0890 en itinerancia. Cómo llamar a la línea de atención de mts. Llamar al servicio de soporte de MTS desde el extranjero

¿Necesita ponerse en contacto con un especialista de soporte de MTS? En esta sección encontrará los datos de contacto del operador móvil para suscriptores de todas las regiones de servicio.

Un único número gratuito del servicio de atención al suscriptor de MTS:

Llame a MTS gratis desde cualquier teléfono móvil y fijo en Rusia. Número corto 0890: para llamadas gratuitas desde MTS.

¿Cómo llamar a la línea directa de MTS?

Para contactar directamente Operador de servicio de soporte de MTS, llame sin cargo al 8800 250 0890 , quédese en línea y escuche el final del mensaje del sistema de voz automático. Será transferido al primer empleado disponible de la línea directa del operador móvil.

Tenga en cuenta que durante las horas pico, cuando mesa de ayuda MTS se marca un número significativo de suscriptores al mismo tiempo, puede haber demoras en la respuesta del operador. Para su comodidad, el sistema anunciará el tiempo aproximado de espera para la respuesta de un empleado.

Para llamadas gratuitas a la mesa de ayuda de MTS, puede usar el número de intranet del servicio del operador: 0890 (llamadas a las que son totalmente gratuitas desde móviles dentro del área de cobertura de la red MTS) o un único número gratuito 8800 250 0890, al que podrás llamar sin duda desde cualquier teléfono fijo o móvil de otro operador. Al mismo tiempo, la llamada será gratuita para usted, incluso desde teléfonos móviles de operadores: Megafon, Beeline o Tele2.

Otros números de la mesa de ayuda de MTS

El grupo de empresas MTS combina no solo un operador móvil, sino también una institución financiera y un proveedor de Internet y ofrece a sus clientes un número federal adicional para comunicarse con el personal de la mesa de ayuda y el soporte técnico de todos los departamentos. Utilice el número de teléfono a continuación si es cliente de una o más divisiones del grupo de empresas MTS.

Los suscriptores de ningún operador de telecomunicaciones ruso (incluidos MTS, Rostelecom, Megafon, Beeline y Tele2) no pagan las llamadas al número de asistencia técnica unificado 88002508250. Para llamadas desde MTS, utilice la línea directa corta 0890 (gratuita).

Número para llamadas a MTS desde el extranjero

Si se encuentra fuera de la Federación Rusa, los números de teléfono anteriores no funcionarán porque. están destinados a llamadas desde números registrados en Rusia. Use el número de teléfono a continuación para llamar a MTS desde roaming o desde un teléfono registrado en otro país.

+7 495 766 0166

Cuando esté en roaming internacional y nacional de MTS, las llamadas al número +7 495 766 0166 no son pagadas. Si llama al centro de contacto de MTS desde el teléfono de otro operador de telecomunicaciones (tanto móvil como fijo), el pago se realizará de acuerdo con las tarifas de comunicaciones internacionales. Te recomendamos que aclares con antelación cuánto te costará un minuto de conversación, especialmente si llamas desde el teléfono de un hotel.

Los especialistas de soporte técnico trabajan para los clientes en todas las redes sociales populares y responden preguntas por correo electrónico. Encontrará información adicional en la sección principal.

Geografía del trabajo de MTS

El centro de contacto de OJSC Mobile TeleSystems y el servicio de soporte técnico para suscriptores trabajan para los clientes del operador en las siguientes regiones de Rusia:

