Відшкодування коштів на Аліекспрес – що таке та як відбувається. Скільки чекати на обробку відшкодування на аліекспрес Спір закритий коли повернуть гроші

Активні користувачі Аліекспрес знають про захист замовлення та терміни, коли можна звернутися до арбітражу з проханням повернути кошти за товар. Найчастіше диспут вирішують на користь покупця, якщо останній зміг довести свою правоту. Ситуація, коли суперечка закрита, але гроші Аліекспрес не повернули, не привід впадати в паніку. Майданчик захищає інтереси обох сторін та виносить справедливі рішення. Набагато важливіше розібратися, куди, коли і як здійсниться повернення.

Основні причини, чому суперечка закрита, але гроші Аліекспрес не повернули

Повернення грошей здійснюється тільки за суперечками, закритими на вашу користь. Покупці помилково вірять, що їхня роль завершується відкриттям диспуту. Незнання базових правил ведення суперечок призводить до швидкого закриття, на жаль, не на їхню користь. Основні помилки:

1. Ухвалення спору після відхилення його продавцем. Новачки можуть помилково вважати, що реакція у відповідь продавця в незгоді з претензією визначає результат диспуту. Рішення, хто правий чи винен, визначає лише арбітраж. На цьому етапі важливо не помилитися з кнопкою «Прийняти суперечку», визнати правоту другої сторони, «Редагувати» – перейти до доказової бази своїх претензій. Закрити суперечку ви завжди встигнете, а ось упустити можливість відшкодування витраченої суми можна відразу.
2. Редагувати суперечку перед загостренням. Відхиляючи суперечку, продавець обнуляє суму повернення. Типова помилка покупця: при відтисканні кнопки "Редагувати" суму повернення залишають незміненою. Якщо суперечка буде виграна, повернуть вам саме величину спору, тобто 0 руб.
3. Поплутаний опис проблеми. Арбітраж вірогідніше стане на бік конкретних фактів. Дати, властивості, характеристики, невдоволення – все має бути викладено чітко, без води. Якщо є листування з продавцем про проблеми з відстеженням треку, варто додати їх скрин.
4. Доказова база. Вірити на слово покупцеві ніхто не буде, тим самим майданчик захищає права продавців. Якщо товар прийшов, підтвердити слова можна візуально. Необхідно робити якісні відео або фотоматеріали, де ясно видно причину невдоволення, явного шлюбу.
5. Таймер суперечки. "Торгуючись", обом сторонам відводиться певний час на парирування заперечень. Недотримання термінів загрожує закриттям суперечки не на вашу користь.
6. Таймер захисту покупців. Відкрити суперечку можна лише за активного таймера. Якщо ви закрили суперечку, а час захисту закінчився, повторне відкриття неможливе.

Висновок всього очевидний:

• якщо програв - чекати і сподіватися нема на що;
• виграв суперечку - можна не турбуватися, запастися терпінням, Аліекспрес поверне гроші найближчим часом.

Після закриття суперечки на Аліекспрес коли повернуть гроші

Суперечка, завершена на вашу користь – гарантія 100% відшкодування обумовленої грошової суми. Термін повернення визначається лише засобом проведення оплати. Адміністрація сайту визначила такі часові інтервали:

Якщо після закриття суперечки гроші повернули, а товар прийшов, через якийсь час може бути запущена процедура повернення. Покупець сам вирішує, як діяти у разі: відправити посилку чи відшкодувати його вартість продавцю. Можливий і третій варіант: залишити і гроші, і собі товар. Вирішивши вчинити справедливо та повідомивши про це продавцю, буде запропоновано три варіанти подій:

• продавець оцінить жест та запропонує залишити товар як подарунок;
• Необхідно оформити нове замовлення на аналогічну продукцію, сплативши її, отримайте фейковий трек. Після підтвердження гроші перейдуть на рахунок магазину;
• Продавець створить позицію спеціально під оплату подібних повернень.

