Tendencias en el desarrollo de sistemas de información territorial. Sistemas económicos de información modernos. Tendencias de desarrollo

Introducción

Conclusión

Bibliografía

sistema de información económica

Introducción

Los sistemas económicos pertenecen a sistemas complejos de gestión organizacional, ya que tienen una estructura jerárquica integral con conexiones multilaterales y funciones de gestión complejas. Como un sistema económico se puede considerar la gestión de una industria, región, empresa, etc.. En el sistema de gestión de un objeto económico de cualquier nivel, se pueden distinguir subsistemas de control y subsistemas controlados.

El subsistema de control lleva a cabo funciones de gestión, establece objetivos generales para el funcionamiento del objeto económico en su conjunto y subobjetivos.- para sus unidades. El subsistema de gestión de la empresa está representado por las divisiones y servicios del aparato de gestión: departamento de personal, departamento de contabilidad, departamento de planificación económica, oficina, etc.

El subsistema de gestión, representado por los jefes de departamentos y servicios del aparato de gestión, utiliza información sobre la producción y las actividades económicas de la entidad económica e información del exterior para desarrollar y tomar decisiones de gestión, que se transfieren al subsistema gestionado.

El subsistema controlado lleva a cabo funciones relacionadas con la producción y liberación de productos terminados o la realización de trabajos socialmente necesarios. El subsistema gestionado incluye divisiones y servicios de la empresa directamente involucrados en las actividades productivas y económicas.

Los subsistemas de control y controlados tienen retroalimentación, lo que le permite monitorear y tener en cuenta el estado real del objeto y realizar los ajustes adecuados. Con la ayuda de la cibernética se ha establecido que el control mediante un sistema de retroalimentación es uno de los principios más generales e importantes que unen los dispositivos técnicos, los organismos vivos y los sistemas económicos. La información es un tipo de relación causal que surge en el proceso de gestión. Gracias a ello, el subsistema de control influye en el controlado y viceversa.

Así, cualquier sistema de gestión tiene su propio sistema de información, y el sistema de gestión de una entidad económica.- sistema de información económica.

Objetivo del trabajo - considerar los sistemas de información en economía, su contenido y tipos, así como las tendencias actuales en su desarrollo.

1. Sistema de información y sus tipos.

Sistema de información (SI)es un sistema de servicios de información para empleados de servicios de gestión y realiza funciones tecnológicas para la acumulación, almacenamiento, transmisión y procesamiento de información. Se desarrolla, se constituye y funciona de acuerdo con las normas determinadas por los métodos y estructura de las actividades de gestión adoptadas en una entidad económica específica, e implementa las metas y objetivos que la enfrenta. Los sistemas de información son diversos y pueden clasificarse según varios criterios.

Sistema de Información Económica (SIE)- Se trata de un conjunto de flujos internos y externos de comunicación de información directa y de retroalimentación de un objeto económico, métodos, herramientas, especialistas involucrados en el proceso de procesamiento de la información y el desarrollo de decisiones de gestión.

Los sistemas de información industrial operan en los complejos industriales y agroindustriales, la construcción, el transporte, la salud y otros sectores de las esferas productiva y no productiva. Estos sistemas resuelven los problemas de los servicios de información para el aparato de gestión.Departamentos relevantes.

Los sistemas de información territorial están diseñados para gestionar las regiones administrativo-territoriales, las actividades de los sistemas territoriales están dirigidas al desempeño de alta calidad de las funciones de gestión en la región, la generación de informes y la emisión de información operativa a los órganos de gobierno local.

Los sistemas de información intersectorial son sistemas especializados de órganos funcionales de gestión de la economía nacional (bancarios, financieros, de adquisiciones, estadísticos, etc.).

Equipado con potentes sistemas informáticos, intersectoriales.Los sistemas de información multinivel aseguran el desarrollo de pronósticos económicos y comerciales, el presupuesto estatal, regulan las actividades de todas las partes de la economía, así como controlan la disponibilidad y distribución de recursos.

Los sistemas de información de control de procesos se utilizan más ampliamente en la industria y principalmente en industrias con procesos tecnológicos continuos. En la industria metalúrgica se utilizan para controlar la fundición de acero, el proceso de producción de hierro fundido, en la industria química para controlar los procesos tecnológicos de producción de amoníaco, ácidos nítrico y sulfúrico, etc. En ingeniería mecánica, automatización de tecnologías. los procesos se llevan a cabo mediante el uso de máquinas controladas por computadora y robótica; en transporte- mediante el uso de máquinas y dispositivos especiales para la conducción automática de trenes, aviones, vagones, vagones de clasificación, etc.

Con la ayuda de sistemas de información de gestión organizacional (administrativa) se gestionan grandes equipos de personas, que realizan un enorme trabajo de contabilidad, planificación, análisis y control de actividades en todos los niveles de la gestión económica: intersectorial, sectorial, territorial y a nivel de empresas, organizaciones, firmas.

Ejemplos de tales sistemas de información son:

SI bancario;
El mercado de valores ES;
propiedad intelectual financiera;
empresarios individuales de seguros;
Sistema de información de las autoridades tributarias;
IP del servicio de aduanas;
sistemas estatales de información estadística;
Gestión de SI de empresas y organizaciones; un lugar especial en importancia y prevalencia en ellos lo ocupan los sistemas de información contable, de referencia y legal, de personal, así como los sistemas de gestión de oficinas, sistemas de información y análisis;
otros sistemas de información.

Los sistemas de información para la gestión de procesos organizativos y tecnológicos son sistemas integrados complejos y combinan las funciones de gestión de procesos tecnológicos con las funciones de gestión de la instalación en su conjunto.

En los sistemas automáticos, todas las operaciones de control las realiza automáticamente una computadora. El papel de los humanos en estos sistemas se limita a monitorear el funcionamiento de las máquinas y realizar funciones de control. Los sistemas automáticos se utilizan para controlar objetos técnicos y procesos tecnológicos y normalmente funcionan en tiempo real.

En los sistemas de control automatizados las operaciones de transformación de la información se realizan utilizando medios técnicos, pero con participación humana. Aquí una persona selecciona y ajusta los objetivos y criterios para la eficacia de la gestión, introduce un elemento creativo en la búsqueda de las mejores formas de lograr los objetivos establecidos, hace la selección final de decisiones y les da fuerza legal.

