Preparazione per l'installazione del server Adobe Connect. Problemi di connessione ai webinar con tecnologia Adobe Connect Pro Suggerimenti e trucchi per la configurazione del computer Altre modifiche ai requisiti di sistema chiave

Esamina una panoramica del processo di installazione, dell'architettura, dei flussi di dati, degli adattatori di telefonia e dei server perimetrali prima di installare Adobe Connect.

Panoramica tecnica del sistema Adobe Connect

L'installazione di Adobe Connect è composta da diversi componenti, a seconda della scelta dell'utente nella schermata del programma di installazione: Adobe Connect Central Application Server, Adobe AEM, Adobe Media Server, Adobe Connect, Adobe Media Gateway (per Universal Voice), Database, Adobe Connect Telephony Service e Adattatori telefonici per audioconferenze.

Adobe Connect Central Application Server è un'applicazione Web J2EE che viene eseguita sul modulo servlet Tomcat. Chiamato anche server delle applicazioni, gestisce utenti, gruppi, contenuti su richiesta e sessioni client. Alcune delle responsabilità di un server delle applicazioni includono: controllo dell'accesso, sicurezza, quote, licenza e controllo, nonché funzioni di gestione come clustering, failover e replica. Converte anche i codici multimediali, inclusi Microsoft PowerPoint e la conversione audio. Il server delle applicazioni gestisce le richieste di riunione e di trasferimento del contenuto (diapositive, pagine HTTP, file SWF e file nel plug-in di condivisione file) tramite una connessione HTTP o HTTPS.

Alcuni componenti di Adobe Media Server (AMS), noto anche come server per riunioni, sono installati con Adobe Connect per gestire lo streaming audio e video in tempo reale, la sincronizzazione dei dati e la distribuzione di contenuti multimediali, comprese le interazioni con le riunioni di Adobe Connect. Alcune delle attività di Adobe Media Server includono la registrazione e la riproduzione di riunioni, la sincronizzazione di file audio e video e la conversione del codice (conversione e pacchetti di dati per la condivisione dello schermo e l'interazione dello schermo in tempo reale). Adobe Media Server riduce anche il carico e la latenza del server memorizzando nella cache pagine Web, flussi e dati condivisi riutilizzabili. Adobe Media Server trasmette audio, video e dati relativi alle riunioni tramite il protocollo di messaggistica in tempo reale ad alta velocità (RTMP o RTMPS) di Adobe.

Adobe Media Gateway integra Adobe Connect con l'infrastruttura SIP/RTP. Adobe Media Gateway riceve i file audio dal server SIP e li distribuisce alle sale riunioni Connect. Adobe Media Gateway trasferisce anche i dati video e audio dai dispositivi di videoconferenza al modulo Videotelefonia. Questa soluzione si chiama Universal Voice.

Adobe Connect richiede un database per archiviare in modo permanente i metadati delle transazioni e delle applicazioni, comprese le informazioni su utenti, gruppi, contenuti e report. Puoi utilizzare il motore di database incorporato (SQL Server 2016 Express Edition) incluso con il programma di installazione di Adobe Connect oppure puoi acquistare e installare una versione supportata di Microsoft SQL Server Enterprise Edition. Consulta le specifiche tecniche di Adobe Connect per i database supportati.

Adobe Connect supporta diversi adattatori di telefonia per le audioconferenze. Durante il processo di installazione è possibile installare uno o più adattatori.

Flusso di dati

Il diagramma seguente illustra il flusso di dati tra un'applicazione client e Adobe Connect.

I dati possono fluire su una connessione non crittografata o crittografata.

Connessione non crittografata

Le connessioni non crittografate vengono effettuate su HTTP e RTMP e seguono i percorsi descritti nella tabella. I numeri nella tabella corrispondono ai numeri nel diagramma di flusso dei dati.

Connessione crittografata

Le connessioni crittografate vengono effettuate su HTTPS e RTMPS e seguono i percorsi descritti nella tabella. Le lettere nella tabella corrispondono alle lettere nel diagramma di flusso dei dati.

Flusso di dati di telefonia

Il diagramma seguente illustra il flusso di dati tra i servizi di telefonia e Adobe Connect.

Flusso di lavoro di installazione

Le seguenti istruzioni descrivono come progettare, installare e configurare un sistema Adobe Connect. Alcuni passaggi richiedono una decisione da prendere, altri richiedono il completamento di un'attività. Ogni passaggio contiene un collegamento alle informazioni di origine relative alla soluzione o all'attività.

Selezione di un database da utilizzare.

Se hai selezionato SQL Server nel passaggio 1, installalo.

Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione di SQL Server.

Nota. Se stai installando un database incorporato, non è necessario completare questo passaggio.

(Facoltativo) Raccogliere le informazioni necessarie per installare gli adattatori di telefonia.

Se si stanno installando uno o più adattatori telefonici integrati, raccogliere le informazioni necessarie per l'installazione. Vedere la sezione per maggiori informazioni.

Installazione di Adobe Connect e dei componenti selezionati.

Durante l'installazione di Adobe Connect, puoi anche installare i server Adobe AEM Author e Publish, il motore di database incorporato, uno o più adattatori di telefonia, Adobe Connect Transformation Service (ACTS) e Adobe Media Gateway (Universal Voice). Consulta Installazione di Adobe Connect.

Verifica che l'installazione di Adobe Connect e dei componenti selezionati sia andata a buon fine.

Distribuzione di Adobe Connect.

(Facoltativo) Integrazione dell'infrastruttura Adobe Connect.

Esistono molti modi per integrare Adobe Connect con l'infrastruttura esistente della tua organizzazione. È una buona idea assicurarsi che Adobe Connect funzioni correttamente dopo aver configurato ciascuna di queste funzioni.

Integrazione con Adobe Omniture

Adobe Connect 9 utilizza la tecnologia Adobe Omniture per fornire report dettagliati di analisi degli eventi. Quando si integra Adobe SiteCatalyst, le credenziali vengono fornite al sito Web di Adobe Omniture nella configurazione di Adobe Connect. Per ulteriori informazioni, contattare il supporto Omniture all'indirizzo http://www.omniture.com/en/contact/support .

Integrazione del provider SIP

Affinché le audioconferenze funzionino correttamente, integra Adobe Connect con il provider SIP esistente della tua organizzazione (denominato anche fornitore VOIP). Vedere Distribuzione di Universal Voice.