Кожен вільний сам ухвалювати рішення. Вибравши чесну дорогу, є надія, що продавець також буде чесний зі своїми покупцями.

Куди повертаються кошти

Важливо! Аліекспрес повертає гроші на рахунок, звідки здійснювалася оплата.

Якщо покупець пам'ятає, як оплачував покупку, можна не хвилюватися і чекати на повідомлення про зарахування коштів протягом певного часу. Проте, можуть бути свої нюанси.

Деякі користувачі інтернет-магазину заводять гаманці на партнерській платіжній системі Alipay. Якщо зіткнулися з тим, що стоїть статус «Повернення завершено», але гроші на рахунок не надійшли, на карту/гаманці платіжних систем варто перевірити свій рахунок на Alipay. Щоб переконатися, що гроші не підуть туди, необхідно:

• зайти в налаштування особистого кабінету на Aliexpress;
• у графі "Повернення на" поряд з "Баланс Alipay" натиснути кнопку "Вимкнути".

Чи можна відстежити процес повернення платежу

Усі рухи, чи то відстеження посилки чи повернення, можна побачити в особистому кабінеті. Для цього:

• увійти до облікового запису Aliexpress;
• перейти до вкладки «Мої замовлення»;
• вибирайте потрібне замовлення та натискайте «Докладно»;
• вкладка «Платеж» дає інформацію про статус повернення та його суму.

Майданчик виділяє три етапи/статусу повернення:

1. Очікується відшкодування.
2. Обробка відшкодування.
3. Відшкодування завершено.

Після проходження третього етапу можна перевіряти свої гаманці/картки/рахунки.

Аліекспрес – один із найпопулярніших майданчиків серед магазинів інтернет-простору. Правила операцій з угод купівлі-продажу визначаються магазином. У суперечці за свої гроші варто покладатися тільки на себе, чітко стежити за диспутом, вміти довести свою правоту, закрити суперечку на свою користь і терпляче чекати на гроші. За виграними диспутами гроші повертає не продавець, а Аліекспрес. Перш ніж залишати невтішні відгуки про майданчик, ознайомтеся з таблицею повернення. Строки минули – дивитися рахунок на Alipay.

стає дедалі популярнішим. Це величезний онлайн-майданчик, де можна знайти практично будь-які товари. Але іноді у покупців виникають проблеми, які змушують відкривати суперечку та повертати гроші. Найчастіше суперечки відкриваються через те, що замовлення не відправлено, покупець вирішив відмовитися від покупки, продавець надіслав зламаний, бракований товар, або він взагалі не прийшов. Ще одна причина для відкриття суперечки – шахрайство продавця. Після того, як рішення щодо суперечки буде винесено, він переходить у статус «Закритий», І покупцю залежно від обставин повертаються гроші, або він залишається ні з чим. Давайте з вами поговоримо, коли все ж таки Аліекспресповертає гроші покупцю та як це відбувається.

Що означає «Суперечка закрита» на Аліекспрес, коли повернуть гроші?

Більшість покупців, коли вперше відкривають на Аліекспрессуперечка стикаються з тим, що начебто перемогу здобуто, але гроші не повертаються. Насправді, для занепокоєння немає причин, оскільки це нормальна ситуація. Звичайно, хочеться отримати повернення одразу, але насправді для цього потрібний деякий час.

Насамперед, швидкість повернення залежить від того, чому ви взагалі його запросили. Як правило, майданчик повертає гроші у таких випадках:

• Продавець не відправив товар та надав неправдиву інформацію для відстеження. Бувають такі ситуації, коли продавець стверджує до останнього, що товар відправлений, але у відстеженні у вас не відображається жодної інформації та й сам продавець відмовляється надати правильні дані.
• Продавця звинуватили у шахрайстві. Якщо адміністрація Аліекспресзапідозрила продавця у шахрайстві, то спочатку всі його замовлення заморожуються. Якщо все добре і продавець довів свою правоту, замовлення відновиться. В іншому випадку він буде закритий і вам повернуться гроші.
• Продавець погодився скасувати замовлення. Коли ви передумали купувати річ і запросили у продавця відміну замовлення, то у разі підтвердження ним цієї дії, вам повертаються гроші.