2. Sistemas económicos de información modernos. Tendencias de desarrollo

La incipiente transición hacia una economía de mercado en Rusia requiere nuevos enfoques de gestión: los criterios de eficiencia económica y de mercado están pasando a primer plano y aumentan las exigencias de flexibilidad. El progreso científico y tecnológico y la dinámica del entorno externo están obligando a las empresas modernas a convertirse en sistemas cada vez más complejos que requieren nuevos métodos para garantizar la controlabilidad.

Una nueva dirección en la gestión fue el surgimiento del control como un área funcionalmente separada del trabajo económico en una empresa, asociada con la implementación de funciones financieras y económicas en la gestión para la toma de decisiones de gestión operativa y estratégica. Controlador– (ing. controlar – controlar, gestionar)– Esta es la gestión gerencial. Funciones de control:

– coordinación de actividades de gestión para lograr los objetivos de la empresa;

– soporte de información y consultoría para la toma de decisiones de gestión;

– crear condiciones para el funcionamiento de un sistema general de información de gestión empresarial;

– asegurando la racionalidad del proceso de gestión.

El control es un mecanismo único de autorregulación de la organización y proporciona retroalimentación en el circuito de control. Al ocupar un lugar especial en el sistema de gestión, el control contribuye al apoyo informativo para la toma de decisiones con el fin de utilizar de manera óptima las oportunidades existentes, evaluar objetivamente las fortalezas y debilidades de la empresa, así como evitar situaciones de quiebra y crisis.

El funcionamiento eficaz de una empresa moderna sólo es posible si existe un único sistema unificador integrado: gestión financiera, gestión de personal, gestión de suministros, gestión de ventas, control y gestión de producción. Los sistemas integrados (sistemas de información corporativa, CIS) se convierten en un medio para lograr los principales objetivos comerciales: mejorar la calidad de los productos, aumentar el volumen de producción, tomar una posición estable en el mercado y ganar la competencia.

Para brindar soporte a la mayoría de las necesidades de la empresa, el CIS debe crearse teniendo en cuenta las últimas tecnologías de la información, incluida la metodología para la creación de sistemas distribuidos.– desde simples aplicaciones cliente-servidor hasta complejos sistemas distribuidos geográficamente. El complejo sistema que se está creando debe ser flexible y fácilmente modificable, lo que le permitirá realizar un seguimiento de los cambios continuos en el negocio.

La práctica de crear sistemas de información utilizando el modelo empresarial "tal cual" ha demostrado que la automatización sin una reingeniería de los procesos comerciales y la modernización del sistema de gestión existente no produce los resultados deseados y es ineficaz, ya que el uso de aplicaciones de software– Esto ya es una transición hacia nuevas formas de gestión de documentos, contabilidad y presentación de informes. Un proyecto de reingeniería empresarial consta de las siguientes cuatro fases.

1. Desarrollar la imagen de la futura empresa– una especificación de los principales objetivos de la empresa en función de su estrategia, las necesidades de los clientes, el nivel general de negocio en la industria (determinado en base a un análisis de la industria relacionada de otra empresa líder) y el estado actual de la empresa.

2. Crear un modelo de una empresa existente.– desarrollo de una descripción detallada de una empresa existente, identificación y documentación de los principales procesos de negocio, evaluación de su eficacia.

3. Desarrollo de un nuevo negocio (ingeniería directa):

– rediseñar los procesos comerciales, crear procedimientos de trabajo más eficientes (tareas elementales a partir de las cuales se construyen los procesos comerciales), determinar formas de utilizar la tecnología de la información, identificar los cambios necesarios en el trabajo del personal;

– desarrollo de los procesos de negocio de la empresa a nivel de recursos laborales: diseño de una lista de trabajos realizados, elaboración de un sistema de motivación, organización de un equipo para la realización del trabajo y un grupo de apoyo a la calidad, creación de un programa de formación especializada, etc.;

– desarrollo de sistemas de información de soporte: identificación de recursos disponibles (hardware, software) y creación de un sistema de información especializado con la participación activa de los futuros usuarios del sistema.

4. Implementación de procesos rediseñados– integración y prueba de procesos desarrollados y sistema de información de soporte, capacitación de empleados, instalación de sistema de información.

Al hacer una reingeniería de un negocio– procesos, en primer lugar, se formulan los principales problemas y necesidades del negocio y se construyen modelos de procesos de negocio, que incluyen todos los eventos y secuencias de operaciones que debe soportar el sistema de información. Paralelamente, se lleva a cabo una auditoría técnica del sistema de información existente y el desarrollo de una arquitectura técnica: se determinan los principios básicos de la construcción técnica del sistema, una estrategia para la seguridad de los datos y el control de acceso, interfaces de usuario, copia de datos y Se determina la recuperación.

Luego se forman recomendaciones para cambios en la estructura organizativa de la empresa y la estructura de los procesos comerciales. Durante la implementación del proyecto, los empleados del departamento, junto con los desarrolladores, deben trabajar con información y modelos y participar en la selección de soluciones tecnológicas. Sólo con la implementación del CIS de arriba a abajo y la asistencia activa de la dirección se podrá evaluar correctamente todo el espectro de trabajo y realizarlo sin costes imprevistos. Para implementar un proyecto de implementación de CIS, incluida la reorganización del sistema de gestión empresarial y la reingeniería de los procesos comerciales, es necesario atraer especialistas calificados, por lo que generalmente participan empresas consultoras.

A principios del siglo XXI aparecieron estándares y modelos para organizar la gestión de una empresa en continuo desarrollo.– estándares de gestión de calidad. La mayoría de los sistemas de información de gestión modernos implementan plenamente los principios reflejados en estas normas (serie ISO9000:2000), que, de hecho, son normas para la organización eficaz de actividades.

Actualmente, junto con los sistemas que implementan los modelos de gestión de recursos MRPI, MRPII, ERP, CRM y SCM, se utilizan ampliamente los siguientes sistemas:

Sistema de gestión de proyectos– el sistema apoya la creación, modificación, lanzamiento e implementación de proyectos de la empresa con la capacidad de calcular y optimizar automáticamente los plazos y los costos financieros del proyecto;

Gestión de Procesos de Negocio– el sistema apoya el lanzamiento y ejecución de procesos comerciales;

Gestión de tareas personales (Sistema de información personal)– un sistema que apoya la ejecución por parte del personal de las tareas recibidas, la creación de tareas propias de los gerentes y la creación de tareas para los subordinados.