Integrazione della directory LDAP

Integra Adobe Connect con il server di directory LDAP della tua organizzazione per evitare la necessità di gestire più directory utente. Vedere Integrazione del servizio di directory.

Configurazione del protocollo SSL

Proteggi tutti i tipi di connessioni Adobe Connect.

Hosting dell'app desktop Adobe Connect

L'app desktop Adobe Connect può essere facilmente scaricata dal sito Web di Adobe. Tuttavia, se i criteri di sicurezza dell'organizzazione non consentono il download da origini esterne, distribuire l'applicazione sul proprio server per fornire un'esperienza efficiente agli utenti. Vedere Hosting dell'app Acrobat Connect.

(Facoltativo) Una scelta a favore o contro l'installazione di Adobe Connect sul cluster.

(Facoltativo) Una scelta a favore o contro l'installazione di Edge Server.

Scegliere di distribuire Adobe Connect in un cluster

Su un unico server, puoi installare tutti i componenti di Adobe Connect, incluso il database, ma questo sistema è progettato principalmente per il test, non per la produzione.

Viene comunemente chiamato un gruppo di server collegati in cui ciascuno esegue un'attività identica grappolo. In un cluster Adobe Connect, imposta ogni server nel cluster sulla stessa configurazione di Adobe Connect.

Nota.

Dopo aver installato Adobe Connect su un cluster, devi utilizzare una versione supportata di SQL Server e installarla su un computer separato.

Se un nodo nel cluster si guasta, un altro nodo nel cluster può subentrare e fungere da host per la stessa riunione. Per fornire il bilanciamento del carico all'interno del cluster, è necessario utilizzare hardware o software di terze parti. Spesso, l'hardware di bilanciamento del carico funge anche da acceleratore SSL.

Nota.

Utilizzando la Console di gestione delle applicazioni, puoi configurare l'archiviazione condivisa in modo che il contenuto sia archiviato su dispositivi esterni e memorizzato nella cache del server Adobe Connect. In una nuova installazione, puoi anche configurare l'uso dell'archiviazione NAS.

I sistemi di rete affidabili hanno componenti ridondanti; se un componente si guasta, l'altro è identico ( eccesso) il componente potrà assumere l'esecuzione di un compito simile. Quando un componente si guasta e il componente ridondante subentra, il superare il fallimento.

Idealmente, ogni componente del sistema (non solo Adobe Connect) dovrebbe avere ridondanza. Ad esempio, puoi utilizzare più bilanciatori del carico hardware (come BIG-IP di F5 Networks), un cluster di server che ospita Adobe Connect e database SQL Server su più macchine esterne. Costruisci il tuo sistema con il maggior numero possibile di componenti ridondanti e aggiungili al sistema nel tempo.

Selezione database

Adobe Connect utilizza un database per archiviare informazioni su utenti, contenuti, corsi, riunioni e rapporti. È possibile utilizzare il motore di database integrato (incluso nel programma di installazione) o installare una versione supportata di Microsoft SQL Server (acquistabile separatamente).

Nota.

Il motore di database incorporato in Adobe Connect 9.5 è Microsoft SQL Server 2016 Express Edition.

Database integrato

Il motore di database incorporato presenta le seguenti limitazioni.

Poiché esistono restrizioni di licenza, è necessario installare il motore di database incorporato sullo stesso computer in cui è installato Adobe Connect. Questo computer deve essere uniprocessore.

La dimensione massima del database è di 2 GB.

Il motore di database incorporato ha un'interfaccia a riga di comando invece di un'interfaccia utente grafica.

Banca dati esterna

Il programma di installazione di Adobe Connect contiene e installa Microsoft SQL Server 2016 Express Edition. Per un ambiente di produzione, Adobe consiglia Microsoft SQL Server 2016 Enterprise Edition poiché questi sistemi di gestione dei database (DBMS) sono più scalabili e sono progettati per supportare un gran numero di utenti simultanei. SQL Server 2012 Standard Edition include anche una GUI per la gestione del database e l'esecuzione di query sul database.

Puoi installare SQL 2012 Standard Edition sullo stesso computer in cui è installato Adobe Connect o su un computer diverso. Quando si esegue l'installazione su computer diversi, sincronizzare questi computer in tempo.

Installare SQL Server in modalità di accesso mista in modo da poter utilizzare l'autenticazione SQL. Rendi il database senza distinzione tra maiuscole e minuscole.

Utilizzare SQL Server nei seguenti scenari di distribuzione:

Installazione di un database su un computer su cui non è installato Adobe Connect.

Adobe Connect è distribuito su un cluster.

Adobe Connect è installato su computer multiprocessore con tecnologia Hyper-Threading.

Selezione dell'installazione degli adattatori di telefonia integrati

Durante l'installazione di Adobe Connect, puoi installare uno o più adattatori di telefonia.

Durante il processo di installazione di ciascun adattatore, ti verrà chiesto di fornire determinate informazioni. Se disponi di queste informazioni, puoi configurare gli adattatori durante l'installazione iniziale di Adobe Connect. È anche possibile installare gli adattatori senza configurarli. Quando si dispone di tutte le informazioni di configurazione necessarie, eseguire nuovamente il programma di installazione. Per ulteriori informazioni, vedere Preparazione all'installazione di adattatori telefonici integrati.

Scegliere di distribuire Adobe Connect Edge Server

Quando si distribuisce Adobe Connect Edge Server su una rete, i client si connettono all'Edge Server e l'Edge Server si connette ad Adobe Connect (noto anche come server di origine). Questa connessione si verifica in modo ovvio quando gli utenti si connettono direttamente al server di origine che ospita la riunione.

I server perimetrali offrono i seguenti vantaggi.

Latenza di rete ridotta

I server perimetrali memorizzano nella cache i contenuti su richiesta (come riunioni e presentazioni registrate) e suddividono i flussi in tempo reale, riducendo il traffico verso il server di origine. I server perimetrali posizionano le risorse più vicino ai client.

Protezione

I server perimetrali sono un livello speciale tra la connessione Internet del client e il server di origine.

Se la tua licenza lo consente, puoi installare e configurare un cluster di Edge Server. La distribuzione di Edge Server in un cluster offre i seguenti vantaggi.