Moscú y San Petersburgo , República de Adygea (Maikop), Territorio de Altai (Barnaul), Región de Amur (Blagoveshchensk), Región de Arkhangelsk (Arkhangelsk), Región de Astrakhan (Astrakhan), Región de Belgorod (Belgorod), Región de Bryansk (Bryansk), República de Buriatia (Ulan- Ude), Región de Vladimir (Vladimir), Región de Volgogrado (Volgogrado), Región de Vologda (Vólogda y Cherepovets), Región de Voronezh (Voronezh), República de Daguestán (Makhachkala), Región Autónoma Judía (Birobidzhan), Territorio Transbaikal (Chita) , Región de Ivanovo (Ivanovo) , República de Ingushetia (Magas), Región de Irkutsk (Irkutsk), República de Kabardino-Balkaria (Nalchik), Región de Kaliningrado (Kaliningrado), República de Kalmykia (Elista), Región de Kaluga (Kaluga), Territorio de Kamchatka ( Petropavlovsk-Kamchatsky), República de Karachay-Cherkess (Cherkessk), República de Karelia (Petrozavodsk), Región de Kemerovo (Kemerovo), Región de Kirov (Kirov), República de Komi (Syktyvkar), Región de Kostroma (Kostroma), Territorio de Krasnodar (Krasnodar, Sochi) , Novorossiysk k, Anapa), Territorio de Krasnoyarsk (Krasnoyarsk), Región de Kurgan (Kurgan), Región de Kursk (Kursk), Región de Leningrado (Vyborg, Luga), Región de Lipetsk (Lipetsk), Región de Magadan (Magadan), República de Mari El (Yoshkar- Ola ), República de Mordovia (Saransk), región de Moscú (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), región de Murmansk (Murmansk), región autónoma de Nenets (Naryan-Mar), región de Nizhny Novgorod (Nizhny Novgorod ), región de Novgorod (Veliky Novgorod), región de Novosibirsk (Novosibirsk), región de Omsk (Omsk), región de Orenburg (Orenburg), región de Orel (Orel), región de Penza (Penza), territorio de Perm (Perm), territorio de Primorsky (Vladivostok) , Región de Pskov ( Pskov), República de Altai (Gorno-Altaisk), República de Bashkortostán (Ufa), Región de Rostov (Rostov-on-Don), Región de Ryazan (Ryazan), Región de Samara (Samara), Región de Saratov (Saratov) , ​​Región de Sakhalin (sur- Sakhalinsk), región de Sverdlovsk (Ekaterimburgo), República de Seve Rnaya Osetia - Alania (Vladikavkaz), Región de Smolensk (Smolensk), Territorio de Stavropol (Stavropol), Región de Tambov (Tambov), República de Tartaristán (Kazan), Región de Tver (Tver), Región de Tomsk (Tomsk, anteriormente Tomsk Cellular Communications), Región de Tula (Tula), República de Tyva (Kyzyl), Región de Tyumen (Tyumen), República de Udmurtia (Izhevsk), Región de Ulyanovsk (Ulyanovsk), Territorio de Khabarovsk (Khabarovsk), República de Khakassia (Abakan), Distrito autónomo de Khanty-Mansi - Yugra ( Khanty-Mansiysk), Óblast de Chelyabinsk (Chelyabinsk), República de Chechenia (Grozny), República de Chuvash (Cheboksary), Distrito autónomo de Chukotka (Anadyr), República de Sakha (Yakutsk), Distrito autónomo de Yamalo-Nenets (Salekhard) y Óblast de Yaroslavl ( Yaroslavl).

Tenga en cuenta que la comunicación con la línea directa de la mesa de ayuda de MTS se registra. Esto es necesario únicamente para mejorar la comodidad de los clientes de la empresa. Si surge tal necesidad, el servicio de control de calidad del servicio podrá escuchar la conversación y evaluar la competencia y cortesía del empleado de la línea directa del operador.

Todos los números de teléfono enumerados en esta sección están actualizados a partir de agosto de 2018. Se puede encontrar información adicional en el sitio web oficial del operador de telecomunicaciones www.mts.ru. Además de los clientes del operador MTS, se admiten los suscriptores de A-Mobile y Allo.

Cuando intenta llamar al operador de MTS, entiende que la empresa ha proporcionado todas las opciones para limitar al máximo la posibilidad de una conversación "en vivo" entre el cliente y el operador. Muchos problemas se resuelven al visitar el sitio web de MTS o al recibir información de un autoinformador. A veces te encuentras en una posición en la que necesitas llamar al número del operador de MTS y solo una persona viva puede profundizar en el problema, pero el robot no puede hacerlo. Aquí es donde surge la necesidad de la comunicación cara a cara.

Cómo llamar a un operador MTS "en vivo"

Si ya ha intentado ponerse en contacto con el operador de MTS, es posible que haya llegado a la decepcionante conclusión de que esto no es fácil de hacer. Sin embargo, hay opciones para llamar a la línea directa y hablar con una persona de apoyo, aunque tendrás que tener paciencia y esperar la conexión:

"Llamar al teléfono oficial del operador para suscriptores de MTS" Como cliente de la empresa en Rusia, Uzbekistán o Bielorrusia, puede llamar a dos números gratuitos 08460 o 0890.

Para obtener una conexión con un agente de soporte, espere el menú de voz y presione el botón 2, después de 0. Se le conectará con el operador, pero tiene que esperar un rato. Pero si realmente lo necesitas, sé paciente.