Незалежно від того, яка ситуація виникла у вас, максимальний термін повернення завжди становить максимум 15 днів.

Якщо ви хочете подивитися, на якій стадії перебуває процес повернення, то:

• Відкрийте "Мої замовлення"
• Напроти товару виберіть "Детальніше"
• Далі пройдіть на вкладку «Платіж»

• Крім того, завжди відстежуйте все, що відбувається в суперечці. Для цього у розділі «Мій Аліекспрес»пройдіть у

• Навпаки потрібної суперечки натисніть «Деталі суперечки»

Як і куди повертаються гроші після суперечки на Аліекспрес?

Наступне важливе для покупців питання — куди і як повертаються гроші з Аліекспрес. Насправді відповідь на запитання дуже проста — гроші прийдуть туди, звідки ви платили за замовлення. Якщо це була банківська картка, то на її рахунок і буде здійснено повернення. Однак, якщо ви платили за товар готівкою у точці прийому платежів, то в такій ситуації гроші будуть зараховані на баланс мобільного телефону, який вказаний у чеку.

Що робити, якщо суперечка закрита на Аліекспрес, але гроші не повернули?

Як правило, повернення коштів з Аліекспресздійснюється протягом 3-15 днів. Якщо гроші вам не повернулися одразу, то й не варто переживати. Більше того, перевірте, чи спір закритий на вашу користь. Якщо продавець залишиться у виграші, то й ви нічого не отримаєте, тому теж враховуйте цей момент.

Якщо вже минуло багато часу, але ви бачите, що у вас так і висвітлюється "Обробка відшкодування", то це говорить про те, що на Аліекспресвиникли якісь труднощі із поверненням. У такому разі напишіть у службу підтримки та повідомте номер замовлення, а також опишіть подію. Як правило, оператори оперативно перевіряють інформацію та виправляють ситуацію. Зазвичай на це йде не більше доби, але іноді може знадобитися 3-5 днів. Якщо питання залишається невирішеним, то ще раз нагадайте про себе.

Якщо ж у вас вже висвічується стадія «Відшкодування»Але грошей на рахунку досі немає, то тут вже винна система, звідки ви робили оплату. Сама собою дана стадія свідчить, що з Аліекспресгроші вже пішли отримувачу. У такому разі візьміть з вашого рахунку звіт за операціями та подивіться, чи було зарахування. Варто зауважити, що операція може бути проведена заднім числом, тому обов'язково перевірте всі дати з моменту оплати.

Якщо у виписці нічого немає, то спочатку зверніться до , а потім вже при необхідності до банку або підтримки електронних платіжних систем.

Відео: Суперечка на Аліекспрес 2017: продавець просить закрити (скасувати) суперечку. Кому це треба?

Однією з найважливіших переваг здійснення покупок на ринку Aliexpress є надана для користувачів можливість повернути свої гроші, якщо на це виникнуть певні вагомі підстави. Необхідність скористатися цією процедурою виникає рано чи пізно у будь-якого покупця, який користується цим торговим майданчиком тривалий час.

Як дізнатися про те, чи було здійснено повернення?

У зв'язку з цим часто назріває безліч питань з цієї теми, які найчастіше стосуються передбачуваної тривалості процесу повернення коштів. У цій статті ми розберемо всі можливі нюанси вирішення цієї проблеми у найкоротші терміни часу.

На якій підставі вимагатиме повернення грошей?

Процедура повернення вартості покупки спрощена тим, що її можна провести без будь-яких дій з боку продавця. Оплачуючи товар, покупець переказує гроші на рахунок Aliexpress, а відправник замовлення отримує їх тільки після підтвердження, що посилка була отримана, або ж після завершення двомісячного періоду захисту покупця. До цього моменту, будь-який користувач, може вільно відкрити суперечку з будь-якого, ще не підтвердженого товару.