Superare il fallimento

Se un server perimetrale si guasta, i client vengono indirizzati a un altro server perimetrale.

Supporto per grandi eventi

Se sono necessarie più di 500 connessioni simultanee per una singola riunione, un singolo server perimetrale sovraccarica i socket. Un cluster ti consente di avere più connessioni alla stessa riunione.

Distribuzione del carico

Se sono necessarie più di 100 riunioni simultanee, un singolo server perimetrale può superare la capacità di memoria. I server perimetrali possono essere raggruppati dietro un servizio di bilanciamento del carico.

Come funzionano i server perimetrali

Gli Edge Server autenticano gli utenti e autorizzano le loro richieste di servizi Web come Adobe Connect Meeting invece di passare ogni richiesta al server di origine e utilizzare le sue risorse per eseguire queste attività. Se i dati richiesti si trovano nella cache del server Edge, restituisce tali dati al client richiedente, evitando di chiamare Adobe Connect.

Se i dati richiesti non sono nella cache dell'Edge Server, l'Edge Server trasmette la richiesta del client al server di origine, dove l'utente viene autenticato e la richiesta è autorizzata per i servizi. Il server di origine restituisce i risultati al server perimetrale richiedente, quindi il server perimetrale consegna i risultati al client richiedente. Il server perimetrale archivia anche queste informazioni nella sua cache a cui altri utenti autenticati possono accedervi.

Voce universale consente ad Adobe Connect di inviare e ricevere audio da qualsiasi provider di audioconferenza. L'audio può essere registrato insieme alla conferenza e trasmesso in streaming ai partecipanti che supportano solo il VoIP.

Usa Universal Voice per integrare dispositivi di videotelefonia SIP/H.264. Adobe Connect supporta ufficialmente i dispositivi di videoconferenza Tandberg 990MXP ed Edge 95, tuttavia dovrebbero funzionare anche altri dispositivi Tandberg H.264. Vedere il sito Web di Tandberg per ulteriori informazioni.

La soluzione Universal Voice utilizza il componente Adobe Media Gateway, che viene installato con Adobe Connect. Adobe Media Gateway riceve i file audio da un server SIP e li trasmette ad Adobe Connect utilizzando il protocollo RTMP. Per utilizzare Universal Voice, devi configurare il tuo server SIP o registrare un account con un provider SIP. Per informazioni sulla configurazione di Flash Media Gateway, vedere Distribuzione di Universal Voice.

Dopo aver distribuito Universal Voice, gli amministratori dell'account possono utilizzare Adobe Connect Central per configurare i dati delle audioconferenze. Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione dei provider audio per Universal Voice.

Adattatori telefonici integrati sono estensioni Java che forniscono la comunicazione tra Adobe Connect e provider di audioconferenza specifici. Gli adattatori telefonici integrati offrono opzioni aggiuntive per il controllo delle chiamate. Quando installi Adobe Connect, puoi installare uno o più adattatori di telefonia integrati. Per ulteriori informazioni, vedere Scelta dell'installazione di adattatori di telefonia incorporati.

Puoi anche utilizzare l'API Java per telefonia di Adobe Connect per sviluppare il tuo adattatore di telefonia integrato per qualsiasi provider di audioconferenza.

Richiede Adobe Media Gateway (installato con Adobe Connect)

No (a meno che l'adattatore non sia configurato per utilizzare Universal Voice)

Soluzione universale per conferenze online ed e-education.

Soluzione universale per conferenze online ed e-education.

Cosa serve?

L'uso delle conferenze Web sta gradualmente diventando lo standard per molte organizzazioni in tutto il mondo. Questo è naturale, poiché è impossibile resistere alla concorrenza costante senza sfruttare nuove opportunità di collaborazione a distanza, riunioni e formazione. In questo segmento di mercato, la soluzione per conferenze Web Adobe Connect 8 è una delle più potenti. Questo prodotto è particolarmente interessante per i dipartimenti coinvolti nella formazione dei dipendenti, nonché per le organizzazioni che desiderano utilizzare i nuovi standard di e-learning.

La necessità di utilizzare un sistema di conferenza online diventa evidente quando si tratta di comunicazione aziendale informale. Discussioni di progetto, documenti e presentazioni che implicano interazioni e discussioni interattive sono solo alcuni esempi in cui Adobe Connect 8 è l'ideale. in altri casi, e nella maggior parte di essi, è necessario discutere di questioni per le quali è difficile o impossibile riunire spesso le persone. Vale la pena ricordare il tempo trascorso in viaggio, che è estremamente costoso. E poi, non sei mai stato a riunioni inefficaci a causa di ritardi o mancanza di partecipanti intrappolati negli ingorghi? Nel frattempo, con l'aiuto di Adobe Connect 8, le persone possono riunirsi rapidamente per una riunione senza lasciare il posto di lavoro.

Connessione rapida

I partecipanti non devono installare software aggiuntivo sui propri computer per connettersi a una conferenza Web utilizzando Adobe Connect. Il client Adobe Connect si basa sulla tecnologia Adobe Flash, installata sul 98% dei computer in tutto il mondo. Utilizzando Adobe Connect, puoi essere certo che chiunque disponga di un computer e di un accesso a Internet può connettersi a una riunione online.

L'organizzatore di una riunione Web può controllare le opzioni disponibili per i partecipanti

Comunicazione online con Adobe Connect

Adobe Connect 8 è un sistema di conferenza Web ed e-learning. Adobe Connect offre riunioni senza viaggio, formazione in tempo reale e presentazioni per tutti coloro che devono prendere parte alla discussione, indipendentemente dal fatto che arrivino o meno in ufficio entro le 10:00.

È possibile aggiungere vari moduli all'area di lavoro della conferenza online

La comunicazione tramite Adobe Connect 8 è fornita con le seguenti funzioni:

• uno spazio di lavoro configurato dinamicamente nel browser per la comunicazione e l'utilizzo di modelli pre-preparati;
• supporto per audio e videoconferenza multipoint;
• la capacità di dimostrare presentazioni Microsoft PowerPoint e altri tipi supportati di documenti elettronici;
• condividere lo schermo di un computer remoto (puoi scegliere lo schermo intero o un'applicazione separata);
• creazione di questionari per i partecipanti all'evento;
• la capacità di utilizzare contenuti interattivi basati su tecnologia Flash;
• trasmissione di video;
• supporto per una risoluzione di alta qualità durante la trasmissione di video (fino a 720p);
• algoritmo di trasmissione del suono unico;
• chat (generale e personale);
• Appunti;
• scambio di link web;
• visualizzazione di idee tramite lavagna elettronica in tempo reale;
• la possibilità di registrare l'incontro;
• differenziazione dei ruoli degli utenti: organizzatore, relatore, partecipante.