Los centros de soporte son creados por los operadores para brindar al cliente la asistencia más conveniente en caso de problemas de comunicación. Pero los operadores del centro pueden resolver casi cualquier problema. Se les hacen llamadas absolutamente libre y los empleados trabajan todo el día.

Pregunta: "¿Cómo llamar al operador de MTS Rusia?" también puede surgir en otros casos, por ejemplo, cuando se requiera información detallada sobre la tarifa. Una llamada al operador es útil y, si es necesario, conexión de servicios adicionales o configuración de internet. Después de todo, es mucho más rápido aprovechar la oportunidad de MTS llamar al operador de forma gratuita que conducir a la oficina para cada acción o buscar comandos por su cuenta.


Cómo llamar a un operador de MTS gratis


Por lo general, los clientes no hay preguntas con cómo llamar al operador de MTS. Puede encontrar el número del centro de soporte en todos los paquetes y documentos adjuntos. Si por alguna razón papel de la tarjeta SIM se perdieron, entonces vale la pena escribir cómo llamar al operador de MTS directamente gratis. A estos efectos, la empresa ha asignado un número especial 0890 . Independientemente de la región La conexión es la forma más conveniente de comunicarse con el operador de MTS.

Antes de que el operador de MTS responda, el número de teléfono centro de Apoyo le permite familiarizarse con el menú, donde puede encontrarse mucha información útil. Es probable que sea más rápido, ya que será posible hablar con el operador de MTS solo después de una larga espera.

¡Importante! Para los suscriptores de MTS, una llamada gratuita al operador está disponible en cualquier región de Rusia. Además, puede llamar a un especialista incluso si la tarjeta SIM está bloqueada debido a un saldo bajo.

Las preguntas más frecuentes están relacionadas con como llamar rapido al operador MTS, es decir, de los usuarios móviles. A ellos recomendado para usar único número de soporte 0890 . También llame al operador de MTS desde el móvil gratis los suscriptores pueden usar el teléfono 8-800-2508-250 . Este número le permite llamar al operador de MTS de forma gratuita desde cualquier casa y móvil Rusia.

¡Importante! Cuando estás en roaming de intranet, es mejor usar el número 0890 para comunicarse con el operador. Esto ayudará a evitar errores de facturación.

Hoy en día, los servicios de MTS son muy diversos. Entre ellos están no solo celular, pero también Internet, y la televisión e incluso la banca. Si el suscriptor sin posibilidad llamar desde un MTS móvil, luego debe marcar el número 8800250-0890 .

cuando se encuentra fuera de Rusia los números de la serie 800 gratuitos no estarán disponibles. Sin embargo, una persona puede necesitar llamar a MTS y resolver problemas urgentes . En este caso, los teléfonos federales MTS están disponibles para la comunicación con el operador. +7-495-7660166 .

¡Importante! Llamar por número+7-495-7660166 gratis solo para clientes de MTS. En otros casos, deberá pagar la llamada de acuerdo con los términos del plan tarifario.

Teléfonos para comunicación con operadores móviles de otros operadores


número corto disponible solo para suscriptores registrado en la red MTS. El resto tendrá que para la comunicación libre marcar el teléfono con el operador 8800250-0890 . Este número está disponible desde todos los teléfonos celulares y fijos que estén registrados de los operadores de telecomunicaciones rusos , no podrás llamarlo desde otros países.


Centro de procesamiento de solicitudes de clientes MTS


Servicio entidades legales significativamente diferente de la prestación de servicios a clientes privados. Necesitan registrar sus aplicaciones a través de un servicio especializado . Considere sus características principales:

• Activación o desactivación opciones adicionales, servicios, etc. se realiza sobre la base de las solicitudes dentro de 1 día .
• Puede usar el servicio solo después de enviar declaración escrita para enlazar el correo de la organización. Eso certificado por un sello firmado por el director de la empresa y en papel trasladado a uno de los salones más cercanos.
• Las solicitudes se pueden realizar a través de dirección de correo electrónico corporativa o por fax +7-495-7660058 . Al mismo tiempo, los papeles ya no necesitan ser certificados por el jefe de la organización.


Soporte MTS para organizaciones


El centro de servicio de la empresa está listo en cualquier momento para ayudar a los clientes, personas jurídicas. personas A través de él, puede siguientes operaciones :

• transferir dinero y opciones entre cuentas, así como su unión.
• Pide y recibe documentacion financiera, incluida una variedad de informes en papel o en formato electrónico.
• Pedido de nuevos números y servicios, así como apagarlos.
• Cambios de tarifas y habitaciones, así como poner y quitar cerraduras.