Actualmente, los más extendidos son los sistemas de información basados en algoritmos de procesamiento de datos. Los algoritmos están fijados en el código del programa de los sistemas. Para cambiar las propiedades del sistema, es necesario cambiar la composición o los parámetros de los algoritmos y probar los módulos de forma independiente o como parte de una nueva versión del sistema. Los algoritmos se diferencian en el número y estructura de los módulos funcionales. Hay tres tipos de sistemas algorítmicos.

1. Sistemas monolíticos. Creado durante años de programación. Para mantener el estado actual, es necesario contar con un grupo de especialistas; de lo contrario, los sistemas pueden usarse como dispositivos de almacenamiento y proveedores de datos para sistemas de aplicación capaces de cambiar propiedades de forma dinámica y económica a nivel local.

2.Sistemas modulares. Sistemas construidos sobre un conjunto de módulos de software especializados integrados con datos. La creación de los sistemas marcó el inicio de la evolución de los sistemas de gestión de recursos y supuso una importante reducción de tiempos y costes.

3.Sistemas de componentes. Los sistemas se basan en estándares abiertos para el intercambio de información de componentes de desarrolladores independientes y una capacidad desarrollada para integrar componentes. Las propiedades de los componentes son desarrolladas por su autor. La modernización del sistema se reduce a la sustitución de componentes individuales o sus versiones y su nueva integración. La construcción de sistemas a partir de componentes redujo significativamente el tiempo, los costos y los riesgos y creó condiciones favorables para combinar los servicios de integradores y consultores independientes.

El desarrollo de un sistema algorítmico está limitado por la composición de los módulos del sistema. La funcionalidad del sistema se desarrolla en gran medida independientemente del desarrollo de la empresa y de los objetivos comerciales. Durante el período de cambio de versión del sistema, existe el riesgo de pérdida de estabilidad del control. El desarrollo del sistema puede ser realizado por el desarrollador e integrador. Los límites para cambiar las propiedades de los sistemas están predeterminados por el desarrollador. Se supone que con un mayor crecimiento de los requisitos de flexibilidad y adaptabilidad, los sistemas algorítmicos desaparecerán u ocuparán el nicho de los sistemas locales.

La principal tendencia en el desarrollo de sistemas de información es la transición de sistemas algorítmicos a sistemas inteligentes capaces de aceptar e integrar conocimientos. Los sistemas inteligentes se distinguen por la presencia de un editor de componentes comerciales y un intérprete de reglas comerciales. Estos sistemas no tienen algoritmos integrados en el código del programa; se controlan sobre la base de reglas de procesamiento de datos acumuladas en el sistema y, por lo tanto, son capaces de recibir y procesar conocimientos.

Los límites para cambiar las propiedades de los sistemas inteligentes no están fijados de antemano, ya que sus propiedades están completamente determinadas por el modelo de organización. Reemplazar el modelo conduce a cambios en las propiedades del sistema. Debido a que un cambio en la descripción de un recurso empresarial o una regla de operación conduce a un cambio en el modelo, las propiedades de los sistemas inteligentes cambian con cada entrada de nueva información o datos. Poner el sistema en uso representa entrenar el sistema. La funcionalidad del sistema se desarrolla junto con el desarrollo de la empresa y los objetivos comerciales. Es posible gestionar simultáneamente una empresa y cambiar el modelo organizativo.

En un futuro próximo, se adoptarán estándares para la presentación de datos, información y conocimientos, lo que reducirá significativamente los costos de transacción y creará las condiciones para la creación acelerada de nuevos conocimientos y su intercambio. El nivel de integración de conocimientos ya supera la escala de un país. Los sistemas de información, al igual que las propias empresas, se están convirtiendo en sistemas organizativos y técnicos virtuales, distribuidos globalmente, cuyos componentes se integran sobre la base de estándares en la infraestructura de la sociedad de la información que respalda las actividades, la gestión de las actividades y el desarrollo de las actividades de la organización. .

Conclusión

En conclusión, se pueden sacar las siguientes conclusiones:

Sistema económico de la información.– Se trata de un sistema de servicios de información para empleados de servicios económicos, que realiza funciones tecnológicas de acumulación, almacenamiento, transmisión y procesamiento de información.

Un sistema de información incluye subsistemas que pueden considerarse como sistemas independientes, que a su vez se dividen en funcionales y de soporte.La parte funcional es un modelo del sistema de gestión de objetos económicos. La parte de apoyo contribuye al funcionamiento eficaz del sistema en su conjunto y de sus subsistemas individuales.

Es importante comprender que los sistemas de información apoyan directamente casi todos los aspectos de las actividades de gestión en áreas funcionales como contabilidad, finanzas, gestión de recursos humanos, marketing y gestión de producción.

Los sistemas de información en el mundo real suelen ser combinaciones de varios tipos de sistemas de información porque las clasificaciones conceptuales de los sistemas de información están diseñadas para enfatizar las diferentes funciones de los sistemas de información. En la práctica, estos roles están integrados en sistemas de información complejos o interconectados que proporcionan una variedad de funciones. Por tanto, la mayoría de los sistemas de información están diseñados para proporcionar información y apoyar la toma de decisiones en varios niveles de gestión y en diversas áreas funcionales.

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Publicado en Allbest.ru

1. Redes y sistemas de información automatizados: direcciones prometedoras para el desarrollo de sistemas automatizados: significados y estructura general. Tres modelos de organización de sistemas de información de cuarta generación.

2. Estructura del nodo de información de concentración. Ventajas de los sistemas de información en una organización más compleja.

1. Sistemas y redes de información automatizados: direcciones prometedoras para el desarrollo de sistemas automatizados: significados y estructura general. Tres modelos de organización de sistemas de información de cuarta generación.

Se asume que El desarrollo de IP de cuarta generación seguirá el camino de uno de tres modelos: grande, mediano o pequeño.

Modelo pequeño Modelo mediano Modelo grande

LAN – red local

PC – computadora personal

IUC – nodo de información de concentración

Figura 3.3 – Tres modelos para organizar sistemas de información de cuarta generación

CONFERENCIA 25

2. Estructura del nodo de información de concentración. Ventajas de los sistemas de información en una organización más compleja.