Dal punto di vista architettonico, Adobe Connect è una soluzione client/server. Il client è un normale browser (sono supportati vari produttori). La parte server è installata su un server fisico che esegue un sistema operativo server Windows e Microsoft SQL Server viene utilizzato come database e, per piccole scale, è sufficiente la versione gratuita di Express Edition. L'hosting è un'altra opzione per il back-end di Adobe Connect. Ciò è utile se un'azienda non dispone di uno staff IT dedicato o di un'infrastruttura IT back-end, ma deve ospitare riunioni online, e-learning remoto o migliaia di conferenze online una tantum che richiedono un'infrastruttura back-end potente e resiliente .

e-learning

Uno dei problemi globali che l'e-learning aiuta a risolvere è il cambiamento dinamico delle esigenze del mercato e del mondo nel suo insieme. Il mercato degli specialisti e il mercato in senso economico. Qualunque sia l'istruzione di cui stiamo parlando - primaria, secondaria, superiore o specializzata - l'essenza del problema rimane la stessa: cosa insegnare e come farlo? Il fatto è che il mondo sta cambiando così velocemente che le competenze acquisite e le conoscenze specialistiche diventano rapidamente obsolete e non più rilevanti. Il vantaggio dell'e-learning in questo caso è innegabile. Superando le barriere temporali e spaziali, l'apprendimento digitale offre eccellenti opportunità per l'apprendimento interattivo a distanza, la valutazione delle conoscenze e la formazione di specialisti qualificati nel più breve tempo possibile.

L'esperienza e gli sviluppi di Adobe hanno permesso di creare un insieme di prodotti che utilizzano la piattaforma Adobe Connect 8 per organizzare un sistema di e-learning. Il supporto degli standard mondiali in quest'area consente di risolvere i problemi di apprendimento in varie aree, dalla creazione di contenuti elettronici interattivi per i programmi di studio alla conduzione di formazione a distanza, test e valutazione degli studenti.

Puoi utilizzare Adobe Presenter e Adobe Captivate per creare materiali didattici ed esercitazioni. Presenter è l'ideale per creare rapidamente materiali di eLearning utilizzando Microsoft PowerPoint. Adobe Captivate è progettato per creare strumenti di e-learning più complessi in cui è necessario utilizzare logiche di corso complesse e varie simulazioni.

Creare corsi eLearning con i prodotti Adobe è comodo e facile. Per creare un corso elettronico da una presentazione di Microsoft PowerPoint, puoi utilizzare uno speciale componente aggiuntivo per PowerPoint: Adobe Presenter 7. Questo componente aggiuntivo è integrato nel menu di Microsoft PowerPoint e ti consente di creare un materiale di formazione elettronico da una presentazione familiare con integrati commenti audio, video, moduli interattivi e questionari. Con Adobe Presenter, puoi creare presentazioni auto-riproducibili ed esercitazioni interattive senza lasciare il tuo familiare spazio di lavoro PowerPoint.

Un altro prodotto progettato per la creazione di contenuti elettronici per i corsi di formazione è Adobe Captivate 5.5. A differenza di Presenter, questa è un'applicazione separata con una gamma più ampia di funzioni. Captivate può anche trasformare una presentazione di Microsoft PowerPoint in un corso e-learning e permetterti anche di creare una dimostrazione interattiva di un prodotto software, aggiungere elementi aggiuntivi alle diapositive per aumentare la visibilità e l'efficacia dell'apprendimento, tenere traccia dei progressi degli studenti e creare un corso di formazione fruibile in diversi sistemi di e-learning conformi agli standard SCORM/AICC.

Durante una riunione online, puoi condurre sondaggi rapidi

Licenza Adobe Connect 8

Esistono due modi per acquistare Adobe Connect. La prima è la versione in hosting (Adobe Connect 8 Hosted), e questa opzione è molto conveniente per le piccole aziende. In questo caso, l'intera infrastruttura Adobe Connect (backend) si trova su server Adobe remoti e il cliente deve solo ricordare nome utente e password per accedere al sistema. Non è necessario fornire la tolleranza agli errori e mantenere la soluzione: tutto è archiviato su server remoti e controllato da Adobe.

Il secondo modo è acquistare una licenza per un server aziendale (Adobe Connect Server 8). Prevede la distribuzione all'interno di un'organizzazione dietro un firewall. L'evidente vantaggio di questa opzione è l'indipendenza dal traffico Internet esterno, nonché la possibilità di installare un server integrato con l'infrastruttura IT interna.

In termini di funzionalità, Adobe Connect è una soluzione multimodulo. Per risolvere determinati compiti, è necessario acquistare il modulo appropriato. Esistono quattro moduli principali di Adobe Connect, che hanno le proprie opzioni di licenza logiche:

• incontro

Progettato per riunioni online in tempo reale.

• Addestramento

Organizzare la didattica a distanza (non necessariamente in tempo reale).

• webcast

Per organizzare eventi online una tantum ospitati da Adobe.

• Eventi

Opzione aggiuntiva per i moduli Riunione e Formazione. Necessario per garantire la registrazione automatica ai seminari, la distribuzione delle informazioni ai partecipanti, la rendicontazione, ecc.

Le informazioni negli esempi seguenti ti aiuteranno a determinare come puoi utilizzare la piattaforma Adobe Connect per soddisfare una varietà di esigenze nella tua organizzazione.

Esempio n. 1: riunione interna, riunione con i partner

Riunioni interne regolari o una riunione programmata con un partner commerciale possono essere spostate online con successo utilizzando Adobe Connect.

Immagina che all'incontro debbano partecipare dieci partecipanti, ma che allo stesso tempo alcuni di loro lavorino in diverse parti della città. Il tempo necessario a tutti per presentarsi e prendere posto nella sala riunioni può essere sprecato e la produttività della riunione diminuisce. Se, in base ai risultati della riunione, è necessario inviare documenti in formato elettronico, si tratta di un'ulteriore perdita di tempo.