Список факторів, що дозволяють повернути кошти назад:

1. Самостійне скасування замовлення до того моменту, коли його вже відправив продавець. Час обробки замовлення, виділений продавцю для того, щоб він встиг надіслати посилку, можна побачити у його статусі. В даному випадку необхідно вказати причину і переконатися, що продавець підтвердив цю скасування, оскільки може статися так, що посилка вже була відправлена.
2. Неквапливість продавця. Якщо товар не буде відправлено у визначений термін, то кошти автоматично повертаються до покупця. Скільки часу залишилося для надсилання посилки, можна відстежити у деталях замовлення.
3. Тривала затримка доставки або втрата посилки ще до її прибуття. Захист покупця діє два місяці, і якщо до кінця цього періоду товар все ще йде, і не був ще отриманий, то покупець має і попросити повне повернення грошей.
4. Придбаний товар виявився таким, що не відповідає його опису. До цього чинника можна віднести: помилкові відправлення товарів подібних моделей чи розмірів, ушкодження під час транспортування; непридатність до використання чи неякісні вихідні матеріали. Будь-яка з цих ситуацій може стати приводом для повернення повної або часткової вартості товарів. Однак, слід пам'ятати, що, створюючи суперечку на подібних підставах, необхідно буде надати реальні фото як докази.
5. Протизаконні дії продавця. Якщо після замовлення з'ясовується, що дії продавця, послугами якого Ви скористалися, були протизаконними, його рахунок заблокують, а гроші повернуть покупцям.

За яких умов задовольняється вимога покупця повернення?

Перш ніж цікавитися питанням про тривалість зворотного переказу коштів, необхідно переконатися, що суперечка закрита на Вашу користь. Продавець має право запропонувати альтернативне вирішення спору, на яке Ви можете погодитись, або відмовитися, наполягаючи на своєму. Якщо Вашої відповіді не буде, адміністрація Aliexpress може вирішити спір, запропонованим ним способом. Однак, якщо Ви відповісте незгодою, а надані аргументи та докази будуть досить переконливими, то суперечка буде закрита на Вашу користь.

Саме після цього можна розпочинати відлік часу, який буде витрачено на зворотний переказ грошей. У середньому, цей процес триває 7-10 робочих днів, залежно від способу оплати розглянутої покупки на Aliexpress.

Що буде, якщо продавець не відповість у суперечці?

У цьому випадку все вирішитися ще простіше - через 5 днів після створення спору, якщо від продавця не піде жодних коментарів, гроші будуть повернуті покупцю автоматично.

Як дізнатися про те, чи було здійснено повернення?

Для того щоб з'ясувати, чи було здійснено зворотну оплату за певною суперечкою, потрібно перевірити результат спору: зайти в особистий кабінет Aliexpress, знайти перелік замовлень, і натиснути підпункт «Повернення та суперечки».

Після цього вибирається проблемне замовлення і натискається «Подивитися дані». На новій сторінці відразу видно номер і статус замовлення, а трохи нижче можна знайти детальне листування та історію всієї суперечки.

Якщо Ваш статус буде таким самим, як на наведеному прикладі, то в самому низу історії спору буде показана дата прийняття рішення про повернення (в даному випадку – це 18 вересня 2016 року). Саме з цього моменту слід відраховувати тривалість процесу повернення грошей назад.