Figura 3.4 – Estructura del nodo de información de concentración

Según la lógica de estos modelos, en la estructura de los sistemas de información debería haber uno o más "nodos de concentración de información" (IUC), cada uno de los cuales combina hardware y software diseñados para respaldar eficazmente el trabajo de los usuarios finales (Figura 3.4). Con el mismo fin, en dichos centros de sistemas se concentra personal especializado para realizar las funciones de administración del sistema, gestión de recursos de red y soporte técnico.

Los usuarios finales operan en un entorno LAN y sus aplicaciones y datos individuales se localizan en la máxima medida posible en el nivel de la estación del cliente. Los recursos del nodo de concentración se utilizan sólo en casos relativamente raros, por ejemplo, al acceder a una base de datos corporativa o realizar copias de seguridad de archivos. Esta organización de sistemas de información se denomina red centralizada, a diferencia de las redes descentralizadas de tercera generación.

Por lo tanto, en la mayoría de los casos, la solución más racional parece ser un modelo de SI jerárquico, organizado de acuerdo con la estructura de la empresa: servidor del sistema central (oficina central) - servidores locales (divisiones) - estaciones de clientes (personal de la empresa).

Una característica del modelo grande es la presencia de dos niveles: una red central que conecta nodos de concentración de información y muchas redes locales que brindan a los usuarios intercambio mutuo de datos y acceso a recursos corporativos. La conexión de los servidores locales a la computadora central del sistema se realiza a través de puertas de enlace de red o mediante conexiones de canal a canal.

Una característica del modelo promedio es la ausencia de un nodo de concentración del sistema principal (sus responsabilidades se distribuyen entre los servidores locales).

El modelo pequeño es parte integral del mediano.

Las siguientes circunstancias confirman que se fortalecerá la posición del empresario individual frente a una organización más compleja:

1. Un aumento en el número de clientes IS conducirá al hecho de que el servidor central del modelo pequeño no cumplirá con los requisitos de los usuarios, ya que existe una limitación del subsistema de E/S del servidor. Esto conducirá a un aumento en el número de servidores en el SI. Para los SI basados en mainframe, esto conducirá a un cambio hacia un modelo más grande; y la red IS, concentrada alrededor de servidores UNIX, se está transformando en un modelo promedio.

2. La preservación de servidores UNIX provocará la preservación de la IP basada en mainframe. Reemplazar mainframes con múltiples servidores UNIX transformará un modelo pequeño en uno mediano o grande.

3. La creciente autoridad de la tecnología cliente-servidor implica cambios en la estructura de los sistemas distribuidos. Para implementar soluciones cliente-servidor, los modelos de organización de SI jerárquicos con varios nodos de concentración de información son más preferibles que un modelo de SI pequeño.

El aumento de la inteligencia del software de gestión empresarial y la proliferación de productos como sistemas expertos, sistemas de análisis dinámico de datos, etc., contribuye a la introducción de sistemas de información jerárquicos multinivel. La introducción de aplicaciones empresariales cliente-servidor irá acompañada de un fortalecimiento de la posición del sector medio

La gran mayoría de la propiedad intelectual de las empresas medianas y grandes se reorganizará utilizando modelos medianos y grandes en los próximos años.

La limitación a la difusión de una arquitectura completa es el coste. Un pequeño modelo de organización IP de cuarta generación seguirá el camino del uso de un potente servidor UNIX y estaciones de trabajo como nodo central: terminales de red económicos, adecuados en términos de valor para las pequeñas empresas.

El proceso de concentrar la carga en los servidores es una condición necesaria para garantizar una alta eficiencia del SI. A medida que vaya tomando forma la arquitectura IS con procesamiento de red centralizado, la posición dominante la ocuparán potentes computadoras personales: clientes de PC, característicos de las redes descentralizadas modernas.

Anotación: La conferencia analiza las principales etapas del desarrollo de TI y proporciona información inicial sobre el enfoque de procesos en la gestión empresarial, la arquitectura empresarial y la arquitectura de TI.

Introducción

Gestión eficaz es actualmente un requisito clave que el mercado impone a las organizaciones. Los cambios constantes (principalmente en el entorno económico) conducen a una búsqueda y mejora continua de estrategias y tácticas comerciales.

Por otro lado, en las condiciones modernas es imposible lograr la eficiencia empresarial sin el uso de TI, que, a su vez, se está desarrollando rápida e intensamente precisamente bajo la influencia de las tareas estratégicas y tácticas que enfrenta el negocio.

De hecho, se produjeron simultáneamente dos revoluciones que se influyen mutuamente: en los negocios y en TI, lo que resultó en un fuerte aumento en la demanda de servicios en el campo de la gestión estratégica de los sistemas de información.

La gestión estratégica de los sistemas de información es un conjunto de fundamentos teóricos y métodos que brindan un enfoque holístico y orientado a procesos para la toma de decisiones de gestión destinadas a aumentar la eficiencia de la propiedad y el desarrollo de los sistemas de información para lograr los objetivos comerciales de las organizaciones y crear nuevas ventajas competitivas. . Estudiar estos métodos le permite:

analizar y formular indicadores de la efectividad del uso de las tecnologías de la información para organizar la gestión estratégica y operativa de su desarrollo;
desarrollar estrategias para el desarrollo de sistemas de información;
organizar un servicio de TI y gestionar sus actividades;
gestionar eficazmente una cartera de proyectos de TI;
organizar racionalmente la interacción con proveedores y socios;
gestionar proyectos en el ámbito de la consultoría informática;
organizar la transición a la subcontratación y monitorear su implementación.

La necesidad de formar especialistas de este perfil viene determinada por las necesidades objetivas de las empresas y de la administración pública. Los negocios modernos requieren una estrategia para gestionar el desarrollo de sistemas de información, que brinde apoyo para la implementación de la estrategia de desarrollo del propio negocio, y gerentes capaces de desarrollar e implementar planes apropiados.

Tenga en cuenta que actualmente existe una expansión cualitativa del concepto y término "sistema" en los comités internacionales y las comunidades profesionales orientadas a TI. En la etapa actual, se entiende por sistema “un complejo formado por procesos, hardware y software, dispositivos y personal, con capacidad para satisfacer necesidades u objetivos establecidos”. Tenga en cuenta que esta definición se acerca bastante a la definición del concepto " sistema automático", figura en GOST 34.003-90.

Tecnologías de la información. Un conjunto de normas y directrices para sistemas automatizados. Términos y definiciones – “en el proceso de operación sistema automático es un conjunto de herramientas de automatización, documentos organizativos, metodológicos y tecnológicos y especialistas que los utilizan en el desarrollo de sus actividades profesionales."