Lo scenario per l'utilizzo di Adobe Connect 8 in questo caso sarà simile a questo. L'organizzatore della riunione crea in anticipo una sala riunioni virtuale o ne utilizza una esistente modificando, eliminando e aggiungendo moduli per la comunicazione interattiva. Ad esempio, per avviare una riunione, è utile creare un layout con un grande modulo di videoconferenza, un piccolo elenco di partecipanti, un modulo di chat e condividere un documento per mostrare una presentazione. Ulteriori discussioni potrebbero richiedere una disposizione della sala riunioni con un modulo di videoconferenza più piccolo, moduli di questionari multipli, un modulo di scambio di documenti, un modulo di chat, ecc. Inoltre, la corretta distribuzione dei ruoli dei partecipanti a una riunione online aumenterà l'efficacia di l'incontro.

Ecco come apparirà una consulenza a distanza con un esperto tecnico

Caso di studio n. 2: consultazione rapida con un tecnico o un esperto

Nel caso in cui una semplice telefonata non ti permetta di spiegare l'essenza del problema a un esperto e l'invio di una richiesta e-mail potrebbe non essere evaso immediatamente, è molto conveniente ottenere la consulenza di un esperto utilizzando Adobe Connect.

Quando si vende un prodotto complesso o nell'ambito di un progetto scientifico, quando si pianifica un giro turistico o si effettua una visita medica, può verificarsi una situazione in cui è necessario consultare un esperto, che può essere contattato solo telefonicamente o via Internet. Una telefonata limitata alla comunicazione vocale può essere troppo costosa, soprattutto se l'esperto si trova in un altro paese. Nel frattempo, la possibilità di connettere chiunque a una riunione online di Adobe Connect ti consentirà di fornire a un esperto un collegamento a una conferenza Web e di collegarlo istantaneamente alla conversazione. La possibilità di gestire i ruoli degli utenti durante una riunione semplificherà il compito e, di conseguenza, l'esperto diventerà un relatore in grado di mostrare e raccontare tutto. Utilizzando una videoconferenza con supporto per un flusso video ad alta definizione, è possibile mostrare una parte fallita di un meccanismo a uno specialista o discutere la diagnosi di un paziente. Anche in questo caso è possibile utilizzare i moduli per lo scambio di documenti, lavagna, chat e note.

Quando crei una nuova attività di apprendimento online, assicurati di includere tutte le informazioni richieste

Caso di studio n. 3: ospitare un evento di marketing

Un evento in Adobe Connect 8 è una riunione, un seminario, una presentazione, un corso di formazione o un'aula didattica virtuale con funzionalità di gestione aggiuntive necessarie per preparare l'evento e tenere traccia dei risultati. Le funzionalità di gestione includono strumenti di registrazione, promemoria, sondaggi e report per elaborare i risultati degli eventi.

La creazione di un evento Adobe Connect avrà senso in diversi casi:

• È necessario organizzare la registrazione dei partecipanti.
• È necessario creare pagine di marca per l'evento, ad esempio pagine di descrizione, nonché pagine di marca per la registrazione e l'accesso all'evento.
• È necessario personalizzare i dati dei partecipanti raccolti per un uso successivo nei rapporti (poiché queste informazioni si basano sulle informazioni raccolte durante la registrazione dei partecipanti, integrano i rapporti in base ai risultati della riunione stessa).
• Vuoi che persone esterne alla tua organizzazione partecipino all'evento. Di norma, gli annunci di eventi di questo tipo sono pubblicati su siti web pubblici. Pertanto, molti potenziali partecipanti possono conoscere l'evento e registrarsi direttamente sul sito.
• È necessario inviare e-mail generate automaticamente - inviti, conferme di registrazione, promemoria e lettere di ringraziamento.

L'evento prevede tre fasi:

• Attività preparatorie: determinazione del numero richiesto di licenze, creazione di contenuti, assegnazione di autorizzazioni, invito, registrazione di partecipanti e invio di promemoria.
• Attività durante l'evento (richiedono la presenza di partecipanti e, talvolta, relatori) - visualizzazione di presentazioni, trasmissione video, condivisione di file, ecc.
• Attività post-evento: reindirizzamento dei partecipanti a un'altra pagina Web (ad esempio, con informazioni aggiuntive sull'argomento dell'evento), risposta alle domande dei partecipanti, monitoraggio e raccolta di informazioni utilizzando sondaggi e rapporti.

Condivisione dello schermo di un computer remoto (puoi scegliere l'intero schermo o una singola applicazione)

Esempio n. 4: supporto remoto per dipendenti o clienti

Una delle attività importanti per l'organizzazione è il supporto utente remoto. Con due scenari principali comuni, la soluzione è una: Adobe Connect 8.

Scenario n. 1 (supporto IT)

Il reparto IT riceve regolarmente richieste dai dipendenti relative alle difficoltà di funzionamento o configurazione di software applicativi sui computer di lavoro. Configura una stampante, installa una nuova versione della suite per ufficio o un antivirus: queste e molte altre attività possono essere risolte con successo online utilizzando Adobe Connect Web Meeting per la comunicazione e l'accesso remoto. Una sala riunioni online può essere configurata per essere permanentemente accessibile ai dipendenti e un collegamento fisso ad essa deve essere inserito nel portale intranet interno dell'organizzazione. In una tale stanza virtuale, i dipendenti del dipartimento di supporto tecnico o del dipartimento IT "saranno in servizio" a turni. Utilizzando lo stesso modulo per conferenze audio e video, chat, scambio di documenti, nonché la possibilità di controllare in remoto il desktop o un'applicazione separata, il personale di supporto può fornire un'assistenza efficace senza lasciare il proprio posto di lavoro.

Scenario n. 2 (consultazione del cliente)

Il portale Internet di un'agenzia di viaggi, uno studio legale, un servizio sociale, ecc. può utilizzare Adobe Connect per consultazioni online regolari con i visitatori del sito. Proprio come nel caso precedente, puoi sempre tenere aperta una web-room con un consulente in servizio. L'accesso a questa sala può essere sia gratuito che per i clienti registrati.

Vale la pena notare che questi scenari per l'utilizzo di Adobe Connect sono adatti a quasi tutte le organizzazioni.