Особливості повернення грошей кожній із платіжних систем

Незалежно від способу оплати купівлі даного товару на Aliexpress, кошти завжди повертаються з цього приводу, звідки отримані.Жодних винятків при цьому немає: платили з гаманця WebMoney – гроші переведуть назад на WebMoney; платили карткою VISA – повернення буде на цю картку, і т.д. Заявлена ​​інформація щодо термінів повернення на Aliexpress наступна:

• 3-15 робочих днів – при перерахуванні на картки Visa, MasterCard, Maestro
• 7-10 робочих днів – для систем WebMoney, WesternUnion, QIWI, та для банківських переказів
• 1 робочий день – повернення на рахунок Alipay

Скільки чекати, якщо було використано іншу систему? При оплаті іншими способами повернення буде здійснено в такі ж терміни – не пізніше 15 робочих днів. Якщо цього не сталося, і процедура триває надто довго, необхідно звернутися до служби підтримки Aliexpress.

Часто виникаючі проблеми з поверненням

Перерахуємо деякі позаштатні ситуації, що створюють проблеми зі зворотним поверненням коштів, та обговоримо їх шляхи вирішення:

• Часто буває, що оплата була мобільним телефоном через QIWI, а гроші не приходять. В чому справа? Повернення здійснюватиметься на мобільний гаманецьQIWI, навіть якщо Ви не реєструвалися в цій системі. Гаманець був створений автоматично під час оплати покупки на Aliexpress, і, щоб зайти в нього, потрібно скористатися формою відновлення пароля на головному сайті Qiwi, вказавши свій мобільний номер.

У найближчі хвилини Ви отримаєте пароль від гаманця по смс, і зможете зайти у свій мобільний Qiwi-кішок для перевірки повернення грошей.

• Оскільки бувають досить затяжні суперечки, непоодинокі випадки, коли до моменту постанови про повернення вартості покупки використовується картка вже не дійсна. Якщо це відбувається, то в цьому випадку необхідно зв'язатися з банком, який надав цю картку, і пояснити ситуацію, що склалася. Гроші нікуди не пропадуть – якщо їх повернула система Aliexpress, то вони знаходяться на Вашому картковому рахунку, до якого була прив'язана карта. Зазвичай їх можна вивести з нової картки банку, яка іноді перевипускається автоматично. Однак, якщо до закінчення терміну дії Вашої картки залишається лише кілька місяців, намагайтеся використовувати інші платіжні системи.

• Якщо оплату було здійснено готівкоюЧерез салон зв'язку, то гроші надійдуть на рахунок мобільного телефону, який був вказаний при оформленні цього замовлення на Aliexpress.

• Повернення грошей зAlipayможе викликати деяке непорозуміння у користувача, якщо він, сам цього не помітивши, встановив автоматичне повернення коштів із цього приводу, а оплата була здійснена з іншої системи. Для того, щоб вимкнути або підключити цю функцію, потрібно перейти в особистий кабінет за посиланням і встановити зручний для себе параметр цієї функції.

Реальні терміни повернення коштів

Не дивлячись, але те, що офіційна інформація з сайту Aliexpress не дає приводу для очікувань на швидке повернення грошей, реальні терміни зазвичай складають всього кілька днів. Тут першочергову значущість набувають дії самого банку або системи, послугами якої Ви користуєтеся. Багато хто з них все краще і краще обслуговує своїх клієнтів, прискорюючи терміни виконання операцій.

Наприклад, коли мобільна оплата через QIWI-гаманець тільки з'явилася, то багато хто висловлював своє невдоволення постійними затримками та іншими проблемами. Нині ж — таких відгуків дедалі менше. Також, зазначений термін для переказів WebMoney гаманця складає набагато менше 7-10 днів – зазвичай, повернення грошей триває лише кілька днів. Часи, коли переклади затерялися на кілька місяців, давно минули – зараз такі випадки дуже рідкісні.

Виходячи з цього, можна дійти невтішного висновку, що випадки повернення покупок на Aliexpress – досить поширене, і абсолютно нормальне явище. Їх зовсім не потрібно боятися: правильні дії в такій ситуації, і невеликий запас терпіння – ось усе, що потрібно від покупця!