Un sistema de información es un sistema diseñado “para recopilar, transmitir, procesar, almacenar y emitir información a los consumidores y que consta de los siguientes componentes principales:

software;
Soporte de información;
medios técnicos;
Personal de servicio.

Los estándares también contienen una definición clara del concepto de "sistema de TI", por lo que en GOST R ISO/IEC TO 10000-1-99, un sistema de tecnología de la información se define como "un conjunto de recursos de tecnología de la información que proporciona servicios a través de uno o más interfaces”.

1.1. Revolución en los negocios: transición a un enfoque de procesos

El estado actual de la economía se caracteriza por una transición del modelo industrial funcional tradicional de Adam Smith al modelo de procesos.

modelo funcional Se parte de la premisa de que los trabajadores no están altamente cualificados, por lo que las tareas que se les ofrecen deben ser muy sencillas. Además, Adam Smith argumentó que las personas trabajan más eficazmente cuando se les asigna un solo trabajo que comprenden bien. De este modo, modelo funcional Implica dividir en tareas simples, ejecutadas según un sistema de transporte con rutas claramente reguladas, por regla general, dentro de las divisiones estructurales de la organización. A partir de aquí se siguen las reglas básicas del juego: estructuras organizativas jerárquicas, tecnologías de transporte, gestión por elementos estructurales (divisiones), interacción a través de elementos estructurales de un nivel superior, etc.

Las principales desventajas del enfoque funcional son las siguientes:

la dificultad de vincular las tareas más simples con una tecnología que produzca un producto o servicio real;
falta de una descripción holística de dicha tecnología;
falta de responsabilidad por el resultado final;
altos costos por trabajos inútiles: coordinación, interacción, control, etc.;
falta de enfoque al cliente.

El enfoque de procesos declara un cambio de énfasis de la gestión de elementos estructurales individuales a la gestión de procesos de negocio de extremo a extremo que vinculan las actividades de estos elementos estructurales, impregna la estructura organizacional horizontalmente y asume diferentes versiones (y rutas de ejecución complejas). ) de procesos. En este caso, un proceso de negocio se entiende como un conjunto de acciones que producen un resultado (producto o servicio) que es valioso para el cliente. Tenga en cuenta que el cliente puede ser un cliente externo u otra división de la organización.

Un ejemplo de un proceso empresarial es la recepción de mercancías bajo pedido. Dichas actividades incluyen recibir una solicitud, verificar la disponibilidad de bienes, emitir una factura, monitorear el pago y entregar los bienes. Todos estos componentes son ciertamente importantes y necesarios, pero para el cliente en sí mismos no importan (no importa cuán efectivos sean), a él solo le interesa el resultado holístico: recibir un producto de alta calidad lo más rápido posible.

Son los procesos de negocio los que implementan la estrategia empresarial, al tiempo que responden a las preguntas: quién, qué, cuándo, por qué, dónde y cómo. Son los procesos de negocio los que proporcionan integración organización, y además constituyen la base para su análisis en diversos aspectos (económicos, organizativos, cualitativos, cuantitativos, etc.) para mejorar la toma de decisiones, el control, la coordinación y el seguimiento de sus distintas partes.

Existen muchas definiciones del concepto de proceso de negocio; a continuación se muestran algunas de ellas.

Un conjunto sostenible y determinado de actividades interrelacionadas que, utilizando una tecnología específica, transforma los insumos en productos que son valiosos para el consumidor (norma ISO 9000:2000).
Un conjunto de diferentes tipos de actividades en las que se utilizan uno o más tipos de recursos “en la entrada” y, como resultado, en la salida se crea un producto que es valioso para el consumidor (Hammer, Champy).
Un conjunto finito estructurado de actividades diseñadas para producir un servicio (producto) específico para un cliente o mercado específico (Davenport).
Muchos pasos (tipos) internos de actividad, comenzando con uno o más insumos y terminando con la creación de los productos que necesita el cliente (simplemente un cliente o un proceso que ocurre en el entorno externo de la empresa) y que lo satisfacen en términos de costo. durabilidad, servicio y calidad (Oykhman, Popov).
Una serie lógica de actividades interdependientes que utilizan recursos empresariales para crear o producir, en un futuro previsible o mensurablemente predecible, un resultado beneficioso para el cliente, como un producto o servicio (Zinder).
Una jerarquía horizontal de acciones funcionales internas e interdependientes, cuyo objetivo final es el lanzamiento de un producto o sus componentes individuales (Vernikov).
Los procesos que se llevan a cabo en una empresa y pueden identificarse a lo largo de la cadena de valor, están dirigidos directamente a lograr el éxito en el mercado y se caracterizan por información de entrada medible, creación de valor e información de salida medible (Girhake).
Un conjunto relacionado de funciones, durante cuya ejecución se consumen ciertos recursos y se crea un producto (un resultado tangible o intangible del trabajo humano: un objeto, un servicio, un descubrimiento científico, una idea) que es valioso para el consumidor. (Kalashyan, Kalyanov).

Todas estas definiciones enfatizan las diferencias entre el enfoque de procesos y el funcional. La novedad en el proceso de negocio es la siguiente:

Las funciones estaban claramente asignadas a un departamento específico y los procesos comerciales impregnaban todos los departamentos.
Se introduce la categoría "cliente-productor". Al mismo tiempo, la relación cliente-fabricante se extiende a clientes/fabricantes tanto externos como internos. Cada unidad de una organización normalmente tiene relaciones cliente-fabricante y fabricante-cliente con varias otras unidades. El objetivo de cada departamento es lograr la máxima satisfacción del cliente. La consecuencia es el enfoque directo de todas las actividades en lograr el éxito en el mercado.
Cada valor creado es medible, asegurando la transparencia del proceso. Los criterios pueden ser los ingresos por producción menos los costos de insumos, el costo del proceso y la satisfacción del cliente.

1.2 La evolución de la industria TI y las principales tendencias en su desarrollo

En la historia del desarrollo de las TI se pueden distinguir claramente tres etapas principales. La primera etapa, que se inició en nuestro país a mediados de los años 50, está asociada a la aparición de los primeros ordenadores. Se utilizaron en total conformidad con su nombre, exclusivamente como herramientas de alto rendimiento para cálculos complejos, para resolver problemas computacionales utilizando todo tipo de métodos matemáticos. Todavía no existía el concepto de software estándar y todos los programas que implementaban métodos computacionales fueron creados por los primeros programadores en código de máquina. Estos programas se utilizaron en actividades de diseño e ingeniería, en el modelado de procesos estocásticos complejos y en muchas áreas que requieren el uso de métodos matemáticos. En resumen, podemos decir que las computadoras procesaban números. Está claro que las computadoras no tenían nada que ver con las principales actividades de las organizaciones.