Crea un corso sulla sicurezza elettrica da una presentazione di Microsoft PowerPoint utilizzando Adobe Captivate

Esempio #5: Organizzazione della formazione dei dipendenti

Le aziende moderne prestano grande attenzione alla formazione dei dipendenti. La necessità di formazione può essere individuale (ad es. formazione tecnica con un focus ristretto) o coprire un gran numero di dipendenti (ad es. formazione regolare sulla sicurezza o formazione generale per i rappresentanti di vendita).

Se la tua azienda ha bisogno di condurre una formazione regolare e massiccia, i fondi spesi per Adobe Connect 8 si ripagheranno rapidamente. L'e-learning che utilizza la piattaforma Adobe Connect 8 si compone di due parti: la preparazione dei corsi di formazione e l'organizzazione della formazione online. Il compito di creare materiale elettronico sarà svolto con successo da Adobe Presenter 7 e Adobe Captivate 5.5. Separatamente, vale la pena notare la possibilità di creare demo interattive che Captivate prende dallo schermo del PC. Con l'aiuto di tali materiali di formazione, puoi mostrare come lavorare con il software specifico dell'azienda. Puoi dare voce ai momenti necessari nel video e aggiungere suggerimenti quando selezioni una voce di menu specifica o un'altra azione (per impostazione predefinita, i suggerimenti vengono aggiunti a ciascuna azione).

A seconda delle esigenze del percorso formativo, è possibile creare corsi non lineari. In questo caso, un dipendente che segue una formazione online parteciperà solo a una parte del corso, ad esempio a seconda dei risultati dei test preliminari o del loro ruolo nell'organizzazione.

Puoi anche creare domande d'esame per la valutazione degli studenti utilizzando Presenter o Captivate. Esistono diverse opzioni per scegliere le risposte alle domande del test: dal solito pulsante di opzione o casella di controllo alla selezione delle aree nell'immagine o all'ordinamento dell'elenco delle risposte.

Puoi pubblicare corsi di formazione già pronti sia per l'utilizzo sulla piattaforma Adobe Connect che in un formato compatibile con i moderni sistemi di e-learning. Con Adobe Connect, puoi pubblicare un corso separatamente e combinare più corsi in un programma (per cui il modulo successivo rimane non disponibile fino al completamento del precedente). Connect consente inoltre di utilizzare il corso di formazione come materiale durante la formazione in tempo reale, quando il relatore consente ai partecipanti di svolgere parte della formazione da soli utilizzando un corso di formazione pre-preparato.

La funzionalità di Adobe Captivate fornirà test di alta qualità agli studenti

Esempio #6: E-learning nelle istituzioni educative

L'organizzazione dell'e-learning a distanza per gli studenti delle istituzioni educative è molto rilevante. L'apprendimento online con un insegnante in tempo reale (sincrono) o in un momento conveniente per lo studente secondo un corso di formazione elettronico pre-preparato (asincrono) prende con sicurezza il suo posto nel normale processo educativo.

Usare la piattaforma Adobe Connect 8 per organizzare l'e-learning è un'ottima idea. Creando corsi di apprendimento interattivi utilizzando Presenter o Captivate, l'insegnante può riutilizzarli nel processo di apprendimento. Questa è una grande opportunità per leggere il corso base delle lezioni una volta, e poi usarlo ancora e ancora per insegnare agli studenti a distanza, concentrandosi solo su nuovo materiale.

La funzionalità di Adobe Captivate fornirà test di alta qualità agli studenti. Per fare ciò, puoi scambiare le opzioni di risposta nelle domande dell'esame, nonché creare raccolte di domande da cui vengono selezionate casualmente nuove opzioni per il test ogni volta.

Specificare opzioni nuovo test

L'organizzazione del processo educativo è già fatta in Adobe Connect 8 e si basa sui conti di ogni studente. I conti sono formati in gruppi. I corsi e i programmi di e-learning sono archiviati nelle librerie di contenuti Connect. L'insegnante assegna gruppi a seguire un determinato corso, monitora i progressi degli studenti nel pannello Adobe Connect e visualizza anche le statistiche del corso: il tempo necessario agli studenti per completare il corso e i suoi elementi, a quali domande è più difficile rispondere, ecc.

Inoltre, Connect può essere utilizzato per riunioni online di insegnanti o, ad esempio, consultazioni sulla stesura di tesine.

Data di rilascio

Fasi di rilascio di Adobe Connect 9.2.

• Sulla tua attrezzatura: Pacchetto di installazione di Adobe Connect 9.2 per la distribuzione sull'hardware del cliente (tutte le localizzazioni supportate): 28 febbraio 2014
• Servizi ospitati: Servizio Adobe Connect 9.2 ospitato da Adobe: a partire dal 2 marzo 2014, consulta la pianificazione della transizione del tuo account .
• Servizi gestiti: Distribuzione gestita da Adobe di Adobe Connect nel cloud per clienti speciali: gli aggiornamenti sono programmati in base ai requisiti del cliente. Contatta Adobe Connect Managed Service Manager per programmare una data di aggiornamento.

Descrizione

Adobe Connect è la principale soluzione per conferenze Web che consente alle aziende e ai governi di tutto il mondo di migliorare la collaborazione, i webinar e l'e-learning attraverso un'incredibile collaborazione. Questa versione include miglioramenti e funzionalità chiave per affrontare le sfide che molte organizzazioni devono affrontare durante l'esecuzione di riunioni virtuali, webinar e corsi di formazione. Questa versione risolve anche una serie di problemi e bug.

Requisiti di sistema

Informazioni importanti sull'aggiornamento

Esamina le seguenti preziose informazioni relative all'aggiornamento.

Nuovo componente aggiuntivo Adobe Connect

Questo aggiornamento richiede il nuovo componente aggiuntivo Adobe Connect (di seguito denominato semplicemente "Componente aggiuntivo") per le funzionalità specifiche degli organizzatori di riunioni e dei relatori su Windows e Mac. Ti verrà chiesto di installare un nuovo componente aggiuntivo:

• la prima volta che si tenta di avviare o accedere a una riunione della versione 9.2 e
  • se hai una versione precedente del componente aggiuntivo Connect;

• quando si richiama la condivisione dello schermo, applicazioni o file PowerPoint (formato .pptx) e
  • quando il componente aggiuntivo Connect 9.2 non è installato; O
  • se non hai installato l'ultimo componente aggiuntivo Connect.

