? И как осуществляется удаление приложений? Приведём подробные инструкции.

Инструкция по удалению App Store

Чтобы установить запрет на загрузку приложений из онлайн-магазина Apple, рекомендуется отключить его через настройки операционной системы. Для этого следует зайти в основные настройки смартфона или планшета и прокрутить страницу вниз, где между «Автоблокировка» и «Дата и время» находится пункт «Ограничения». Входим в эту опцию. Для входа нам понадобится пароль. Если прежде лицо никогда не пользовалось меню «Ограничения», ему следует придумать, ввести и запомнить его (как правило, он состоит из четырёх символов).

Войдя в меню, выбираем пункт «Установка программ». Чтобы приложения из магазина больше не загружались, отключаем установку. Теперь их скачивание является невозможным, поскольку самого приложения App Store также нет.

Итак, ответ на вопрос, как удалить App Store, предоставлен. Ну а как обстоит дело с удалением отдельных программ?

Как удалить приложение из App Store

Чтобы приложение больше не было доступно в онлайн-магазине, следует воспользоваться iTunes Connect. Входят в этот профиль, указав свой идентификатор Apple ID и пароль. Находят раздел «My Apps» («Мои приложения») и переходят в него. Далее выбирают то приложение, которое хотят безвозвратно удалить. Переходят в третью вкладку «Pricing» («Ценообразование»). Откроется таблица, в которой будет предложено проставить дату и указать уровень цен. Оставляют все графы без изменений и выбирают внизу ссылку «specific territories» голубого цвета (что означает «конкретные территории»). Переходят по ней, после чего справа вверху нажимают на кнопку «Deselect All», то есть «Отменить всё выделенное». Сохраняют изменения нажатием на «Save» справа внизу.

Если пользователь всё сделал правильно, он должен увидеть уведомление с подтверждением своих действий. Теперь ему нужно вернуться в «My Apps», нажав соответствующую верхнюю кнопку. Вновь отыскав своё приложение, пользователь увидит, что оно «removed from sale», то есть снято с продажи. В течение суток оно должно полностью пропасть из магазина.

Следует иметь в виду, что, если приложение уже инсталлировано, пользователь сможет всё так же иметь к нему доступ – до тех пор, пока не сообщит специалистам службы поддержки о необходимости его деактивации. Для этого следует отправить электронное письмо на английском языке. В заключение отметим: полное удаление приложения невозможно, однако его допускается сделать невидимым для всех остальных.

Статьи и Лайфхаки

Различные причины могут побудить пользователя избавиться от всех или некоторых приложений из списка его покупок в online-магазине. Выяснив, как очистить историю App Store , а также как при необходимости восстановить нужные сведения, лицо сможет сделать свою работу с «яблочным» девайсом гораздо более удобным. К примеру, пользователь сможет скрыть информацию от посторонних глаз, или же очищать историю в целях повышения комфорта – в особенности если список загрузок уже успел стать просто огромным.

Как очистить раздел с покупками в истории App Store

Если у нас под рукой только само устройство, переходим в магазин, нажав на соответствующую иконку на рабочем столе. Перед нами – раздел «Категории». Находим справа внизу кнопку «Обновления» и нажимаем на неё. Переходим в «Покупки», а оттуда – в «Мои покупки». Выбираем любую программу и проводим пальцем по её названию справа налево. Появляется кнопка «Скрыть». Нажимаем на неё. Именно так, поодиночке, можно спрятать те или иные приложения, чтобы освободить место и не путаться в списке программ, стремящемся к бесконечности. Согласно официальной политике компании, полностью удалить приобретённый в магазине контент нельзя, однако его можно скрыть, что даже удобнее, поскольку платить за программу дважды не придётся.

Чтобы вернуть спрятанное, заходим в приложение iTunes на компьютере и переходим в меню настройки учётной записи. Из выпадающего списка выбираем пункт «Сведения» и вводим данные своего идентификатора (адрес электронной почты и пароль). Справа от меню «Скрытые покупки» нажимаем «Управление».

Зная то, как очистить историю App Store, можно с лёгкостью освободить пространство на своём устройстве. Для удаления того или иного приложения зажимают и удерживают иконку программы, которую хотят убрать – до того момента, пока она не начнёт слегка покачиваться. Далее нажимают изображение крестика. Ещё проще чистить историю на компьютере через приложение iTunes. Выбирают программу и нажимают кнопку удаления («Delete»).

Как вернуть скрытое приложение App Store после очистки истории

Чтобы увидеть скрытую программу, необходимо зайти в меню «Скрытые покупки» и нажать на кнопку «Показать».

Для просмотра истории совершённых покупок заходят в приложение iTunes с компьютера и переходят в меню с информацией об учётной записи. Входят в свой аккаунт, указав адрес электронной почты и пароль. Переходят в «Сведения учётной записи» и, если это нужно, вводят пароль ещё раз. Прокручивают окно вниз, пока не появится «История покупок». При желании можно будет развернуть полный список (кнопка «Смотреть все»).

Всем привет! Сейчас я скажу одну очень банальную вещь - неиспользуемые игры и приложения занимают драгоценную память вашего iPhone, и для освобождения оной, их необходимо удалять. Причем, казалось бы, такой простой процесс как стирание программ, не должен вызывать никаких затруднений. Нажали - удалили. Так происходит чаще всего. Но часто - это не значит постоянно.