La segunda etapa del desarrollo de TI, que abarcó un período de tiempo significativo, aproximadamente 30 años desde mediados de los 60 hasta principios de los 90, puede caracterizarse como el período de aparición y desarrollo de los sistemas de control automatizados. En muchos sentidos, el comienzo de esta etapa fue facilitado por la actividad de varios científicos destacados y la perseverancia del académico V. Glushkov, quien logró convencer a los miembros del Politburó de que la cibernética debe ser rescatada de la posición de pseudociencia. El argumento principal, aunque no sin astucia (¿qué se podría hacer?), fue la consigna de construir un sistema automatizado a nivel nacional para gestionar eficazmente la economía nacional y así acelerar la construcción de una sociedad comunista.

En el país comenzaron a crearse institutos de diseño, principales centros informáticos de ministerios y grandes empresas. Las tareas de desarrollo e implementación de sistemas de control automatizados están incluidas en los planes económicos nacionales, para algunos de los sistemas se emiten decretos del partido y del gobierno. Tres ministerios: el Ministerio de Industria de la Radio, el Ministerio de Instrumentación y el Ministerio de Industria Electrónica se dedican a la creación y producción de equipos informáticos y sistemas de control automatizados. En realidad, los sistemas se utilizan en todas las industrias para el procesamiento de datos y la presentación de informes, incluidos los informes gubernamentales. Pero, a pesar de su nombre... sistemas de control automatizados-Nunca han controlado nada, si dejamos de lado los sistemas automatizados de control de procesos tecnológicos. Los gerentes consideraban los centros de computación como una especie de unidades de servicio llenas de personal técnico y de ingeniería específico. Estos centros estaban completamente separados de las actividades principales de las organizaciones cuyos empleados realizaban trabajos en cuyo apoyo el sistema de control automatizado, salvo raras excepciones, no tenía nada que ver y su trabajo no tenía ningún efecto económico. aunque siempre fue calculado. La economía tenía que ser eficiente. Es un hecho conocido que el efecto económico anual total de la implementación de sistemas de control automatizados en el país superó el volumen del PIB.

Y solo a mediados de los años 90 comenzó la tercera etapa de desarrollo de la industria de TI, que continúa hasta el día de hoy, que se puede llamar revolucionaria. Las TI comenzaron a invadir las actividades centrales de las organizaciones: llegaron a los lugares de trabajo de gerentes y empleados. Su papel ha cambiado radicalmente: de servir ha pasado a ser estratégico. Las TI se han convertido en una fuente de nuevas ventajas competitivas y en un medio para mantenerlas. Las TI también se han convertido en la fuente del surgimiento de tipos de negocios fundamentalmente nuevos y nuevos puntos de vista sobre los métodos de gobierno corporativo y la organización de empresas que operan en mercados globales en condiciones de competencia global.

Ejemplos de nuevos tipos de negocios incluyen: comercio electrónico y el surgimiento de empresas virtuales, la paulatina desaparición de filtros en forma de canales de promoción de productos y servicios entre productores y consumidores. Por ejemplo, el 90% de los productos de Cisco Systems se venden a través de un portal corporativo de Internet. Las empresas se esfuerzan por conservar sólo funciones estratégicamente importantes y capital intelectual, subcontratando la producción, las ventas, la logística, el marketing y otras funciones a varios socios especializados en áreas relevantes. Por ejemplo, uno de los líderes del mercado mundial de TI, IBM, detuvo la producción de equipos informáticos, transfiriéndolos a empresas asociadas en el sudeste asiático y reservándose únicamente el diseño y la creación de nuevos equipos, es decir. inteligencia Además, como resultado de la adquisición de la división de consultoría de Price Waterhouse, se creó IBM Global Solutions, que se convirtió en el mayor integrador de sistemas que brinda servicios intelectuales integrales en el campo de la consultoría de gestión y la integración de sistemas, junto con otros dos líderes en este mercado. , EDS (Sistemas Electrónicos de Datos) y Accenture. En Rusia se observan tendencias similares. En general, hay que decir que no ha sucedido nada en el mercado ruso de TI que no haya sucedido ya en el mundo. Esta es una característica única de este segmento de la economía y es una buena noticia, ya que el mercado ruso de TI se está desarrollando a un ritmo récord del 20-25% anual y este ritmo continúa persistiendo. A modo de comparación, señalamos que, según IDC, las tasas de crecimiento en Estados Unidos disminuyeron al 6%, en Europa occidental al 2% y solo en Europa central y oriental aumentaron al 16% (República Checa, Hungría).

Los principales objetivos del uso de TI, según la consultora A.T. Kearney son:

transformación de la organización;
penetración en nuevos mercados;
introducción de nuevos productos y servicios
acelerar la respuesta a los cambios del mercado;
reducción de costo;
mejorar las operaciones internas;
mejorando la calidad del servicio.

A pesar de la revolución de las TI, los directivos no están satisfechos con la situación del uso de las TI:

La organización de TI es demasiado compleja;
el desarrollo de funciones críticas para el negocio a menudo se retrasa;
Los costos de TI aumentan incluso cuando las ganancias caen.

Estos son los principales desafíos que enfrentan las organizaciones en todo el mundo hoy en día:

aplicaciones y datos de TI fragmentados;
sistemas de varios niveles construidos sobre diferentes plataformas;
falta de integración de TI con el negocio;
debilidad de los procesos de gestión de TI.

McKinsey, un líder reconocido en el mercado de la consultoría estratégica, analizó los resultados de 500 grandes proyectos de TI en todo el mundo.

Resultó que sólo el 16% puede considerarse exitoso. ¿Qué es un proyecto exitoso? Este es un proyecto que se completó dentro del plazo planificado, no excedió el presupuesto asignado y produjo exactamente los resultados esperados, y no los que se obtuvieron durante la implementación. La mayoría de los proyectos superaron el doble del cronograma y un 80% del presupuesto. En Rusia estos parámetros son mucho más altos.