Il nuovo componente aggiuntivo si basa su Flash Player 11.9 e offre prestazioni migliori oltre a risolvere alcuni problemi noti. Il nuovo componente aggiuntivo consentirà inoltre alla comunità di sviluppatori di creare plug-in personalizzati per Flash Player 11.9.

Se lavori in un ambiente IT chiuso, ti consigliamo di assicurarti che tutti gli utenti finali dispongano della versione più recente del componente aggiuntivo Adobe Connect e di Adobe Flash Player (versione 11.2 o successiva). I componenti aggiuntivi di Adobe Connect 9.2 possono essere scaricati da questa pagina o dai seguenti collegamenti:

Le riunioni richiedono Adobe Flash Player 11.2 o successivo

Adobe Connect 9.2 utilizza gli ultimi sviluppi della tecnologia Adobe Flash Player per migliorare audio, video e interattività. La versione minima richiesta per partecipare alle riunioni è 11.2, ma ti consigliamo di utilizzare sempre la versione più recente di Flash Player, disponibile come download.

Altre modifiche ai requisiti di sistema chiave

Il supporto per i seguenti sistemi è stato interrotto in Adobe Connect 9.2.

Sistema operativo client:

• Windows Vista;
• Mac OS X 10.6;
• Ubuntu 11.04;
• OpenSuSE 11.3;
• Chrome OS.

Come aggiornare il server Adobe Connect durante la distribuzione sul proprio hardware aziendale

Dalla versione Adobe Connect 8.x

Da Adobe Connect versione 9.0.x

Aggiornamento ad Adobe Connect 9.2

Dalla versione Adobe Connect 9.1.x

Aggiornamento ad Adobe Connect 9.2

Novità di Adobe Connect 9.2

La videoconferenza cambia

Modalità striscia di pellicola

Adobe Connect 9.2 ha una nuova modalità Video pod in cui il video principale viene mostrato al centro e il resto dei flussi video viene presentato come fotogrammi di una striscia di pellicola. Ciò consente ai partecipanti di concentrarsi sull'oratore principale dell'evento mentre guardano tutti gli altri partecipanti mentre si collegano dalle loro webcam.

Solo gli host possono passare dalla modalità corrente (modalità griglia) alla nuova modalità pellicola utilizzando il pulsante di modifica della modalità pod. Questa vista è sincronizzata tra tutti gli utenti.

Video principale

Quando si seleziona una nuova modalità, il video principale viene preso dal canale dell'utente che ha avviato la modalità film o dell'utente che si è unito per primo alla sessione (se esiste un canale video di questi utenti). In futuro, sia gli host che i presentatori possono scegliere un canale video e aggiungerlo come principale secondo necessità.

Il video principale selezionato in questo modo viene mantenuto quando si cambia nuovamente modalità.

Cornici per strisce di pellicola

Qualsiasi fotogramma del film (canale) può essere selezionato come video principale. Questo lo sposterà al centro dello schermo e il vecchio video principale si sposterà all'estremità destra del nastro.

L'utente può scorrere il feed in qualsiasi direzione per visualizzare i flussi disponibili. Lo scorrimento è valido solo per quell'utente e non è visibile agli altri utenti. L'icona di scorrimento sarà disponibile solo se c'è un canale nascosto su quel lato.

Il ridimensionamento del modulo cambia la scala sia del video principale che del feed con i canali. Mentre il video principale cercherà sempre di adattarsi alle dimensioni dell'unità, i fotogrammi della striscia di pellicola avranno un limite di dimensione, oltre il quale il nastro si espanderà per ospitare più fotogrammi.

Nota.

Se i gruppi di lavoro sono abilitati, la modifica della modalità in una stanza di lavoro cambierà la modalità in tutte le stanze di lavoro.

Nota.

La modalità Filmstrip è più efficiente nell'utilizzo della larghezza di banda e delle risorse di calcolo rispetto alla modalità griglia, il che contribuisce al buon funzionamento del modulo per tutti i partecipanti.

Modalità schermo intero

Gli utenti ora hanno la possibilità di espandere il contenitore Video a schermo intero (proprio come il contenitore Condividi) e utilizzare l'intera area dello schermo disponibile con il semplice clic di un pulsante. Quando l'utente imposta il contenitore Video su schermo intero, la barra del titolo viene automaticamente nascosta. L'utente può facilmente riportare indietro la barra del titolo spostando il mouse più vicino al bordo superiore dell'area della riunione.

Sebbene la modalità a schermo intero sia disponibile come opzione separata, i relatori possono forzare la visualizzazione del contenitore in modo che appaia sugli schermi degli altri partecipanti, costringendoli ad accedere alla conferenza in modalità a schermo intero.

Nota.

Il comando Forza visualizzazione relatore nel contenitore Video non è disponibile nelle sale riunioni.

Nota.

Per uscire rapidamente dalla modalità a schermo intero, premere il tasto Esc.

Le riunioni rese più convenienti

La versione C9.2 è molto più attenta con i nuovi utenti di Adobe Connect. Le innovazioni semplificano il flusso di lavoro e riducono il numero di passaggi che un nuovo utente deve eseguire per iniziare con il prodotto.

Nuove email di benvenuto

A partire da questa versione, i nuovi utenti possono ricevere e-mail di benvenuto in formato HTML. Rispetto alle vecchie e-mail, sono formattate in modo molto più chiaro e chiariscono chiaramente al nuovo utente ciò che gli viene richiesto: è sufficiente fare clic sul collegamento "Ulteriori informazioni su Adobe Connect". Ciò consente di capire rapidamente da che parte iniziare a lavorare con il sistema Connect.

Comprendiamo che non tutte le organizzazioni consentono l'inoltro di e-mail HTML e pertanto saranno disponibili anche e-mail in formato testo normale. Ogni utente riceverà un'e-mail nel formato consentito nelle impostazioni del proprio client di posta elettronica.

Processo di primo accesso intelligente

Facendo clic sul collegamento "Ulteriori informazioni su Adobe Connect" nell'e-mail di benvenuto, l'utente accede all'app Web Adobe Connect Central o direttamente alla sua prima sala riunioni Adobe Connect. Ciò viene determinato dinamicamente al primo accesso di un utente e dipende dai gruppi a cui l'amministratore dell'account ha assegnato l'utente. Ad esempio, se un utente appartiene al gruppo Gestori eventi, l'utente viene indirizzato alla scheda Eventi in Adobe Connect Central. Tuttavia, se lo stesso utente è anche l'organizzatore della riunione, verrà indirizzato direttamente alla nuova sala riunioni temporanea.