Сьогодні все більше стає популярним шопінг у Китаї на торговому майданчику AliExpress. Популярність магазину полягає не тільки в розмаїтті товарів та дешевизні, порівняно з місцевими цінами, а й у належній.

Кожен покупець магазину стикався із певними казусами. Наприклад, товар не відповідає опису, приїхав бракований або зовсім не приїхав. У цьому випадку інтернет-магазин передбачає захист покупця, який поширюється на всі перераховані вище моменти.

Відкриття суперечки

Для вирішення конфлікту з продавцем необхідно. Що для цього потрібно зробити?

1. Перейдіть на вкладку «Мої замовлення».
2. Натисніть кнопку «Відкрити суперечку».

Далі необхідно ввести всі дані та чекати на прийняття спору продавцем. Якщо вам прийшов бракований товар, немає сенсу відкривати суперечку без доказів. Деякі покупці рекомендують записувати відео розпакування купленого товару, що послужить відмінним речовим доком.

Основні етапи ведення спору

Після відкриття спору перебіг подій невідомий. Продавець може взагалі не відреагувати, що вигідно для покупця, оскільки дискусія, на яку приділяється 15 днів, завершиться на його користь. Може прийняти суперечку та погодитися з вимогою покупця. А може написати свій варіант вирішення конфлікту. Якщо вас влаштовує пропозиція, натисніть кнопку «Прийняти», якщо не влаштовує, то загострюйте суперечку.

Часто продавці пропонують або ще почекати, продовжуючи термін захисту покупця, або ж просять відправити товар назад до Китаю, а натомість надішлють інший. Зазвичай це рішення економічно невигідно, оскільки недешеве пересилання здійснюється за рахунок покупця. У разі загострення суперечки конфлікт розглядає адміністрація магазину. Якщо ви не відреагували на пропозицію продавця, то через певний час суперечка також розгляне адміністрація інтернет-магазину. Максимальний термін процедури складає 90 днів.

Що позначають рядки «Суперечка закрита»?

Закриття спору відбувається, якщо ви змогли знайти компроміс із продавцем, або раптово приїхав товар. Компроміс може бути різним, залежно від ситуації (повернення половини суми, повернення товару чи повної вартості). Закрити суперечку можете тільки особисто ви, натиснувши кнопку «Скасувати суперечку».

Зверніть увагу при завершенні спору на наступне: ви не зможете його повторно відкрити, якщо минув термін захисту покупця. Саме тому рекомендується до кінця вирішувати всі спірні моменти покупки, а потім вже закривати диспут.

Хорошою новиною є те, що продавці часто погоджуються з вимогою покупця, оскільки відкриті, а потім загострені суперечки негативно впливають на їхній рейтинг. А ніщо так не вселяє довіру до того чи іншого продавця, як безліч позитивних відгуків та високий рейтинг.

Таким чином, рядки "Суперечка закрита" означають вирішення вашого конфлікту з продавцем. «Купай розумніші, живи веселіше!» - Такий слоган можна побачити на сторінці магазину AliExpress.

Але не знаєте як саме відшкодовуються кошти? Наша стаття допоможе вам розібратися у цьому питанні.

Кожна покупка на сайті Аліекспресвідбувається за допомогою програми Escrow, тобто під захистом. Таким чином, якщо покупцю приходить неякісна річ або взагалі не приходить, то він може відкрити суперечку та повернути свої гроші.

Згідно з правилами майданчика, продавцю гроші буде переведено на його рахунок лише після підтвердження отримання замовлення. Тому просто так просити продавця повернути гроші не можна, адже він ще нічого не одержав. У такому разі потрібно обов'язково відкривати суперечку.

Як повертають гроші на Аліекспрес після суперечки: стадії повернення

Повернення коштів через суперечку на Аліекспресвиробляється у кілька етапів:

• Безпосереднє відкриття суперечки. Якщо ви не знаєте, як його почати і вести, рекомендуємо ознайомитися зі статтею — .
• Очікування відповіді продавця.