Datos, etc.) son necesarios para determinar la arquitectura óptima de un sistema de información corporativo, es decir, responde a la pregunta "¿Cómo hacerlo?"

La consultoría estratégica de TI, en primer lugar, responde a la pregunta "¿Qué hacer?" y, por tanto, ocupa un lugar especial en el ciclo de vida de los servicios de consultoría.

En el Capítulo 6 se analizan en detalle numerosos tipos de consultoría de TI.

Idealmente, los primeros en llegar a la organización son consultores estratégicos de TI que ayudarán a formular el papel de TI en su vida, en el desarrollo empresarial y determinarán direcciones para el desarrollo, definiendo así una visión del estado futuro de TI y la gestión de la transición de la organización. Esto significa encontrar la respuesta a la pregunta ¿en qué tipo de casa queremos vivir?

Entonces los arquitectos de sistemas de información deberían venir y crear un proyecto para la futura casa y responder a la pregunta de cómo exactamente debería construirse, a partir de qué bloques y componentes, cómo y con qué medios deberían integrarse en un solo sistema. Y sólo entonces serán necesarios los verdaderos constructores para implementar las soluciones de TI seleccionadas.

En la práctica real, por regla general, todo sucede en orden inverso. Primero se implementan soluciones de TI individuales, luego surge la necesidad de integrarlas y luego resulta que lo sucedido no satisface las necesidades del negocio o la actividad principal, es decir, las inversiones en TI no produjeron el efecto requerido. La consecuencia directa de esto es la desilusión de la alta dirección y el descrédito del papel de las TI en el desarrollo empresarial.

El estado actual de los sistemas y tecnologías de la información se puede caracterizar por las siguientes tendencias:

1. La presencia de una gran cantidad de bases de datos de gran volumen que funcionan industrialmente y que contienen información sobre casi todos los tipos de actividades de la empresa.

2. Creación de tecnologías que brinden acceso interactivo al usuario masivo a estos recursos de información. La base técnica de esta tendencia es el surgimiento de sistemas públicos y privados de comunicación y transmisión de datos de propósito general y especializados, unidos en redes informáticas y de información nacionales, regionales y globales.

3. Ampliar la funcionalidad de los sistemas de información que brindan procesamiento simultáneo paralelo de bases de datos con una variedad de estructuras de datos, documentos de objetos múltiples, hipermedia, incluida la implementación de tecnologías para crear y mantener bases de datos de hipertexto. Creación de sistemas de información locales, multifuncionales y orientados a problemas para diversos fines, basados en potentes computadoras personales y redes de área local.

4. Inclusión en los sistemas de información de elementos de intelectualización de la interfaz de usuario, sistemas expertos, sistemas de traducción automática, autoindexación y otras herramientas tecnológicas.

Como resultado, se identifican cinco tendencias principales en el desarrollo de sistemas y tecnologías de la información:

Complicaciones de los productos (servicios) de información. El producto de información en forma de software, bases de datos y servicios de soporte experto está adquiriendo importancia estratégica.

Capacidad de interactuar. Con la creciente importancia de un producto de información, la capacidad de realizar un intercambio ideal de este producto entre una computadora y una persona o entre sistemas de información se convierte en un problema tecnológico líder. Este problema también afecta a la compatibilidad de hardware y software. Todos los problemas de procesamiento y transmisión del producto de información se realizaron en total conformidad con la compatibilidad y la velocidad.

Eliminación de enlaces intermedios. El desarrollo de la capacidad de interactuar conduce a una mejora en el proceso de intercambio de productos de información, lo que significa que en la relación entre proveedores y consumidores en este ámbito se eliminan los vínculos intermedios.

No hay necesidad de intermediarios si es posible realizar pedidos directamente utilizando la tecnología de la información.

Globalización. Las empresas pueden utilizar la tecnología de la información para realizar negocios en cualquier lugar y recibir información completa. La globalización del mercado de productos de información tiene como objetivo obtener beneficios mediante la distribución de costos fijos y semifijos en una región geográfica más amplia.

Convergencia. Están desapareciendo las distinciones entre productos y servicios, productos y medios de información, usos domésticos y comerciales, información y entretenimiento, y entre diferentes modos de operación, como la transmisión de audio, digital y video.

Cuando se aplican a los negocios, estas tendencias conducen a:

1) implementación de la computación personal distribuida, cuando cada lugar de trabajo tenga recursos suficientes para procesar la información en los lugares donde ocurre;

2) creación de sistemas de comunicación desarrollados, cuando los lugares de trabajo están conectados para enviar mensajes;

3) comunicaciones globales flexibles, cuando una empresa está incluida en el flujo de información global;

4) creación y desarrollo de sistemas de comercio electrónico;

5) eliminación de vínculos intermedios en el sistema de integración entre la organización y el entorno externo.

Introducción

1. Sistema de información y sus tipos.

2. Sistemas económicos de información modernos. Tendencias de desarrollo

Conclusión

Bibliografía

sistema de información económica

Introducción

El subsistema de gestión lleva a cabo funciones de gestión, establece objetivos generales para el funcionamiento de la entidad económica en su conjunto y subobjetivos para sus divisiones. El subsistema de gestión de la empresa está representado por las divisiones y servicios del aparato de gestión: departamento de personal, departamento de contabilidad, departamento de planificación económica, oficina, etc.

Así, cualquier sistema de gestión tiene su propio sistema de información, y el sistema de gestión de un objeto económico tiene un sistema de información económica.

El propósito del trabajo es considerar los sistemas de información en economía, su contenido y tipos, así como las tendencias actuales en su desarrollo.

1. Sistema de información y sus tipos.

Sistema de información (SI) es un sistema de servicios de información para empleados de servicios de gestión y realiza funciones tecnológicas para la acumulación, almacenamiento, transmisión y procesamiento de información. Se desarrolla, se constituye y funciona de acuerdo con las normas determinadas por los métodos y estructura de las actividades de gestión adoptadas en una entidad económica específica, e implementa las metas y objetivos que la enfrenta. Los sistemas de información son diversos y pueden clasificarse según varios criterios.

Sistema de Información Económica (SIE)- Se trata de un conjunto de flujos internos y externos de comunicación de información directa y de retroalimentación de un objeto económico, métodos, herramientas, especialistas involucrados en el proceso de procesamiento de la información y el desarrollo de decisiones de gestión.

Los sistemas de información intersectorial son sistemas especializados de órganos funcionales de gestión de la economía nacional (bancarios, financieros, de adquisiciones, estadísticos, etc.).