Sala riunioni temporanea

Un nuovo utente che appartiene al gruppo di organizzatori della riunione viene indirizzato direttamente alla sala riunioni temporanea al primo accesso. Si tratta di una vera e propria sala riunioni progettata per offrire all'utente una rapida introduzione all'ambiente riunioni di Adobe Connect. Se necessario, l'utente può modificare il nome definito dal sistema e l'URL della sala riunioni con i propri valori.
Una volta creata, questa sala può essere utilizzata allo stesso modo delle altre sale riunioni.

Nota.

Una sala riunioni temporanea viene creata solo la prima volta che un nuovo utente accede a Connect. Per creare una seconda sala riunioni, e per tutti gli utenti Connect esistenti, si applica la vecchia procedura di Adobe Connect Central.

Sospensione dell'audio della trasmissione

Gli ospitanti ora hanno un comando per mettere in pausa l'audio nella sala riunioni. Ciò consente, ad esempio, agli host e ai relatori di discutere tra di loro su un ponte telefonico senza che la discussione venga ascoltata dai partecipanti nella sala riunioni.

Nota.

La sospensione di una trasmissione non interrompe la linea Universal Voice, ma l'interruzione di una trasmissione lo fa.

Annotazione di inizio registrazione

Quando un utente inizia a registrare una riunione, potrebbero essere necessari alcuni secondi per l'avvio della registrazione a seconda che la linea UV sia collegata o meno. L'utente riceverà ora un segnale di cerchio rotante che indica che la registrazione della riunione è in corso.

Disattivazione del monitoraggio del coinvolgimento

Gli utenti che appartengono al gruppo Event Managers possono tenere traccia dell'attività (coinvolgimento) dei partecipanti nelle loro normali sale riunioni. In Adobe Connect 9.2, possono anche offrire ai partecipanti nelle normali sale riunioni la possibilità di disattivare il monitoraggio del coinvolgimento. Questo è simile alla possibilità di non essere monitorati a un evento.

Un amministratore può impostare le impostazioni di disattivazione predefinite per l'intero account nella nuova sezione Amministrazione -> Conformità e controllo -> Monitoraggio coinvolgimento.

Gli amministratori possono imporre una determinata impostazione per tutti gli utenti dell'account o consentire ai singoli proprietari di sovrascrivere tale impostazione predefinita con la propria.

Nota.

L'opzione di rinuncia si applica anche alle aule virtuali. Gli amministratori degli eventi non hanno più la possibilità di impostare manualmente le impostazioni di disattivazione per gli eventi. Per fare ciò, devono contattare l'amministratore dell'account.

Invio di un'istantanea della lavagna

Gli utenti possono ora scattare un'istantanea della lavagna e inviarla al proprio indirizzo e-mail per fare riferimento in seguito. L'immagine viene inviata come allegato e-mail ed è in formato PNG.

Password e impostazioni di sicurezza

Cambia password al primo accesso

Durante il processo di creazione dell'utente è possibile richiedere la modifica della password al primo accesso di un nuovo utente. A partire dalla versione 9.2, questa opzione è impostata per impostazione predefinita. Gli amministratori possono modificarlo se necessario al momento della creazione dell'utente.

Impedire l'uso di una vecchia password

Gli amministratori possono ora impostare regole per impedire agli utenti di utilizzare la vecchia password durante la modifica o la reimpostazione delle password. Se questa impostazione è abilitata, gli utenti non potranno utilizzare nessuna delle ultime n password. Il valore di n può variare da 3 a 13 ed è impostato dall'amministratore.

Blocco di un utente dopo più tentativi di accesso non riusciti

Per proteggere dagli attacchi di forza bruta, Adobe Connect 9.2 introduce una nuova regola di sicurezza: la capacità di accesso di un utente viene sospesa se vengono commessi cinque errori di password consecutivi.

Il blocco dura 5 minuti, dopodiché l'utente può riprovare. Nel caso in cui un utente debba accedere a un account o a una riunione prima della scadenza del blocco, sono disponibili le seguenti opzioni:

• cambia la password;
• partecipa alla riunione come ospite.

Nota.

I tentativi di accesso per tutte le applicazioni Adobe Connect, inclusi Riunioni, Eventi, il client mobile e le estensioni di Outlook, sono inclusi nel conteggio dei tentativi non riusciti.

Modifiche agli eventi

Utilizzo dei profili social

Lavorare con i profili utente in varie applicazioni può essere difficile per gli utenti stessi, poiché devono ricordare tutti questi profili. Ciò è particolarmente vero per quegli utenti che devono utilizzare il servizio solo un paio di volte. Ad esempio, potrebbe essere un visitatore di un evento dedicato al rilascio di un nuovo prodotto.

Come soluzione alternativa, i partecipanti all'evento Adobe Connect 9.2 possono utilizzare i loro profili sui social media per registrarsi e accedere. Ciò li eviterà di creare e ricordare nuovi dettagli non necessari per partecipare a un evento. Gli utenti possono registrarsi utilizzando il proprio profilo Facebook o Google o continuare a partecipare agli eventi come al solito.

Per evitare confusione, Adobe Connect specifica il profilo di autenticazione corretto nell'e-mail di registrazione quando si inserisce un evento.

Gli amministratori dell'account possono scegliere se consentire o meno l'accesso ai social media per il proprio account. Questa impostazione è disponibile in Amministrazione -> Modifica criteri di accesso e password.

MonitoraggioIn Adobe Connect 9.2, l'opzione per disattivare il monitoraggio del coinvolgimento degli eventi è stata spostata dalla sezione di amministrazione dell'evento alla sezione di amministrazione dell'account. I gestori di eventi e gli amministratori di eventi devono contattare l'amministratore dell'account per le modifiche a livello di account.

Nota.

I partecipanti potranno disattivare il monitoraggio solo durante una singola sessione. L'impostazione di rinuncia che era precedentemente presente nella pagina di accesso del partecipante all'evento è stata ora rimossa.

Problemi risolti