Тут є три варіанти розвитку подій:

1. Ваша пропозиція буде прийнята, суперечка закриється, і гроші повернуться до покупця
2. Продавець вас ігнорує. Через певний час він автоматично закривається і провадиться повернення
3. Продавець висуває свої умови вирішення ситуації

• Загострення спору. Якщо протягом певного часу ви не прийдете до спільного рішення, то суперечка буде загострена або ви можете зробити це самі, коли зрозумієте, що продавець не йде на контакт. Тепер ви вже нічого не можете вдіяти. Вам залишається тільки чекати, поки все вирішиться.
• При вирішенні на користь, ви отримаєте свої гроші назад.

Як швидко повертають гроші на Аліекспрес після суперечки?

на Аліекспресє спеціальна таблиця, де вказано терміни повернення. Представлено її. Гроші буде повернуто протягом 10 днів після завершення спору. Як правило, процес завершується швидше.

Куди повертають гроші з Аліекспресом після суперечки?

Кошти буде повернуто на той же рахунок, з якого проводилася оплата. Тобто якщо оплата проводилася через банківську картку, то гроші будуть повернуті на неї. І все-таки, є певні особливості:

• Якщо ви оплачували замовлення з мобільного телефону через QIWI, то гроші повернуться на цей гаманець, навіть якщо ви його не створювали. При оплаті замовлення це зазвичай робиться автоматично.

Для отримання доступу до рахунку:

• Увійдіть на сайт QIWIта натисніть «Увійти»

• На новій сторінці навпроти поля для введення пароля виберіть «нагадати»

• Введіть номер телефону та поставте позначку, що ви не робот

• Виберіть «Продовжити»
• Тепер пароль прийде вам за смс
• Тепер ви можете увійти до системи
• Якщо ви оплачували замовлення за допомогою Яндекс.Гроші готівкою, то такі платежі теж повертаються до гаманця.
• При оплаті замовлень готівкою в салонах зв'язку повернення здійснюється на номер телефону, вказаний у профілі Аліекспрес.

Чи можна відстежити процес повернення платежу?

Так можна. Для цього:

• Увійдіть на свою сторінку на Аліекспрес
• Пройдіть у

• Знайдіть потрібну покупку і виберіть

• На новій сторінці пройдіть у вкладку «Платежі»

Вкладка «Платежі»

• Трохи нижче розташована «Інформація про повернення коштів»

• Тут і відображається статус виплати

Гроші з Аліекспрес не прийшли

Якщо графіка у вас немає, то перерахування не було. Якщо він присутній і минуло більше 10 днів, а гроші так і не зарахувалися, то для початку напишіть на підтримку Аліекспресі поставте їм питання щодо повернення. Або можна написати підтримку Alipay, Оскільки всі транзакції проводяться через них. Якщо гроші вам були надіслані, то вам потрібно звернутися до банку або платіжної системи, через яку ви оплачували покупку.

Суперечки на Аліекспрес - повернення грошей: відгуки

Марія: Відкривала на Аліекспрес суперечку з приводу телефону. Він прийшов із ушкодженнями. Продавець не хотів повертати гроші, але адміністрація швидко вирішила проблему. За що дякую!

Наталя: Відкривали суперечку, бо не прийшов товар. Продавець попросив ще почекати. Ми погодилися та закрили суперечку, але нічого так і не прийшло. Відкрили суперечку знову, продавець почав умовляти закрити, але цього разу ми його загострили і розібралася адміністрація. Дуже тішить, що все гаразд і гроші нам повернули.

Дмитро: Продавець дуже вже не добрий попався. Мало того, що телефон так і не дійшов до мене, то він ще й не хотів гроші повертати. Пропонував повернути частину, причому меншу, наче він мені, просто телефон із дефектом надіслав. Дуже прикро. Писав скаргу до адміністрації, продавець повернув гроші. Велике дякую!

Відео: СУПЕРЕЧКА! Повернення грошей на AliExpress!