Soporte legal personas por números fijos


Organizaciones también puede durante todo el día soporte de contacto. Tienen acceso a la información, incluso sobre los servicios de línea fija. Los operadores del centro de soporte responderán todas las preguntas. por los servicios ofrecidos, informarle sobre los servicios de comunicación de larga distancia, ayudarlo a conectar o desconectar opciones adicionales y también aceptar una solicitud de contrato.

El operador MTS tiene un número corto 0890. Al llamarlo, puede solicitar servicios adicionales, escuchar información sobre su plan de tarifas o cambiar a otro. También puede hablar con un especialista de soporte técnico. Pero la empresa ha hecho todo lo posible para aliviar sus centros de contacto, por lo que llegar a un consultor "en vivo" no es tan fácil.

Para ello, deberá intentar encontrar la respuesta a su pregunta en un directorio automatizado o en el sitio web oficial. Cuando llegue a la etapa de conectarse con el operador, los pocos minutos de espera indicados pueden extenderse fácilmente a 30-60 minutos. Se observa un retraso relativamente pequeño antes de conectarse con un consultor del centro de contacto de MTS por la mañana y por la noche.

Las preguntas más frecuentes al operador de MTS se relacionan con el saldo del número de teléfono, cambiar la tarifa o conectarse a las opciones de Internet. Muchos suscriptores también están interesados ​​en los servicios de roaming cuando viajan en Rusia y en el extranjero. Estas y otras preguntas ayudan a resolver la aplicación móvil "Mi MTS".

Se puede descargar desde la App Store oficial y las tiendas Google Play para iPhone y Android. En la Cuenta Personal MTS de esta aplicación móvil, puede administrar su número y gastar dinero en servicios de comunicación. El servicio le permite averiguar y deshabilitar todas las suscripciones y servicios pagados.

Cómo comunicarse con un operador "en vivo" del servicio de soporte de MTS

Solo necesita marcar la combinación correcta de números para contactar instantáneamente a un especialista del centro de contacto de MTS. Para ello, es mucho más fácil utilizar un único servicio de referencia federal. Puede llamar a dicho número de operador de MTS de forma gratuita desde cualquier teléfono fijo o móvil, y después de presionar una cierta combinación de botones, se lo conectará con un consultor. Para que esto suceda, utilice las instrucciones:

1. Marque 8-800-250-0890;
2. Después de un saludo automático y una posible información de promoción, presione el botón 1, luego 0;
3. Antes de conectar al operador, se le pedirá que evalúe su trabajo después del final de la llamada. Si está de acuerdo con esto, presione uno, si no desea calificar, presione cero;
4. Espere la conexión del consultor.

Tenga en cuenta que se puede comunicar con el número federal desde cualquier teléfono fijo y cualquier operador de telefonía móvil. Pero, paradójicamente, no puedes llamar desde MTS. Si no tiene la oportunidad de usar otra tarjeta SIM o un teléfono fijo, llame al número corto 0890. No hay otra forma de contactar a un consultor "en vivo".

Otras formas de contactar al operador de MTS

Si no puede hablar con un consultor, puede usar el formulario de comentarios en el sitio web oficial. Para hacer esto, vaya a mts.ru, busque y haga clic en el enlace "soporte" en la parte inferior de la página. En la página que se abre, haga clic en "centro de contacto" y siga el enlace "comentarios". A través del formulario, puede denunciar un fraude o dejar una queja sobre el trabajo de la empresa.

También puedes contactar con el operador a través del número +7 495 766 0166 si estás en roaming internacional. Asegúrese de marcar el código de país "7", de lo contrario se le cobrará la llamada. Desde una tarjeta SIM MTS autorizada en cualquier red del mundo, la llamada no se cobra. Desde otros operadores celulares o un teléfono fijo, el costo de un minuto de conversación se paga de acuerdo a la tarifa estándar del país en el que te encuentras.

Tenga en cuenta que la mayoría de los problemas que enfrentan los suscriptores de MTS se describen en el centro de ayuda en línea en el sitio web oficial. Antes de llamar, se recomienda buscar allí una solución o introducir la consulta deseada en un buscador. En el sitio web oficial, también puede pagar varios servicios. Si no puede solucionar un problema o encontrar la información que necesita, llámenos.