Порой, какая-нибудь программулина или игрушка отказываются удаляться или же возникают другие проблемы. Именно поэтому у меня уже готова инструкция (большая и полезная), которая научит Вас полностью, окончательно и бесповоротно удалять программы и игры скаченные в iPhone или iPad, а также расскажет, как себя вести в том случае, если что-то не получается. Поехали же!:)

Как удалить программу c iPhone и iPad

Здесь у нас есть три способа - вы вольны выбирать абсолютно любой. Процесс для каждого из них достаточно простой, поэтому... буду краток:

На самом деле, самый простой и быстрый способ - это конечно первый. Именно им пользуются в большинстве случаев. Однако и другие имеют право на существование. Например, удаление программы через настройки позволяет контролировать объем памяти в своем iPhone или iPad. Ну а про использование iTunes и говорить не надо - многие работают со своим устройством исключительно с помощью него, и им намного удобней делать это именно таким образом.

Кстати, в своей практике я встречал человека, который мне упорно доказывал, что правильно удалять программы и, вообще, полностью работать с техникой Apple можно только через iTunes. Все остальное - полная ошибка и глупость. Слава богу, наше общение было недолгим.

Можно ли полностью удалить программу с iPhone и как это сделать?

Как только Вы воспользуетесь любым из способов указанных выше, Вы полностью удаляете программу. Однако, оно все еще будет отображаться в разделе «покупки» в виде облака со стрелкой. Что означает, что она доступна для загрузки в любое время из под вашей учетной записи.

К сожалению, Вы не можете удалить полностью приложения из этого списка. Так как это противоречит самой сути данного списка - позволить загружать приложения пользователю, не заставляя его платить за них заново. Однако их можно скрыть и не показывать в списке загруженных ранее.

Как скрыть игру или приложение из покупок на iPhone или iPad

Для этого понадобится подключение к компьютеру и установленный iTunes.

Обновлено! Совсем недавно Apple чет психанула и теперь в iTunes на компьютере нет App Store. Вот так вот - просто взяли и убрали. Но нам-то он нужен! Что же делать? Не стоит отчаиваться - у меня есть .

Скачали и установили «правильную» версию? Теперь переходим к делу:

Все, таким образом приложение полностью «удаляется» с устройства и его не видно в списке покупок. Получается, что Вы как будто и никогда не загружали данную программу или игру - на устройстве ее нет, и в облаке iCloud она тоже не отображается. Однако, все можно вернуть обратно.

Как отобразить все программы в списке покупок

Для отображения всех тех приложений, которые мы вместе с Вами спрятали в предыдущем пункте, нам также понадобиться iTunes.

1. Открываем iTunes и входим под своим Apple ID.
2. Опять же жмем на имя и в списке выбираем пункт - «Сведения об учетной записи».
3. Могут потребовать ввести пароль повторно - сделайте это.
4. В открывшемся окне находим пункт - «iTunes в облаке». Под ним будет надпись - «Скрытые покупки», а справа - «Управлять».
5. Вы увидите весь скрытый контент. Достаточно выбрать необходимый и щелкнуть «Показать».

Но порой и этих манипуляций бывает недостаточно для полного удаления, ведь есть еще информация которая накапливается в процессе взаимодействия с программой или игрой. Узнаем, как избавиться от нее...

Как удалить все данные игры в iPhone и iPad?

По мере прохождения любой игры, накапливается так называемый игровой прогресс, достижения и прочие заслуги, которые вы зарабатываете в процессе. И это здорово. Но иногда хочется начать игру «заново», без всех этих сохранений, однако при переустановке игры приходиться начинать не сначала, а с того уровня котором вы закончили.

Что делать в этом случае? Как стереть все и начать «с нуля»? Существует два пути решения и все зависит от того, где хранятся эти данные:

Вот только подчистив и эти данные, можно сказать что приложение или игра удалена с iPhone или iPad полностью. Но иногда возникают проблемы...

Почему не удаляются игры и приложения в iOS и что делать?

Казалось бы, что может быть сложного в удалении программы? Но поверьте, бывает и такое...

Ниже перечислены самые популярные проблемы, с которыми может столкнуться пользователь, а также их решение:

• Нет крестика на значке приложения или нет кнопки удалить (в том случае, если действия производятся через настройки). Решение! Вероятнее всего, установлены ограничения и удаление заблокировано. Снять их можно перейдя в Настройки - Универсальный доступ - Ограничения - Удаление программ.
• Игра удалилась, но пустой значок от нее остался и никаким образом не удаляется. Или же приложение в режиме ожидания и загрузки, и их невозможно удалить! Решение! Все про такие недуги можно .
• Удалить можно, но не все приложения - на некоторых нет крестика. Решение! Тут возможны два варианта - это стандартные приложения от самой компании Apple ( , погода, калькулятор и т.д.) их удалить невозможно (с приходом iOS 10 такая возможность появилась). Или же, это программы, скаченные при использовании джейлбрейка - некоторые из них, необходимо удалять непосредственно через сидию (Cydia - Manage - Packages).

Казалось бы, простой процесс - удалить игру или приложение, а какая объемная получилась статья - сам не ожидал. Поэтому если Вы дочитали ее до конца, то стоит отметить это дело и похвалить себя - поставив «лайк»!

P.S. Ну и конечно, если остались вопросы или что-то не получается - смело пишите в комментарии. Постараюсь ответить всем!