Al contar con potentes sistemas informáticos, los sistemas de información intersectoriales multinivel aseguran el desarrollo de pronósticos económicos y económicos, el presupuesto estatal, regulan las actividades de todas las partes de la economía, así como controlan la disponibilidad y distribución de recursos.

Los sistemas de información de control de procesos se utilizan más ampliamente en la industria y principalmente en industrias con procesos tecnológicos continuos. En la industria metalúrgica se utilizan para controlar la fundición de acero, el proceso de producción de hierro fundido, en la industria química para controlar los procesos tecnológicos de producción de amoníaco, ácidos nítrico y sulfúrico, etc. En ingeniería mecánica, automatización de tecnologías. los procesos se llevan a cabo mediante el uso de máquinas controladas por computadora y robótica; en el transporte: mediante el uso de máquinas y dispositivos especiales para la conducción automática de trenes, aviones, vagones, vagones de clasificación, etc.

Ejemplos de tales sistemas de información son:

La banca ES;

El mercado de valores ES;

SI financiero;

empresarios individuales de seguros;

Sistema de información de las autoridades tributarias;

IP del servicio de aduanas;

Sistemas estatales de información estadística;

Gestión de SI de empresas y organizaciones; un lugar especial en importancia y prevalencia en ellos lo ocupan los sistemas de información contable, de referencia y legal, de personal, así como los sistemas de gestión de oficinas, sistemas de información y análisis;

Otros sistemas de información.

2. Sistemas económicos de información modernos. Tendencias de desarrollo

Una nueva dirección en la gestión fue el surgimiento del control como un área funcionalmente separada del trabajo económico en una empresa, asociada con la implementación de funciones financieras y económicas en la gestión para la toma de decisiones de gestión operativa y estratégica. Controlar – (inglés controlar – controlar, gestionar) es la gestión de la gestión. Funciones de control:

– coordinación de las actividades de gestión para lograr los objetivos de la empresa;

– soporte de información y consultoría para la toma de decisiones de gestión;

– crear las condiciones para el funcionamiento de un sistema general de información de gestión empresarial;

– garantizar la racionalidad del proceso de gestión.

Para brindar soporte a la mayoría de las necesidades de la empresa, el CIS debe crearse teniendo en cuenta las últimas tecnologías de la información, incluida la metodología para crear sistemas distribuidos, desde simples aplicaciones "cliente-servidor" hasta sistemas complejos distribuidos geográficamente. El complejo sistema que se está creando debe ser flexible y fácilmente modificable, lo que le permitirá realizar un seguimiento de los cambios continuos en el negocio.

La práctica de crear sistemas de información utilizando el modelo empresarial "tal cual" ha demostrado que la automatización sin rediseñar los procesos de negocio y modernizar el sistema de gestión existente no produce los resultados deseados y es ineficaz, ya que el uso de aplicaciones de software ya es una transición a nuevas formas de gestión de documentos, contabilidad y presentación de informes. Un proyecto de reingeniería empresarial consta de las siguientes cuatro fases.

1. Desarrollar una imagen de una empresa futura: especificación de los principales objetivos de la empresa en función de su estrategia, las necesidades del cliente, el nivel general de negocios en la industria (determinado en base a un análisis de la industria relacionada de otra empresa líder) y el estado actual de la empresa.

2. Crear un modelo de una empresa existente: desarrollar una descripción detallada de la empresa existente, identificar y documentar los principales procesos comerciales y evaluar su efectividad.

3. Desarrollo de un nuevo negocio (ingeniería directa):

– rediseño de los procesos comerciales, creación de procedimientos de trabajo más eficientes (tareas elementales a partir de las cuales se construyen los procesos comerciales), determinación de formas de utilizar la tecnología de la información, identificación de los cambios necesarios en el trabajo del personal;

– desarrollo de los procesos de negocio de la empresa a nivel de recursos laborales: diseñar una lista de trabajos realizados, preparar un sistema de motivación, organizar un equipo para realizar el trabajo y un grupo de apoyo a la calidad, crear un programa de formación especializada, etc.;

4. Implementación de procesos rediseñados: integración y prueba de procesos desarrollados y sistema de información de soporte, capacitación de empleados, instalación de un sistema de información.

Al realizar una reingeniería de procesos de negocio, en primer lugar se formulan los principales problemas y necesidades del negocio y se construyen modelos de procesos de negocio, que incluyen todos los eventos y secuencias de operaciones que el sistema de información debe soportar. Paralelamente, se lleva a cabo una auditoría técnica del sistema de información existente y el desarrollo de una arquitectura técnica: se determinan los principios básicos de la construcción técnica del sistema, una estrategia para la seguridad de los datos y el control de acceso, interfaces de usuario, copia de datos y Se determina la recuperación.

A principios del siglo XXI, aparecieron estándares y modelos para organizar la gestión de una empresa en continuo desarrollo: estándares de gestión de calidad. La mayoría de los sistemas de información de gestión modernos implementan plenamente los principios reflejados en estas normas (serie ISO9000:2000), que, de hecho, son normas para la organización eficaz de actividades.

Actualmente, junto con los sistemas que implementan los modelos de gestión de recursos MRPI, MRPII, ERP, CRM y SCM, se utilizan ampliamente los siguientes sistemas:

Sistema de gestión de proyectos: el sistema apoya la creación, modificación, lanzamiento e implementación de proyectos de la empresa con la capacidad de calcular y optimizar automáticamente los plazos y los costos financieros del proyecto;

Gestión de procesos de negocio: el sistema respalda el lanzamiento y la ejecución de procesos de negocio;

La gestión de tareas personales (sistema de información personal) es un sistema que respalda la ejecución de las tareas recibidas por parte del personal, la creación de tareas propias de los gerentes y la creación de tareas para los subordinados.

Conclusión

En conclusión, se pueden sacar las siguientes conclusiones:

Sistema económico de la información. – Se trata de un sistema de servicios de información para empleados de servicios económicos, que realiza funciones tecnológicas de acumulación, almacenamiento, transmisión y procesamiento de información.

El sistema de información incluye subsistemas que pueden considerarse sistemas independientes, que a su vez se dividen en funcionales y de soporte, la parte funcional es un modelo del sistema de gestión de un objeto económico. La parte de apoyo contribuye al funcionamiento eficaz del sistema en su conjunto y de sus subsistemas individuales.

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